Mikä on Vertex Systems ja mitä Vertex Systems tekee?
Vertex Systems on suomalainen suunnittelun ja tiedonhallinnan ohjelmistoratkaisujen toimittaja teollisuudelle. Vertexin CAD-suunnitteluohjelmistot sujuvoittavat teollisesti valmistettavien tuotteiden suunnittelua ja valmistusta. Asiakkaitamme ovat mm. metalliteollisuuden kone- ja laitevalmistajat, teolliset rakentajat, kalusteiden valmistajat, laitostoimittajat, prosessiteollisuus sekä näitä palvelevat suunnittelutoimistot.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Vertex Systems onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Vertex Systems Trustmary Score on 54/100. Se perustuu 482 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | – |
|---|---|
| 20.4.2026 | 62 |
| 27.4.2026 | 62 |
| 4.5.2026 | 63 |
| 11.5.2026 | 63 |
| 18.5.2026 | 53 |
| 25.5.2026 | 52 |
| 1.6.2026 | 52 |
| 8.6.2026 | 54 |
| 15.6.2026 | 55 |
| 22.6.2026 | 56 |
| 29.6.2026 | 56 |
| 6.7.2026 | 56 |
| 13.7.2026 | 56 |
| 20.7.2026 | 56 |
| 27.7.2026 | 56 |
| 3.8.2026 | 56 |
| 10.8.2026 | 56 |
| 17.8.2026 | 56 |
| 24.8.2026 | 56 |
| 31.8.2026 | 56 |
| 7.9.2026 | 56 |
| 14.9.2026 | 56 |
| 21.9.2026 | 56 |
| 28.9.2026 | 56 |
| 5.10.2026 | 55 |
| 12.10.2026 | 54 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Vertex Systems arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 482 arvioon, joista tunnistettuja on 463.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Vertex Systems arvioijista 88,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 11,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 117 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
G4- ja Flow-järjestelmien tiedonhallinta on sujuvoittanut työskentelyä, ja tukipyyntöihin on vastattu suomenkielisen palvelun turvin. Päivitysten yhteydessä ilmenneet bugit ja epävakaus ovat toistuneet palautteissa vuosina 2022–2026, ja tukipalvelun siirtyminen puhelinpohjaisesta portaalipohjaiseksi on herättänyt kritiikkiä. Räätälöintimahdollisuudet ja suomenkielinen käyttöliittymä ovat säilyneet vahvuuksina, ja kehitysehdotuksia on huomioitu versiopäivityksissä.
Keskeiset trendit
3D-mallinnusominaisuudet ovat kehittyneet vuosina 2022–2023 palautteissa, kun taas päivitysten tuomat bugit ja ohjelmiston epävakaus ovat korostuneet erityisesti versiopäivitysten yhteydessä vuosina 2022–2026.
Webinaarien merkitys ohjelman käytön oppimisessa on noussut toistuvasti esiin palautteissa vuosina 2022–2023, ja niiden avulla käyttötaitoja on hankittu kuukausittain.
Tukipalvelun muutos puhelinpohjaisesta portaalipohjaiseksi on mainittu vuoden 2022 palautteissa, ja mallin toimivuuteen liittyvää kritiikkiä on toistunut vuosien 2022–2026 aikana.
G4- ja Flow-järjestelmien yhteensopivuus sekä tiedonhallinta ovat pysyneet palautteissa läpi tarkastelujakson, ja näiden järjestelmien sujuvaa tiedonsiirtoa on mainittu toistuvasti vuosina 2022–2026.
Missä Vertex Systems onnistuu?
59 % palautteista myönteisiä
Missä Vertex Systems voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Päivitysten yhteydessä on ilmaantunut bugeja ja epävakautta, ja yksittäisten ongelmien on raportoitu uusiutuvan myöhemmissä versioissa.
Yksittäisissä palautteissa vuonna 2022 on todettu tukipyynnön selvittelyn viivästyneen tai vastausten jääneen tulematta.
Tukipalvelun muutos puhelinpohjaisesta portaalipohjaiseksi on koettu haasteellisemmaksi, ja muutos on mainittu heikennyksenä sekä vuoden 2022 että vuoden 2026 palautteissa.
IFC-mallien tuonnin on raportoitu aiheuttaneen vakavuusongelmia tai hidastaneen ohjelmistoa merkittävästi yksittäisissä tapauksissa vuonna 2022.
Miten Vertex Systems kerää palautetta?
Vertex Systems kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Vertex Systems julkisesti 92 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 207 kertaa.
Flexibility
Was helpfull with quick support replies
Great service, there is always help on hand when we need it and Vertex is the best Software available for the work we do
{{reviewText}}
