Mikä on Purkupiha Group Oy ja mitä Purkupiha Group Oy tekee?
Purkupiha Group Oy keskittyy rakennusten purkamiseen ja saneeraustyöhön. Toiminta vastaa taloyhtiöiden, urakoitsijoiden ja rakennushankkeiden tarpeisiin, joissa vaaditaan kontrolloidun purkutyön toteutusta.
Palveluihin kuuluvat saneerauspurkutyöt linjasaneerausten yhteydessä, purkuhankkeiden toteutus sekä jätteiden käsittely. Työskentely sisältää työmaan organisoinnin, työnjohtoa sekä varsinaiset purkutoimenpiteet aikataulun mukaisesti.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Purkupiha Group Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi riittävän tuoretta dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Purkupiha Group Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,9 edellisen 24 kk ajalta perustuen 8 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Purkupiha Group Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 2 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kommunikaatio työntekijöiden kanssa on sujunut vaivattomasti ja puheluihin on vastattu ripeästi. Työmaan jälkisiivous, purkujätteiden poistaminen sekä dokumenttien toimittaminen ovat toteutuneet sovitusti, ja työnjohdon aktiivisuus on korostunut viimeaikaisessa palautteessa. Yksittäisissä urakoissa lattiahionnan jälki ja kustannusten nousu ovat nousseet esiin kehityskohteina, ja työn laajuudesta olisi voitu keskustella enemmän etukäteen.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattamiseen ja muutostilanteisiin reagoimiseen liittyvät maininnat ovat korostuneet vuoden 2023 jälkeen, ja teema on toistunut yli puolessa vuoden 2024 aikana kerätyssä palautteessa, kun vuosina 2021–2022 palaute on käsitellyt laajemmin kokonaistoteutusta.
Työnjohdon aktiivisuuteen ja työmaan etenemisen seurantaan liittyvät kommentit ovat esiintyneet selvästi useammin vuoden 2023 lopulta alkaen verrattuna aiempiin vuosiin.
Työmaan siisteyteen ja jälkisiivoukseen sekä purkujätteiden poistamiseen liittyvät havainnot ovat lisääntyneet vuodesta 2023 eteenpäin ja toistuneet noin kolmasosassa viimeaikaisista arvosteluista.
Missä Purkupiha Group Oy onnistuu?
67 % palautteista myönteisiä
Missä Purkupiha Group Oy voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen lattiahionnan jälki on ollut niin uraiseksi rouhittu, että koko lattia on täytynyt tasoittaa uudelleen.
- Yksittäisessä urakassa kokonaiskustannukset ovat nousseet yli 60 % sovitusta ja työ on venynyt viikon pidemmäksi arvioidusta aikataulusta.
- Työn laajuudesta olisi voitu keskustella enemmän etukäteen, sillä laskun suuruus on ylättänyt.
Miten Purkupiha Group Oy kerää palautetta?
Purkupiha Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Purkupiha Group Oy julkisesti 6 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 84 kertaa.
Bueno
Свалка очень компактна - для строительного мусора
Aikataulun mukainen toteutus ja nopea reagointi muutoksiin sekä siisti toteutus.
{{reviewText}}
