Mikä on Suomen vesiremontti Oy ja mitä Suomen vesiremontti Oy tekee?
Suomen Vesiremontti Oy toteuttaa kattoremontteja, sadevesijärjestelmiä ja kattoturvatuotteiden asennuksia koko Suomen alueella. Se tarjoaa avaimet käteen -palveluna esimerkiksi sadevesikourujen ja syöksytorvien asennuksia, vanhojen järjestelmien purkua sekä kierrätystä. Yritys käyttää Piskon saumattomia sadevesijärjestelmiä ja kotimaisia materiaaleja, ja työhön sisältyy yleensä viiden vuoden takuu ja mahdollisuus kotitalousvähennykseen.
Yritys palvelee sekä Uudellamaalla (Espoo) että Pohjois-Pohjanmaalla (Oulu) ja toimii käytännössä valtakunnallisesti. Asiakas voi tilata maksuttoman kartoituskäynnin, jonka jälkeen toimitetaan tarjous ja toteutetaan koko remontti alusta loppuun. Asiointi tapahtuu suoraan yrityksen myynnin ja asennusorganisaation kautta, jolloin asiakas saa koko palveluprosessin yhdestä pisteestä.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen vesiremontti Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 710 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1547 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Suomen vesiremontti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 75.9% on positiivisia, 13.9% neutraaleja ja 10.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen vesiremontti Oy on saanut yhteensä 1648 arviota: 710 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1547 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen vesiremontti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen vesiremontti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asennus on valmistunut sovitussa ajassa ja työalueen siivous on onnistunut valtaosassa palautteista. Asentajat ovat työskennelleet ripeästi myös haastavissa sääolosuhteissa, ja esiin tulleita ongelmia on ratkaistu oma-aloitteisesti asennuksen yhteydessä. Yksittäisissä tapauksissa työn aloituksesta on ilmoitettu lyhyellä varoitusajalla tai asennusjätteitä on jäänyt työalueen läheisyyteen.
Keskeiset trendit
Asennuksen nopeus on toistui noin 60 %:ssa palautteista, ja useat asiakkaat ovat maininneet, että asennus oli toteutunut suunniteltua aikataulua nopeammin tai täsmällisesti sovitussa ajassa.
Loppusiivouksen ja työalueen siisteyden mainitseminen on vaihdellut ajallisesti: valtaosassa palautteista siivous on kuvattu positiivisesti, mutta noin 10–15 %:ssa palautteista on havaittu, että asennusjätteitä tai nauloja on jäänyt työalueen läheisyyteen.
Työn aloittamisesta ilmoittamisen ajankohta on korostunut kehityskohteena viimeisten 12 kuukauden palautteissa – yksittäisissä tapauksissa ilmoitus on tullut 30 minuutista muutamaan tuntiin ennen työn alkua, kun aiemmin tätä teemaa ei ole mainittu yhtä usein.
Missä Suomen vesiremontti Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Suomen vesiremontti Oy voi kehittyä?
Työn aloittamisesta on ilmoitettu asiakkaalle lyhyellä varoitusajalla muutamissa tapauksissa – yksittäisissä palautteissa ilmoitus on tullut 30 minuutista muutamaan tuntiin ennen työn alkua.
Yksittäisissä palautteissa on havaittu puutteita jälkisiivouksessa, kuten nauloja tai pellinpalasia, jotka ovat jääneet työalueen läheisyyteen.
Muutamassa tapauksessa asennus on tehty eri tavalla kuin oli kerrottu, tai tarjous on annettu väärin tiedoin työn kestosta ja materiaaleista.
Yksittäinen palaute on tuonut esiin asennusvirheitä, jotka ovat vaatineet useita korjauskäyntejä työn valmistumisen jälkeen.
Miten Suomen vesiremontti Oy kerää palautetta?
Suomen vesiremontti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen vesiremontti Oy yhteensä 710 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu oli erinomaista.Työnlaatu on viimesen päälle hyvä.
Kaikki meni niin kuin oli sovittu
Asentaja on ammattitaidoltaan todella hyvä työn jälki on siistiä ja viimeisteltyä olen erittäin tyyväinen asennukseen.
{{reviewText}}
