Mikä on Seppo.io ja mitä Seppo.io tekee?
Seppo.io tarjoaa kaksi konkreettista alustaratkaisua. Ensimmäinen on pelillistetty oppimisalusta Seppo, jolla voidaan muuntaa perinteinen materiaali, kuten tekstit ja kuvat, mobiiliystävällisiksi oppimiskokemuksiksi pelilaudan, tehtävien ja pelimekaniikkojen avulla. Toinen on SeppoQ™, joka hyödyntää tekoälyä simulaatioissa. Se mittaa työntekijöiden valmiuksia, havaitsee osaamisen aukkoja ja tuottaa objektiivista tietoa valmiustasosta, mikä tukee johtoa päätöksenteossa ja osaamiseen investoimisessa.
Alustoja käyttävät monipuolisesti koulutusvastaavat, HR- ja L&D-tiimit, opetushenkilöstö, julkaisijat sekä turvallisuus- ja operatiivisten tiimien johtajat. Seppo toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja asiakas voi ottaa alustan käyttöön selaimella ilman erillisiä asennuksia. Asiakas latautuu alustalle, mukauttaa oman materiaalinsa oppimispeliksi tai simulaatioksi, ja jakaa sen osallistujille linkin, QR-koodin tai LMS-integraation kautta – pelin edetessä käydään oppimista läpi reaaliaikaisesti analysoiden.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Seppo.io onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Pelit on voitu luoda nopeasti, ja osallistujat ovat innostuneet pelaamisen kautta ilman erillisiä kirjautumisvaatimuksia. Valmiiden pelien kirjasto ja nopea tuki pelin rakentamisessa ovat tukeneet käyttöönottoa. GPS-toiminto, verkkoyhteyden katkeaminen ja yhdistelytehtävien toimimattomuus puhelimella ovat kuitenkin aiheuttaneet teknisiä haasteita, ja päivitettyyn versioon totuttelu on vaatinut aikaa osalta käyttäjistä.
Keskeiset trendit
Helppokäyttöisyyteen liittyvät maininnat ovat toistuneet tasaisesti vuodesta 2022 vuoteen 2026, ja ne ovat esiintyneet eri palautevuosien aikana kaikissa palautetyypeissä.
Vuoden 2025 aikana on korostunut päivitettyyn versioon liittyvä haaste, jossa käyttöliittymän tekstit ovat muuttuneet epäselkeiksi laatijalle, ja uuden näkymän hahmottaminen sekä toimintojen löytäminen ovat vaatineet totuttelua.
Tuki- ja asiakaspalveluun liittyvät positiiviset maininnat nopeasta avunsaannista ovat hajautuneet pienessä määrin eri vuosille 2022–2026, eivätkä ole muodostaneet selkeää ajallista painopistettä.
GPS-toimintoon ja kirjautumiseen liittyvät tekniset haasteet ovat esiintyneet yksittäisinä mainintoina eri palautevuosina ilman kasvavaa tai vähenevää trendiä.
Missä Seppo.io onnistuu?
77 % palautteista myönteisiä
Missä Seppo.io voi kehittyä?
5 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- GPS-toiminto on aiheuttanut ongelmia, kun tehtävät eivät ole avautuneet sijainnin kohdalla tai paikannustarkkuus on jäänyt puutteelliseksi.
- Verkkoyhteyden katkeaminen on haitannut pelaamisen sujuvuutta, ja sovellus on kaivannut uudelleenkäynnistämistä.
- Yhdistelytehtävät ovat toimineet heikosti puhelimella, kun kuvat eivät ole näkyneet kokonaan ja sisältö ei ole mahtunut näytölle.
- Pelaajien pistetulokset eivät ole kirjautuneet ohjaajalle, vaikka ne ovat näkyneet pelaajille pelin päätyttyä.
Miten Seppo.io kerää palautetta?
Seppo.io kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Seppo.io yhteensä 69 kertaa yhdessä lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Se on ollut innovatiivinen ja rikastava kokemus, jonka avulla olemme voineet laajentaa näkökulmaamme ja avata uusia mahdollisuuksia tukea asiakkaitamme paremmin. Tämän prosessin kautta olemme vahvistaneet kykyämme tuottaa arvoa, edistää yhteistyötä ja suunnitella luovia ratkaisuja, jotka vastaavat tehokkaasti heidän muuttuviin tarpeisiinsa.
Pidän siitä paljon, joskus gps ei toimi mutta vain muutaman kerran ja tuki, kun näin tapahtuu, on erittäin hyödyllistä.
Seppo-alusta on selkeä, helppokäyttöinen ja sopii monenlaisiin tarpeisiin.
{{reviewText}}
