Mikä on Sunpanels Oy ja mitä Sunpanels Oy tekee?
Sunpanels Oy maahantuo ja toimittaa aurinkopaneelijärjestelmiä, akustoja sekä sähköautojen latauspisteitä, ja tarjoaa energia-alan konsultointia energiaratkaisujen suunnittelusta toteutukseen ja optimointiin. Palvelutarjonta kattaa aurinkovoimalat, energiavarastoinnin akustoin, reservimarkkinoille osallistumisen sekä energiaratkaisut yrityksille ja taloyhtiöille.
Palvelut suuntautuvat yrityksille sekä kiinteistöille koko Suomen alueella, ja yhtiöllä on fyysinen toimipaikka Oulussa osoitteessa Iskontie 3, 90570 Oulu.
Trustmary Score
Yrityksen Sunpanels Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 22 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 32 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Sunpanels Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 82% on positiivisia, 10% neutraaleja ja 8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Sunpanels Oy on saanut yhteensä 35 arviota: 22 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 32 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Sunpanels Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Sunpanels Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalaute on ollut pääosin myönteistä, ja keskiarvot sekä palautemäärät ovat vahvistaneet yleisen tyytyväisyyden. Asennusten sujuvuus ja myyntivaiheen neuvonta ovat korostuneet palautteissa, ja teknisiä yksityiskohtia on selitetty asiakkaille ymmärrettävästi. Käyttöönottoon asti on hoidettu asiat sovitusti, ja jälkipalvelua on arvostettu kasvavassa määrin. Yksittäisissä projekteissa on ilmennyt viivästymistä ja viimeistelykysymyksiä, mutta ne ovat muodostaneet pienen osuuden kokonaispalautteesta.
Keskeiset trendit
Asiakaspalaute on painottunut vahvasti asennustyön ja toimitusaikataulujen sujuvuuteen, joita on käsitelty noin 70 %:ssa kaikista annetuista palautteista. Sopimuksen mukaiset aikataulut ja nopeat asennukset ovat nousseet toistuvasti esiin.
Myyntivaiheen neuvonta ja teknisten yksityiskohtien selittäminen on korostunut erityisesti vuoden 2025–2026 palautteissa, kun aiempina vuosina painopiste oli enemmän asennuksen lopputuloksessa.
Jälkipalvelua ja käyttöönoton jälkeistä tukea on mainittu kasvavassa määrin vuoden 2025 alusta lähtien, kun aikaisemmissa arvosteluissa tämä teema on ollut vähäisempi.
Missä Sunpanels Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Sunpanels Oy voi kehittyä?
Asennustyö on viivästynyt sovitusta aikataulusta, ja viivästyksestä on informoitu hieman viiveellä.
Yksittäinen projekti on ollut viimeistelemättä vielä palautteen antamishetkellä huhtikuussa 2025.
Miten Sunpanels Oy kerää palautetta?
Sunpanels Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sunpanels Oy yhteensä 22 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kauppa hoitui mutkattomasti, ja myyjä Tuomas oli asiallinen ja rehellinen, joten mitään epäselvää ei jäänyt. Asennus tehtiin nopeasti ja siististi, eikä jälkeä tarvitse hävetä. 71 kWp:n voimala on tuottanut ensimmäisten kuukausien aikana enemmän sähköä kuin myyjän tekemissä kannattavuuslaskelmissa arvioitiin, eli lupaukset pitivät ja hieman ylikin. Suosittelen.
Asiakaslähtöistä toimintaa.
Tuli nopsaan hyvä tarjous ja paketin räätälöinti onnistui hyvin. Myyjä osasi selittää yksityiskohtia ja tiesi sanoa mm. PILP-kytkennöistä. Työ ja tarvikkeiden tilanteesta infottiin hyvin. Muista firmoista ei välttämättä edes vastattu tai vastattiin jotain epämääräistä.
{{reviewText}}
