Ostin teiltä hitsauskoneen(tig) kaapeli oli hajalla ja seuraavana päivänä tuli takuuseen uusi👍
Mikä on Tampereen Pirkka-Hitsi Oy ja mitä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy tekee?
Tampereen Pirkka‑Hitsi Oy myy hitsausalan laitteita, varaosia ja tarvikkeita. Se tuo maahan ja pitää varastossa esimerkiksi MIG/MAG‑, TIG‑ ja puikkohitsauskoneita, plasmaleikkuulaitteita, hitsauslisäaineita ja -varusteita tunnetuilta merkeiltä. Yritys huoltaa ja validoi hitsauskoneita ja -polttimia sekä valmistaa hitsauskaapeleita, kaasuletkuja ja TIG‑polttimia, ja tarjoaa lisäksi laitteiden vuokraus‑ ja leasing‑palveluita sekä demohitsausmahdollisuuden Pirkkalan myymälässä.
Yritys palvelee sekä yrityksiä että yksityisasiakkaita Pirkkalan myymälästään käsin ja verkkokaupan kautta, ja toimittaa tuotteita ympäri Suomea. Asiakkaat voivat asioida myymälässä suoraan, tilata verkosta luotujen tunnusten avulla ja hyödyntää toimituksia, noutoa tai huoltoa asiakkaan toivomalla tavalla tilausprosessin eri vaiheissa.
Trustmary Score
Yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 83 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä 318 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 66.7% on positiivisia, 21.5% neutraaleja ja 11.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy on saanut yhteensä 362 arviota: 83 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 318 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tampereen Pirkka-Hitsi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset ovat hoituneet sovittujen aikataulujen mukaan, ja kiiretilanteissa hitsauskoneet on saatu takaisin nopeasti. Ratkaisuja on löydetty myös tavallisen valikoiman ulkopuolelta asiakastarpeiden perusteella, ja hinnoittelu on mainittu kilpailukykyisenä. Huoltopalvelun osalta kokemukset ovat vaihdelleet: osa on saanut koneet takaisin seuraavana päivänä, kun taas helmikuussa 2026 on kirjattu yksittäisiä mainintoja vaikeudesta tavoittaa huoltoa ja korjausprosessin pitkittymisestä ilman aktiivista tiedotusta.
Keskeiset trendit
- Helmikuun 2026 aikana on kirjattu huomattavan suuri määrä palautteita verrattuna aiempiin jaksoihin, ja näissä vastauksissa on toistunut erityisesti mainintoja nopeista toimituksista ja kilpailukykyisistä hinnoista.
- Huoltopalvelun nopeutta on korostettu useissa palautteissa: kiiretilanteissa hitsauskoneet on saatu takaisin seuraavana päivänä, kun taas helmikuussa 2026 on kirjattu yksittäisiä mainintoja vaikeudesta tavoittaa huoltoa.
- Touko–kesäkuussa 2024 ja helmikuussa 2026 kerätyissä vastauksissa on korostunut ratkaisujen löytäminen tavallisen tuotevalikoiman ulkopuolelta asiakastarpeiden perusteella.
Perustuu 362 arvioon.
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy onnistuu?
- Tilaukset ovat hoituneet sovittujen aikataulujen mukaan, ja tuotteet ovat saapuneet täsmällisesti.
- Kiiretilanteessa hitsauskone on saatu huollosta takaisin seuraavana aamuna, jolloin omat asiakaskäynnit ovat voineet jatkua.
- Hitsauskoneiden ja -polttimoiden osalta on kommunikoitu sujuvasti asentajien kanssa.
- Kaikki tarvittava on ollut saatavilla paikanpäällä myymälässä.
- Asiakastarpeet on kuunneltu, ja ratkaisuja on löydetty myös normaalin tuotevalikoiman ulkopuolelta.
Missä Tampereen Pirkka-Hitsi Oy voi kehittyä?
- Helmikuussa 2026 on kirjattu yhteyttä huoltopuolelle on ollut vaikea saada, eikä palauteyhteydenottoa ole toteutunut.
- Helmikuussa 2026 on raportoitu kesäkuussa 2025 korjattavaksi toimitetun hitsauskoneen korjauksen pitkittyneen usean kuukauden ajan ilman aktiivista tiedotusta korjausprosessin etenemisestä.
- Marraskuussa 2022 on kirjattu tuotereklamaatioon luvattu selvitys jäänyt tekemättä ja yhteydenotto on keskeytynyt.
- Yksittäinen huomio helmikuussa 2026 on kuvannut verkkokaupasta tilatun tuotteen viivästyneen saatavuuden.
Miten Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää palautetta?
Tampereen Pirkka-Hitsi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen, Palvelun jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tampereen Pirkka-Hitsi Oy yhteensä 83 kertaa 3 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ostin teiltä hitsauskoneen(tig) kaapeli oli hajalla ja seuraavana päivänä tuli takuuseen uusi👍
tiesitte mitä myitte .paremmin kun minä
kokonaisuus
{{reviewText}}
