Mikä on Oireapu ja mitä Oireapu tekee?
Oireapu (verkkopalvelu Virtsaapu.fi) tarjoaa verkossa toteutettavia lääketieteellisiä arvioita ja hoitoa. Asiakas vastaa esitietokyselyyn ja tunnistautuu pankkitunnuksilla, minkä jälkeen lääkäri arvioi tilanteen ja kirjoittaa tarvittaessa sähköisen reseptin. Vastaus lääkäriltä tulee tekstiviestillä ja sähköpostilla tavallisesti 60 minuutin sisällä, ja palvelu veloittaa asiakkaalta 24 euroa vain silloin, kun hoito katsotaan tarpeelliseksi.
Palvelu on suunnattu 18–65‑vuotiaille perusterveille naisille, joilla on aikaisempaa kokemusta virtsatieinfektiosta, ja joiden diagnoosi voidaan tehdä anamneesin eli oirekuvauksen perusteella ilman laboratoriotutkimuksia. Oireapu toimii Ruotsin kautta laajentuneena digitaalisen terveydenhuollon alustana, ja toimii Suomessa vaatimusten mukaisesti terveydenhuoltolain, potilastietolain ja tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Asiakas asioi palvelun kanssa täysin verkossa täyttämällä lomakkeen ja tunnistautumalla, minkä jälkeen saa hoidon kotioloissaamaan nopeasti.
Trustmary Score
Yrityksen Oireapu Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 72 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 132 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Oireapu kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 81.9% on positiivisia, 9.6% neutraaleja ja 8.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oireapu on saanut yhteensä 131 arviota: 72 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 132 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oireapu on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oireapu on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Lomakkeen täyttäminen verkossa ja reseptin saapuminen aukioloaikana alle tunnissa ovat nousseet toistuvasti esiin. Viikonloppuisin ja iltaisin toiminut hoito on mainittu tilanteissa, joissa julkisen terveydenhuollon vastaanotto ei ole ollut käytettävissä tai etäisyys terveyskeskukseen on ollut merkittävä. Yksittäisissä tapauksissa vastausaika on venynyt myöhään illalla jätettyjen yhteydenottojen osalta, ja muutamissa palautteissa on mainittu kontrollikäyntikutsujen puuttuminen tai jatkoyhteydenottoihin vastaamattomuus.
Keskeiset trendit
Alle tunnin vastausajat aukioloaikana ovat toistuneet johdonmukaisesti läpi arviointijakson maaliskuusta 2026 heinäkuuhun 2026. Resepti on saapunut tavallisesti 5–60 minuutissa, kun taas myöhään illalla jätettyjen pyyntöjen vastaus on venynyt seuraavaan aamuun yksittäisissä tapauksissa.
Viikonloppuna ja iltaisin saatu hoito on noussut toistuvasti esiin tilanteissa, joissa julkisen terveydenhuollon vastaanotto ei ole ollut käytettävissä tai etäisyys terveyskeskukseen on ollut merkittävä.
24 euron hinta on mainittu edullisena useissa touko–heinäkuun 2026 palautteissa yhdessä nopeuden kanssa, ja hinnan kohtuullisuus on korostunut erityisesti vertailuissa yksityisiin vaihtoehtoihin.
Kontrollikäyntikutsujen puuttuminen 6–8 viikon kuluessa sekä jatkoyhteydenottoihin vastaamattomuus ovat kirjattu yksittäisinä havaintoina touko–kesäkuussa 2026.
Missä Oireapu onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Oireapu voi kehittyä?
Myöhään illalla jätetyn yhteydenoton vastausaika on venynyt seuraavaan aamuun yksittäisissä tapauksissa.
Luvattua kontrollikäyntikutsua ei ole saapunut 6–8 viikon kuluessa aknehoidon aloituksen jälkeen.
Jatkoyhteydenottoihin ei ole vastattu lainkaan yksittäisissä tilanteissa.
Lääkärin kirjoituksesta ei ole saanut juurikaan selkoa, ja lääkkeistä ei ole annettu selityksiä.
Miten Oireapu kerää palautetta?
Oireapu kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oireapu yhteensä 72 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea mutkaton prosessi.
Nopea ja yksinkertainen palvelu. Olisin toivonut ehkä hieman arviota kuinka kauan kestää saada resepti, mutta kaikki hoituu noin kahdessa tunnissa
Nopeus
{{reviewText}}
