Mikä on Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy ja mitä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy tekee?
Soutuveneet.fi palvelee kotitalouksia, mökin omistajia, kalastuksen ja vesillä liikkumisen harrastajia sekä kaikkia vesiretkeilyn ystäviä. Tuotteet toimitetaan koteihin, kesämökeille tai noutopisteisiin, ja asiakaskunta koostuu yksityishenkilöistä, jotka etsivät kevyttä ja helppokäyttöistä venettä järville, jokivesille tai lammille.
Verkkokauppa myy soutuveneita, kanootteja, kajakkeja, venetrailereita, venepeittoja, soutuvenevarusteita, trimmilevyjä, kölinsuojia ja muita venevarusteita. Palveluihin kuuluvat kuljetuspalvelu kotiin tai mökille, tuoteneuvonta puhelimitse, tuotteiden nouto tehtaalta sekä asennusapu ja räätälöidyt lisäosat tilaukseen.
Trustmary Score
Yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 79 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 288 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72% on positiivisia, 17.6% neutraaleja ja 10.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut yhteensä 288 arviota: 79 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 288 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kuljettajien oma-aloitteinen yhteydenpito matkan aikana ja noutopisteellä annettu käytännön apu ovat toistuneet palautteissa, ja veneiden keveys ja vakaus ovat korostuneet teknisessä arvioinnissa. Toimitusten toteutuminen on vaihdellut – osa on sujunut ilmoitetulla tavalla, mutta yksittäisiä viivästyksiä ja unohtuneita lastauksia on kirjattu. Moottorikiinnitysten vahvuutta, hankainten sijoittelua ja vedentyhjennystulppien toteutusta on mainittu rakentavassa palautteessa.
Keskeiset trendit
Kuljetuksen ennakoiva viestintä on korostunut palautteissa helmikuusta 2025 alkaen, kun viimeaikainen palaute on maininnut kuljettajien oma-aloitteisen yhteydenpidon matkan aikana useammin kuin vuoden 2024 aikana, jolloin toimitusviivästykset ovat näkyneet selvemmin.
Veneiden keveys ja vakaus ovat toistuneet teknisessä palautteessa tasaisesti eri ajankohtina, mutta palautemäärien nosto vuoden 2025 ensimmäisellä kvartaalilla on nostanut myös moottorilla liikkumista käsittelevien mainintojen osuutta aiempiin kuukausiin verrattuna.
Rakenteellisia yksityiskohtia, kuten vedentyhjennystulppien toteutusta ja hankainten sijoittelua, on mainittu hajautetusti eri vaiheissa ilman, että jokin tekninen kohta olisi muodostunut hallitsevaksi teemaksi, ja niiden osuus kokonaispalautteesta on pysynyt vähäisenä.
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy voi kehittyä?
Yksittäisessä tapauksessa vene on unohtunut lastata kuljetusajoneuvoon, minkä vuoksi toimitus on venynyt luvatusta (helmikuu 2025).
Kesäkuussa 2024 on raportoitu merkittävä viivästys, jossa toimitusaika on ylittänyt luvatun ajankohdan useilla viikoilla.
Moottoriperälauta on koettu riittämättömästi kiinnitetyksi tehtaalta lähtevissä veneissä, kun 2,5 hv:n moottori on sallittu mutta kiinnitys on toteutettu pienillä ruuveilla (huhtikuu 2024).
Hankainten sijoittelu on vaihdellut veneen pituussuunnassa jopa 20 mm, mikä on vaikuttanut soutumukavuuteen (huhtikuu 2024).
Miten Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää palautetta?
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy yhteensä 79 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Well built boat, stable, functional and perfect for my needs fishing the lake. Paired with 9hp Honda. Would be interested in a Nordic 6020C now too.
Tuotteen ominaisuuksien mukaan!
Sopivan pieni vene meille tähän lammelle.
{{reviewText}}
