Mikä on Tabox Services ja mitä Tabox Services tekee?
Tabox Services toimii digitaalisten palveluiden alalla keskittyen erityisesti verkkosivustojen ja verkkoalustojen käyttäjien yksityisyyden ja suostumusten hallintaan. Palvelut on suunnattu sekä uusille että olemassa oleville asiakkaille, jotka tarvitsevat ratkaisuja verkkotoimintansa tietosuoja-asioihin.
Palvelukokonaisuus sisältää suostumustenhallintaa, evästeteknologian hyödyntämisen sekä käyttäjätunnisteiden ja selailukäyttäytymisen tietojen keräämisen ja käsittelyn. Asiakkaat voivat hallita suostumustensa asetuksia ja preferenssejään näiden työkalujen avulla.
Trustmary Score
Yrityksen Tabox Services Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 9 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 37 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tabox Services kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 45.5% on positiivisia, 45.4% neutraaleja ja 9.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Tabox Services on saanut yhteensä 38 arviota: 9 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 37 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Tabox Services on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Tabox Services on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitusaikataulujen täsmällisyys ja viestinnän sujuvuus ovat saaneet kiitosta, ja perehtyminen asiakkaan toimintaympäristöön on onnistunut yhteistyön alkuvaiheessa. Samaan aikaan asiakkaat ovat tuoneet esiin kehityskohteita ennakoivassa kunnossapidossa, työn raportoinnissa ja tiedonkulussa kentällä. Muutostilanteisiin on reagoitu nopeasti, ja haasteet on ratkaistu yhteistyössä.
Keskeiset trendit
Tilaus-toimitusprosessin toimivuus on korostunut maaliskuusta toukokuuhun 2026 kerätyissä palautteissa, kun taas kesäkuusta syyskuuhun 2026 painopiste on siirtynyt pitkäaikaiseen yhteistyöhön ja perehtymiseen asiakkaan toimintaympäristöön.
Ennakoivaan kunnossapitoon liittyvät odotukset ovat nousseet esiin kesäkuusta 2026 alkaen, ja useammassa palautteessa on tuotu esiin toive painopisteen siirtämisestä korjaavasta kunnossapidosta ennakointiin.
Työn raportointi ja analysointi ovat nousseet kehitysteemaksi kesäkuussa 2026, kun taas elokuussa 2026 tiedonkulku kentällä on tunnistettu kehityskohteeksi.
Missä Tabox Services onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Tabox Services voi kehittyä?
TIG-hitsausresurssien puute on tunnistettu kehityskohteeksi yhteistyön alkuvaiheessa toukokuussa 2026.
Tehdyn työn analysointi ja tuntiraportointi ovat koettu puutteellisiksi kesäkuussa 2026.
Tiedonkulku kentällä on kaivannut parantamista elokuussa 2026.
Yhden palvelun osalta on kerätty kriittistä palautetta osaamisesta elokuussa 2026.
Miten Tabox Services kerää palautetta?
Tabox Services kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Tabox Services yhteensä 9 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Toimitus oli nopea ja työn jälki loistavalla tasolla.
Projekti sujui ongelmitta ja aikataulussa.
Erinomainen palvelu alusta loppuun. Toimitus täsmällinen, aikataulu piti täydellisesti ja asiantuntemus näkyi jokaisessa vaiheessa.
{{reviewText}}
