Mikä on Sunpanels Oy ja mitä Sunpanels Oy tekee?
Sunpanels Oy maahantuo ja toimittaa aurinkopaneelijärjestelmiä, akustoja sekä sähköautojen latauspisteitä, ja tarjoaa energia-alan konsultointia energiaratkaisujen suunnittelusta toteutukseen ja optimointiin. Palvelutarjonta kattaa aurinkovoimalat, energiavarastoinnin akustoin, reservimarkkinoille osallistumisen sekä energiaratkaisut yrityksille ja taloyhtiöille.
Palvelut suuntautuvat yrityksille sekä kiinteistöille koko Suomen alueella, ja yhtiöllä on fyysinen toimipaikka Oulussa osoitteessa Iskontie 3, 90570 Oulu.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Sunpanels Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi riittävän tuoretta dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Sunpanels Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 32 arvioon, joista tunnistettuja on 32.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Sunpanels Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 40 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalaute on korostanut asennustyön toteutusta ja myyntivaiheen neuvontaa, ja teknisiä yksityiskohtia on selitetty ymmärrettävästi. Käyttöönoton jälkeinen tuki on noussut esiin kasvavassa määrin, ja projektien aikainen informointi on onnistunut pääosin hyvin. Yksittäisissä tapauksissa aikataulujen noudattamisessa ja viimeistelyssä on ilmennyt viivästymistä.
Keskeiset trendit
Asennustyön sujuvuutta ja toimitusaikataulujen noudattamista on mainittu noin 70 %:ssa palautteista, ja sopimuksen mukaiset aikataulut ovat korostuneet läpi arviointijakson.
Myyntivaiheen neuvonta ja teknisten yksityiskohtien selittäminen on noussut kasvavassa määrin esiin vuosien 2025–2026 palautteissa, kun aiemmin palautteet ovat keskittyneet enemmän asennuksen toteutukseen.
Käyttöönoton jälkeistä tukea ja jälkipalvelua on mainittu enenevissä määrin vuoden 2025 alusta lähtien, mikä on ollut vähäisemmin esillä aikaisemmissa arvosteluissa.
Missä Sunpanels Oy onnistuu?
82 % palautteista myönteisiä
Missä Sunpanels Oy voi kehittyä?
8 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Asennustyö on viivästynyt sovitusta aikataulusta, ja viivästyksestä on informoitu hieman myöhässä.
- Yksittäinen projekti on ollut viimeistelemättä vielä huhtikuussa 2025 annetun palautteen hetkellä.
Miten Sunpanels Oy kerää palautetta?
Sunpanels Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Sunpanels Oy julkisesti 18 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 22 kertaa.
Kauppa hoitui mutkattomasti, ja myyjä Tuomas oli asiallinen ja rehellinen, joten mitään epäselvää ei jäänyt. Asennus tehtiin nopeasti ja siististi, eikä jälkeä tarvitse hävetä. 71 kWp:n voimala on tuottanut ensimmäisten kuukausien aikana enemmän sähköä kuin myyjän tekemissä kannattavuuslaskelmissa arvioitiin, eli lupaukset pitivät ja hieman ylikin. Suosittelen.
Asiakaslähtöistä toimintaa.
Tuli nopsaan hyvä tarjous ja paketin räätälöinti onnistui hyvin. Myyjä osasi selittää yksityiskohtia ja tiesi sanoa mm. PILP-kytkennöistä. Työ ja tarvikkeiden tilanteesta infottiin hyvin. Muista firmoista ei välttämättä edes vastattu tai vastattiin jotain epämääräistä.
{{reviewText}}
