Mikä on Tampereen Pirkka-Hitsi Oy ja mitä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy tekee?
Tampereen Pirkka‑Hitsi Oy myy hitsausalan laitteita, varaosia ja tarvikkeita. Se tuo maahan ja pitää varastossa esimerkiksi MIG/MAG‑, TIG‑ ja puikkohitsauskoneita, plasmaleikkuulaitteita, hitsauslisäaineita ja -varusteita tunnetuilta merkeiltä. Yritys huoltaa ja validoi hitsauskoneita ja -polttimia sekä valmistaa hitsauskaapeleita, kaasuletkuja ja TIG‑polttimia, ja tarjoaa lisäksi laitteiden vuokraus‑ ja leasing‑palveluita sekä demohitsausmahdollisuuden Pirkkalan myymälässä.
Yritys palvelee sekä yrityksiä että yksityisasiakkaita Pirkkalan myymälästään käsin ja verkkokaupan kautta, ja toimittaa tuotteita ympäri Suomea. Asiakkaat voivat asioida myymälässä suoraan, tilata verkosta luotujen tunnusten avulla ja hyödyntää toimituksia, noutoa tai huoltoa asiakkaan toivomalla tavalla tilausprosessin eri vaiheissa.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset ovat hoituneet sovittujen aikataulujen mukaisesti, ja kiiretilanteissa hitsauskoneet on saatu huollosta takaisin seuraavana päivänä. Tarpeet on kuunneltu, ja ratkaisuja on löydetty myös normaalin tuotevalikoiman ulkopuolelta, ja hinnoittelu on mainittu kilpailukykyisenä. Huoltopalvelun osalta kokemukset ovat vaihdelleet: yksittäisissä tapauksissa huoltopuolen tavoittamisessa on ollut vaikeuksia, ja kesäkuussa 2025 korjattavaksi toimitetun koneen korjaus on pitkittynyt helmikuulle 2026 ilman aktiivista tiedotusta.
Keskeiset trendit
Helmikuussa 2026 on kirjattu huomattavan suuri määrä palautteita verrattuna aikaisempiin jaksoihin, ja näissä on toistunut kilpailukykyiset hinnat sekä toimituksen nopeus.
Huoltoon liittyvät kokemukset ovat vaihdelleet: yksittäisissä tapauksissa hitsauskoneet on saatu takaisin kiiretilanteessa seuraavana päivänä, kun taas helmikuussa 2026 on kirjattu vaikeuksia huoltopuolen tavoittamisessa ja yksittäinen korjausprosessi on pitkittynyt kesäkuusta 2025 ilman aktiivista tiedotusta.
Vuonna 2024 touko–kesäkuussa ja helmikuussa 2026 kerätyissä vastauksissa on korostunut halu vastata tarpeen mukaan myös normaalin tuotevalikoiman ulkopuolelta.
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy voi kehittyä?
Helmikuussa 2026 on kirjattu, että huoltopuolen tavoittamisessa on ollut vaikeuksia eikä palauteyhteydenottoa ole toteutunut.
Kesäkuussa 2025 korjattavaksi toimitetun hitsauskoneen korjaus on pitkittynyt helmikuulle 2026 ilman aktiivista tiedotusta korjausprosessin etenemisestä.
Marraskuussa 2022 on kirjattu tuotereklamaatioon luvatun selvityksen jääneen tekemättä.
Yksittäinen huomio helmikuussa 2026 on kuvannut verkkokaupasta tilatun tuotteen viivästyneen saatavuuden.
Miten Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää palautetta?
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
{{reviewText}}
