It has been an innovative and enriching experience that has enabled us to broaden our perspective and unlock new opportunities to better support our clients. Through this process, we have strengthened our ability to deliver value, foster collaboration, and design creative solutions that respond effectively to their evolving needs.
Mikä on Seppo.io ja mitä Seppo.io tekee?
Seppo.io tarjoaa kaksi konkreettista alustaratkaisua. Ensimmäinen on pelillistetty oppimisalusta Seppo, jolla voidaan muuntaa perinteinen materiaali, kuten tekstit ja kuvat, mobiiliystävällisiksi oppimiskokemuksiksi pelilaudan, tehtävien ja pelimekaniikkojen avulla. Toinen on SeppoQ™, joka hyödyntää tekoälyä simulaatioissa. Se mittaa työntekijöiden valmiuksia, havaitsee osaamisen aukkoja ja tuottaa objektiivista tietoa valmiustasosta, mikä tukee johtoa päätöksenteossa ja osaamiseen investoimisessa.
Alustoja käyttävät monipuolisesti koulutusvastaavat, HR- ja L&D-tiimit, opetushenkilöstö, julkaisijat sekä turvallisuus- ja operatiivisten tiimien johtajat. Seppo toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja asiakas voi ottaa alustan käyttöön selaimella ilman erillisiä asennuksia. Asiakas latautuu alustalle, mukauttaa oman materiaalinsa oppimispeliksi tai simulaatioksi, ja jakaa sen osallistujille linkin, QR-koodin tai LMS-integraation kautta – pelin edetessä käydään oppimista läpi reaaliaikaisesti analysoiden.
Trustmary Score
Yrityksen Seppo.io Trustmary Score on 65/100. Se perustuu 69 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 873 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Seppo.io kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 75.2% on positiivisia, 19.9% neutraaleja ja 4.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Seppo.io on saanut yhteensä 873 arviota: 69 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 873 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Seppo.io on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Seppo.io on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Pelit on voitu luoda nopeasti koodien avulla, ja tuen kanssa yhteydenpito on sujunut avunsaannin osalta. Uuteen versioon totuttelu on kuitenkin vienyt aikaa, ja tekniset haasteet GPS-toiminnoissa, verkkoyhteyden katkeamisessa sekä kirjautumisessa ovat esiintyneet ajoittain. Osallistujat ovat innostuneet pelaamisen avulla, vaikka alustan haltuunotto on vaatinut perehtymistä.
Keskeiset trendit
- Helppokäyttöisyyteen liittyvät maininnat ovat toistuneet jatkuvasti palautteessa vuodesta 2022 vuoteen 2026, ja ne ovat muodostaneet yhden keskeisimmistä teemoista läpi koko aikajakson.
- Vuoden 2026 alussa päivitettyyn versioon liittyvät kommentit ovat keskittyneet tuoreimpaan palautteeseen, jolloin osa käyttäjistä on nostanut esiin totuttelun tarpeen ja toimintojen löytämisen haasteita uudessa käyttöliittymässä.
- Tuki- ja asiakaspalvelukokemukset ovat esiintyneet säännöllisesti palautteessa eri vuosina, ja ne ovat korostuneet erityisesti mainintoina nopeasta avunsaannista ja yhteistyön sujuvuudesta.
- Tekniset haasteet GPS-toiminnoissa, verkkoyhteyden katkeamisessa ja kirjautumisessa ovat ilmenneet hajallaan eri vuosien palautteissa, mutta niiden osuus on jäänyt vähäisemmäksi verrattuna käyttökokemusta ja toiminnallisuutta koskeviin havaintoihin.
Perustuu 873 arvioon.
Missä Seppo.io onnistuu?
- Pelit on voitu luoda nopeasti pelkkien koodien avulla ilman kirjautumisvaatimuksia pelaajille.
- Tuen avunsaanti on sujunut nopeasti silloin, kun rakentamisessa on tarvinnut apua.
- Osallistujat ovat innostuneet ja aktivoituneet pelaamisen avulla ryhmätöissä ja oppitunneilla.
- Valmiita pelejä on löytynyt kirjastosta, ja niitä on voitu käyttää sellaisenaan tai muokattuna.
- Pelin rakentaminen kartalle ei ole vaatinut fyysisten rastien etukäteen viemistä paikalleen ja pois keräämistä.
Missä Seppo.io voi kehittyä?
- GPS-toiminto on aiheuttanut ongelmia, kun tehtävät eivät ole avautuneet sijainnin kohdalla tai paikannustarkkuus on jäänyt puutteelliseksi.
- Verkkoyhteyden katkeaminen on haitannut pelaamisen sujuvuutta, ja sovellus on kaivannut uudelleenkäynnistämistä.
- Ohjaajan raportin tulkinta ja käsin arviointi on koettu hankalaksi, ja yhdistelytehtävät ovat toimineet heikosti puhelimella.
- Kirjautumiseen ja sisäänpääsyyn on liittynyt satunnaisia teknisiä vaikeuksia.
Miten Seppo.io kerää palautetta?
Seppo.io kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Palvelun jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Seppo.io yhteensä 69 kertaa yhdessä lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
It has been an innovative and enriching experience that has enabled us to broaden our perspective and unlock new opportunities to better support our clients. Through this process, we have strengthened our ability to deliver value, foster collaboration, and design creative solutions that respond effectively to their evolving needs.
I like it a lot, sometimes the gps doesn't work but only a few times and the support when this happens is very helpful.
Seppo-alusta on selkeä, helppokäyttöinen ja sopii monenlaisiin tarpeisiin.
{{reviewText}}
