Nopea toimitus
Mikä on Suomen Sairaalatukku Oy ja mitä Suomen Sairaalatukku Oy tekee?
Suomen Sairaalatukku toimii terveyteen ja sairaanhoitoon liittyvien tuotteiden verkkokauppa- ja tukkumyyntiä harjoittavana perheyrityksenä. Toiminta vastaa sekä yksityishenkilöiden että ammattilaisten tarpeisiin.
Tuotevalikoima sisältää kävelykeppejä, pitosukkia, hygieniahaalareita, alusvaatteita, kenkälusikkoja, verenpainemittareita, haavan hoitoon liittyviä tuotteita sekä muita terveystuotteita ja hoitotarvikkeita. Tuotteiden tilaus tapahtuu verkkosivujen kautta, ja toimitukset hoidetaan kotiovelle tai muuhun toimituspaikkaan.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 399 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 1255 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 80% on positiivisia, 9.3% neutraaleja ja 10.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut yhteensä 379 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 20 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 1255 kappaletta. Kokonaismäärä 1654 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Sairaalatukku Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Suomen Sairaalatukku Oy saa jatkuvasti korkeita tähtiarvioita, ja NPS-luku 74 kertoo vahvasta asiakasuskollisuudesta. Arvioiden painottuminen lukuihin 9–10 heijastaa yleistä tyytyväisyyttä. Suurin osa palautteista korostaa toimituksen nopeutta ja sitä, että paketin sisältö vastaa tilausta. Asiakkaat mainitsevat usein chattipalvelun nopeat vastaukset ja sähköpostivastausten ripeän saapumisen. Kriittisimpiä huomioita saavat toimituskulut, joita kuvataan korkeiksi, sekä yksittäiset tapaukset, joissa laskutuksessa tai reklamaatiokäsittelyssä on ollut viiveitä.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeutta mainitsee yli 70 % palautteista koko ajanjaksolla, ja tämä teema on pysynyt johdonmukaisesti keskeisenä sekä vanhemmissa (2023–2024) että tuoreimmissa (2025–2026) arvosteluissa.
- Sähköpostitse ja puhelimitse saatava neuvonta on noussut esiin noin 15 %:ssa palautteista vuodesta 2024 lähtien, kun aiemmin kontaktit asiakaspalveluun mainittiin harvemmin.
- Verkkokaupan käyttöliittymän helppous ja tuotetiedon selkeys esiintyvät noin 25 %:ssa viimeaikaisista (2025–2026) kommenteista, mikä on selvästi enemmän kuin vuosien 2023–2024 palautteissa.
- Toimituskulujen korkeus on toistuva huomio noin 10 %:ssa arvosteluista vuodesta 2024 eteenpäin, vaikka kokonaistyytyväisyys säilyy korkeana muilla osa-alueilla.
Perustuu 1654 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Suomen Sairaalatukku Oy onnistuu
- Verkkokauppasivusto toimitetaan kotiovelle asti, ja chatti vastaa nopeasti.
- Paketin sisältö on oikein toimitettuna, ja tilatut tuotteet vastaavat kuvauksia.
- Henkilökohtaisiin tarpeisiin saa tilattua tuotteita, ja laskutus toimii.
- Sähköpostiviesteihin vastataan nopeasti ja kysymyksiin saa selkeät vastaukset.
- Pienetkin asiakkaat kohdataan ja heitä todella kuunnellaan.
Missä Suomen Sairaalatukku Oy voi kehittyä
- Yksittäiset arviot mainitsevat korkeat toimitusmaksut verrattuna kilpailijoihin, ja 300 euron ilmaisen toimituksen raja koetaan liian korkeaksi.
- Kaksi Google Maps -arviota vuodelta 2025 ja 2026 ilmoittaa, ettei reklamaatioon vastattu.
- Muutamissa palautteissa todetaan, että verkkokaupan käyttöliittymä ei ole intuitiivinen ja navigointi tuoteryhmien välillä koetaan hankalaksi.
- Yksittäiset asiakkaat raportoivat tuotepalautusten rajoituksista ja ongelmista tuotevaihdon käsittelyssä, kuten laskutukseen ja lähetykseen liittyviä unohduksia.
Miten Suomen Sairaalatukku Oy kerää palautetta
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy yhteensä 399 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea toimitus
Hyvät sukat mieheni ärtyneisiin sääriin
Tuote vastasi odotuksiani, nopea toimitus
{{reviewText}}
