Teillä on suuret, hienot valikoimat erilaisia koruja.
Mikä on KultaRahaksi Oy ja mitä KultaRahaksi Oy tekee?
KultaRahaksi Oy on Suomen suosituin kullan ja hopean ostaja. Jo yli 150 000 asiakasta. Erikoisalaamme on muuttaa kulta rahaksi helposti ja luotettavasti. Ostamme kultaa ja hopeaa kilpailukykyiseen hintaan, perustuen ajantasaiseen kullan hintaan. Maksamme ekstraa timanteista, designista ja Kalevala koruista. Käytä kätevää kulta laskuriamme arvioidaksesi korujesi arvon. Ostopisteemme sijaitsee Helsingin keskustassa, missä asiantunteva henkilökuntamme palvelee sinua henkilökohtaisesti. Tervetuloa käymään liikkeessämme tai hyödynnä suosittua KultaPaketti-palveluamme, jonka avulla voit myydä kultasi helposti postitse. Tule kokemaan, miksi KultaRahaksi Oy on paras valinta, kun haluat muuttaa kulta rahaksi.
Trustmary Score
Yrityksen KultaRahaksi Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 549 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 2623 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
KultaRahaksi Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.9% on positiivisia, 11.5% neutraaleja ja 9.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
KultaRahaksi Oy on saanut yhteensä 2696 arviota: 549 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 2623 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
KultaRahaksi Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka KultaRahaksi Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus on ollut ystävällistä ja rahat ovat siirtyneet tilille tyypillisesti saman tai seuraavan päivän aikana. Punnituksesta on lähetetty kuvia kultapitoisuuksien erittelyillä, mikä on vahvistanut läpinäkyvyyden tunnetta, ja vaaka on ollut asiakkaan nähtävissä toimipisteissä. Designkorujen hinnoittelu on kuitenkin herättänyt pettymystä, kun Kalevala-koruista ja muista designkoruista on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman lisäarvoa.
Keskeiset trendit
- Maksujen nopeus on korostunut läpi koko arviointijakson. Rahat ovat siirtyneet tilille tyypillisesti saman tai seuraavan päivän aikana, ja yksittäisissä tapauksissa maksu on tullut jo minuuteissa.
- Dokumentaation läpinäkyvyys on noussut toistuvasti palautteissa vuosien 2024–2026 aikana. Punnituksesta on lähetetty kuvia, kultapitoisuudet on eritelty selkeästi, ja vaaka on ollut näkyvillä toimipisteissä.
- Kalevala-korujen ja designkorujen hinnoittelu on herättänyt kriittistä palautetta useissa arvioinneissa eri ajanjaksoina vuosina 2024–2026. Designkoruista on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman lisäarvoa, mikä on tuottanut pettymystä.
- Vuorovaikutuksen ystävällisyys on korostunut positiivisena havaintona erityisesti Helsingin toimipisteen palautteissa. Yksittäisissä arvioinneissa on mainittu niukkasanaista viestintää, mutta nämä ovat edustaneet pientä osuutta kokonaisaineistosta.
Perustuu 2696 arvioon.
Missä KultaRahaksi Oy onnistuu?
- Vaaka on ollut asiakkaan nähtävissä punnitustilanteessa toimipisteessä, ja punnituksesta on lähetetty kuvia kultapitoisuuksien ja painojen erittelyillä.
- Rahat ovat siirtyneet tilille minuuteissa tai samana päivänä arvioinnin jälkeen, ja seuranta on ollut mahdollista verkossa lähetyksen kulun ajan.
- KultaPaketti-palvelu on mahdollistanut kullan myymisen postitse ilman käyntiä toimipisteellä, ja paketin tilaaminen sekä korujen lähettäminen on sujunut selkeiden ohjeiden mukaisesti.
- Palvelua on kuvattu ystävälliseksi ja asialliseksi erityisesti Helsingin Ateneuminkujan toimipisteessä, ja henkilö on hoitanut kaupan alusta loppuun rauhallisesti.
Missä KultaRahaksi Oy voi kehittyä?
- Kalevala-korujen ja designkorujen hinnoittelu on herättänyt pettymystä useissa palautteissa vuosien 2024–2026 aikana, kun designkoruista on maksettu romukullalle maksettava korvaus ilman lisäarvoa.
- Yksittäisissä tilanteissa rahat on maksettu tilille ennen harkinta-ajan päättymistä, vaikka ohjeissa on mainittu kolmen päivän harkinta-aika tarjouksen hyväksymiselle tai hylkäämiselle.
- Kivellisistä koruista ei ole arvioitu tai maksettu korvauksia, kun niissä ei ole ollut timantteja, ja yksittäisissä tapauksissa timanttien arvoa ei ole huomioitu arvioinnissa.
- Yksittäisessä palautteessa viestintä on koettu niukkasanaiseksi ja epäystävälliseksi, ja punnituksessa ei ole aina annettu koru-kohtaista erittelyä painoista ja hinnoista.
Miten KultaRahaksi Oy kerää palautetta?
KultaRahaksi Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen KultaRahaksi Oy yhteensä 549 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Teillä on suuret, hienot valikoimat erilaisia koruja.
Ennenkin myynyt. Nopea ja hyvä palvelu🙂
Prosessi sujui hienosti alusta loppuun. Päätin vaan kokeilla mitä noilla käyttämättömillä esineillä saisi. Tyytyväinen palveluun. Kiitos. Suosittelen. Asiointi sujui spostin kautta hyvin. Sai eroteltuna esineiden painot/hinnat. Kulta/hopea. Kuvat koruista vaa'alla. Rahat tilillä seuraavana aamuna.
{{reviewText}}
