Mikä on Priima Yrityslaskenta Oy ja mitä Priima Yrityslaskenta Oy tekee?
Priima Yrityslaskenta Oy tarjoaa yrityksille taloushallinnon palveluita, kuten palkanlaskennan, kirjanpidon ja yritysten kehittämispalvelut, jotka sisältävät muun muassa budjetoinnin, kassavirtalaskelmat ja faktapohjaisen raportoinnin. Lisäksi se tukee ulkomaankauppaan, rakentamiseen, hotelli- ja ravintola-alaan, kuljetusalaan, sosiaali- ja terveysalaan, energia-alaan, kiinteistöalaan, yhdistyksiin ja säätiöihin liittyviä erityistarpeita taloushallinnossa. Ohjelmien yhteiskäyttö mahdollistaa asiakkaan omien järjestelmien tai Priiman työkalujen hyödyntämisen.
Yritys palvelee eri‑kokoisia asiakkaita – kasvuyrityksistä vakiintuneisiin pk‑yrityksiin sekä suurempiin organisaatioihin – ympäri Suomen, toimipaikkoinaan Seinäjoki ja Alavus. Asiakkaat asioivat Priiman kanssa nimettyjen vastuuhenkilöiden kautta, ja taloushallinnon toteutus tapahtuu valitun toimintamallin mukaisesti, luoden sujuvan ja henkilökohtaisen palveluprosessin.
Trustmary Score
Yrityksen Priima Yrityslaskenta Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 12 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 31 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Priima Yrityslaskenta Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.8% on positiivisia, 21.2% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Priima Yrityslaskenta Oy on saanut yhteensä 31 arviota: 12 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 31 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Priima Yrityslaskenta Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Priima Yrityslaskenta Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut kirjanpitäjien nopea viestintä ja tuttujen yhteyshenkilöiden tavoitettavuus, ja kirjanpitopalvelut ovat saaneet jatkuvasti myönteistä huomiota. Viestintä on koettu vastavuoroiseksi, virheet on korjattu oma-aloitteisesti ja opastusta on annettu asiakkaiden tarpeiden mukaan. Yksittäisissä palautteissa on kuitenkin noussut esiin palkanlaskentaan liittyviä kehityskohteita, kuten työehtosopimusten soveltamisen tarkkuus ja viranomaisilmoitusten muistaminen.
Keskeiset trendit
- Vastausten nopeus kirjanpidossa on korostunut palautteissa toistuvasti, ja yhdessä vastauksessa on mainittu selkeänä muutoksena se, että vastaukset ovat saapuneet saman päivän aikana verrattuna aikaisempaan toimintaan.
- Pysyvän yhteyshenkilösuhteen merkitys on noussut esiin useissa vastauksissa, ja tuttujen henkilöiden tavoitettavuutta on mainittu läpi palauteaineiston.
- Palkanlaskentaan liittyvät erityistarpeet ovat muodostuneet kehityskohteeksi yksittäisissä palautteissa, kun taas kirjanpitopalveluiden sujuvuus on saanut tasaisesti positiivista huomiota.
Perustuu 31 arvioon.
Missä Priima Yrityslaskenta Oy onnistuu?
- Kirjanpitäjä on vastannut sähköpostiviesteihin saman päivän aikana, ja tapahtumat kuten alv-maksut on ilmoitettu proaktiivisesti asiakkaalle.
- Viestintä asiakkaan suuntaan on ollut positiivista sävyltään, ja asiakkaalle on muistutettu tekemättömistä töistä.
- Mahdolliset virheet on myönnetty ja korjattu oma-aloitteisesti, mikä on korostunut palautteissa.
- Asiakkaat ovat saaneet opastusta ja neuvontaa tarpeiden mukaan, ja asiointi on koettu helpoksi tuttujen henkilöiden kanssa.
Missä Priima Yrityslaskenta Oy voi kehittyä?
- Palkanlaskennan yhteistyö on koettu passiiviseksi, ja aloitteellisuutta viestinnässä on toivottu enemmän.
- Työehtosopimusten soveltamisessa on havaittu puutteita, erityisesti eri henkilöstöryhmien välisten eroavaisuuksien tunnistamisessa, ja epäselvät kysymykset on jätetty osoittamatta asiakkaalle.
- Yksittäisiä unohduksia on sattunut viranomaisilmoituksissa ja erityisjaksojen, kuten KTA-jakson, käyttöönotossa.
Miten Priima Yrityslaskenta Oy kerää palautetta?
Priima Yrityslaskenta Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Käyttöönoton jälkeen
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Priima Yrityslaskenta Oy yhteensä 12 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvin pelaa
hyvä palvelu, huolellista työtä
Sari ja Virpi täydennettynä Minnalla ovat oikein asiantuntevia😊
{{reviewText}}
