Ostin teiltä hitsauskoneen(tig) kaapeli oli hajalla ja seuraavana päivänä tuli takuuseen uusi👍
Mikä on Tampereen Pirkka-Hitsi Oy ja mitä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy tekee?
Tampereen Pirkka‑Hitsi Oy myy hitsausalan laitteita, varaosia ja tarvikkeita. Se tuo maahan ja pitää varastossa esimerkiksi MIG/MAG‑, TIG‑ ja puikkohitsauskoneita, plasmaleikkuulaitteita, hitsauslisäaineita ja -varusteita tunnetuilta merkeiltä. Yritys huoltaa ja validoi hitsauskoneita ja -polttimia sekä valmistaa hitsauskaapeleita, kaasuletkuja ja TIG‑polttimia, ja tarjoaa lisäksi laitteiden vuokraus‑ ja leasing‑palveluita sekä demohitsausmahdollisuuden Pirkkalan myymälässä.
Yritys palvelee sekä yrityksiä että yksityisasiakkaita Pirkkalan myymälästään käsin ja verkkokaupan kautta, ja toimittaa tuotteita ympäri Suomea. Asiakkaat voivat asioida myymälässä suoraan, tilata verkosta luotujen tunnusten avulla ja hyödyntää toimituksia, noutoa tai huoltoa asiakkaan toivomalla tavalla tilausprosessin eri vaiheissa.
Trustmary Score
Yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 83 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 318 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 66.7% on positiivisia, 21.5% neutraaleja ja 11.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy on saanut yhteensä 362 arviota: 83 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 318 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tampereen Pirkka-Hitsi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset on hoidettu sovitusti ja toimitukset on toteutettu täsmällisesti, ja kiiretilanteissa hitsauskoneet on saatu huollosta takaisin nopeasti. Asiakaskohtaisia ratkaisuja on löydetty myös tavanomaisen valikoiman ulkopuolelta, ja asentajien kanssa on kommunikoitu helposti. Huoltopalveluiden osalta palaute on jakautunut: osa on saanut huoltokoneet nopeasti takaisin, kun taas helmikuussa 2026 kirjatuissa arvioissa on mainittu pitkiä huoltoaikoja, vaikeutta saada yhteyttä huoltopuolelle ja oma-aloitteisen viestinnän puutetta.
Keskeiset trendit
- Suurin osa palautteista on kirjattu vuonna 2021 ja vuoden 2024 touko-kesäkuussa, ja näiden jaksojen välisenä aikana kerättyjä arvioita on ollut selvästi vähemmän.
- Laitteiden saatavuus ja tuotevalikoiman laajuus ovat toistuneet palautteissa läpi koko tarkastelujakson, ja vuoden 2024 arvioissa on mainittu myös ratkaisujen löytyminen tavanomaisen valikoiman ulkopuolelta.
- Yhdessä vuoden 2024 palautteessa on nostettu esiin toive aktiivisemmasta yhteydenotosta ja tuotteiden tarjoamisesta, mikä viittaa siihen, että oma-aloitteisen viestinnän merkitys on korostunut.
Perustuu 362 arvioon.
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy onnistuu?
- Tilaukset on hoidettu sovittujen aikataulujen mukaisesti, ja toimitukset on toteutettu täsmällisesti.
- Kiiretilanteissa hitsauskoneet on saatu huollosta takaisin nopeasti, jolloin asiakkaat ovat päässeet jatkamaan omien asiakkaidensa palvelua.
- Takuuasiat on käsitelty ripeästi, esimerkiksi viallinen kaapeli on vaihdettu uuteen seuraavana päivänä.
- Asiakastarpeet on kuunneltu, ja ratkaisuja on löydetty myös tavanomaisen valikoiman ulkopuolelta.
- Asentajien kanssa on kommunikoitu helposti hitsauskoneiden ja polttimoiden huolto- ja asennustilanteissa.
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy voi kehittyä?
- Yhdessä helmikuussa 2026 kirjatussa palautteessa hitsauskoneen huolto on kestänyt kesäkuusta 2025 lähtien, eikä oma-aloitteista viestintää huollon edistymisestä ole tullut.
- Kahdessa helmikuun 2026 arvioissa huoltopuolelle on koettu vaikeaksi saada yhteyttä, ja yhteydenotto huoltotiedustelun jälkeen on jäänyt saamatta.
- Yhdessä helmikuun 2026 palautteessa huoltotoimenpiteet on koettu tarpeettomiksi, kun ulkoiset kaapelit on vaihdettu vaikka edelliset ovat olleet silminnähden kunnossa.
- Yhdessä marraskuussa 2022 kirjatussa arvioissa reklamaatioon on luvattu selvitystä, mutta asiakkaan mukaan mitään ei ole kuulunut sen jälkeen.
Miten Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää palautetta?
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy yhteensä 83 kertaa 3 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ostin teiltä hitsauskoneen(tig) kaapeli oli hajalla ja seuraavana päivänä tuli takuuseen uusi👍
tiesitte mitä myitte .paremmin kun minä
kokonaisuus
{{reviewText}}
