Mikä on Suomen Talokatsastus Oy ja mitä Suomen Talokatsastus Oy tekee?
Suomen Talokatsastus Oy keskittyy kiinteistöjen kunnon arviointiin asuntokaupan, asunnon oston ja kiinteistön ylläpidon yhteydessä. Palvelu vastaa niin kotitalouksien kuin kiinteistökaupassa mukana olevien muiden tahojen tarpeisiin, joissa kiinteistön todellinen kunto ja mahdolliset riskirakenteet täytyy selvittää.
Toiminta koostuu kuntotarkastuksista asuntokaupan yhteydessä, kuntokartoituksista, kosteusmittauksista, rakenneavausten tekemisestä sekä energiatodistusten laatimisesta. Tarkastukset toteutetaan pääosin aistienvaraisin ja rakennetta rikkomattomin menetelmin, ja niihin sisältyy raportointi sekä jatko-ohjeiden antaminen kiinteistön ylläpitoon.
Yritys on ISO 9001:2015 -sertifioitu
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Talokatsastus Oy Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 430 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 779 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Suomen Talokatsastus Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 83% on positiivisia, 12.6% neutraaleja ja 4.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Talokatsastus Oy on saanut yhteensä 779 arviota: 430 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 779 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Talokatsastus Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Talokatsastus Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarkastajat ovat käyneet löydökset läpi tarkastuksen yhteydessä ja selittäneet havainnot ymmärrettävästi henkilöille, joilla ei ole rakennusalan taustaa, ja raportit on toimitettu usein seuraavana päivänä tai saman päivän aikana. Rakennusajankohdan määräysten huomioiminen ja neuvonta kiinteistön ylläpitoon ovat korostuneet palautteissa viimeisen vuoden aikana. Yksittäisissä tapauksissa on mainittu raporttien kohdetietojen virheitä sekä haasteita tavoittaa henkilökuntaa raportin toimituksen jälkeen.
Keskeiset trendit
Raportin nopea toimitus on toistuvasti korostunut palautteissa – lähes puolessa viimeisen vuoden arvioissa on mainittu, että raportti on valmistunut tarkastusta seuraavana päivänä tai saman päivän aikana.
Tarkastajan kyky selittää havainnot ja käydä löydökset läpi tarkastuksen aikana on korostunut palautteissa jatkuvasti – yli 60 prosentissa arvioista on nostettu esiin, että tarkastaja on kertonut toimenpiteet ja havainnot ymmärrettävästi henkilöille, joilla ei ole rakennusalan taustaa.
Rakennusajankohdan määräysten ja vanhojen rakenteiden ymmärrys tarkastuksissa on korostunut viimeisten 8–12 kuukauden palautteissa aiempaa useammin – tarkastajien kyky ottaa huomioon aikakauden rakenteet ja niiden ominaisuudet on mainittu kasvavassa määrin viimeaikaisissa arvioissa.
Raporttien kohdetietoihin ja asiavirheisiin liittyvät maininnat ovat esiintyneet 5–10 prosentissa palautteista läpi tarkastelujakson, ja korjausten tarve on toistuvasti nostettu esiin yksittäistapauksissa.
Missä Suomen Talokatsastus Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Suomen Talokatsastus Oy voi kehittyä?
Raporteissa on havaittu kohdetietojen ja asiavirheitä, joita on tarvinnut pyytää korjattavaksi jälkikäteen – yksittäisissä tapauksissa kohteen osoite tai perustiedot ovat olleet virheellisiä.
Yhteydenotto raportin toimituksen jälkeen on koettu haasteelliseksi yksittäisissä palautteissa – henkilökuntaa on ollut vaikea tavoittaa tai vastauksia on jouduttu odottamaan.
Raportin toimitus on viivästynyt luvatusta yksittäisissä tapauksissa, vaikka usein toimitus on ollut nopeaa.
Miten Suomen Talokatsastus Oy kerää palautetta?
Suomen Talokatsastus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Talokatsastus Oy yhteensä 430 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Emilia on ammattimainen, tarkka, ystävällinen ja keskusteleva. Hänen käynneillään oppii aina uutta.
Tarkastajalla hyvä ammatti osaaminen. Teki tarkan ja kattavan tarkastuksen.
Emiliaa suositeltiin useammaltakin taholta ja hän oli suositusten arvoinen, tarkka ja hyvin yhteistyötä tekevä selittämällä asioita auki
{{reviewText}}
