Mikä on Priima Yrityslaskenta Oy ja mitä Priima Yrityslaskenta Oy tekee?
Priima Yrityslaskenta Oy tarjoaa yrityksille taloushallinnon palveluita, kuten palkanlaskennan, kirjanpidon ja yritysten kehittämispalvelut, jotka sisältävät muun muassa budjetoinnin, kassavirtalaskelmat ja faktapohjaisen raportoinnin. Lisäksi se tukee ulkomaankauppaan, rakentamiseen, hotelli- ja ravintola-alaan, kuljetusalaan, sosiaali- ja terveysalaan, energia-alaan, kiinteistöalaan, yhdistyksiin ja säätiöihin liittyviä erityistarpeita taloushallinnossa. Ohjelmien yhteiskäyttö mahdollistaa asiakkaan omien järjestelmien tai Priiman työkalujen hyödyntämisen.
Yritys palvelee eri‑kokoisia asiakkaita – kasvuyrityksistä vakiintuneisiin pk‑yrityksiin sekä suurempiin organisaatioihin – ympäri Suomen, toimipaikkoinaan Seinäjoki ja Alavus. Asiakkaat asioivat Priiman kanssa nimettyjen vastuuhenkilöiden kautta, ja taloushallinnon toteutus tapahtuu valitun toimintamallin mukaisesti, luoden sujuvan ja henkilökohtaisen palveluprosessin.
Trustmary Score
Yrityksen Priima Yrityslaskenta Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 22 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 57 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Priima Yrityslaskenta Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.1% on positiivisia, 21.9% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Priima Yrityslaskenta Oy on saanut yhteensä 57 arviota: 22 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 57 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Priima Yrityslaskenta Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Priima Yrityslaskenta Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Viestinnän nopeus ja vastuuhenkilöiden tavoitettavuus ovat nousseet palautteissa keskeisiksi vahvuuksiksi, ja vastaukset ovat tulleet usein saman päivän tai tunnin sisällä. Muistutukset tekemättömistä tehtävistä ja sovittujen aikataulujen pitäminen ovat saaneet kiitosta, samoin kuin virheiden oma-aloitteinen korjaaminen. Palkanlaskennan viestinnän passiivisuus ja työehtosopimusten soveltamisen tarkkuus ovat kuitenkin nousseet esiin kehityskohteina, ja osa asiakkaista on kaivannut henkilökohtaisempaa kanssakäymistä sähköisen asioinnin rinnalle.
Keskeiset trendit
Viestinnän nopeus on noussut toistuvasti esiin palautteissa läpi koko aineiston, ja saman päivän tai tunnin sisällä saadut vastaukset on mainittu useissa kommenteissa merkittävänä muutoksena aikaisempaan verrattuna.
Nimettyjen vastuuhenkilöiden tavoitettavuus on korostunut koko palautejakson ajan, ja tutun kirjanpitäjän saatavuus on muodostunut keskeiseksi asiakaskokemuksen piirteeksi.
Proaktiiviset viestinnän elementit, kuten muistutukset tekemättömistä tehtävistä ja ilmoitukset tapahtumista, ovat esiintyneet osassa palautteista, kun taas palkanlaskennan viestinnän passiivisuus on muodostunut yksittäiseksi kehityskohteeksi.
Missä Priima Yrityslaskenta Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Priima Yrityslaskenta Oy voi kehittyä?
Palkanlaskennan viestintä on koettu passiiviseksi, ja aktiivisuutta on toivottu lisää.
Työehtosopimusten soveltamisessa on havaittu puutteita eri henkilöstöryhmien sopimuseroavaisuuksien tunnistamisessa, ja epäselvät kysymykset on jätetty osoittamatta asiakkaalle.
Yksittäisiä unohduksia on sattunut viranomaisilmoituksissa ja KTA-jakson käyttöönotossa.
Asioiden hoitaminen sähköisessä muodossa on koettu etäiseksi, ja henkilökohtaista kanssakäymistä kasvotusten on toivottu lisää.
Miten Priima Yrityslaskenta Oy kerää palautetta?
Priima Yrityslaskenta Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Käyttöönoton jälkeen
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Priima Yrityslaskenta Oy yhteensä 22 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Priiman yrityksiemme palveluihin nimetyt henkilöt ovat perehtyneet yrityksiemme tilanteeseen ja toimivat huolellisesti.
Täsmällistä toimintaa. Saa apua tarvittaéssa.
Teiltä saa asiantuntijan kiinni tarvittaessa, ja teillä on kehittävä ote asioihin. Mahdolliset virheet korjataan viipymättä.
{{reviewText}}
