Mikä on Perintäritari Oy ja mitä Perintäritari Oy tekee?
Perintäritari Oy vastaa elinkeinoelämän tarpeisiin tilanteissa, joissa maksamattomat laskut ja erääntyneet saatavat edellyttävät ulkopuolista käsittelyä. Toiminta kohdistuu liiketoimintaa harjoittaviin tahoihin, kuten yksinyrittäjiin ja pk-yrityksiin, joiden kassavirta ja asiakassuhteet kärsivät viivästyneistä maksuista. Rooli on toimia välittäjänä velkojan ja velallisen välillä tavalla, joka tuottaa tuloksia vaarantamatta osapuolten välejä.
Palvelut kattavat laskumuistutusten, maksujärjestelyiden ja varsinaisen perinnän hoitamisen. Toimintaan kuuluu puhelinperintä, kirjallinen viestintä ja neuvonta sekä toimeksiannoissa että tratta- ja oikeusprosesseissa. Palvelu on räätälöitävissä asiakkaan toimintamallin mukaan, ja maksuperuste kytkeytyy perintätulokseen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Perintäritari Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Perintäritari Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 292 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1296 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kuittausviestit ovat saapuneet saman tai seuraavan päivän aikana yhteydenotosta, ja velallisiin on oltu yhteydessä puhelimitse tavalla, joka ei ole vaarantanut asiakassuhteita. Toimeksiannot on voitu siirtää suoraan taloushallinto-ohjelmistoista, ja maksujärjestelyt ovat onnistuneet ilman, että velallisen ja velkojan välit ovat kärsineet. Yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa on kaivattu proaktiivisempaa väliaikatietoa prosessin etenemisestä.
Keskeiset trendit
Viestinnän nopeuden maininnat ovat korostuneet jatkuvasti 40–50 %:ssa palautteista vuosina 2019–2025; vuosina 2024–2025 on useissa arvosteluissa viitattu siihen, että kuittausviestit ovat saapuneet saman tai seuraavan päivän aikana yhteydenotosta.
Velallisen inhimillisen kohtelun ja asiakassuhteiden säilymisen teema on esiintynyt noin 30 %:ssa arvosteluista koko tarkastelujakson ajan ilman merkittäviä vuosittaisia muutoksia.
Taloushallinto-ohjelmistoihin (LemonAid, Fennoa, Netvisor) liittyvät maininnat ovat yleistyneet vuodesta 2023 eteenpäin: vuosina 2024–2025 noin 10–15 %:ssa palautteista on viitattu siihen, että toimeksiannot on voitu siirtää suoraan ohjelmistosta.
Prosessin etenemisestä tiedottamisen tarve on toistunut yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa: muutamassa palautteessa vuosina 2020–2024 on toivottu proaktiivisempia väliaikatietoja ilman, että toimeksiantajan on tarvinnut erikseen kysyä tilannetta.
Missä Perintäritari Oy onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä Perintäritari Oy voi kehittyä?
5 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa on kaivattu proaktiivisempaa väliaikatietoa prosessin etenemisestä ilman, että toimeksiantajan on tarvinnut erikseen tiedustella tilannetta.
- Riidattoman perinnän käsittely on kestänyt odotettua pidempään ja muutamassa tapauksessa toimeksiantaja on joutunut itse ottamaan yhteyttä saadakseen tietoa asian etenemisestä.
- Yksittäinen asiakkuus on päättynyt virheelliseen osoitteeseen toimitettujen laskujen ja odottamattomien lisäkustannusten vuoksi, joista ei oltu tiedotettu etukäteen.
Miten Perintäritari Oy kerää palautetta?
Perintäritari Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Perintäritari Oy yhteensä 292 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
toimii
Rahat tuli.
hyvä asiakaspalvelu
{{reviewText}}
