Mikä on Paperplast Oy ja mitä Paperplast Oy tekee?
Paperplast Oy palvelee verkkokaupan kautta sekä ammattikäyttäjiä että yksityisasiakkaita, jotka tarvitsevat hygieniatuotteita, suojavarusteita ja hoitoalan tarvikkeita. Tuotevalikoimasta löytyvät tarvikkeet esimerkiksi hierojille, parturikampaajille, terveydenhuoltoalan toimijoille ja kotitalouksille.
Valikoimaan kuuluvat kertakäyttökäsineet, käsipaperit ja paperiannostelutarvikkeet, puhdistuspyyhkeet ja -aineet, suojamaskit ja -paperit, hieronta- ja kauneudenhoitotuotteet, inkontinenssituotteet sekä erilaiset pakkausmateriaalit ja siivoustarvikkeet. Verkkokaupasta voi tilata tuotteita kotiin tai työpaikalle, ja toimitus tapahtuu yhteistyökumppaneiden kautta.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Paperplast Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Paperplast Oy Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 4559 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 79 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 78 |
| 2.3.2026 | 79 |
| 9.3.2026 | 79 |
| 16.3.2026 | 79 |
| 23.3.2026 | 78 |
| 30.3.2026 | 78 |
| 6.4.2026 | 78 |
| 13.4.2026 | 79 |
| 20.4.2026 | 78 |
| 27.4.2026 | 78 |
| 4.5.2026 | 77 |
| 11.5.2026 | 78 |
| 18.5.2026 | 78 |
| 25.5.2026 | 78 |
| 1.6.2026 | 78 |
| 8.6.2026 | 78 |
| 15.6.2026 | 79 |
| 22.6.2026 | 78 |
| 29.6.2026 | 79 |
| 6.7.2026 | 79 |
| 13.7.2026 | 79 |
| 20.7.2026 | 79 |
| 27.7.2026 | 79 |
| 3.8.2026 | 79 |
| 10.8.2026 | 79 |
| 17.8.2026 | 79 |
| 24.8.2026 | 79 |
| 31.8.2026 | 79 |
| 7.9.2026 | 79 |
| 14.9.2026 | 79 |
| 21.9.2026 | 79 |
| 28.9.2026 | 80 |
| 5.10.2026 | 80 |
| 12.10.2026 | 80 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Paperplast Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 4 559 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Paperplast Oy arvioijista 99 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 629 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Paperplast Oy kerää verkkokaupassaan numeerista palautetta asteikolla 1-10 ja tähtiarviointeja asteikolla 1-10. Palautteet painottuvat vahvasti positiiviseen suuntaan: NPS-arvosanat ovat suurimmaksi osaksi 9-10, ja tähtiarvioinneissa 9-10 tähteä esiintyy toistuvasti. Yksittäiset matalammat arviot liittyvät useimmiten verkkokaupan toimivuuteen tai toimitusvaihtoehtoihin, eivät varsinaiseen tuotevalikoimaan tai toimitusnopeuteen. Asiakkaat nostavat toistuvasti esiin sen, että toimitus tapahtuu nopeasti ilman viiveitä ja verkkokauppa on helppokäyttöinen. Kehityskohdetta edustaa verkkokaupan tunnistautumisen vaativuus – muutamat asiakkaat mainitsevat sen olevan muita kauppoja haastavampaa tai aikaa vievää. Lisäksi toistuu toive laajemmista toimitusvaihtoeh toista, kuten kotiinkuljetuksesta.
Keskeiset trendit
Toimituksen nopeus korostuu vahvana teemana yli 60 %:ssa palautteista. Vuodesta 2021 lähtien mainintoja toimitusten nopeudesta on esiintynyt tasaisesti läpi koko palautehistorian.
Verkkokaupan helppokäyttöisyyden ja tilaamisprosessin selkeyden maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2024-2025 aikana, mikä viittaa kehitykseen digitaalisten ominaisuuksien osalta.
Hinnoittelun kilpailukyky nousee esiin noin 20 %:ssa viimeaikaisista arvosteluista. Asiakkaat vertailevat hintoja ja päätyvät Paperplastiin edullisuuden vuoksi.
Missä Paperplast Oy onnistuu?
85 % palautteista myönteisiä
Missä Paperplast Oy voi kehittyä?
9 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäinen asiakas huomautti vuonna 2021, että tilattu kasvosuojuspaperi ei vastannut odotuksia ja tuotetiedot olivat puutteelliset, mikä aiheutti harmin.
- Toinen asiakas totesi joulukuussa 2021, että paketin toimitus ei ollut saapunut PostNordin Tampereen terminaalista kahteen viikkoon, vaikka todettiin ongelman olevan lähinnä kuljetusliikkeessä.
- Yksittäisessä palautteessa huhtikuussa 2021 mainittiin, että "kaikki meni pieleen", mutta tarkempia yksityiskohtia ei palautteessa eritelty.
- Muutamissa verkkokaupan käyttöön liittyvissä palautteissa mainittiin teknisiä haasteita, kuten toimituspaikkojen valintaan liittyviä ongelmia tai tunnistautumisen haastavuutta vuosina 2024-2025.
Miten Paperplast Oy kerää palautetta?
Paperplast Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS, sekä asiakastyytyväisyys 0-5.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Paperplast Oy julkisesti 150 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 243 kertaa.
Edulliset ja kätevät tuotteet ja helposti tilattuna!
Yritystunnusten luominen oli todella helppoa. Maksu onnistuu yritykselle laskulla helposti ilman mitään ylimääräisiä laskutuskuluja !
Tilaaminen on helppoa ja sujuvaa. Tuotteet kategorioitu selkeästi, mikä tekee etsimisen nopeaksi ja helpoksi.
{{reviewText}}
