Teiltä saa asiantuntijan kiinni tarvittaessa, ja teillä on kehittävä ote asioihin. Mahdolliset virheet korjataan viipymättä.
Mikä on Priima Yrityslaskenta Oy ja mitä Priima Yrityslaskenta Oy tekee?
Priima Yrityslaskenta Oy tarjoaa yrityksille taloushallinnon palveluita, kuten palkanlaskennan, kirjanpidon ja yritysten kehittämispalvelut, jotka sisältävät muun muassa budjetoinnin, kassavirtalaskelmat ja faktapohjaisen raportoinnin. Lisäksi se tukee ulkomaankauppaan, rakentamiseen, hotelli- ja ravintola-alaan, kuljetusalaan, sosiaali- ja terveysalaan, energia-alaan, kiinteistöalaan, yhdistyksiin ja säätiöihin liittyviä erityistarpeita taloushallinnossa. Ohjelmien yhteiskäyttö mahdollistaa asiakkaan omien järjestelmien tai Priiman työkalujen hyödyntämisen.
Yritys palvelee eri‑kokoisia asiakkaita – kasvuyrityksistä vakiintuneisiin pk‑yrityksiin sekä suurempiin organisaatioihin – ympäri Suomen, toimipaikkoinaan Seinäjoki ja Alavus. Asiakkaat asioivat Priiman kanssa nimettyjen vastuuhenkilöiden kautta, ja taloushallinnon toteutus tapahtuu valitun toimintamallin mukaisesti, luoden sujuvan ja henkilökohtaisen palveluprosessin.
Trustmary Score
Yrityksen Priima Yrityslaskenta Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 20 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 55 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Priima Yrityslaskenta Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 80% on positiivisia, 20% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Priima Yrityslaskenta Oy on saanut yhteensä 55 arviota: 20 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 55 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Priima Yrityslaskenta Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Priima Yrityslaskenta Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut kirjanpitopalveluiden nopea viestintä ja tuttujen vastuuhenkilöiden tavoitettavuus, ja kirjanpitäjät ovat vastanneet saman päivän aikana sekä ilmoittaneet tapahtumista proaktiivisesti. Asiakkaat ovat saaneet opastusta tarpeiden mukaan, virheet on korjattu oma-aloitteisesti ja sovitut aikataulut on pidetty. Yksittäisissä palautteissa on kuitenkin noussut esiin palkanlaskennan viestinnän passiivisuus ja työehtosopimusten soveltamisen tarkkuus kehityskohteina.
Keskeiset trendit
- Viestinnän nopeus kirjanpitopalveluissa on korostunut merkittävässä osassa palautteita, ja vastaukset saman päivän aikana on mainittu muutoksena aikaisempaan verrattuna.
- Nimettyjen vastuuhenkilöiden tavoitettavuus on noussut toistuvasti esiin, ja tuttujen henkilöiden kanssa asiointi on koettu helpoksi läpi aineiston.
- Palkanlaskentaan liittyvät tarpeet ovat muodostaneet yksittäisissä palautteissa kehityskohteen, kun taas kirjanpidon sujuvuus on saanut tasaisesti positiivista mainintaa eri palauteajankohdilta.
Perustuu 55 arvioon.
Missä Priima Yrityslaskenta Oy onnistuu?
- Kirjanpitäjä on vastannut sähköpostiviesteihin saman päivän aikana, ja tapahtumat kuten alv-maksut on ilmoitettu proaktiivisesti asiakkaalle.
- Viestintä on ollut positiivista sävyltään, ja asiakkaalle on muistutettu tekemättömistä töistä.
- Mahdolliset virheet on myönnetty ja korjattu oma-aloitteisesti.
- Asiakkaat ovat saaneet opastusta ja neuvontaa tarpeiden mukaan, ja asiointi on koettu helpoksi tuttujen henkilöiden kanssa.
- Tilinpäätökset on tehty ajallaan, ja sovitut aikataulut on pidetty.
Missä Priima Yrityslaskenta Oy voi kehittyä?
- Palkanlaskennan viestintä on koettu passiiviseksi, ja aloitteellisuutta on toivottu lisää.
- Työehtosopimusten soveltamisessa on havaittu puutteita erityisesti eri henkilöstöryhmien välisten eroavaisuuksien tunnistamisessa, ja epäselvät kysymykset on jätetty osoittamatta asiakkaalle.
- Yksittäisiä unohduksia on sattunut viranomaisilmoituksissa ja erityisjaksojen, kuten KTA-jakson, käyttöönotossa.
Miten Priima Yrityslaskenta Oy kerää palautetta?
Priima Yrityslaskenta Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Käyttöönoton jälkeen
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Priima Yrityslaskenta Oy yhteensä 20 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Teiltä saa asiantuntijan kiinni tarvittaessa, ja teillä on kehittävä ote asioihin. Mahdolliset virheet korjataan viipymättä.
Heidi on meille loistava kirjanpitäjä.
Palvelu on parempaa kuin uskalsin toivoa
{{reviewText}}
