Teiltä tilaamamme tuotteet ovat olleet tarpeellisia ja käyttäjälleen sopivia. Ne kestävät hyvin käytössä. Toimitus on ollut nopeaa.
Mikä on Suomen Sairaalatukku Oy ja mitä Suomen Sairaalatukku Oy tekee?
Suomen Sairaalatukku toimii terveyteen ja sairaanhoitoon liittyvien tuotteiden verkkokauppa- ja tukkumyyntiä harjoittavana perheyrityksenä. Toiminta vastaa sekä yksityishenkilöiden että ammattilaisten tarpeisiin.
Tuotevalikoima sisältää kävelykeppejä, pitosukkia, hygieniahaalareita, alusvaatteita, kenkälusikkoja, verenpainemittareita, haavan hoitoon liittyviä tuotteita sekä muita terveystuotteita ja hoitotarvikkeita. Tuotteiden tilaus tapahtuu verkkosivujen kautta, ja toimitukset hoidetaan kotiovelle tai muuhun toimituspaikkaan.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 444 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1343 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 79.6% on positiivisia, 10.3% neutraaleja ja 10.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut yhteensä 1362 arviota: 444 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1343 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Sairaalatukku Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitukset on hoidettu kotiovelle nopeasti, ja sähköpostiviesteihin sekä puhelinpalveluun on saatu vastaukset ilman viiveitä. Verkkokaupan käyttö on sujunut, ja tilatut tuotteet ovat vastanneet kuvausta. Toimituskulujen korkeus on toistuvasti noussut esiin kehityskohteena, ja yksittäisissä tapauksissa reklamaatioihin ei ole vastattu.
Keskeiset trendit
- Toimitusnopeutta on mainittu yli 70 %:ssa palautteista kaikkina ajanjaksoina, ja se on säilynyt johdonmukaisesti esiin nousevana teemana sekä vuosina 2023–2024 että vuosina 2025–2026.
- Verkkokaupan helppokäyttöisyys ja tilaamisen sujuvuus on korostunut noin 25 %:ssa vuosien 2025–2026 palautteista, mikä on selkeästi enemmän kuin aiemmin.
- Asiakaspalvelun tavoitettavuus puhelimitse ja sähköpostitse on noussut esiin noin 15 %:ssa palautteista vuoden 2024 jälkeen, kun aiemmin suorat yhteydenotot mainittiin harvemmin.
- Toimituskulujen korkeus on toistunut noin 10 %:ssa arvioista vuodesta 2024 eteenpäin, vaikka kokonaistyytyväisyys on pysynyt korkeana muilla osa-alueilla.
Perustuu 1362 arvioon.
Missä Suomen Sairaalatukku Oy onnistuu?
- Tilaukset on toimitettu kotiovelle tai muuhun toimituspaikkaan, ja tilatut tuotteet ovat vastanneet kuvausta.
- Sähköpostiviesteihin on vastattu nopeasti, ja puhelinpalvelu on tavoittanut oikean henkilön ilman jonotusaikoja.
- Tilaussivustoilla on ollut mahdollisuus kirjoittaa tarkentava viesti, ja tuotteista on saatu lisätietoa puhelimitse tai verkkokaupan kautta.
- Laskutus hoivakoteihin ja muille tilaajille on toiminut, ja henkilökohtaisiin tarpeisiin on saatu tilattua tuotteita.
- Verkkokaupasta on löytynyt selkeästi tietoa tuotteista, ja tilaaminen on sujunut vaivattomasti.
Missä Suomen Sairaalatukku Oy voi kehittyä?
- Toimituskulut on koettu korkeiksi, ja 300 euron ilmaisen toimituksen raja on mainittu liian korkeaksi.
- Yksittäisissä tapauksissa tuotteen palautuksen ja vaihdon yhteydessä on unohdettu lähettää lasku tai tuote on jäänyt lähettämättä maksun jälkeen.
- Kaksi Google Maps -arviota vuosilta 2025 ja 2026 on ilmoittanut, ettei reklamaatioon ole vastattu.
- Verkkokaupan tuotetiedot ja palautusehdot on koettu epäselviksi, ja yksittäinen palaute on todennut, että palautus on ollut maksullista ilman selkeää etukäteisinformaatiota.
Miten Suomen Sairaalatukku Oy kerää palautetta?
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy yhteensä 444 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Teiltä tilaamamme tuotteet ovat olleet tarpeellisia ja käyttäjälleen sopivia. Ne kestävät hyvin käytössä. Toimitus on ollut nopeaa.
Sain tarvitsemani tuotteet ja niissä on hinta/laatu - suhde kohdillaan. Nopea toimitus on myös plussaa.
Tilasimme puuvillapeittoja, jotka ovat osoittautuneet erittäin toimiviksi. Tuotteet tulivat nopealla aikataululla.
{{reviewText}}
