Mikä on Purkupiha Group Oy ja mitä Purkupiha Group Oy tekee?
Purkupiha Group Oy keskittyy rakennusten purkamiseen ja saneeraustyöhön. Toiminta vastaa taloyhtiöiden, urakoitsijoiden ja rakennushankkeiden tarpeisiin, joissa vaaditaan kontrolloidun purkutyön toteutusta.
Palveluihin kuuluvat saneerauspurkutyöt linjasaneerausten yhteydessä, purkuhankkeiden toteutus sekä jätteiden käsittely. Työskentely sisältää työmaan organisoinnin, työnjohtoa sekä varsinaiset purkutoimenpiteet aikataulun mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen Purkupiha Group Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 82 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 351 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Purkupiha Group Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 67.1% on positiivisia, 25.8% neutraaleja ja 7.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Purkupiha Group Oy on saanut yhteensä 367 arviota: 82 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 351 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Purkupiha Group Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Purkupiha Group Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut aikataulut ovat pitäneet, muutoksiin on reagoitu nopeasti, ja kommunikaatio on sujunut säännöllisesti ja vaivattomasti. Työmaat ovat pysyneet siisteinä, raportit on toimitettu sovitusti, ja jälkisiivous on toteutunut työn valmistuttua. Yksittäisissä palautteissa on mainittu lattiahionnan laatuongelmia, hinnoittelun korkeutta isommissa urakoissa sekä kehittämistarpeita henkilökunnan valinnoissa ja asiakkaan kohtaamisessa.
Keskeiset trendit
Aikataulujen noudattamiseen ja töiden etenemiseen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet selvästi vuoden 2023 jälkeen ja esiintyneet toistuvasti noin 60 %:ssa vuosien 2023–2024 palautteista, kun vuosina 2021–2022 palaute on painottunut enemmän yleiseen toteutuksen onnistumiseen.
Työnjohdon aktiivisuuteen ja työmaan seurantaan liittyvät havainnot ovat korostuneet vuoden 2024 aikana ja toistuneet noin kolmasosassa palautteista, mikä on ollut harvemmin esillä vuosina 2021–2022.
Siisteyteen ja jälkisiivoukseen liittyvät kommentit ovat esiintyneet yhä useammin vuoden 2023 jälkeisessä palautteessa ja toistuneet lähes 40 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista, kun aiemmin teema on mainittu satunnaisemmin.
Missä Purkupiha Group Oy onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Purkupiha Group Oy voi kehittyä?
Lattiahionnan jäljessä on havaittu yksittäisiä laatuongelmia, joissa toimenpide on aiheuttanut niin syvät urat, että lattia on vaadittu tasoittamaan kokonaan (2021).
Hinnoittelu on koettu isommissa urakoissa kilpailijoihin verrattuna korkeaksi (2021).
Henkilökunnan valinnoissa, asiakkaan kohtaamisessa ja arkipäivän työn innokkaassa suorittamisessa on mainittu olleen kehittämisen varaa (2021).
Miten Purkupiha Group Oy kerää palautetta?
Purkupiha Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Purkupiha Group Oy yhteensä 82 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Свалка очень компактна - для строительного мусора
Aikataulun mukainen toteutus ja nopea reagointi muutoksiin sekä siisti toteutus.
Hyvin hoidettu homma!
{{reviewText}}
