Mikä on Piklas Oy ja mitä Piklas Oy tekee?
Piklas Oy valmistaa mittatilaustyönä kotimaisia puualumiini-ikkunoita ja ulko-ovia. Tuotevalikoimaan kuuluvat energiatehokkaat ikkunaratkaisut esimerkiksi matalaenergiataloihin, mökkeihin ja remonttikohteisiin sekä mittatilaustuotteet yli 200 värivaihtoehdolla. Myynti hoidetaan verkkokaupan kautta, jossa tuotteet voi tilata joko asennettuna tai ilman asennusta, ja myös suunnittelupalvelun sekä mittauskäynnin voi sopia erikseen.
Piklas palvelee yksityisasiakkaita ja rakentajia, kuten omakotitalojen omistajia ja uudis- tai korjausrakentajia, koko Suomen alueella digitaalisin kanavin. Asiakas voi asioida verkkokaupassa, tilata tuotteet asennettuna tai ilman sekä pyytää suunnitteluapua ja tarjouslaskentaa mittatilaustyönä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Piklas Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Piklas Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 972 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 10.8.2026 | 90 |
|---|---|
| 17.8.2026 | 91 |
| 24.8.2026 | 90 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 86 |
| 14.9.2026 | 86 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 86 |
| 12.10.2026 | 87 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Piklas Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 972 arvioon, joista tunnistettuja on 516.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Piklas Oy arvioijista 98,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 199 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkokaupan helppokäyttö ja asiakaspalvelun saavutettavuus ovat nousseet esiin johdonmukaisesti, ja vastaukset ovat tulleet pääsääntöisesti ilman viiveitä. Toimitusaikataulujen pitävyys on parantunut viime vuosina, mutta valmistumisilmoitusten ja varsinaisten toimitusten välisessä kommunikaatiossa on ollut yksittäisiä epäselvyyksiä. Tuotteiden mittatarkkuutta ja pakkausta on arvostettu, kun taas karmien viimeistelyssä on esiintynyt satunnaisesti laatuvaihtelua.
Keskeiset trendit
Verkkokaupan helppokäyttö ja suunnitteluohjelman toimivuus ovat korostuneet noin 40 prosentissa palautteista vuosina 2021–2026, ja maininnat tästä teemasta ovat säilyneet vakaana koko ajanjakson ajan.
Toimitusaikataulujen pitävyyteen liittyvät positiiviset havainnot ovat lisääntyneet vuosina 2023–2026 verrattuna aikaisempaan jaksoon 2021–2022, jolloin viivästyksiä ja aikatauluongelmia on kommentoitu useammin.
Hinta-laatusuhteen arvostus on toistui noin 30 prosentissa palautteista, ja kilpailukykyisen hinnoittelun maininnat ovat pysyneet tasaisina läpi palautehistorian.
Karmien viimeistelyyn ja maalipintojen laatuun liittyvät yksittäiset kriittiset havainnot ovat korostuneet erityisesti vuosina 2024–2025, kun taas tuotteiden pakkaukseen liittyvät positiiviset maininnat painottuivat vuosiin 2021–2023.
Missä Piklas Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Piklas Oy voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä karmien viimeistelyissä on havaittu laatupoikkeamia, kuten pintanaarmuja, joiden korjauksista on keskusteltu asiakaspalvelun kanssa vaihtelevin tuloksin.
- Toimitusaikataulujen kommunikaatiossa on ollut epäselvyyttä, kun valmistumisilmoitus on tullut, mutta varsinaista toimituspäivämäärää on jouduttu tiedustelemaan erikseen.
- Rahtikustannusten hinnoittelu on noussut merkittävästi erityisesti kaukaisempiin kohteisiin, ja hinnankorotuksista on ilmoitettu vasta tilauksen jälkeen.
- Verkkokaupan ikkunaryhmävalinnat ovat olleet vaikeasti ymmärrettäviä, ja oikean tuotevaihtoehdon löytäminen on vaatinut asiakaspalvelun apua.
Miten Piklas Oy kerää palautetta?
Piklas Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Piklas Oy julkisesti 302 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 718 kertaa.
on hyvät ja helpot käyttää
Helppo tilaus, nopea toimitus, luotettava kauppa.
Hinta, laatu ja toimitus
{{reviewText}}
