Helppokäyttöinen sovellus ja hyvät tallennustavat.
Mikä on Maxivision ja mitä Maxivision tekee?
Maxivision vastaa kotitalouksien tarpeisiin television katselun ja ohjelmatarjonnan osalta. Toiminta kohdistuu henkilökohtaiseen mediankäyttöön niin kotona kuin mökeillä.
Teknisesti toiminta kattaa TV-kanavien jakelun, tallennusominaisuudet ja mobiilipalvelut. Käyttäjät käyttävät digibokseja, verkkosivuja ja mobiilisovelluksia sisältöjen katseluun ja ohjelmatallennusten hallintaan.
Trustmary Score
Yrityksen Maxivision Trustmary Score on 76/100. Se perustuu 209 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) ja 1088 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Maxivision kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 48.5% on positiivisia, 30.8% neutraaleja ja 20.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Maxivision on saanut yhteensä 209 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 0 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 1088 kappaletta. Kokonaismäärä 1297 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Maxivision on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Maxivision on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Maxivision on kerännyt 1064 palautetta, joiden keskiarvo on 4,8 tähteä. Tyytyväisyyden taso heijastuu pitkäaikaisessa asiakasuskollisuudessa – osa käyttäjistä raportoi yli kymmenen vuoden jatkuvasta käytöstä. Tallennustoiminnot, kanavatarjonta ja hinnoittelu saavat toistuvasti myönteisiä mainintoja, ja useat kuvailevat järjestelmän toimivan vakaasti arjessa. Teknisten ongelmien, kuten boksin uudelleenkäynnistysten, tallennusajoitusten ja ruotsalaisten kanavien toimintahäiriöiden, maininnat toistuvat kuitenkin riittävän säännöllisesti tasapainottaakseen kokonaiskuvaa.
Keskeiset trendit
- Tallennustoimintojen käytettävyys nousee esiin noin 35 %:ssa palautteista. Useat käyttäjät mainitsevat tallennuksen selkeyden ja helppouden, kun taas osa toivoo sarjatallennuksen kehittämistä ja tallennusaikojen pidentämistä.
- Hinta-laatusuhde korostuu säännöllisenä teemana läpi palautevirran. Käyttäjät vertailevat hintaa kilpailijoihin ja mainitsevat joustavat tilausmallit, joissa kanavia voi lisätä ja poistaa tarpeen mukaan.
- Tekniset haasteet, kuten yhteyden katkeilu ja boksin uudelleenkäynnistystarve, näkyvät noin 15 %:ssa viimeaikaisia kommentteja. Asiakkaat mainitsevat kuvan pikselöitymisen ja laitteen hitaan käynnistymisen useammin kuin aikaisemmissa arvosteluissa.
Perustuu 1297 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Maxivision onnistuu
- Tallentaminen onnistuu matkoilla ollessa etänä nettisivun kautta.
- Ohjelman voi aloittaa alusta, vaikka avaa TV:n kesken lähetyksen.
- Voi ostaa yksittäisiä kanavia vain kuukaudeksi tai haluamakseen ajaksi ilman pitkiä sopimuksia.
- Sähköpostiin tulevat vikatilanne-ilmoitukset, jolloin ei tarvitse etsiä vikaa omasta laitteesta.
- Tallennuksia voi katsoa osissa ja jatkaa myöhemmin keskeytyneestä kohdasta.
Missä Maxivision voi kehittyä
- Käyttöliittymä koetaan kömpelöksi ja kanavaluettelo vaatisi uudistusta.
- Android-sovellus saa kritiikkiä, ja tallennusten hallinta tietokoneelta ei toimi sujuvasti.
- Kuvanlaatu pikselöityy runsaan liikkeen kohdissa ja lähetykset pätkivät ajoittain.
- Boksi vaatii joka toinen käynnistys sähköresetin ja digiboksin infrapunakaukosäädin koetaan huonommaksi kuin kilpailijoiden ratkaisut.
Miten Maxivision kerää palautetta
Maxivision kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Maxivision yhteensä 209 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Helppokäyttöinen sovellus ja hyvät tallennustavat.
Selkeä ja asiantunteva palvelu
Pääosin hyvä, joskus kuva pikselöi. Ohjelmaoppaan aloita kesken oleva ohjelma alusta -toiminto erittäin hyvä ja hyppäysmahdollisuuksien aikavalinta tosi hyvä.
{{reviewText}}
