nopea palvelu vastaatte sähköpostiin nopeasti!
Mikä on Perintäritari Oy ja mitä Perintäritari Oy tekee?
Perintäritari Oy vastaa elinkeinoelämän tarpeisiin tilanteissa, joissa maksamattomat laskut ja erääntyneet saatavat edellyttävät ulkopuolista käsittelyä. Toiminta kohdistuu liiketoimintaa harjoittaviin tahoihin, kuten yksinyrittäjiin ja pk-yrityksiin, joiden kassavirta ja asiakassuhteet kärsivät viivästyneistä maksuista. Rooli on toimia välittäjänä velkojan ja velallisen välillä tavalla, joka tuottaa tuloksia vaarantamatta osapuolten välejä.
Palvelut kattavat laskumuistutusten, maksujärjestelyiden ja varsinaisen perinnän hoitamisen. Toimintaan kuuluu puhelinperintä, kirjallinen viestintä ja neuvonta sekä toimeksiannoissa että tratta- ja oikeusprosesseissa. Palvelu on räätälöitävissä asiakkaan toimintamallin mukaan, ja maksuperuste kytkeytyy perintätulokseen.
Trustmary Score
Yrityksen Perintäritari Oy Trustmary Score on 93/100. Se perustuu 288 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1278 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Perintäritari Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 84% on positiivisia, 11.4% neutraaleja ja 4.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Perintäritari Oy on saanut yhteensä 1304 arviota: 288 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1278 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Perintäritari Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Perintäritari Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Yhteydenotto velalliseen on ollut puhelinpohjaista ja kuittausviestit ovat saapuneet nopeasti, mikä on auttanut maksujärjestelyjä sujumaan ilman, että asiakassuhteet ovat vaarantuneet. Toimeksiannoista on saatu tuloksia, ja velallisten on raportoitu kokeneet kohtelun kunnioittavana. Yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa on kaivattu proaktiivisempaa tietoa prosessin etenemisestä ilman, että toimeksiantajan on tarvinnut erikseen tiedustella tilannetta.
Keskeiset trendit
- Palvelun nopeuden ja sähköpostiviestintään vastaamisen ripeyyden maininta on toistut noin 40–50 %:ssa palautteista vuosien 2019–2025 aikana; vuosina 2024–2025 useat toimeksiantajat ovat nostaneet esiin, että kuittausviestit ovat saapuneet saman päivän aikana tai seuraavana päivänä yhteydenotosta.
- Velallisen inhimillisen kohtelun ja asiakassuhteiden säilymisen maininta on esiintynyt jatkuvasti noin 30 %:ssa arvosteluista koko tarkastelujakson ajan ilman merkittäviä vaihteluita eri vuosien välillä.
- Taloushallintointegraatioihin (LemonAid, Fennoa, Netvisor) liittyvät kommentit ovat lisääntyneet vuodesta 2023 lähtien: vuosina 2024–2025 noin 10–15 %:ssa palautteista on viitattu siihen, että toimeksiannot on voitu siirtää suoraan taloushallinto-ohjelmistosta, kun taas vuosina 2019–2021 tätä teemaa ei juuri mainittu.
- Prosessin etenemisestä tiedottamisen toiveet ovat toistunut satunnaisesti eri vuosina: yksittäisissä toimeksiannoissa, joissa perintä on kestänyt useita kuukausia, on kaivattu proaktiivisempia väliaikatietoja ilman, että toimeksiantajan on tarvinnut erikseen tiedustella tilannetta.
Perustuu 1304 arvioon.
Missä Perintäritari Oy onnistuu?
- Kuittausviestit ovat saapuneet saman päivän tai seuraavan päivän aikana yhteydenotosta, ja sähköpostiviesteihin on vastattu nopeasti ilman viiveitä.
- Velallisiin on oltu yhteydessä puhelimitse kirjeperinnän sijaan, mikä on koettu inhimillisemmäksi tavaksi hoitaa perintää.
- Maksujärjestelyt ja neuvottelut on hoidettu tavalla, joka ei ole vaarantanut toimeksiantajan ja velallisen välistä asiakassuhdetta, ja myös perittävät ovat antaneet palautetta kunnioittavasta kohtelusta.
- Toimeksiantoja on voitu siirtää suoraan taloushallinto-ohjelmista kuten LemonAid, Fennoa ja Netvisor, mikä on helpottanut asiointia.
- Neuvonta on ollut selkeää, ja toimeksiantajille on kerrottu suoraan, mitä kannattaa tehdä ja mitä ei, sekä ehdotettu proaktiivisesti seuraavia toimintavaihtoehtoja.
Missä Perintäritari Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä pidempikestoisissa toimeksiannoissa on kaivattu proaktiivisempaa väliaikatietoa prosessin etenemisestä ilman, että toimeksiantajan on tarvinnut erikseen tiedustella tilannetta.
- Muutamassa palautteessa on mainittu, että riidattoman perinnän käsittely on kestänyt odotettua pidempään ja toimeksiantaja on joutunut itse ottamaan yhteyttä saadakseen tietoa tilanteesta.
- Yksittäinen toimeksiantaja on kokenut, että perintälaskut on toimitettu virheelliseen osoitteeseen ja yhteistyön päättämisestä on aiheutunut odottamattomia kustannuksia.
Miten Perintäritari Oy kerää palautetta?
Perintäritari Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Perintäritari Oy yhteensä 288 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
nopea palvelu vastaatte sähköpostiin nopeasti!
Sujuva yhteistyö. Viesteihin vastataan varsin nopeasti ja asiat hoituvat.
Inhimmillistä toimintaa. Toimintatapa lähellä omaamme. Kiitos.
{{reviewText}}
