Mikä on Seppo.io ja mitä Seppo.io tekee?
Seppo.io tarjoaa kaksi konkreettista alustaratkaisua. Ensimmäinen on pelillistetty oppimisalusta Seppo, jolla voidaan muuntaa perinteinen materiaali, kuten tekstit ja kuvat, mobiiliystävällisiksi oppimiskokemuksiksi pelilaudan, tehtävien ja pelimekaniikkojen avulla. Toinen on SeppoQ™, joka hyödyntää tekoälyä simulaatioissa. Se mittaa työntekijöiden valmiuksia, havaitsee osaamisen aukkoja ja tuottaa objektiivista tietoa valmiustasosta, mikä tukee johtoa päätöksenteossa ja osaamiseen investoimisessa.
Alustoja käyttävät monipuolisesti koulutusvastaavat, HR- ja L&D-tiimit, opetushenkilöstö, julkaisijat sekä turvallisuus- ja operatiivisten tiimien johtajat. Seppo toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja asiakas voi ottaa alustan käyttöön selaimella ilman erillisiä asennuksia. Asiakas latautuu alustalle, mukauttaa oman materiaalinsa oppimispeliksi tai simulaatioksi, ja jakaa sen osallistujille linkin, QR-koodin tai LMS-integraation kautta – pelin edetessä käydään oppimista läpi reaaliaikaisesti analysoiden.
Trustmary Score
Yrityksen Seppo.io Trustmary Score on 65/100. Se perustuu 69 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 771 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Seppo.io kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 76.5% on positiivisia, 18.8% neutraaleja ja 4.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Seppo.io on saanut yhteensä 771 arviota: 69 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 771 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Seppo.io on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Seppo.io on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Pelit on voitu luoda nopeasti, ja osallistujat ovat innostuneet sekä aktivoituneet pelaamisen kautta. Valmiita pelejä on löytynyt kirjastosta, ja tuki on vastannut nopeasti rakentamiseen liittyvissä kysymyksissä. GPS-toiminto, verkkoyhteyden katkeaminen ja yhdistelytehtävien toimimattomuus puhelimella ovat kuitenkin aiheuttaneet teknisiä haasteita, ja päivitettyyn versioon totuttelu on vienyt aikaa osalta käyttäjistä.
Keskeiset trendit
Helppokäyttöisyyteen liittyneet maininnat ovat toistuneet säännöllisesti vuodesta 2022 lähtien eri vuosien palautteissa.
Vuoden 2025 aikana on esiintynyt useita mainintoja päivitettyyn versioon liittyvistä haasteista käyttöliittymän hahmottamisessa ja toimintojen löytämisessä uudessa näkymässä.
Tuki- ja asiakaspalvelukokemuksiin liittyvät maininnat nopeasta avunsaannista ovat hajautuneet eri vuosien palautteisiin vuodesta 2022 vuoteen 2026.
GPS-toimintoon, verkkoyhteyteen ja kirjautumiseen liittyneet maininnat ovat hajautuneet eri vuosien palautteisiin pienessä määrin verrattuna muihin havaintoihin.
Missä Seppo.io onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Seppo.io voi kehittyä?
GPS-toiminto on aiheuttanut ongelmia, kun tehtävät eivät ole avautuneet sijainnin kohdalla tai paikannustarkkuus on jäänyt puutteelliseksi.
Verkkoyhteyden katkeaminen on haitannut pelaamisen sujuvuutta, ja sovellus on kaivannut uudelleenkäynnistämistä.
Yhdistelytehtävät ovat toimineet heikosti puhelimella, kun kuvat eivät ole näkyneet kokonaan ja sisältö ei ole mahtunut näytölle.
Pelaajien pistetulokset eivät ole kirjautuneet ohjaajalle, vaikka ne ovat näkyneet pelaajille pelin päätyttyä.
Miten Seppo.io kerää palautetta?
Seppo.io kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Seppo.io yhteensä 69 kertaa yhdessä lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Se on ollut innovatiivinen ja rikastava kokemus, jonka avulla olemme voineet laajentaa näkökulmaamme ja avata uusia mahdollisuuksia tukea asiakkaitamme paremmin. Tämän prosessin kautta olemme vahvistaneet kykyämme tuottaa arvoa, edistää yhteistyötä ja suunnitella luovia ratkaisuja, jotka vastaavat tehokkaasti heidän muuttuviin tarpeisiinsa.
Pidän siitä paljon, joskus gps ei toimi mutta vain muutaman kerran ja tuki, kun näin tapahtuu, on erittäin hyödyllistä.
Seppo-alusta on selkeä, helppokäyttöinen ja sopii monenlaisiin tarpeisiin.
{{reviewText}}
