Helppo ja selkeä käyttää. Nopea ja edullinen
Mikä on Oireapu ja mitä Oireapu tekee?
Oireapu (verkkopalvelu Virtsaapu.fi) tarjoaa verkossa toteutettavia lääketieteellisiä arvioita ja hoitoa. Asiakas vastaa esitietokyselyyn ja tunnistautuu pankkitunnuksilla, minkä jälkeen lääkäri arvioi tilanteen ja kirjoittaa tarvittaessa sähköisen reseptin. Vastaus lääkäriltä tulee tekstiviestillä ja sähköpostilla tavallisesti 60 minuutin sisällä, ja palvelu veloittaa asiakkaalta 24 euroa vain silloin, kun hoito katsotaan tarpeelliseksi.
Palvelu on suunnattu 18–65‑vuotiaille perusterveille naisille, joilla on aikaisempaa kokemusta virtsatieinfektiosta, ja joiden diagnoosi voidaan tehdä anamneesin eli oirekuvauksen perusteella ilman laboratoriotutkimuksia. Oireapu toimii Ruotsin kautta laajentuneena digitaalisen terveydenhuollon alustana, ja toimii Suomessa vaatimusten mukaisesti terveydenhuoltolain, potilastietolain ja tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Asiakas asioi palvelun kanssa täysin verkossa täyttämällä lomakkeen ja tunnistautumalla, minkä jälkeen saa hoidon kotioloissaamaan nopeasti.
Trustmary Score
Yrityksen Oireapu Trustmary Score on 92/100. Se perustuu 69 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 128 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Oireapu kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 83.5% on positiivisia, 8.9% neutraaleja ja 7.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Oireapu on saanut yhteensä 127 arviota: 69 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 128 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Oireapu on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Oireapu on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Lomakkeen täyttäminen ja reseptin saaminen on mainittu toistuvasti palautteen keskeisinä vahvuuksina. Vastausajat ovat aukioloaikana olleet alle tunnin, ja palvelu on toiminut vaihtoehtona tilanteissa, joissa julkinen terveydenhuolto ei ole ollut saatavilla tai etäisyys hoitopaikkaan on ollut merkittävä. Yksittäisissä tapauksissa vastausaika on venynyt iltamyöhään jätettyjen yhteydenottojen osalta, ja muutamissa palautteissa on mainittu kontrollikäyntikutsujen puuttuminen tai jatkoyhteydenottojen vastaamattomuus.
Keskeiset trendit
- Nopeaan vastauksaikaan ja lomakkeen helppouteen liittyvät maininnat on toistunut johdonmukaisesti koko palautejakson ajan. Alle tunnin vastausaikoihin on viitattu lukuisissa arvioinneissa maaliskuusta kesäkuulle 2026.
- Julkisen terveydenhuollon vaihtoehtona toimiminen on korostunut erityisesti tilanteissa, joissa etäisyys hoitopaikkaan tai aukioloajat ovat rajoittaneet muuta hoitoon pääsyä. Viikonloppupalveluun ja iltaan ulottuviin aukioloaikoihin on viitattu toistuvasti.
- Edullinen hinnoittelu on noussut esiin useissa palautteissa rinnakkain nopeuden kanssa. Kohtuuhintaisuus verrattuna muihin yksityisiin vaihtoehtoihin on mainittu useamman kerran.
- Yksittäisiä mainintoja jatkoyhteydenottojen vastaamattomuudesta ja aknehoidon kontrollikäyntikutsujen puuttumisesta on kirjattu touko-kesäkuussa 2026.
Perustuu 127 arvioon.
Missä Oireapu onnistuu?
- Oirekartoituskysely on täytetty lomakkeella verkossa, ja resepti on saapunut aukioloaikana tavallisesti alle tunnin kuluessa yhteydenotosta.
- Lääkäri on kirjoittanut reseptin asiakkaan omaan apteekkiin ilman, että fyysinen käynti vastaanotolle on ollut tarpeen.
- Palvelu on toiminut myös viikonloppuisin ja iltaisin tilanteissa, joissa julkinen terveydenhuolto ei ole ollut saatavilla tai etäisyys terveyskeskukseen on ollut merkittävä.
- 24 euron hinta on koettu kohtuulliseksi verrattuna muihin yksityisiin vaihtoehtoihin.
- Määrätyt lääkkeet ovat tehonneet virtsatietulehduksiin ja akneoireisiin, ja hoito on voitu aloittaa nopeasti kotioloissa.
Missä Oireapu voi kehittyä?
- Myöhään illalla jätetyn yhteydenoton vastausaika on venynyt seuraavaan aamuun.
- Luvattua kontrollikäyntikutsua aknehoidon jälkeen ei ole saapunut 6–8 viikon kuluessa.
- Jatkoyhteydenottoihin ei ole vastattu lainkaan yksittäisissä tapauksissa.
- Lääkärin vastaus on koettu suppeaksi ilman selityksiä lääkkeistä tai hoitovaihtoehdoista.
Miten Oireapu kerää palautetta?
Oireapu kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Oireapu yhteensä 69 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppo ja selkeä käyttää. Nopea ja edullinen
Nopea, helppo ja edullinen
Kiitos nopeasta avusta!
{{reviewText}}
