Mikä on Suomen Talokatsastus Oy ja mitä Suomen Talokatsastus Oy tekee?
Suomen Talokatsastus Oy keskittyy kiinteistöjen kunnon arviointiin asuntokaupan, asunnon oston ja kiinteistön ylläpidon yhteydessä. Palvelu vastaa niin kotitalouksien kuin kiinteistökaupassa mukana olevien muiden tahojen tarpeisiin, joissa kiinteistön todellinen kunto ja mahdolliset riskirakenteet täytyy selvittää.
Toiminta koostuu kuntotarkastuksista asuntokaupan yhteydessä, kuntokartoituksista, kosteusmittauksista, rakenneavausten tekemisestä sekä energiatodistusten laatimisesta. Tarkastukset toteutetaan pääosin aistienvaraisin ja rakennetta rikkomattomin menetelmin, ja niihin sisältyy raportointi sekä jatko-ohjeiden antaminen kiinteistön ylläpitoon.
Yritys on ISO 9001:2015 -sertifioitu
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Suomen Talokatsastus Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Suomen Talokatsastus Oy Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 431 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 783 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tarkastajat ovat käyneet löydökset läpi tarkastuksen yhteydessä ja selittäneet havainnot henkilöille, joilla ei ole rakennusalan taustaa, ja raportit on toimitettu usein seuraavana päivänä tai saman päivän aikana. Rakennusajankohdan määräysten huomioiminen ja neuvonta kiinteistön ylläpitoon ovat korostuneet palautteissa viimeisen vuoden aikana. Yksittäisissä tapauksissa on mainittu raporttien kohdetietojen virheitä sekä haasteita tavoittaa henkilökuntaa raportin toimituksen jälkeen.
Keskeiset trendit
Raportin nopea toimitus on korostunut palautteissa läpi koko ajanjakson – noin puolessa arvioista on mainittu, että raportti on valmistunut tarkastuspäivänä tai seuraavana päivänä.
Tarkastajan kyky selittää havainnot ja löydökset ymmärrettävästi henkilöille, joilla ei ole rakennusalan taustaa, on toistuvasti noussut esiin yli 60 prosentissa palautteista.
Rakennusajankohdan määräysten ja vanhojen rakenteiden ymmärrys tarkastuksissa on korostunut viimeisten 8–12 kuukauden aikana aiempaa enemmän – tarkastajien kyky ottaa huomioon aikakauden rakenteet on mainittu kasvavassa määrin viimeaikaisissa arvioissa.
Raporttien kohdetietoihin ja teknisiin yksityiskohtiin liittyvät korjaukset ovat esiintyneet 5–10 prosentissa palautteista – yksittäisissä tapauksissa tietoja on tarvinnut täsmentää jälkikäteen.
Missä Suomen Talokatsastus Oy onnistuu?
83 % palautteista myönteisiä
Missä Suomen Talokatsastus Oy voi kehittyä?
5 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Raporteissa on havaittu kohdetietojen ja asiavirheitä, joita on tarvinnut korjata jälkikäteen – yksittäistapauksissa osoitteet tai rakennusmateriaalien määrittely on ollut virheellisiä.
- Raportin toimitus on viivästynyt luvatusta yksittäisissä tapauksissa, vaikka usein toimitus on ollut nopeaa.
- Yhteydenotto raportin toimituksen jälkeen on koettu haasteelliseksi yksittäisissä palautteissa – henkilökuntaa on ollut vaikea tavoittaa tai vastauksia on jouduttu odottamaan.
- Rakenneavaus on tehty yksittäisissä tapauksissa kysymättä lupaa etukäteen, vaikka sisäilmassa ei ollut aistinvaraisia havaintoja.
Miten Suomen Talokatsastus Oy kerää palautetta?
Suomen Talokatsastus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Talokatsastus Oy yhteensä 431 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Rehellinen ja perusteltu tarkastus.
Emilia on ammattimainen, tarkka, ystävällinen ja keskusteleva. Hänen käynneillään oppii aina uutta.
Tarkastajalla hyvä ammatti osaaminen. Teki tarkan ja kattavan tarkastuksen.
{{reviewText}}
