Sovelluksen käyttö on helppoa ja mukautettavissa meidän tarpeisiin.
Mikä on Otta ja mitä Otta tekee?
Otta on suomalainen työajanseurantajärjestelmä, joka kokoaa työajan kirjaamisen, poissaolot, projektiseurannan ja raportoinnin yhteen helppokäyttöiseen palveluun. Se sopii monille eri toimialoille, ja sitä käyttää jo yli 1 500 yritystä yli 170 alalla työajan hallinnan tehostamiseen ja palkanlaskennan sujuvoittamiseen. Otta mahdollistaa tuntien siirtämisen suoraan palkanlaskentaan helposti ja automaattisesti, mikä vähentää manuaalista työtä ja virheitä.
Trustmary Score
Yrityksen Otta Trustmary Score on 64/100. Se perustuu 28 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 155 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Otta kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 35.7% on positiivisia, 25% neutraaleja ja 39.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Otta on saanut yhteensä 156 arviota: 28 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 155 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Otta on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Otta on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Työaikojen kirjaaminen on ollut selkeää ja kalenterinäkymä on palvellut käyttäjiä, mutta saldolaskennan virheet ja palkanlaskentaan siirtymisen puutteet ovat vaatineet manuaalista korjausta säännöllisesti. Integraatioiden haasteet ovat korostuneet erityisesti vuonna 2026, ja leimauslaitteiden jumittuminen on ollut toistuva ongelma vuonna 2024. Raportoinnin joustavuus ei ole vastannut kaikkien tarpeisiin, mutta chat-tuen kautta on saatu apua ongelmatilanteissa.
Keskeiset trendit
- Helppokäyttöisyys ja työaikojen kirjaaminen ovat säilyneet toistuvina positiivisina havaintoina koko palautehistorian läpi vuodesta 2024 eteenpäin, ja ne ovat mainittuja useimmissa palautteissa.
- Saldolaskennan ongelmat ja virheiden tarkistamisen tarve ovat korostuneet erityisesti vuoden 2024 loppupuolelta alkaen ja jatkuneet vuoteen 2026, ja ne ovat mainittuja yhä useammin viimeaikaisissa palautteissa.
- Integraatioiden ja palkanlaskentaan siirtymisen haasteet ovat nousseet säännöllisemmäksi teemaksi vuoden 2026 aikana, kun tiedonsiirtopuutteet ja manuaalisen korjaamisen tarve on mainittu useammassa palautteessa.
- Leimauslaitteiden toimintahäiriöt ja jumittuminen on mainittu toistuvasti vuonna 2024, mutta tämän teeman esiintyminen on vähentynyt vuosina 2025–2026.
Perustuu 156 arvioon.
Missä Otta onnistuu?
- Työaikojen kirjaaminen on ollut selkeää ja yksinkertaista sekä työntekijöille että esimiehille, ja käyttö on onnistunut mobiilissa ja selaimessa.
- Kalenterinäkymästä on nähty työntekijöiden tuntisaldot, lomapäivät ja kirjaustilanteet yhdellä silmäyksellä.
- Eri TES-palkkalajien ja monipuolisten työaikojen seuranta on onnistunut samassa sovelluksessa.
- Chat-tuen kautta on saatu apua ongelmatilanteissa.
- Työvuorojen suunnittelu ja esihenkilön koostenäkymä ovat palvelleet käyttäjiä.
Missä Otta voi kehittyä?
- Saldolaskennassa on esiintynyt virheitä, ja loma- ja työaikapankkisaldojen näkyvyys on ollut rajoitettua, mikä on vaatinut manuaalista tarkistusta.
- Palkanlaskentaan siirtyviä tietoja on jäänyt puuttumaan tai ne ovat siirtyneet väärässä muodossa, ja lisien sekä yksittäisten päivien tiedot on jouduttu korjaamaan käsin.
- Leimauslaitteet ovat jumittuneet säännöllisesti vuonna 2024, ja tuntien siirtäminen laitteesta on epäonnistunut erityisesti viikonloppujen jälkeen.
- Raportoinnin joustavuus ja räätälöitävyys eivät ole vastanneet kaikkien tarpeisiin, ja TES-tulkintoihin liittyvä tuki on koettu riittämättömäksi.
Miten Otta kerää palautetta?
Otta kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Otta yhteensä 28 kertaa yhdessä lähteessä. 57 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 25 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Sovelluksen käyttö on helppoa ja mukautettavissa meidän tarpeisiin.
Tuntipalkkaisilla työntekijöillä on erilaiset työajat, mutta Ottan avulla tuntiseurannat kulkevat oikean TESin ja palkkalajin mukaisesti.
Otta helpottaa meidän elämäämme ja säästää työaikaamme. Ollaan oltu tähän tosi tyytyväisiä.
{{reviewText}}
