Mikä on Suomen Sairaalatukku Oy ja mitä Suomen Sairaalatukku Oy tekee?
Suomen Sairaalatukku toimii terveyteen ja sairaanhoitoon liittyvien tuotteiden verkkokauppa- ja tukkumyyntiä harjoittavana perheyrityksenä. Toiminta vastaa sekä yksityishenkilöiden että ammattilaisten tarpeisiin.
Tuotevalikoima sisältää kävelykeppejä, pitosukkia, hygieniahaalareita, alusvaatteita, kenkälusikkoja, verenpainemittareita, haavan hoitoon liittyviä tuotteita sekä muita terveystuotteita ja hoitotarvikkeita. Tuotteiden tilaus tapahtuu verkkosivujen kautta, ja toimitukset hoidetaan kotiovelle tai muuhun toimituspaikkaan.
Trustmary Score
Yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 452 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1363 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 79.5% on positiivisia, 10.2% neutraaleja ja 10.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut yhteensä 1384 arviota: 452 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1363 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Suomen Sairaalatukku Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Suomen Sairaalatukku Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset on toimitettu nopeasti kotiovelle ja hoivakoteihin, ja puhelimitse sekä sähköpostitse yhteydenpito on sujunut ilman viiveitä. Verkkokaupan käyttö on korostunut viime vuosina, ja tuotetiedot ovat olleet näkyvillä tilaussivuilla. Toimituskulujen korkeus on noussut toistuvasti esiin palautteissa, ja yksittäisissä tapauksissa tuotteiden etsiminen verkkokaupasta on koettu monimutkaiseksi.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta on mainittu noin 70 %:ssa palautteista kaikilla ajanjaksoilla, ja se on pysynyt yhdenmukaisesti toistuvana teemana vuosina 2023–2026.
Verkkokaupan helppokäyttöisyys ja tilauksen sujuvuus ovat korostuneet noin 30 %:ssa palautteista vuosien 2025–2026 aikana, kun aiemmin näitä mainittiin harvemmin.
Toimituskulujen korkeus on toistunut noin 15 %:ssa arvioista vuodesta 2024 eteenpäin erityisesti vuoden 2025 aikana, vaikka muu tyytyväisyys on pysynyt korkeana.
Asiakaspalvelun tavoitettavuus puhelimitse ja sähköpostitse on noussut esiin noin 20 %:ssa vuosien 2024–2026 palautteista, kun aiemmin suorat yhteydenotot mainittiin satunnaisemmin.
Missä Suomen Sairaalatukku Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Suomen Sairaalatukku Oy voi kehittyä?
Toimituskulujen korkeus on mainittu toistuvasti, ja muutamissa palautteissa on kuvattu ne "törkeän kalliiksi" tai "huippukorkeiksi".
Yksittäisissä tapauksissa tuotteen vaihto ja palautusprosessi on ontanut, ja laskun lähettäminen on viivästynyt tai unohtunut.
Verkkokaupan käyttöliittymästä on kommentoitu, että tuotteiden etsiminen on ollut yksityisasiakkaalle monimutkaista ja navigointi näkymältä toiselle hankalaa.
Tuotetiedoissa on yksittäisissä tapauksissa ollut puutteita, kuten materiaalitietojen tai mittatietojen selkeys.
Miten Suomen Sairaalatukku Oy kerää palautetta?
Suomen Sairaalatukku Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Suomen Sairaalatukku Oy yhteensä 452 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvää palvelua! Hyviä tuotteita.
Hyvä ja nopea palvelu!
Erinomainen palvelu, Kiitos!
{{reviewText}}
