Mikä on Vuolearning Oy ja mitä Vuolearning Oy tekee?
Vuolearning Oy rakentaa verkko-oppimisympäristöjä yrityksille, yhdistyksille ja oppilaitoksille. Palvelu vastaa organisaatioiden tarpeisiin kouluttaa henkilöstöä, asiakkaita ja jäseniä verkossa sekä hallita osaamista keskitetysti.
Toteutukseen kuuluu LMS-alusta (Learning Management System) verkkokurssien rakentamiseen, jakamiseen ja seurantaan. Käyttäjät voivat luoda kursseja eri tiedostomuodoista, seurata suorituksia analytiikkatyökaluilla ja hallita käyttöoikeuksia. Tuki sisältää käyttöönoton, helpdeski-palvelun ja kehitystoiveiden vastaanottamisen.
Trustmary Score
Yrityksen Vuolearning Oy Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 31 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 145 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Vuolearning Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.8% on positiivisia, 8.5% neutraaleja ja 1.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Vuolearning Oy on saanut yhteensä 145 arviota: 31 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 145 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Vuolearning Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Vuolearning Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kurssien rakentaminen on sujunut vaivattomasti, ja käyttöliittymä on koettu intuitiiviseksi sekä sisällöntuottajien että oppijoiden näkökulmasta. Yhteys kehittäjiin on ollut suora, vastaukset ovat saapuneet nopeasti, ja kehitystoiveet on toteutettu käyttäjien tarpeiden mukaisesti. Yksittäistapauksessa alkuvaiheen tuki on jäänyt odotuksista, ja dokumenttien selaustapaan sekä interaktiivisten tehtävien valikoimaan on toivottu lisää kehitystä.
Keskeiset trendit
Helppokäyttöisyyteen liittyvät viittaukset ovat toistuneet tasaisesti huhtikuusta 2024 toukokuuhun 2026, ja intuitiivisuuden korostaminen on lisääntynyt erityisesti keväällä 2026.
Tuen saavutettavuutta ja vastausnopeutta on mainittu lähes kaikissa palautteissa vuosina 2024–2026, ja suoran yhteydenpidon kehittäjiin on nostettu esiin kasvavassa määrin vuoden 2024 lopulta lähtien.
Jatkuvaan tuotekehitykseen on viitattu yhä useammin vuoden 2024 alusta lähtien, ja vuoden 2026 aikana päivitysten ja uusien toimintojen käyttöönotto ilman lisämaksuja on korostunut palautteissa.
Missä Vuolearning Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Vuolearning Oy voi kehittyä?
Yksittäistapauksessa alkuvaiheen tuki ei ole vastannut odotuksia, ja yhteydenpito on koettu riittämättömäksi huhtikuussa 2024.
Dokumenttien selaustapaan on toivottu parannusta, sillä ylhäältä alas etenevä näkymä on koettu sekavaksi verrattuna sivusuuntaiseen selailuun.
Interaktiivisiin tehtäviin on toivottu lisää vaihtoehtoja, sillä käytettävissä olevat tehtävätyypit on koettu rajallisiksi.
Alustan visuaalisuuteen on toivottu lisää kehitystä.
Miten Vuolearning Oy kerää palautetta?
Vuolearning Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Vuolearning Oy yhteensä 31 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selkeä ja helppokäyttöinen. Avulias tuki. Kehitysehdotukset otetaan vakavasti ja niihin tartutaan
Helppokäyttöisyys on tärkein kriteeri meille ja Vuolearning-alustalla se toteutuu erittäin hyvin.
Helppokäyttöinen ja kattava
{{reviewText}}
