Well built boat, stable, functional and perfect for my needs fishing the lake. Paired with 9hp Honda. Would be interested in a Nordic 6020C now too.
Mikä on Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy ja mitä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy tekee?
Soutuveneet.fi palvelee kotitalouksia, mökin omistajia, kalastuksen ja vesillä liikkumisen harrastajia sekä kaikkia vesiretkeilyn ystäviä. Tuotteet toimitetaan koteihin, kesämökeille tai noutopisteisiin, ja asiakaskunta koostuu yksityishenkilöistä, jotka etsivät kevyttä ja helppokäyttöistä venettä järville, jokivesille tai lammille.
Verkkokauppa myy soutuveneita, kanootteja, kajakkeja, venetrailereita, venepeittoja, soutuvenevarusteita, trimmilevyjä, kölinsuojia ja muita venevarusteita. Palveluihin kuuluvat kuljetuspalvelu kotiin tai mökille, tuoteneuvonta puhelimitse, tuotteiden nouto tehtaalta sekä asennusapu ja räätälöidyt lisäosat tilaukseen.
Trustmary Score
Yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 79 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 288 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72% on positiivisia, 17.6% neutraaleja ja 10.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut yhteensä 288 arviota: 79 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 288 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kuljettajien oma-aloitteinen viestintä matkan aikana ja noutopisteellä annettu käytännön apu on kerännyt toistuvasti mainintoja, samoin kuin veneiden keveys ja vakaus ovat nousseet esiin teknisten yksityiskohtien kautta. Toimitusten toteutuminen on vaihdellut – osa on ilmoitettu ennakoivasti, mutta yksittäisiä viivästyksiä ja unohtuneita lastauksia on kirjattu. Moottorikiinnitysten vahvuutta, hankainten sijoittelua ja vedentyhjennystulppien malliratkaisuja on mainittu rakentavassa palautteessa.
Keskeiset trendit
- Veneiden keveys, vakaus ja moottorilla liikkuminen ovat korostuneet palautteissa helmikuusta 2025 eteenpäin, kun vuoden 2024 aikana maininnat keskittyivät enemmän yleisiin soutukokemuksiin ja veneiden soveltuvuuteen eri vesistöissä.
- Kuljetusviestintää ja toimituksen etenemisen ilmoittamista on mainittu noin kolmanneksessa vuosien 2025–2026 palautteista, ja kuljettajien oma-aloitteinen yhteydenpito matkan aikana on toistuvasti noussut esiin helmikuusta 2025 alkaen, kun aiemmin vuoden 2024 palautteissa toimitusviivästykset ovat näkyneet selvemmin.
- Rakenteelliset yksityiskohdat, kuten moottorikiinnitysten vahvuus, vedentyhjennystulppien sijoittelu ja hankainten kuluminen, ovat esiintyneet hajautetusti eri vaiheissa, mutta niiden osuus palautteesta on pysynyt melko vähäisenä eikä yksikään tekninen kohta ole muodostunut hallitsevaksi teemaksi.
Perustuu 288 arvioon.
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy onnistuu?
- Tehtaalla noudettaessa henkilöstö on porannut reiät trimmilevyyn, antanut mukaan kiinnitysruuvit ja näyttänyt esimerkin veneen varustamisen toteutustavasta.
- Kuljettaja on ilmoittanut matkan aikana, missä on tulossa ja mihin kellonaikaan saapuu perille.
- Soittopyyntöihin on reagoitu nopeasti, ja tuotevalinnassa on neuvotettu löytämään käyttöön sopiva ratkaisu sen sijaan että tuotetta olisi tyrkyttänyt.
- Lisäjalansijat, pidemmät airot ja muut tilauskohtaiset lisävarusteet on toimitettu mukaan pyydettäessä.
- Kuljetuksessa vaurioitunut tai viallinen osa on korvattu tai uusi tuote on lähetetty selvittelyjen jälkeen.
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy voi kehittyä?
- Yksittäisessä tapauksessa vene on unohtunut lastata kuljetusajoneuvoon, minkä vuoksi toimitus on venynyt luvatusta (helmikuu 2025).
- Kesäkuussa 2024 on raportoitu merkittävä viivästys, jossa toimitusaika on ylittänyt luvatun ajankohdan useilla viikoilla.
- Moottoriperälauta on koettu riittämättömästi kiinnitetyksi tehtaalta lähtevissä veneissä, kun 2,5 hv:n moottori on sallittu mutta kiinnitys toteutettu pienillä ruuveilla (huhtikuu 2024).
- Hankainten sijoittelu on vaihdellut veneen pituussuunnassa jopa 20 mm, mikä on vaikuttanut soutumukavuuteen (huhtikuu 2024).
Miten Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää palautetta?
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy yhteensä 79 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Well built boat, stable, functional and perfect for my needs fishing the lake. Paired with 9hp Honda. Would be interested in a Nordic 6020C now too.
Tuotteen ominaisuuksien mukaan!
Sopivan pieni vene meille tähän lammelle.
{{reviewText}}
