Tuotteet oli juuri sitä mitä piti eli kauniit ja laadukkaat ja tuli kätevästi kirjepostilla kotiin!
Mikä on Tarranalle ja mitä Tarranalle tekee?
Tarranalle on suomalainen perheen perustama verkkokauppa, joka keskittyy personoituihin nimitarroihin ja tarroihin. Pääasiallisina asiakkaina toimivat kotitaloudet, joille lasten tavaroiden nimikointi päiväkotiin tai hoivakotien asukkaille merkittävät vaatteet ovat keskeisiä tarpeita.
Verkkokaupassa asiakkaat voivat suunnitella ja tilata personoituja nimitarroja valitsemalla fontteja, kuvia, värejä ja tarran muotoja. Tuotevalikoima sisältää perinteisiä liimattavia tarroja vaatteiden pesulapuille, silitettäviä tarranalustoja vaatteisiin ilman pesulapuja sekä kuvatarroja. Toimitus hoidetaan pääosin postin kautta ja tilauksiin kuuluu ilmainen toimitus yli 15 euron ostoissa.
Trustmary Score
Yrityksen Tarranalle Trustmary Score on 98/100. Se perustuu 1494 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 2493 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tarranalle kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 90.1% on positiivisia, 6.9% neutraaleja ja 3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tarranalle on saanut yhteensä 2495 arviota: 1494 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2493 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tarranalle on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tarranalle on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaskokemukset ovat heijastaneet erityisesti toimitusnopeutta ja tarrojen suunnittelun helppoutta. Toimitus on mainittu toistuvasti positiivisena havaintona, samoin käsinkirjoitetut kiitokset ja ylimääräiset kortit tilausten mukana. Tarrojen pysyvyys vaatteiden pesulapuissa ja silitettävissä tarrapohjissa on saanut runsaasti myönteisiä mainintoja, joskin osassa palautteista tarrojen on todettu irtoilleen pesun yhteydessä erityisesti suoraan kankaaseen kiinnitettyinä. Kotimaisuus on noussut toistuvasti esiin valintaperusteena, ja ohjeistuksen selkeyttäminen silitettävien tarranalusten käyttöön on tuotu esiin kehityskohteena.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeuden maininta on korostunut merkittävästi vuosien 2024–2025 aikana kerätyssä palauteaineistossa. Noin 70 % palautteista on tuonut toimituksen nopeuden erityisenä positiivisena havaintona, ja erityisesti vuoden 2025 jälkipuolella ja vuoden 2026 alkupuolella annetuissa palautteissa toimitusnopeus on noussut keskeiseksi teemaksi.
- Tarrojen pysyvyyden ja pesunkestävyyden maininta on ollut toistuva teema noin 55–60 %:ssa palautteista, mutta yksittäisissä 3–4 tähden arvioissa on vuodesta 2025 alkaen noussut esiin tarrojen irtoamiseen liittyviä mainintoja. Tämä kehityssuunta on havaittavissa erityisesti niissä palautteissa, joissa tarrat on kiinnitetty suoraan kankaaseen ilman pesulappua.
- Kotimaisuuden maininta on lisääntynyt palautteissa vuoden 2025 aikana ja korostunut entisestään vuoden 2026 palautteissa. Noin 35–40 % palautteista on tuonut suomalaisuuden ja paikallisen tuotannon esiin ostopäätöksen perusteena, mikä on noussut palautteen volyymissa selvästi aiempia ajanjaksoja enemmän.
- Verkkokaupan käyttömukavuus ja tarrojen suunnittelun helppous on toistunut noin 40 %:ssa palautteista koko aineiston ajanjaksolla. Yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin toiveita lisäohjeistuksesta silitettäviin tarrapohjiin ja värivaihtoehtojen laajentamisesta silitettäviin alustoihin, mutta nämä maininnat ovat pysyneet vähäisinä.
Perustuu 2495 arvioon.
Missä Tarranalle onnistuu?
- Tilausten mukana on tullut säilytystasku, jossa tarroja on säilytetty päiväkotirepussa.
- Tilauslomakkeeseen on kirjoitettu käsin kiitokset, ja mukana on ollut ylimääräisiä kortteja tai kuvatarroja kaupanpäällisinä.
- Tarrat ovat pysyneet kiinni vaatteiden pesulapuissa ja silitettävissä tarrapohjissa myös kuivausrummun ja astianpesukoneen käsittelyn jälkeen.
- Tarrat ovat kiinnittyneet ja irtoaminen on onnistunut helposti ilman suuria liimajäämiä, ja vanhasta vaatteesta on voitu siirtää tarra uuteen.
- Verkkokaupan suunnittelutyökalusta on löytynyt lapsen lemppari- ja mieluisat kuvat, ja tilauksen tekeminen on sujunut vaivattomasti.
Missä Tarranalle voi kehittyä?
- Osa tarroista on irronnut pesussa ja rumpukuivauksessa, vaikka tarrat on kiinnitetty ohjeiden mukaisesti ja odotettu suositellun 24 tunnin kiinnittymisajan.
- Tarrat eivät ole pysyneet yhtä hyvin suoraan kankaaseen kiinnitettyinä kuin pesulappuihin kiinnitettyinä, mikä on tuotu esiin useissa palautteissa.
- Silitettäviin tarrapohjiin on kaivattu selkeämpää ohjeistusta, kun tuotteen toimintaperiaate ei ole avautunut kaikille käyttäjille.
- Yksittäisissä palautteissa on mainittu tarrojen pysyvyyden heikentyneen verrattuna aikaisempiin tilauksiin.
Miten Tarranalle kerää palautetta?
Tarranalle kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tarranalle yhteensä 1494 kertaa yhdessä lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tuotteet oli juuri sitä mitä piti eli kauniit ja laadukkaat ja tuli kätevästi kirjepostilla kotiin!
Laadukkaat tarrat✨
Homma toimi odotetusti
{{reviewText}}
