Mikä on Seppo.io ja mitä Seppo.io tekee?
Seppo.io tarjoaa kaksi konkreettista alustaratkaisua. Ensimmäinen on pelillistetty oppimisalusta Seppo, jolla voidaan muuntaa perinteinen materiaali, kuten tekstit ja kuvat, mobiiliystävällisiksi oppimiskokemuksiksi pelilaudan, tehtävien ja pelimekaniikkojen avulla. Toinen on SeppoQ™, joka hyödyntää tekoälyä simulaatioissa. Se mittaa työntekijöiden valmiuksia, havaitsee osaamisen aukkoja ja tuottaa objektiivista tietoa valmiustasosta, mikä tukee johtoa päätöksenteossa ja osaamiseen investoimisessa.
Alustoja käyttävät monipuolisesti koulutusvastaavat, HR- ja L&D-tiimit, opetushenkilöstö, julkaisijat sekä turvallisuus- ja operatiivisten tiimien johtajat. Seppo toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja asiakas voi ottaa alustan käyttöön selaimella ilman erillisiä asennuksia. Asiakas latautuu alustalle, mukauttaa oman materiaalinsa oppimispeliksi tai simulaatioksi, ja jakaa sen osallistujille linkin, QR-koodin tai LMS-integraation kautta – pelin edetessä käydään oppimista läpi reaaliaikaisesti analysoiden.
Trustmary Score
Yrityksen Seppo.io Trustmary Score on 65/100. Se perustuu 69 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 771 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Seppo.io kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 76.5% on positiivisia, 18.8% neutraaleja ja 4.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Seppo.io on saanut yhteensä 771 arviota: 69 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 771 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Seppo.io on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Seppo.io on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Pelit on voitu luoda nopeasti, ja osallistujat ovat innostuneet sekä aktivoituneet pelaamisen kautta. Valmiita pelejä on löytynyt kirjastosta, ja tuki on vastannut nopeasti rakentamiseen liittyvissä kysymyksissä. GPS-toiminto, verkkoyhteyden katkeaminen ja yhdistelytehtävien toimimattomuus puhelimella ovat kuitenkin aiheuttaneet teknisiä haasteita, ja uuden version käyttöliittymään totuttelu on vienyt aikaa osalta käyttäjistä.
Keskeiset trendit
Helppokäyttöisyyteen liittyneet maininnat ovat toistuneet jatkuvasti vuodesta 2022 vuoteen 2026 läpi koko palauteaineiston.
Vuoden 2026 alussa käyttöön otettuun päivitettyyn versioon liittyvät kommentit ovat keskittyneet tuoreimpaan palautteeseen, ja osa on nostanut esiin totutteluun liittyviä haasteita ja toimintojen löytämistä uudessa käyttöliittymässä.
Tuki- ja asiakaspalvelukokemuksiin liittyvät maininnat nopeasta avunsaannista ja yhteistyön sujuvuudesta ovat esiintyneet säännöllisesti eri vuosina.
GPS-toimintoihin, verkkoyhteyteen ja kirjautumiseen liittyneet tekniset haasteet ovat hajautuneet eri vuosien palautteisiin, mutta niiden osuus on jäänyt vähäiseksi verrattuna käyttökokemusta koskeviin havaintoihin.
Missä Seppo.io onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Seppo.io voi kehittyä?
GPS-toiminto on aiheuttanut ongelmia, kun tehtävät eivät ole avautuneet sijainnin kohdalla tai paikannustarkkuus on jäänyt puutteelliseksi.
Verkkoyhteyden katkeaminen on haitannut pelaamisen sujuvuutta, ja sovellus on kaivannut uudelleenkäynnistämistä.
Yhdistelytehtävät ovat toimineet heikosti puhelimella, kun kuvat eivät ole näkyneet kokonaan ja sisältö ei ole mahtunut näytölle.
Pelaajien pistetulokset eivät ole kirjautuneet ohjaajalle, vaikka ne ovat näkyneet pelaajille pelin päätyttyä.
Miten Seppo.io kerää palautetta?
Seppo.io kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Seppo.io yhteensä 69 kertaa yhdessä lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
It has been an innovative and enriching experience that has enabled us to broaden our perspective and unlock new opportunities to better support our clients. Through this process, we have strengthened our ability to deliver value, foster collaboration, and design creative solutions that respond effectively to their evolving needs.
I like it a lot, sometimes the gps doesn't work but only a few times and the support when this happens is very helpful.
Seppo-alusta on selkeä, helppokäyttöinen ja sopii monenlaisiin tarpeisiin.
{{reviewText}}
