Mikä on Termex-Eriste oy ja mitä Termex-Eriste oy tekee?
Termex-Eriste Oy palvelee kotitalouksia, jotka haluavat parantaa asuntonsa energiatehokkuutta ja asuinmukavuutta. Palvelu on suunnattu omakotitalojen ja asuinkiinteistöjen omistajille, jotka kaipaavat ratkaisua lämmönhukkaongelmiin.
Toiminnan keskiössä ovat ilmaiset vinttikartoitukset, yläpohjan lisäeristys Termex-selluvillalla, puhallusvillan asennus sekä energiankulutuksen optimointi. Palveluun sisältyy kartoitus, mittaus, asennustyö ja kokonaisvaltainen toteutus avaimet käteen -periaatteella.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Termex-Eriste oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Termex-Eriste oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 1143 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 80 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 80 |
| 30.3.2026 | 80 |
| 6.4.2026 | 79 |
| 13.4.2026 | 78 |
| 20.4.2026 | 81 |
| 27.4.2026 | 82 |
| 4.5.2026 | 84 |
| 11.5.2026 | 83 |
| 18.5.2026 | 83 |
| 25.5.2026 | 83 |
| 1.6.2026 | 82 |
| 8.6.2026 | 82 |
| 15.6.2026 | 82 |
| 22.6.2026 | 82 |
| 29.6.2026 | 82 |
| 6.7.2026 | 82 |
| 13.7.2026 | 82 |
| 20.7.2026 | 82 |
| 27.7.2026 | 82 |
| 3.8.2026 | 82 |
| 10.8.2026 | 83 |
| 17.8.2026 | 83 |
| 24.8.2026 | 83 |
| 31.8.2026 | 81 |
| 7.9.2026 | 81 |
| 14.9.2026 | 81 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 85 |
| 5.10.2026 | 85 |
| 12.10.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Termex-Eriste oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 143 arvioon, joista tunnistettuja on 1 038.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Termex-Eriste oy arvioijista 97,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 189 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovittujen aikataulujen noudattaminen ja nopea asennus ovat säilyneet toistuvina vahvuuksina palautteissa. Lisäeristyksen lämpövaikutus on tuntunut nopeasti – lattiat ovat tuntuneet lämpimämmiltä, vedon tunne on vähentynyt ja lämpö on jakautunut tasaisemmin. Jälkisiivoukseen on jäänyt puutteita useissa tapauksissa, ja yksittäisissä arvioinneissa viestintä työn aloitusajankohdasta on ollut puutteellista.
Keskeiset trendit
Sovitun aikataulun noudattaminen on korostunut palautteissa tasaisesti vuosina 2022–2026, ja aikataululle annetut maininnat ovat esiintyneet läpi ajanjakson noin 35–45 %:ssa arvioinneista.
Hintaan liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuodesta 2023 eteenpäin – hinnan koettua kalleutta tai kilpailukyvyn vertailua on mainittu noin 10–15 %:ssa palautteista vuosina 2023–2024, kun vuonna 2022 vastaava osuus on ollut noin 4–6 %.
Jälkisiivoukseen ja eristevillan leviämiseen liittyvät havainnot ovat vähentyneet vuoden 2024 jälkipuoliskolta eteenpäin – vuosina 2022–2023 siivouteen liittyvät maininnat esiintyivät noin 12–18 %:ssa palautteista, mutta vuosina 2025–2026 enää noin 3–5 %:ssa.
Viestintään työn aloitusajankohdasta ja aikataulumuutosten ilmoittamiseen liittyvät maininnat ovat korostuneet vuosina 2024–2025, kun kommunikointiin liittyvät havainnot ovat nousseet esiin noin 8–12 %:ssa palautteista aiemman 2–4 %:n sijaan.
Missä Termex-Eriste oy onnistuu?
72 % palautteista myönteisiä
Missä Termex-Eriste oy voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Jälkisiivoukseen on jäänyt puutteita useissa tapauksissa, ja eristevillaa on levinnyt terassille, pihalle ja ikkunoille.
Aikataulumuutoksista ja työn aloitusajankohdasta on ilmoitettu viime hetkellä yksittäisissä tapauksissa, ja yhteydenpito ennen työn aloitusta on jäänyt puutteelliseksi.
Yksittäisissä tapauksissa villan määrä on jäänyt sovitusta puutteelliseksi, ja asiakkaan yhteydenottoon reklamaatiotilanteissa ei ole vastattu.
Miten Termex-Eriste oy kerää palautetta?
Termex-Eriste oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Termex-Eriste oy julkisesti 346 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 638 kertaa.
Myyjän tavoitettavuus oli hyvää ja lupaukset piti. Sopimuksen muokkaaminen taloyhtiölle sopivaksi oli helppoa. Kaikin puolin iso kiitos!
Hienosti meni eikä ollut kallis
Erittäin hyvä ja miellyttävä Asiakaspalvelija. Asiallista ja nopeaa palvelua🙂
{{reviewText}}
