Mikä on Opsec Oy ja mitä Opsec Oy tekee?
Opsec Oy tuottaa yrityksille IT-palveluja, tietoturvapalveluja ja tietosuojapalveluja. Yritys rakentaa ja ylläpitää IT-ympäristöjä, valvoo tietoturvaa ja auttaa organisaatioita vastaamaan tietosuoja-asetusten vaatimuksiin. Lisäksi se tarjoaa teknisiä ratkaisuja kuten pilvipalveluita ja ohjelmistoja, jotka tukevat asiakkaiden liiketoimintaa.
Opsec Oy palvelee suomalaisia yrityksiä pääasiassa Seinäjoen sekä Tampereen alueilla, tarjoten palveluita sekä osa- että kokonaistoteutuksina. Asiakkaat voivat ulkoistaa esimerkiksi IT-toiminnot tai tilata jatkuvaa tietosuojan koordinointia ja tukea, mikä toteutetaan yhteistyönä etäyhteyksin ja sopimuksen mukaisilla palveluilla.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Opsec Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Opsec Oy Trustmary Score on 71/100. Se perustuu 31 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 1.6.2026 | 78 |
|---|---|
| 8.6.2026 | 78 |
| 15.6.2026 | 77 |
| 22.6.2026 | 76 |
| 29.6.2026 | 75 |
| 6.7.2026 | 74 |
| 13.7.2026 | 73 |
| 20.7.2026 | 72 |
| 27.7.2026 | 72 |
| 3.8.2026 | 71 |
| 10.8.2026 | 70 |
| 17.8.2026 | 70 |
| 24.8.2026 | 69 |
| 31.8.2026 | 69 |
| 7.9.2026 | 73 |
| 14.9.2026 | 73 |
| 21.9.2026 | 73 |
| 28.9.2026 | 73 |
| 5.10.2026 | 73 |
| 12.10.2026 | 72 |
| 19.10.2026 | 72 |
| 26.10.2026 | 71 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Opsec Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,3 edellisen 24 kk ajalta perustuen 31 arvioon, joista tunnistettuja on 30.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Opsec Oy arvioijista 96,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 49 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet reagoinnin nopeutta, tarpeiden ennakointia sekä henkilökohtaista yhteydenpitoa ensimmäisestä kontaktista toteutukseen. Aikataulut ja budjetit ovat pitäneet sovitusti, ja selkeät ohjeet ongelmatilanteisiin on annettu ripeästi. Toisaalta ongelman ratkaisu on vaatinut useita yhteydenottoja, ja palvelun saatavuus on ollut rajoittunutta silloin, kun sitä on tarvittu.
Keskeiset trendit
Palautevolyymi on keskittynyt touko- ja kesäkuulle 2026, jolloin 31:stä viimeisen 24 kuukauden palautteesta suurin osa on annettu muutaman viikon aikana.
Reagoinnin nopeus on noussut toistuvaksi teemaksi viimeisimmissä palautteissa, kun taas aiemmin painotus on ollut enemmän pitkäaikaisissa asiakassuhteissa ja tietosuojan koordinoinnissa.
Henkilökohtainen palvelu ja tarpeiden ennakointi ovat korostuneet erityisesti toukokuun 2026 palautteissa, mikä kuvastaa painopisteen siirtymää käytännön asiakaspalvelun osa-alueille.
Missä Opsec Oy onnistuu?
58 % palautteista myönteisiä
Missä Opsec Oy voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Ongelman ratkaisu on vaatinut useita yhteydenottoja toukokuun 2026 palautteen mukaan.
Jatkuvat päivitykset ovat korostuneet neutraaleissa palautteissa toukokuulta 2026.
Palvelun saatavuus on ollut rajoittunutta silloin, kun sitä on tarvittu, mikä on mainittu toukokuun 2026 palautteessa.
Miten Opsec Oy kerää palautetta?
Opsec Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Käyttöönoton jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Opsec Oy julkisesti 13 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 16 kertaa.
Henkilökohtainen palvelu - Janne Haapasalmi. Toimitus välittömästi..
Palvelu oli nopeaa ja sujuvaa.
Mielestäni ammattitaitoista asioiden hoitoa.
{{reviewText}}
