Mikä on KultaRahaksi Oy ja mitä KultaRahaksi Oy tekee?
KultaRahaksi Oy on Suomen suosituin kullan ja hopean ostaja. Jo yli 150 000 asiakasta. Erikoisalaamme on muuttaa kulta rahaksi helposti ja luotettavasti. Ostamme kultaa ja hopeaa kilpailukykyiseen hintaan, perustuen ajantasaiseen kullan hintaan. Maksamme ekstraa timanteista, designista ja Kalevala koruista. Käytä kätevää kulta laskuriamme arvioidaksesi korujesi arvon. Ostopisteemme sijaitsee Helsingin keskustassa, missä asiantunteva henkilökuntamme palvelee sinua henkilökohtaisesti. Tervetuloa käymään liikkeessämme tai hyödynnä suosittua KultaPaketti-palveluamme, jonka avulla voit myydä kultasi helposti postitse. Tule kokemaan, miksi KultaRahaksi Oy on paras valinta, kun haluat muuttaa kulta rahaksi.
Trustmary Score
Yrityksen KultaRahaksi Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 546 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2585 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
KultaRahaksi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 79% on positiivisia, 11.4% neutraaleja ja 9.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
KultaRahaksi Oy on saanut yhteensä 2657 arviota: 546 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2585 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
KultaRahaksi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka KultaRahaksi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus on ollut ystävällistä ja sujuvaa, ja maksut ovat siirtyneet tilille usein saman tai seuraavan päivän aikana. Punnituksesta on lähetetty kuvia ja erittelyt kultapitoisuuksista on toimitettu selkeästi. Kalevala-korujen hinnoittelu on herättänyt pettymystä, kun designlisää ei ole maksettu, ja yksittäisissä tapauksissa maksu on tulleet ennen kuin asiakas on ehtinyt harkita tarjousta.
Keskeiset trendit
- Palvelun nopeus on korostunut jatkuvana teemana läpi koko tarkastelujakson. Maksut ovat siirtyneet tilille usein saman tai seuraavan päivän aikana, ja kokonaisprosessi on ollut sujuvaa.
- Dokumentaation läpinäkyvyys on noussut toistuvasti palautteissa. Punnituksesta on lähetetty kuvia, erittelyt kultapitoisuuksista on toimitettu selkeästi, ja vaaka on ollut asiakkaan nähtävillä toimipisteellä.
- Kalevala-korujen hinnoittelu on herättänyt kriittistä palautetta useissa arvosteluissa eri ajanjaksoina. Designkoruista on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman lisäarvoa, mikä on tuottanut pettymystä asiakkaille.
- Ystävällinen vuorovaikutus on korostunut positiivisena havaintona erityisesti Helsingin toimipisteen asiakaskohtaamisissa vuosien 2024–2026 aikana.
Perustuu 2657 arvioon.
Missä KultaRahaksi Oy voi kehittyä?
- Kalevala-korujen hinnoittelu on herättänyt pettymystä, kun designkorusta on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman designlisää.
- Muutamissa tapauksissa rahat on maksettu tilille ennen kuin asiakas on ehtinyt harkita tarjousta, vaikka ohjeissa on mainittu harkinta-aika.
- Yksittäisissä tilanteissa timanttilis on jäänyt huomiotta arvioinnissa tai kivellisiä koruja ei ole arvioitu, kun niissä ei ole ollut timantteja.
- Arvio on saattanut poiketa lopullisesta maksetusta summasta, ja yksittäisissä tapauksissa asiakas ei ole ollut tyytyväinen maksettuun hintaan.
Miten KultaRahaksi Oy kerää palautetta?
KultaRahaksi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen KultaRahaksi Oy yhteensä 546 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Selkeää
Asiallinen ja nopea toiminta, asiakas pidetään ajan tasalla
Nopea, luotettava, toimiva palvelu
{{reviewText}}
