Mikä on Tampereen Pirkka-Hitsi Oy ja mitä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy tekee?
Tampereen Pirkka‑Hitsi Oy myy hitsausalan laitteita, varaosia ja tarvikkeita. Se tuo maahan ja pitää varastossa esimerkiksi MIG/MAG‑, TIG‑ ja puikkohitsauskoneita, plasmaleikkuulaitteita, hitsauslisäaineita ja -varusteita tunnetuilta merkeiltä. Yritys huoltaa ja validoi hitsauskoneita ja -polttimia sekä valmistaa hitsauskaapeleita, kaasuletkuja ja TIG‑polttimia, ja tarjoaa lisäksi laitteiden vuokraus‑ ja leasing‑palveluita sekä demohitsausmahdollisuuden Pirkkalan myymälässä.
Yritys palvelee sekä yrityksiä että yksityisasiakkaita Pirkkalan myymälästään käsin ja verkkokaupan kautta, ja toimittaa tuotteita ympäri Suomea. Asiakkaat voivat asioida myymälässä suoraan, tilata verkosta luotujen tunnusten avulla ja hyödyntää toimituksia, noutoa tai huoltoa asiakkaan toivomalla tavalla tilausprosessin eri vaiheissa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Tampereen Pirkka-Hitsi Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 85 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Google, Trustmary ja Facebook) sekä 318 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tuotteet ovat saapuneet sovittujen aikataulujen mukaisesti, ja kiiretilanteissa hitsauskoneet on saatu huollosta takaisin seuraavana päivänä. Tarpeet on kuunneltu, ja ratkaisuja on löydetty myös normaalin tuotevalikoiman ulkopuolelta, ja hinnoittelu on mainittu kilpailukykyisenä. Huoltopalvelun osalta kokemukset ovat vaihdelleet: yksittäisissä tapauksissa huoltopuolen tavoittamisessa on ollut vaikeuksia, ja kesäkuussa 2025 aloitettu korjausprosessi on pitkittynyt ilman aktiivista tiedotusta.
Keskeiset trendit
Helmikuussa 2026 on kirjattu huomattavan suuri määrä palautteita verrattuna vuosien 2021–2024 jaksoihin, ja näissä on toistunut kilpailukykyinen hinnoittelu sekä toimitusten nopeus.
Huoltoon liittyvissä kokemuksissa on vaihdellut: yksittäistapauksissa hitsauskone on saatu kiiretilanteessa takaisin seuraavana päivänä, kun taas helmikuussa 2026 on kirjattu huoltopuolen tavoittamisvaikeuksia ja yksittäisen kesäkuussa 2025 aloitetun korjausprosessin pitkittyminen ilman aktiivista tiedotusta.
Vuoden 2024 touko–kesäkuussa ja helmikuussa 2026 kerätyissä vastauksissa on korostunut halu vastata asiakkaiden tarpeisiin myös normaalin tuotevalikoiman ulkopuolelta.
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy onnistuu?
66 % palautteista myönteisiä
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy voi kehittyä?
12 % palautteista kielteisiä
Helmikuussa 2026 on kirjattu, että huoltopuolen tavoittamisessa on ollut vaikeuksia eikä palauteyhteydenottoa ole toteutunut.
Kesäkuussa 2025 korjattavaksi toimitetun hitsauskoneen korjaus on pitkittynyt helmikuulle 2026 ilman aktiivista tiedotusta korjausprosessin etenemisestä.
Marraskuussa 2022 on kirjattu tuotereklamaatioon luvatun selvityksen jääneen tekemättä.
Yksittäinen huomio helmikuussa 2026 on kuvannut verkkokaupasta tilatun tuotteen viivästyneen saatavuuden.
Miten Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää palautetta?
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy yhteensä 85 kertaa 3 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
En tiedä missä mättää kun koitat soittaa huoltoon monta kertaa päivässä eikä kukaan vastaa tai soita edes takaisin.
Ostin teiltä hitsauskoneen(tig) kaapeli oli hajalla ja seuraavana päivänä tuli takuuseen uusi👍
tiesitte mitä myitte .paremmin kun minä
{{reviewText}}
