Osaava, palvelualtis ja kaikin puolin erinomainen kuntotarkastaja, joka tunsi hyvin vanhaan taloon kuuluvat ominaisuudet, tuki erinomaisesti havaintoihin liittyviä keskusteluita myyjän ja ostajan välillä, ja osasi suositella oikeat ja riittävät korjaustoimenpiteet.
Mikä on Suomen Talokatsastus Oy ja mitä Suomen Talokatsastus Oy tekee?
Suomen Talokatsastus Oy keskittyy kiinteistöjen kunnon arviointiin asuntokaupan, asunnon oston ja kiinteistön ylläpidon yhteydessä. Palvelu vastaa niin kotitalouksien kuin kiinteistökaupassa mukana olevien muiden tahojen tarpeisiin, joissa kiinteistön todellinen kunto ja mahdolliset riskirakenteet täytyy selvittää.
Toiminta koostuu kuntotarkastuksista asuntokaupan yhteydessä, kuntokartoituksista, kosteusmittauksista, rakenneavausten tekemisestä sekä energiatodistusten laatimisesta. Tarkastukset toteutetaan pääosin aistienvaraisin ja rakennetta rikkomattomin menetelmin, ja niihin sisältyy raportointi sekä jatko-ohjeiden antaminen kiinteistön ylläpitoon.
Yritys on ISO 9001:2015 -sertifioitu
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Talokatsastus Oy Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 413 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 754 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Talokatsastus Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 82.9% on positiivisia, 12.6% neutraaleja ja 4.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Talokatsastus Oy on saanut yhteensä 754 arviota: 413 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 754 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Talokatsastus Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Talokatsastus Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarkastajat ovat selittäneet havainnot tarkastuksen aikana ja raportit on toimitettu nopeasti, usein seuraavana päivänä. Asiat on käyty läpi ymmärrettävästi ja kysymyksiin on vastattu sekä paikan päällä että jälkikäteen. Yksittäisissä raporteissa on havaittu tietovirheitä tai copy-paste-jäämiä kohteen perustiedoissa, ja muutamissa tapauksissa raportin toimitus on viivästynyt sovitusta.
Keskeiset trendit
- Tarkastajan vuorovaikutustaidon ja havaintojen selittämisen merkitys on korostunut palautteissa läpi koko ajanjaksOn – noin 60–70 %:ssa palautteista on mainittu tarkastajan kyky kertoa asioista ymmärrettävästi tai käydä läpi löydöksiä tarkastuksen aikana.
- Raportin nopea toimitus on noussut toistuvaksi positiiviseksi teemaksi 40–50 %:ssa viimeaikaista palautetta – useissa arvosteluissa on mainittu raportin valmistuminen seuraavana päivänä tai jopa samana päivänä, mikä on aiempiin kokemuksiin verrattuna herättänyt tyytyväisyyttä.
- Raporttien sisältöön liittyvät huomiot, erityisesti kohdetta koskevien perustietojen virheet tai copy-paste-jäämät, ovat esiintyneet 5–10 %:ssa palautteista jatkuvana kehityskohteena koko tarkastelujakson ajan.
- Aikakauden rakenteiden ja vanhojen talojen ymmärrys on alkanut korostua positiivisena havaintona viimeisen 8–12 kuukauden palautteissa – tarkastajien kyky ottaa huomioon rakennusajankohdan määräykset on mainittu useammin kuin aiemmin.
Perustuu 754 arvioon.
Missä Suomen Talokatsastus Oy onnistuu?
- Tarkastajat ovat selittäneet tarkastuksen aikana tekemänsä havainnot ja toimenpiteet ymmärrettävästi, myös henkilöille ilman rakennusalan taustaa.
- Asiakkaat ovat saaneet kysyä kysymyksiä tarkastuksen aikana ja saaneet niihin vastauksia, ja tarkastajan on kuvattu osallistaneen asiakkaan mukaan tarkastuksen seuraamiseen.
- Tarkastusraportit on toimitettu nopeasti, useissa tapauksissa seuraavana päivänä tai jopa samana päivänä tarkastuksen jälkeen.
- Tarkastajat ovat ottaneet huomioon rakennuksen iän, aikakauden rakenteet ja rakennusajankohdan määräykset arvioinneissaan.
- Rakenneavaukset on tehty perustelluista paikoista ja niiden tarkoitus on selitetty asiakkaille.
Missä Suomen Talokatsastus Oy voi kehittyä?
- Raporteissa on havaittu tietovirheitä ja copy-paste-jäämiä, erityisesti kohteen perustiedoissa.
- Yksittäisissä tapauksissa raportin toimitus on viivästynyt luvatusta aikataulusta.
- Asiakaspalvelussa on ilmennyt vaikeuksia tavoittaa henkilökuntaa sähköpostitse tai puhelimitse raportin toimittamisen jälkeen.
- Talotasku-järjestelmän kirjautumisviestien saapuminen ja käyttöliittymä on koettu yksittäisissä palautteissa kankeaksi.
Miten Suomen Talokatsastus Oy kerää palautetta?
Suomen Talokatsastus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Talokatsastus Oy yhteensä 413 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Osaava, palvelualtis ja kaikin puolin erinomainen kuntotarkastaja, joka tunsi hyvin vanhaan taloon kuuluvat ominaisuudet, tuki erinomaisesti havaintoihin liittyviä keskusteluita myyjän ja ostajan välillä, ja osasi suositella oikeat ja riittävät korjaustoimenpiteet.
Hienosti meni tarkastus
asiallinen kaveri,kertoi asiat ymmärrettävästi ja toi esille tosiasiat mitkä koski vanhaa taloa.
{{reviewText}}
