Mikä on Opsec Oy ja mitä Opsec Oy tekee?
Opsec Oy tuottaa yrityksille IT-palveluja, tietoturvapalveluja ja tietosuojapalveluja. Yritys rakentaa ja ylläpitää IT-ympäristöjä, valvoo tietoturvaa ja auttaa organisaatioita vastaamaan tietosuoja-asetusten vaatimuksiin. Lisäksi se tarjoaa teknisiä ratkaisuja kuten pilvipalveluita ja ohjelmistoja, jotka tukevat asiakkaiden liiketoimintaa.
Opsec Oy palvelee suomalaisia yrityksiä pääasiassa Seinäjoen sekä Tampereen alueilla, tarjoten palveluita sekä osa- että kokonaistoteutuksina. Asiakkaat voivat ulkoistaa esimerkiksi IT-toiminnot tai tilata jatkuvaa tietosuojan koordinointia ja tukea, mikä toteutetaan yhteistyönä etäyhteyksin ja sopimuksen mukaisilla palveluilla.
Trustmary Score
Yrityksen Opsec Oy Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 16 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 30 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Opsec Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 58.1% on positiivisia, 32.2% neutraaleja ja 9.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Opsec Oy on saanut yhteensä 34 arviota: 16 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 30 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Opsec Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Opsec Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet reagoinnin nopeutta, tarpeiden ennakointia sekä aikataulujen ja budjettien pitävyyttä. Yhteydenpito ensimmäisestä kontaktista toteutukseen on jatkunut henkilökohtaisesti, ja käytännön tuki on sisältänyt selkeitä ohjeita ongelmatilanteisiin. Toisaalta päivityksiin liittyvät haasteet ovat vaatineet useampia yhteydenottoja, ja ongelman ratkominen on onnistunut viiveellä, kun tukihenkilöt ovat olleet varattuja.
Keskeiset trendit
Reagoinnin nopeus on toistut touko- ja kesäkuun 2026 palautteissa, ja se on korostunut keskeisenä havaintona useissa viimeaikaisissa vastauksissa.
Tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvät maininnat ovat kytkeytyneet pitkäaikaiseen yhteistyöhön palautteissa, joissa asiakassuhteet ovat jatkuneet useiden vuosien ajan.
Palautemäärät ovat keskittyneet vuoden 2026 touko- ja kesäkuulle, kun taas vanhempia arvioita on vain satunnaisesti vuosilta 2020–2024.
Missä Opsec Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Opsec Oy voi kehittyä?
Ongelmien ratkaisu on vaatinut useita yhteydenottoja toukokuun 2026 palautteen mukaan.
Päivitykset ja muutokset ovat aiheuttaneet ongelmia, ja edellisestä haasteesta toivuttuaan on tullut uusia muutoksia raportointiratkaisuihin liittyen.
Ongelman ratkominen on onnistunut viiveellä, kun tukihenkilöt ovat olleet varattuja.
Miten Opsec Oy kerää palautetta?
Opsec Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Käyttöönoton jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Opsec Oy yhteensä 16 kertaa 2 eri lähteessä. 88 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Henkilökohtainen palvelu - Janne Haapasalmi. Toimitus välittömästi..
Palvelu oli nopeaa ja sujuvaa.
Mielestäni ammattitaitoista asioiden hoitoa.
{{reviewText}}
