Mikä on Konesilta Oy ja mitä Konesilta Oy tekee?
Konesilta Oy tuo maahan ja myy uusia sekä käytettyjä maanrakennuskoneita. Tuotevalikoimaan kuuluvat muun muassa Kubota-, Huddig- ja Atlas‑koneet, vaihtokoneet, työlaitteet sekä kauhat, kourat ja pikaliittimet. Yrityksellä on myös huolto- ja varustelupalvelut sekä kuljetusmahdollisuus koneiden toimittamiseksi.
Yritys palvelee niin yritys- kuin teollisuusasiakkaita Suomessa ja kansainvälisesti. Konesilta tarjoaa laajaa konevalikoimaa yli 300 vaihtokoneen kautta ja toimii yhteistyössä monien eri merkkien kanssa. Sen toimipisteet sijaitsevat Kärsämäellä, Pirkkalassa, Tuusulassa ja Maskussa, joissa on sekä myynti- että huoltotoiminnot.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Konesilta Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Konesilta Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 191 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 14.9.2026 | 85 |
|---|---|
| 21.9.2026 | 85 |
| 28.9.2026 | 85 |
| 5.10.2026 | 86 |
| 12.10.2026 | 86 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Konesilta Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 191 arvioon, joista tunnistettuja on 173.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Konesilta Oy arvioijista 97,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 9 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 187 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Puheluihin on vastattu ensimmäisellä yrittämällä, varaosat ovat olleet hyllyillä tai saapuneet seuraavana päivänä, ja koneet on toimitettu sovittuina ajankohtina. Koneiden räätälöinti asiakkaiden toiveiden mukaisesti on onnistunut, ja ongelmatilanteissa on ollut mahdollista ottaa yhteyttä kaupanteon jälkeen. Yksittäisissä tapauksissa koneen läpikäynti ennen toimitusta on jäänyt toteutumatta, ja lisälaitteiden ohjeistus tai sovitut käyttökuntotoimenpiteet ovat puuttuneet luovutushetkellä.
Keskeiset trendit
Palautteen kerääminen on tehostunut merkittävästi vuoden 2026 aikana, sillä lähes 98 % viimeisen 24 kuukauden palautteista on kertynyt vuoden 2026 viimeisellä neljänneksellä, kun aiempina vuosina 2019–2023 arvioita on julkaistu harvakseltaan ja jakautuen useammalle vuodelle.
Huollon ja varaosapalveluiden mainitseminen on toistunut noin kolmasosassa syyskuussa 2026 kerätystä palautteesta, kun taas vuosien 2019–2023 aikana kerätyssä palautteessa näitä teemoja on mainittu vain yksittäisissä arvosteluissa.
Koneiden räätälöinnin ja varustelun korostuminen on ollut näkyvää vuoden 2026 palautteessa, ja nämä osa-alueet ovat nousseet esiin useammassa kommentissa kuin aiempien vuosien palautteessa.
Missä Konesilta Oy onnistuu?
73 % palautteista myönteisiä
Missä Konesilta Oy voi kehittyä?
11 % palautteista sisältää kehitettävää
Yksittäisessä tapauksessa virallista kauppakirjaa ja luetteloa koneessa käytetyistä nesteiden ja öljyjen merkistä ja laatuluokista on pyydetty useamman kerran, mutta niitä ei ole vielä saatu.
Yhdessä palautteessa koneen luovutuksen yhteydessä koneen läpikäynti ennen toimitusta on jäänyt toteutumatta useammassa kaupassa, ja lisälaitteiden toiminnan ohjeistus on puuttunut.
Yksittäisessä tapauksessa lisälaitteiden ja koneeseen kuuluvien tarvikkeiden toimitus on kestänyt odotettua pidempään.
Yhdessä elokuussa 2026 tehdyssä konekaupassa sovitut huolto- ja käyttökuntotoimenpiteet oli jätetty tekemättä ennen koneen luovutusta.
Miten Konesilta Oy kerää palautetta?
Konesilta Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Konesilta Oy julkisesti 75 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 107 kertaa.
Selkeää kauppaa, ystävällinen ja asiantunteva henkilökunta. Monipuolinen valikoima. Huollettuja koneita. Otetaan hyvin huomioon myös jälkimarkkonointi !
Homma toiminut hyvin
Hyvä valikoima ja nopea palvelu
{{reviewText}}
