Henkilökohtainen palvelu - Janne Haapasalmi. Toimitus välittömästi..
Mikä on Opsec Oy ja mitä Opsec Oy tekee?
Opsec Oy tuottaa yrityksille IT-palveluja, tietoturvapalveluja ja tietosuojapalveluja. Yritys rakentaa ja ylläpitää IT-ympäristöjä, valvoo tietoturvaa ja auttaa organisaatioita vastaamaan tietosuoja-asetusten vaatimuksiin. Lisäksi se tarjoaa teknisiä ratkaisuja kuten pilvipalveluita ja ohjelmistoja, jotka tukevat asiakkaiden liiketoimintaa.
Opsec Oy palvelee suomalaisia yrityksiä pääasiassa Seinäjoen sekä Tampereen alueilla, tarjoten palveluita sekä osa- että kokonaistoteutuksina. Asiakkaat voivat ulkoistaa esimerkiksi IT-toiminnot tai tilata jatkuvaa tietosuojan koordinointia ja tukea, mikä toteutetaan yhteistyönä etäyhteyksin ja sopimuksen mukaisilla palveluilla.
Trustmary Score
Yrityksen Opsec Oy Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 16 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 29 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Opsec Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 58.1% on positiivisia, 32.2% neutraaleja ja 9.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Opsec Oy on saanut yhteensä 33 arviota: 16 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 29 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Opsec Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Opsec Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteissa on korostunut reagoinnin nopeus ja tarpeiden ennakointi, ja aikataulut sekä budjetit ovat pitäneet useissa arvioissa. Toisaalta päivityksistä ja muutoksista on aiheutunut ongelmia, ja ongelmanratkaisu on vaatinut palautteen mukaan useita yhteydenottoja.
Keskeiset trendit
- Reagoinnin nopeutta on mainittu toistuvasti touko- ja huhtikuun 2026 palautteissa, ja se on korostunut positiivisena havaintona useassa viimeaikaisessa arvioinnissa.
- Päivityksiin ja muutoksiin liittyvät vaikeudet ovat esiintyneet kevään 2026 kriittisissä palautteissa, joissa on kuvattu, että ongelmanratkaisu on onnistunut usein viiveellä.
- Tietosuojan ja tietoturvan hoitoon liittyvät maininnat ovat kohdistuneet pitk aikaisiin asiakassuhteisiin, joissa yhteisty on jatkunut useiden vuosien ajan.
Perustuu 33 arvioon.
Missä Opsec Oy onnistuu?
- Tarpeet on ennakoitu ja ratkaisuja on haettu ilman ylimitoitusta.
- Apua tarvittaessa on annettu selkeitä ohjeita ongelmiin.
- Koneet on toimitettu välittömästi ja tuotu toimistolle saakka.
- Sovitut aikataulut ja budjetit ovat pitäneet.
- Yhteydenpito on jatkunut ensimmäisestä sähköpostista toteutukseen saakka.
Missä Opsec Oy voi kehittyä?
- Ongelmien ratkaisu on vaatinut useita yhteydenottoja palautteen mukaan.
- Päivityksistä ja muutoksista on aiheutunut ongelmia, ja ongelman ratkominen on onnistunut usein viiveellä.
Miten Opsec Oy kerää palautetta?
Opsec Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Käyttöönoton jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Opsec Oy yhteensä 16 kertaa 2 eri lähteessä. 88 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Henkilökohtainen palvelu - Janne Haapasalmi. Toimitus välittömästi..
Palvelu oli nopeaa ja sujuvaa.
Mielestäni ammattitaitoista asioiden hoitoa.
{{reviewText}}
