Tuotteet olivat hyviä ja saapuivat nopeasti.
Mikä on Suomen Sairaalatukku Oy ja mitä Suomen Sairaalatukku Oy tekee?
Suomen Sairaalatukku toimii terveyteen ja sairaanhoitoon liittyvien tuotteiden verkkokauppa- ja tukkumyyntiä harjoittavana perheyrityksenä. Toiminta vastaa sekä yksityishenkilöiden että ammattilaisten tarpeisiin.
Tuotevalikoima sisältää kävelykeppejä, pitosukkia, hygieniahaalareita, alusvaatteita, kenkälusikkoja, verenpainemittareita, haavan hoitoon liittyviä tuotteita sekä muita terveystuotteita ja hoitotarvikkeita. Tuotteiden tilaus tapahtuu verkkosivujen kautta, ja toimitukset hoidetaan kotiovelle tai muuhun toimituspaikkaan.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 407 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1272 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 80.3% on positiivisia, 9.2% neutraaleja ja 10.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut yhteensä 1290 arviota: 407 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1272 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Sairaalatukku Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitukset on hoidettu ripeästi kotiovelle, ja chattipalvelu sekä sähköpostiviestit ovat saaneet selkeitä vastauksia. Tilattavat tuotteet ovat vastanneet kuvausta, ja laskutus on toiminut hoivakoteihin. Toimituskulujen korkeus on toistuvasti koettu haasteeksi, ja yksittäisissä tapauksissa reklamaatioon ei ole vastattu.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeutta on mainittu yli 70 %:ssa palautteista kaikilla ajanjaksoilla, ja se on pysynyt johdonmukaisena vahvuutena sekä vuosina 2023–2024 että viimeisimmissä 2025–2026 arvioissa.
- Asiakaspalvelun tavoitettavuus sähköpostitse ja puhelimitse on noussut esiin noin 15 %:ssa palautteista vuoden 2024 jälkeen, kun aiemmin suorat kontaktit mainittiin harvemmin.
- Verkkokaupan helppokäyttöisyys ja tuotetietojen selkeys on korostunut noin 25 %:ssa vuosien 2025–2026 kommenteista, mikä on selvästi enemmän kuin vuosien 2023–2024 aikana.
- Toimituskulujen korkeus on toistunut noin 10 %:ssa arvioista vuodesta 2024 eteenpäin, vaikka kokonaistyytyväisyys on säilynyt korkeana muilla osa-alueilla.
Perustuu 1290 arvioon.
Missä Suomen Sairaalatukku Oy onnistuu?
- Toimitukset on hoidettu kotiovelle tai muuhun toimituspaikkaan, ja tilatut tuotteet ovat vastanneet kuvausta sekä paketin sisältö on ollut oikein toimitettuna.
- Chattipalvelu on vastannut nopeasti, ja sähköpostiviesteihin on saatu selkeät vastaukset ilman viiveitä.
- Tilaussivustoilla on ollut mahdollisuus kirjoittaa tarkentava viesti, ja tuotteista on saatu lisätietoa kun on kysytty puhelimitse tai verkkokaupan kautta.
- Henkilökohtaisiin tarpeisiin on saatu tilattua tuotteita, ja laskutus on toiminut hoivakoteihin ja muille asiakkaille.
- Pienetkin asiakkaat on kohdattu, ja heitä on todella kuunneltu puhelimessa ja sähköpostitse.
Missä Suomen Sairaalatukku Oy voi kehittyä?
- Toimituskulut on koettu korkeiksi, ja yksittäiset arviot ovat maininneet, että 300 euron ilmaisen toimituksen raja on koettu liian korkeaksi.
- Kaksi Google Maps -arviota vuosilta 2025 ja 2026 on ilmoittanut, ettei reklamaatioon ole vastattu.
- Verkkokaupan tuotetiedot on koettu epäselviksi, ja yksittäiset palautteet ovat todenneet, että palautusehtoihin liittyvä tieto ei ole ollut riittävän selkeästi esillä tilausta tehdessä.
- Tuotevaihdossa ja palautuksissa on ollut yksittäisiä ongelmia, kuten laskutuksen ja lähetyksen unohduksia, ja sukkien palautusta ei ole hyväksytty, koska ne on luokiteltu alusvaatteiksi.
Miten Suomen Sairaalatukku Oy kerää palautetta?
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy yhteensä 407 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Tuotteet olivat hyviä ja saapuivat nopeasti.
Tuote vastasi kuvausta.
ihan ok.
{{reviewText}}
