Teillä on suuret, hienot valikoimat erilaisia koruja.
Mikä on KultaRahaksi Oy ja mitä KultaRahaksi Oy tekee?
KultaRahaksi Oy on Suomen suosituin kullan ja hopean ostaja. Jo yli 150 000 asiakasta. Erikoisalaamme on muuttaa kulta rahaksi helposti ja luotettavasti. Ostamme kultaa ja hopeaa kilpailukykyiseen hintaan, perustuen ajantasaiseen kullan hintaan. Maksamme ekstraa timanteista, designista ja Kalevala koruista. Käytä kätevää kulta laskuriamme arvioidaksesi korujesi arvon. Ostopisteemme sijaitsee Helsingin keskustassa, missä asiantunteva henkilökuntamme palvelee sinua henkilökohtaisesti. Tervetuloa käymään liikkeessämme tai hyödynnä suosittua KultaPaketti-palveluamme, jonka avulla voit myydä kultasi helposti postitse. Tule kokemaan, miksi KultaRahaksi Oy on paras valinta, kun haluat muuttaa kulta rahaksi.
Trustmary Score
Yrityksen KultaRahaksi Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 549 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2606 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
KultaRahaksi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79% on positiivisia, 11.5% neutraaleja ja 9.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
KultaRahaksi Oy on saanut yhteensä 2679 arviota: 549 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2606 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
KultaRahaksi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka KultaRahaksi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus on ollut ystävällistä ja sujuvaa läpi koko arviointijakson, ja maksut ovat siirtyneet tilille tyypillisesti saman tai seuraavan päivän aikana. Punnituksesta on lähetetty kuvia ja erittelyt kultapitoisuuksista on toimitettu selkeästi, mikä on vahvistanut luotettavuuden tunnetta. Kalevala-korujen ja designkorujen hinnoittelu on kuitenkin herättänyt pettymystä useissa palautteissa, kun designkoruista on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman lisäarvoa.
Keskeiset trendit
- Palvelun nopeus on korostunut jatkuvasti läpi koko arviointijakson. Maksut ovat siirtyneet tilille tyypillisesti saman tai seuraavan päivän aikana, ja kokonaisprosessi postipaketista maksuun on sujunut usein muutamassa arkipäivässä.
- Dokumentaation läpinäkyvyys on noussut toistuvasti palautteissa. Punnituksesta on lähetetty kuvia, erittelyt kultapitoisuuksista on toimitettu selkeästi, ja vaa'an näkyvyys on ollut esillä toimipisteissä.
- Kalevala-korujen ja designkorujen hinnoittelu on herättänyt kriittistä palautetta useissa arvosteluissa eri ajanjaksoina vuosina 2024–2026. Designkoruista on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman lisäarvoa, mikä on tuottanut pettymystä.
- Vuorovaikutuksen ystävällisyys on korostunut positiivisena havaintona erityisesti Helsingin toimipisteen asiakaskohtaamisissa. Yksittäisissä palautteissa on mainittu niukkasanaista tai tylyksi koettua viestintää, mutta nämä ovat edustaneet pientä osuutta kokonaisaineistosta.
Perustuu 2679 arvioon.
Missä KultaRahaksi Oy onnistuu?
- Kultapitoisuuksien mukaiset painot ja hinnat on eritelty selkeästi, ja punnituksesta on lähetetty kuvia sähköpostitse.
- Vaaka on ollut asiakkaan edessä näkyvillä toimipisteellä arvioinnin aikana.
- Yhteyttä on pidetty prosessin aikana ja kysytty lupaa tarkempaan tutkimukseen, kun esimerkiksi korun pintaa on tarvinnut viilata.
- Maksu on siirtynyt tilille tyypillisesti saman tai seuraavan päivän aikana, ja yksittäisissä tapauksissa rahat ovat ilmestyneet tilille minuuteissa.
Missä KultaRahaksi Oy voi kehittyä?
- Kalevala-korujen ja designkorujen hinnoittelu on herättänyt pettymystä useissa palautteissa, kun designkoruista on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman lisäarvoa.
- Yksittäisissä tilanteissa rahat on maksettu tilille ennen harkinta-ajan päättymistä, vaikka ohjeissa on mainittu kolmen päivän harkinta-aika tarjouksen hyväksymiselle tai hylkäämiselle.
- Kivellisistä koruista ei ole arvioitu tai maksettu korvauksia, kun niissä ei ole ollut timantteja, ja yksittäisissä tapauksissa timanttien arvoa ei ole huomioitu arvioinnissa.
- Yksittäisessä palautteessa viestintä on koettu niukkasanaiseksi ja epäystävälliseksi, ja punnituksessa ei ole aina annettu koru-kohtaista erittelyä painoista ja hinnoista.
Miten KultaRahaksi Oy kerää palautetta?
KultaRahaksi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen KultaRahaksi Oy yhteensä 549 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Teillä on suuret, hienot valikoimat erilaisia koruja.
Ennenkin myynyt. Nopea ja hyvä palvelu🙂
Prosessi sujui hienosti alusta loppuun. Päätin vaan kokeilla mitä noilla käyttämättömillä esineillä saisi. Tyytyväinen palveluun. Kiitos. Suosittelen. Asiointi sujui spostin kautta hyvin. Sai eroteltuna esineiden painot/hinnat. Kulta/hopea. Kuvat koruista vaa'alla. Rahat tilillä seuraavana aamuna.
{{reviewText}}
