Свалка очень компактна - для строительного мусора
Mikä on Purkupiha Group Oy ja mitä Purkupiha Group Oy tekee?
Purkupiha Group Oy keskittyy rakennusten purkamiseen ja saneeraustyöhön. Toiminta vastaa taloyhtiöiden, urakoitsijoiden ja rakennushankkeiden tarpeisiin, joissa vaaditaan kontrolloidun purkutyön toteutusta.
Palveluihin kuuluvat saneerauspurkutyöt linjasaneerausten yhteydessä, purkuhankkeiden toteutus sekä jätteiden käsittely. Työskentely sisältää työmaan organisoinnin, työnjohtoa sekä varsinaiset purkutoimenpiteet aikataulun mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen Purkupiha Group Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 83 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 351 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Purkupiha Group Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 66.9% on positiivisia, 26% neutraaleja ja 7.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Purkupiha Group Oy on saanut yhteensä 368 arviota: 83 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 351 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Purkupiha Group Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Purkupiha Group Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ovat pitäneet ja muutoksiin on reagoitu nopeasti; kommunikaatio on toiminut säännöllisesti ja työmaat ovat pysyneet siisteinä prosessin ajan. Raportit ovat saapuneet sovitusti ja jälkisiivous on toteutettu työn valmistuttua. Yksittäisissä palautteissa on mainittu lattiahionnan laatuongelmia, hinnoittelun korkeutta isommissa urakoissa sekä kehittämistarpeita henkilökunnan valinnoissa ja asiakkaan kohtaamisessa.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen noudattamiseen ja töiden etenemiseen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet selvästi vuoden 2023 jälkeen ja esiintyneet toistuvasti noin 60 %:ssa vuosien 2023–2024 palautteista, kun vuonna 2021–2022 palaute on painottunut enemmän yleiseen toteutuksen onnistumiseen.
- Työnjohdon aktiivisuuteen ja työmaan seurantaan liittyvät havainnot ovat korostuneet vuoden 2024 aikana ja toistuneet noin kolmasosassa palautteista, mikä on ollut harvemmin esillä vuosina 2021–2022.
- Siisteyteen ja jälkisiivoukseen liittyvät kommentit ovat esiintyneet yhä useammin vuoden 2023 jälkeisessä palautteessa ja toistuneet lähes 40 %:ssa viimeaikaisia arvosteluista, kun aiemmin teema on mainittu satunnaisemmin.
Perustuu 368 arvioon.
Missä Purkupiha Group Oy onnistuu?
- Työkohde on jälkisiivottu työn valmistuttua ja purkujätteet on viety pois sovitusti.
- Tarvittavat raportit on toimitettu, jotka on voitu välittää edelleen esimerkiksi taloyhtiöille.
- Muutoksiin on reagoitu nopeasti ja työt ovat joustaneet tarvittaessa.
- Kommunikaatio työntekijöiden kanssa on ollut helppoa, ja asiat on pystytty sopimaan suoraan heidän kanssaan, vaikka työnjohtaja ei olisi ollut työmaalla.
Missä Purkupiha Group Oy voi kehittyä?
- Lattiahionnan jäljessä on havaittu yksittäisiä laatuongelmia, joissa toimenpide on aiheuttanut niin syvät urat, että lattia on vaadittu tasoittamaan kokonaan (2021).
- Hinnoittelu on koettu isommissa urakoissa kilpailijoihin verrattuna korkeaksi (2021).
- Henkilökunnan valinnoissa, asiakkaan kohtaamisessa ja arkipäivän työn innokkaassa suorittamisessa on mainittu olleen kehittämisen varaa (2021).
Miten Purkupiha Group Oy kerää palautetta?
Purkupiha Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Purkupiha Group Oy yhteensä 83 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Свалка очень компактна - для строительного мусора
Aikataulun mukainen toteutus ja nopea reagointi muutoksiin sekä siisti toteutus.
Hyvin hoidettu homma!
{{reviewText}}
