Mikä on Perintäritari Oy ja mitä Perintäritari Oy tekee?
Perintäritari Oy vastaa elinkeinoelämän tarpeisiin tilanteissa, joissa maksamattomat laskut ja erääntyneet saatavat edellyttävät ulkopuolista käsittelyä. Toiminta kohdistuu liiketoimintaa harjoittaviin tahoihin, kuten yksinyrittäjiin ja pk-yrityksiin, joiden kassavirta ja asiakassuhteet kärsivät viivästyneistä maksuista. Rooli on toimia välittäjänä velkojan ja velallisen välillä tavalla, joka tuottaa tuloksia vaarantamatta osapuolten välejä.
Palvelut kattavat laskumuistutusten, maksujärjestelyiden ja varsinaisen perinnän hoitamisen. Toimintaan kuuluu puhelinperintä, kirjallinen viestintä ja neuvonta sekä toimeksiannoissa että tratta- ja oikeusprosesseissa. Palvelu on räätälöitävissä asiakkaan toimintamallin mukaan, ja maksuperuste kytkeytyy perintätulokseen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Perintäritari Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Perintäritari Oy Trustmary Score on 87/100. Se perustuu 346 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 23.2.2026 | 92 |
|---|---|
| 2.3.2026 | 92 |
| 9.3.2026 | 92 |
| 16.3.2026 | 92 |
| 23.3.2026 | 92 |
| 30.3.2026 | 92 |
| 6.4.2026 | 92 |
| 13.4.2026 | 92 |
| 20.4.2026 | 92 |
| 27.4.2026 | 92 |
| 4.5.2026 | 91 |
| 11.5.2026 | 90 |
| 18.5.2026 | 89 |
| 25.5.2026 | 88 |
| 1.6.2026 | 87 |
| 8.6.2026 | 86 |
| 15.6.2026 | 87 |
| 22.6.2026 | 87 |
| 29.6.2026 | 87 |
| 6.7.2026 | 87 |
| 13.7.2026 | 87 |
| 20.7.2026 | 88 |
| 27.7.2026 | 87 |
| 3.8.2026 | 88 |
| 10.8.2026 | 88 |
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 88 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 88 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 87 |
| 28.9.2026 | 87 |
| 5.10.2026 | 87 |
| 12.10.2026 | 87 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Perintäritari Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 346 arvioon, joista tunnistettuja on 332.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Perintäritari Oy arvioijista 98,3 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,7 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 61 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 20 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kuittausviestit ovat saapuneet saman tai seuraavan päivän aikana yhteydenotosta, ja velallisiin on oltu yhteydessä puhelimitse tavalla, joka ei ole vaarantanut asiakassuhteita. Toimeksiannot on voitu siirtää suoraan taloushallinto-ohjelmistoista, ja maksujärjestelyt ovat onnistuneet ilman, että velallisen ja velkojan välit ovat kärsineet. Yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa on kaivattu proaktiivisempaa väliaikatietoa prosessin etenemisestä.
Keskeiset trendit
Viestinnän nopeutta koskevat maininnat ovat korostuneet jatkuvasti 40–50 %:ssa palautteista vuosina 2019–2025; vuosina 2024–2025 on useissa arvosteluissa viitattu siihen, että kuittausviestit ovat saapuneet saman tai seuraavan päivän aikana yhteydenotosta.
Velallisen inhimillisen kohtelun ja asiakassuhteiden säilymisen teema on esiintynyt noin 30 %:ssa arvosteluista koko tarkastelujakson ajan ilman merkittäviä vuosittaisia muutoksia.
Taloushallinto-ohjelmistoihin (LemonAid, Fennoa, Netvisor) liittyvät maininnat ovat yleistyneet vuodesta 2023 eteenpäin: vuosina 2024–2025 noin 10–15 %:ssa palautteista on viitattu siihen, että toimeksiannot on voitu siirtää suoraan ohjelmistosta.
Prosessin etenemisestä tiedottamisen tarve on toistunut yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa: muutamassa palautteessa vuosina 2020–2024 on toivottu proaktiivisempia väliaikatietoja ilman, että toimeksiantajan on tarvinnut erikseen kysyä tilannetta.
Missä Perintäritari Oy onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä Perintäritari Oy voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa on kaivattu proaktiivisempaa väliaikatietoa prosessin etenemisestä ilman, että toimeksiantajan on tarvinnut erikseen tiedustella tilannetta.
- Riidattoman perinnän käsittely on kestänyt odotettua pidempään ja muutamassa tapauksessa toimeksiantaja on joutunut itse ottamaan yhteyttä saadakseen tietoa asian etenemisestä.
- Yksittäinen asiakkuus on päättynyt virheelliseen osoitteeseen toimitettujen laskujen ja odottamattomien lisäkustannusten vuoksi, joista ei oltu tiedotettu etukäteen.
Miten Perintäritari Oy kerää palautetta?
Perintäritari Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Perintäritari Oy julkisesti 94 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 292 kertaa.
toimii
Rahat tuli.
hyvä asiakaspalvelu
{{reviewText}}
