Mikä on Maxivision ja mitä Maxivision tekee?
Maxivision vastaa kotitalouksien tarpeisiin television katselun ja ohjelmatarjonnan osalta. Toiminta kohdistuu henkilökohtaiseen mediankäyttöön niin kotona kuin mökeillä.
Teknisesti toiminta kattaa TV-kanavien jakelun, tallennusominaisuudet ja mobiilipalvelut. Käyttäjät käyttävät digibokseja, verkkosivuja ja mobiilisovelluksia sisältöjen katseluun ja ohjelmatallennusten hallintaan.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Maxivision onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Maxivision Trustmary Score on 66/100. Se perustuu 422 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | – |
|---|---|
| 23.3.2026 | – |
| 30.3.2026 | – |
| 6.4.2026 | – |
| 13.4.2026 | – |
| 20.4.2026 | – |
| 27.4.2026 | 68 |
| 4.5.2026 | 68 |
| 11.5.2026 | 67 |
| 18.5.2026 | 67 |
| 25.5.2026 | 66 |
| 1.6.2026 | 64 |
| 8.6.2026 | 63 |
| 15.6.2026 | 65 |
| 22.6.2026 | 64 |
| 29.6.2026 | 68 |
| 6.7.2026 | 68 |
| 13.7.2026 | 68 |
| 20.7.2026 | 68 |
| 27.7.2026 | 68 |
| 3.8.2026 | 68 |
| 10.8.2026 | 68 |
| 17.8.2026 | 68 |
| 24.8.2026 | 68 |
| 31.8.2026 | 68 |
| 7.9.2026 | 68 |
| 14.9.2026 | 67 |
| 21.9.2026 | 67 |
| 28.9.2026 | 67 |
| 5.10.2026 | 67 |
| 12.10.2026 | 66 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Maxivision arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 422 arvioon, joista tunnistettuja on 421.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Maxivision arvioijista 96,7 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,3 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 73 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tallennustoiminnot – kuten ohjelman aloitus alusta kesken lähetyksen ja etätallennus verkossa – ovat saaneet kiitosta palauteaineistossa. Vikatilanne-ilmoitukset sähköpostiin ja kanavakohtainen kuukausitilaus ilman pitkiä sitoumuksia ovat nousseet esiin arvostetuina piirteinä. Boksin uudelleenkäynnistystarpeet, lähetysten pätkiminen ja ohjelmatietojen puutteet ovat kuitenkin toistuneet kehityskohteina.
Keskeiset trendit
Sarjatallennustoiminnon luominen suoraan television tai mobiilisovelluksen kautta on noussut toistuvaksi toiveeksi palauteaineistossa, kun toiminto on aiemmin onnistunut vain tietokoneen verkkosivuston kautta.
Kuukausitilausjärjestelmän joustavuus on korostunut positiivisena havaintona läpi palautehistorian – mahdollisuus tilata yksittäisiä kanavia kuukausittain ilman pitkiä sitomuksia on mainittu useissa vastauksissa.
Boksin uudelleenkäynnistystarve, lähetysten pätkiminen ja ohjelmatietojen puutteellisuus – erityisesti urheilutapahtumien joukkuetietojen osalta – ovat toistuneet palautteissa tasaisesti koko kerätyn ajanjakson ajan.
Missä Maxivision onnistuu?
48 % palautteista myönteisiä
Missä Maxivision voi kehittyä?
21 % palautteista sisältää kehitettävää
Boksi on vaatinut uudelleenkäynnistämisen tai sähköresetin useasti, jotta kuva on alkanut näkyä.
Lähetysten pätkimistä ja kuvan pikselöitymistä on raportoitu toistuvasti.
Ohjelmatiedot ovat olleet puutteelliset erityisesti urheilutapahtumien osalta – esimerkiksi jääkiekko-otteluiden joukkuetiedot ovat usein puuttuneet.
Tallennusten hallinta tietokoneelta ei ole toiminut sujuvasti, ja tallenna-painike ei ole reagoinut kunnolla.
Miten Maxivision kerää palautetta?
Maxivision kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Maxivision julkisesti 96 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 245 kertaa.
Toimii suht hyvin, joskus jää jotain nauhoittamatta, vaikka nauhoitus päällä, koskee yleensä Kymmenen uutisia, jostain syystä. Harmissani siitä että SVT play poistui. Plussaa sarjatallennusmahdollisuudesta.
Hyvin toimiva järjestelmä. Vielä kun saisi Tallenna sarja- napin boxin ohjelmistoon ettei tartteisi käydä netissä tallentamassa sarjaa.
Toiminta on sujunut hyvin!
{{reviewText}}
