Mikä on Solarum Suomi Oy ja mitä Solarum Suomi Oy tekee?
Solarum Suomi palvelee kotitalouksia ja liikekiinteistöjä, jotka hakevat ratkaisuja energiatehokkuuteen ja uusiutuvan energian hyödyntämiseen. Asiakaskuntaan kuuluu niin omakotitalojen asukkaita kuin erilaisten kiinteistöjen omistajia, jotka haluavat investoida kestäviin energiaratkaisuihin.
Toiminta keskittyy aurinkopaneeli ja akkujärjestelmiin. Tarjottavia palveluita ovat suunnittelu, asennus ja käyttöönotto. Järjestelmiä on toimitettu yli 1 500 kohteeseen. Solarumilta löytyy myös verkkokauppa mistä ostaa helposti aurinkovoimalat ja lämpöpumput.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Solarum Suomi Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Solarum Suomi Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 187 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 11.5.2026 | 81 |
|---|---|
| 18.5.2026 | 80 |
| 25.5.2026 | 81 |
| 1.6.2026 | 81 |
| 8.6.2026 | 81 |
| 15.6.2026 | 81 |
| 22.6.2026 | 82 |
| 29.6.2026 | 81 |
| 6.7.2026 | 81 |
| 13.7.2026 | 80 |
| 20.7.2026 | 79 |
| 27.7.2026 | 81 |
| 3.8.2026 | 81 |
| 10.8.2026 | 82 |
| 17.8.2026 | 83 |
| 24.8.2026 | 84 |
| 31.8.2026 | 85 |
| 7.9.2026 | 86 |
| 14.9.2026 | 85 |
| 21.9.2026 | 85 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 86 |
| 12.10.2026 | 86 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Solarum Suomi Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 187 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Solarum Suomi Oy arvioijista 94,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 5,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 17 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 11 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Johdotukset on asennettu siististi ja asentajat ovat siivonneet työalueet työn jälkeen. Invertterien rekisteröinti ja WiFi-yhteyksien käyttöönotto on jäänyt useissa tapauksissa asiakkaan tehtäväksi ilman riittävää ohjeistusta, ja yksittäisiä asennusvirheitä on raportoitu.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta koskevat maininnat ovat korostuneet vuosina 2023–2024, jolloin noin kolmannes palautteista on kuvannut viikon sisään toteutuneita asennuksia tai jopa kolmen päivän toimitusaikoja, kun taas vuoden 2022 palautteissa aikatauluongelmat ja viivästykset ovat esiintyneet noin 15 prosentissa maininnoista.
Invertterien ja seurantasovellusten rekisteröintiä koskevia haasteita on mainittu toistuvasti vuodesta 2022 lähtien, ja noin viidennes palautteista on koskenut WiFi-yhteyksien ja etäseurannan jäämistä asiakkaan tehtäväksi ilman riittävää ohjeistusta.
Asennusten siisteys ja työjäljen viimeistely ovat saaneet tasaisesti positiivista palautetta koko tarkasteluajanjaksolla vuosien 2020–2026 välillä, ja teema on esiintynyt yli 40 prosentissa maininnoista ilman merkittäviä ajallisia vaihteluja.
Missä Solarum Suomi Oy onnistuu?
66 % palautteista myönteisiä
Missä Solarum Suomi Oy voi kehittyä?
17 % palautteista sisältää kehitettävää
Akkujärjestelmän käyttöönotossa ja vianselvityksessä on havaittu viiveitä, ja yhteydenotto on jäänyt kesken kuukauden ajaksi vuonna 2024.
Yksittäisiä asennusvirheitä on raportoitu kesällä 2025, mukaan lukien puutteelliset kivipesät ja routasuojaamattomat läpiviennit pannuhuoneen putkille.
Invertterien rekisteröinti ja WiFi-yhteyksien käyttöönotto on jäänyt usein asiakkaan vastuulle ilman riittävää ohjeistusta, ja etäseurantaa koskevia haasteita on mainittu toistuvasti vuosina 2022–2024.
Yksittäisiä mainintoja on saatu sopimusasioiden viivästymisestä ja lupapaperien toimituksen unohtumisesta vuosina 2021–2022, mutta vastaavia havaintoja ei juurikaan viimeisimmässä palautteessa.
Miten Solarum Suomi Oy kerää palautetta?
Solarum Suomi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Solarum Suomi Oy julkisesti 32 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 198 kertaa.
Essi teki hyvän tarjouksen. Kaupat syntyi ja asennus viikossa. Kuopion asentajille myös kiitos! Suosittelen👍
Kaikki toimi sovitusti ja ajallaan.
Asentajat asiansa osaavia, ja kuuntelivat toiveitani.
{{reviewText}}
