Well built boat, stable, functional and perfect for my needs fishing the lake. Paired with 9hp Honda. Would be interested in a Nordic 6020C now too.
Mikä on Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy ja mitä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy tekee?
Soutuveneet.fi palvelee kotitalouksia, mökin omistajia, kalastuksen ja vesillä liikkumisen harrastajia sekä kaikkia vesiretkeilyn ystäviä. Tuotteet toimitetaan koteihin, kesämökeille tai noutopisteisiin, ja asiakaskunta koostuu yksityishenkilöistä, jotka etsivät kevyttä ja helppokäyttöistä venettä järville, jokivesille tai lammille.
Verkkokauppa myy soutuveneita, kanootteja, kajakkeja, venetrailereita, venepeittoja, soutuvenevarusteita, trimmilevyjä, kölinsuojia ja muita venevarusteita. Palveluihin kuuluvat kuljetuspalvelu kotiin tai mökille, tuoteneuvonta puhelimitse, tuotteiden nouto tehtaalta sekä asennusapu ja räätälöidyt lisäosat tilaukseen.
Trustmary Score
Yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 79 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 287 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 72% on positiivisia, 17.6% neutraaleja ja 10.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut yhteensä 287 arviota: 79 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 287 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Soutuveneet.fi on kerännyt 244 palautetta, joista 56 on julkisia arvosteluja ja 188 kyselyvastauksia. Tähtiarvosanan keskiarvo asettuu 4,4/5:een. Palaute kertoo vahvasta asiakastyytyväisyydestä, jossa yhteydenotto hoituu sujuvasti ja tuotetoimitukset tapahtuvat ilmoitettujen aikataulujen mukaisesti. Veneiden keveys ja vakaus vesillä saavat säännöllisesti mainintoja, samoin kuin se, että ostoprosessi etenee selkein ohjein. Kriittiset huomiot kohdistuvat yksittäisten osien kestoon – esimerkiksi hankaimien kiinnitykset irtoavat joskus varhain – sekä siihen, että toimitus voi viivästyä luvatusta tai toimitusaikataulua voi olla vaikea varmistaa puhelimitse.
Keskeiset trendit
- Palvelunopeus ja yhteydenpito korostuvat noin 30 prosentissa viimeaikaisista arvioista. Toimituksen sujuvuutta ja ajantasaisia kuljetustietoja mainitaan säännöllisesti helmikuusta 2025 alkaen.
- Veneiden käyttöominaisuuksista annetut maininnat ovat siirtyneet enemmän teknisten yksityiskohtien suuntaan. Keveydestä, vakaudesta ja moottorisovieltuvuudesta on kirjoitettu 40 % palautteista viimeisen kuukauden aikana.
- Toimitusviivästykset olivat näkyvästi esillä vuoden 2024 kesän palautteissa, mutta vuoden 2025–2026 palautteissa niitä esiintyy vain yksittäistapauksissa. Toimitusvarmuuden palaute on parantunut selvästi.
Perustuu 287 arvioon.
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy onnistuu?
- Tehtaalla noudettaessa henkilökunta auttaa nostamaan veneen traileriin ja kiinnittämään sen.
- Kuljettaja ilmoittaa matkan aikana missä on tulossa ja mihin aikaan on perillä.
- Soittopyyntöihin reagoidaan nopeasti ja tuotevalinnan kanssa autetaan löytämään käyttötarkoitukseen sopivin ratkaisu.
- Lisäjalansijoja ja muita lisävarusteita voi pyytää, ja ne toimitetaan pyynnöstä mukaan.
- Viallinen tuote korvataan nopeasti uudella.
Missä Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä tapauksissa toimitusajat venyivät sovitusta ja aiheuttivat asiakkaille järjestelyhaittoja.
- Muutamat veneiden rakenteelliset yksityiskohdat, kuten moottoriperälautojen kiinnitykset, hankainten sijainnit ja vedentyhjennystulpat, saivat rakentavaa palautetta.
- Airot koettiin joissakin malleissa liian lyhyiksi ja hankainrakenne nosti niitä liikaa.
- Jollan perälauta ja perän kantavuus mainittiin yksittäisissä palautteissa heikkona raskaammalla perämoottorilla.
Miten Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää palautetta?
Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Soutuveneet.fi / Y-Myynti Oy yhteensä 79 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Well built boat, stable, functional and perfect for my needs fishing the lake. Paired with 9hp Honda. Would be interested in a Nordic 6020C now too.
Tuotteen ominaisuuksien mukaan!
Sopivan pieni vene meille tähän lammelle.
{{reviewText}}
