Mikä on Piklas Oy ja mitä Piklas Oy tekee?
Piklas Oy valmistaa mittatilaustyönä kotimaisia puualumiini-ikkunoita ja ulko-ovia. Tuotevalikoimaan kuuluvat energiatehokkaat ikkunaratkaisut esimerkiksi matalaenergiataloihin, mökkeihin ja remonttikohteisiin sekä mittatilaustuotteet yli 200 värivaihtoehdolla. Myynti hoidetaan verkkokaupan kautta, jossa tuotteet voi tilata joko asennettuna tai ilman asennusta, ja myös suunnittelupalvelun sekä mittauskäynnin voi sopia erikseen.
Piklas palvelee yksityisasiakkaita ja rakentajia, kuten omakotitalojen omistajia ja uudis- tai korjausrakentajia, koko Suomen alueella digitaalisin kanavin. Asiakas voi asioida verkkokaupassa, tilata tuotteet asennettuna tai ilman sekä pyytää suunnitteluapua ja tarjouslaskentaa mittatilaustyönä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Piklas Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Piklas Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 967 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 10.8.2026 | 90 |
|---|---|
| 17.8.2026 | 91 |
| 24.8.2026 | 90 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 86 |
| 14.9.2026 | 86 |
| 21.9.2026 | 86 |
| 28.9.2026 | 86 |
| 5.10.2026 | 86 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Piklas Oy arvioiden keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 967 arvioon, joista tunnistettuja on 514.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Piklas Oy arvioijista 98,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 205 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkokaupan helppokäyttö ja asiakaspalvelun saavutettavuus ovat nousseet esiin johdonmukaisesti, ja vastaukset ovat tulleet pääsääntöisesti ilman viiveitä. Toimitusaikataulujen pitävyys on parantunut viime vuosina, mutta valmistumisilmoitusten ja varsinaisten toimitusten välisessä kommunikaatiossa on ollut yksittäisiä epäselvyyksiä. Tuotteiden mittatarkkuutta ja pakkausta on arvostettu, kun taas karmien viimeistelyssä on esiintynyt satunnaisesti laatuvaihtelua.
Keskeiset trendit
Verkkokaupan helppous ja suunnitteluohjelman toimivuus ovat korostuneet tasaisesti noin 40 prosentissa palautteista vuosina 2021–2026, ja teema on säilynyt vakaana läpi koko palautehistorian.
Toimitusaikataulujen pitävyyteen liittyvät positiiviset maininnat ovat lisääntyneet vuosina 2023–2025 verrattuna aikaisempaan jaksoon 2021–2022, jolloin viivästyksiä ja aikatauluongelmia on kommentoitu useammin.
Hinta-laatusuhde on noussut esiin säännöllisesti noin 30 prosentissa palautteista, ja kilpailukykyisen hinnoittelun arvostus on pysynyt vakaana läpi palautehistorian.
Tuotteiden pakkaukseen liittyvät positiiviset havainnot ovat korostuneet erityisesti vuosina 2021–2023, kun taas vuosina 2024–2025 on ilmennyt yksittäisiä kriittisiä mainintoja karmien viimeistelyyn ja maalipintojen laatuun liittyen.
Missä Piklas Oy onnistuu?
81 % palautteista myönteisiä
Missä Piklas Oy voi kehittyä?
6 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä karmien viimeistelyissä on havaittu laatupoikkeamia, kuten pintanaarmuja, joiden korjauksista on keskusteltu asiakaspalvelun kanssa vaihtelevin tuloksin.
- Toimitusaikataulujen kommunikaatiossa on ollut epäselvyyttä, kun valmistumisilmoitus on tullut, mutta varsinaista toimituspäivämäärää on jouduttu tiedustelemaan erikseen.
- Rahtikustannusten hinnoittelu on noussut merkittävästi erityisesti kaukaisempiin kohteisiin, ja hinnankorotuksista on ilmoitettu vasta tilauksen jälkeen.
- Verkkokaupan ikkunaryhmävalinnat ovat olleet vaikeasti ymmärrettäviä, ja oikean tuotevaihtoehdon löytäminen on vaatinut asiakaspalvelun apua.
Miten Piklas Oy kerää palautetta?
Piklas Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Piklas Oy julkisesti 298 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 713 kertaa.
Hinta, laatu ja toimitus
Testataan
En
{{reviewText}}
