Mikä on Otta ja mitä Otta tekee?
Otta on suomalainen työajanseurantajärjestelmä, joka kokoaa työajan kirjaamisen, poissaolot, projektiseurannan ja raportoinnin yhteen helppokäyttöiseen palveluun. Se sopii monille eri toimialoille, ja sitä käyttää jo yli 1 500 yritystä yli 170 alalla työajan hallinnan tehostamiseen ja palkanlaskennan sujuvoittamiseen. Otta mahdollistaa tuntien siirtämisen suoraan palkanlaskentaan helposti ja automaattisesti, mikä vähentää manuaalista työtä ja virheitä.
Trustmary Score
Yrityksen Otta Trustmary Score on 57/100. Se perustuu 28 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 157 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Otta kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 36.5% on positiivisia, 24.7% neutraaleja ja 38.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Otta on saanut yhteensä 158 arviota: 28 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 157 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Otta on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Otta on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Työaikojen kirjaaminen on onnistunut mobiilissa ja selaimessa, ja kalenterinäkymä on palvellut sekä työntekijöitä että esihenkilöitä arjessa. Saldolaskennan virheet ja palkanlaskentaan siirtyvien tietojen puutteet ovat kuitenkin vaatineet säännöllistä manuaalista korjausta. Leimauslaitteiden jumittuminen on ollut toistuva haaste erityisesti vuonna 2024, ja raportoinnin joustavuus ei ole vastannut kaikkien tarpeisiin.
Keskeiset trendit
Työaikojen kirjaamisen helppous ja käyttöliittymän selkeys ovat korostuneet toistuvasti palautteissa läpi koko ajanjakson vuodesta 2024 vuoteen 2026, ja nämä ovat säilyneet keskeisinä vahvuuksina sekä työntekijöiden että esihenkilöiden arvioinneissa.
Saldolaskennan virheet ja palkanlaskentaan siirtyvien tietojen puutteellisuus ovat nousseet merkittävämmiksi teemoiksi vuoden 2024 loppupuolelta eteenpäin, ja manuaalisen korjaamisen tarve on mainittu useammassa palautteessa vuosina 2025–2026 kuin aiemmin.
Leimauslaitteiden toimintahäiriöt ja tuntien jumittuminen on mainittu säännöllisesti vuonna 2024, mutta tämän teeman esiintymistiheys on vähentynyt vuosien 2025–2026 aikana.
Raportoinnin joustavuuden ja räätälöitävyyden rajallisuus on mainittu useissa palautteissa eri ajankohtina, mutta tämän teeman painoarvo on pysynyt suhteellisen tasaisena koko palautehistoriassa ilman selkeää lisääntymis- tai vähenemistrendi.
Missä Otta onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Otta voi kehittyä?
Saldolaskennassa on esiintynyt virheitä, ja loma- sekä työaikapankkisaldojen näkyvyys on ollut rajoittunutta, mikä on vaatinut manuaalista tarkistusta.
Palkanlaskentaan siirtyviä tietoja on jäänyt puuttumaan tai ne ovat siirtyneet väärässä muodossa, ja lisien sekä yksittäisten päivien tiedot on jouduttu korjaamaan käsin.
Leimauslaitteet ovat jumittuneet säännöllisesti vuonna 2024, ja tuntien siirtäminen laitteesta on epäonnistunut erityisesti viikonloppujen jälkeen.
Raportoinnin joustavuus ja räätälöitävyys eivät ole vastanneet kaikkien tarpeisiin, ja TES-tulkintoihin liittyvä tuki on koettu riittämättömäksi.
Miten Otta kerää palautetta?
Otta kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Otta yhteensä 28 kertaa yhdessä lähteessä. 57 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 25 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Sovelluksen käyttö on helppoa ja mukautettavissa meidän tarpeisiin.
Tuntipalkkaisilla työntekijöillä on erilaiset työajat, mutta Ottan avulla tuntiseurannat kulkevat oikean TESin ja palkkalajin mukaisesti.
Otta helpottaa meidän elämäämme ja säästää työaikaamme. Ollaan oltu tähän tosi tyytyväisiä.
{{reviewText}}
