Well built boat, stable, functional and perfect for my needs fishing the lake. Paired with 9hp Honda. Would be interested in a Nordic 6020C now too.
Mikä on Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy ja mitä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy tekee?
Soutuveneet.fi palvelee kotitalouksia, mökin omistajia, kalastuksen ja vesillä liikkumisen harrastajia sekä kaikkia vesiretkeilyn ystäviä. Tuotteet toimitetaan koteihin, kesämökeille tai noutopisteisiin, ja asiakaskunta koostuu yksityishenkilöistä, jotka etsivät kevyttä ja helppokäyttöistä venettä järville, jokivesille tai lammille.
Verkkokauppa myy soutuveneita, kanootteja, kajakkeja, venetrailereita, venepeittoja, soutuvenevarusteita, trimmilevyjä, kölinsuojia ja muita venevarusteita. Palveluihin kuuluvat kuljetuspalvelu kotiin tai mökille, tuoteneuvonta puhelimitse, tuotteiden nouto tehtaalta sekä asennusapu ja räätälöidyt lisäosat tilaukseen.
Trustmary Score
Yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 79 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 287 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72% on positiivisia, 17.6% neutraaleja ja 10.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut yhteensä 287 arviota: 79 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 287 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Toimitusprosessi on kerännyt palautetta erityisesti kuljettajien oma-aloitteisesta viestinnästä matkan aikana ja noutopisteellä annetusta käytännön avusta veneen kiinnittämisessä. Veneiden keveys, vakaus ja moottorilla kulkeminen ovat nousseet toistuvasti esiin teknisten yksityiskohtien kautta. Rakentavaa palautetta on kohdistunut moottorikiinnitysten kestävyyteen, hankainten sijoitteluun ja vedentyhjennystulppien malliratkaisuihin, joissa yksittäisiä kehityskohteita on havaittu.
Keskeiset trendit
- Veneiden käyttöominaisuuksista annetut maininnat ovat painottuneet enemmän teknisten yksityiskohtien suuntaan viimeisimmissä palautteissa. Keveydestä, vakaudesta ja moottorilla kulkemisesta on kirjoitettu runsaasti helmikuusta 2025 alkaen, kun aiemmin vuonna 2024 palaute keskittyi yleisluonteisempiin kokemuksiin.
- Toimitusnopeutta ja kuljetusviestintää on mainittu noin kolmanneksessa vuoden 2025–2026 palautteista. Kuljettajien oma-aloitteinen yhteydenpito matkan aikana on esiintynyt toistuvasti helmikuusta 2025 eteenpäin, kun taas vuoden 2024 palautteissa toimitusviivästykset näkyivät selvemmin.
- Rakenteellisia yksityiskohtia koskeva palaute on siirtynyt tuotekehitysvihjeiden suuntaan. Moottoriperälautojen kiinnitykset, vedentyhjennystulppien sijoittelu ja hankainten kestävyys ovat nousseet esiin hajautetusti, eikä yksittäinen rakenneongelma ole korostunut palautevolyymissa.
Perustuu 287 arvioon.
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy onnistuu?
- Tehtaalla noudettaessa henkilöstö on auttanut nostamaan veneen traileriin, kiinnittämään sen ja tehnyt asennukseen liittyviä valmisteluja, kuten porannut reiät trimmilevyyn ja osoittanut kiinnitystavat.
- Kuljettaja on ilmoittanut matkan aikana, missä kohtaa on tulossa ja mihin aikaan on perillä.
- Soittopyyntöihin on reagoitu nopeasti, ja tuotevalinnassa on neuvotettu löytämään käyttöön sopivin ratkaisu sen sijaan että tuotetta olisi tyrkyttänyt.
- Lisäjalansijat ja muut lisävarusteet on toimitettu mukaan pyydettäessä, ja tuotetoiveisiin, kuten listasuojauksiin, on vastattu joustavasti.
- Viallinen tai kuljetuksessa vaurioitunut osa on korvattu tai uusi tuote lähetetty selvittelyjen jälkeen.
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä tapauksissa toimitusaika on venyty sovitusta, ja aikataulutarkistukset puhelimitse eivät ole onnistuneet toivotulla tavalla.
- Moottoriperälautojen kiinnitykset on koettu joissakin malleissa kevyiksi suhteessa sallittuun moottoritehoon.
- Hankainten kiinnitystappeja ja jalansijoja on raportoitu irtoaviksi varhain, ja hankainten etäisyys soutajasta on ollut liian lyhyt osalle käyttäjistä.
- Vedentyhjennystulpat työntyvät liikaa ulos pohjan alta ja saattavat tarttua verkkoihin, ja eräässä tapauksessa jollalle toivottiin vahvempaa perärakennetta raskaamman perämoottorin alla.
Miten Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää palautetta?
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy yhteensä 79 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Well built boat, stable, functional and perfect for my needs fishing the lake. Paired with 9hp Honda. Would be interested in a Nordic 6020C now too.
Tuotteen ominaisuuksien mukaan!
Sopivan pieni vene meille tähän lammelle.
{{reviewText}}
