Mikä on Konesilta Oy ja mitä Konesilta Oy tekee?
Konesilta Oy tuo maahan ja myy uusia sekä käytettyjä maanrakennuskoneita. Tuotevalikoimaan kuuluvat muun muassa Kubota-, Huddig- ja Atlas‑koneet, vaihtokoneet, työlaitteet sekä kauhat, kourat ja pikaliittimet. Yrityksellä on myös huolto- ja varustelupalvelut sekä kuljetusmahdollisuus koneiden toimittamiseksi.
Yritys palvelee niin yritys- kuin teollisuusasiakkaita Suomessa ja kansainvälisesti. Konesilta tarjoaa laajaa konevalikoimaa yli 300 vaihtokoneen kautta ja toimii yhteistyössä monien eri merkkien kanssa. Sen toimipisteet sijaitsevat Kärsämäellä, Pirkkalassa, Tuusulassa ja Maskussa, joissa on sekä myynti- että huoltotoiminnot.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Konesilta Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Konesilta Oy Trustmary Score on 86/100. Se perustuu 106 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 170 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus on sujunut pääsääntöisesti nopeasti, ja koneet on toimitettu sovittuina ajankohtina. Koneiden räätälöinti asiakkaiden toiveiden mukaisesti sekä varaosien saatavuus ovat saaneet kiitosta, ja ongelmatilanteet on pääosin ratkottu. Yksittäisissä tapauksissa viestintään tai toimituksiin on kuitenkin liittynyt puutteita, jotka ovat heikentäneet kokonaiskuvaa.
Keskeiset trendit
Palautteen kerääminen on tehostunut huomattavasti vuoden 2026 aikana, sillä valtaosa asiakasarvioista on kertynyt syyskuussa 2026, kun aiempina vuosina 2019–2023 palautteet ovat jakautuneet harvakseltaan useammalle vuodelle.
Huollon ja varaosien saatavuuden maininta on toistunut noin kolmasosassa vuoden 2026 palautteista, kun taas vuosien 2019–2023 arvioissa nämä teemat ovat olleet harvemmin esillä.
Koneiden räätälöinnin ja varustelun korostuminen on ollut näkyvää vuoden 2026 aikana kerätyssä palautteessa, ja nämä osa-alueet ovat nousseet esiin useammassa palautteessa kuin aiempina vuosina.
Missä Konesilta Oy onnistuu?
73 % palautteista myönteisiä
Missä Konesilta Oy voi kehittyä?
11 % palautteista kielteisiä
Yksittäisessä tapauksessa on pyydetty virallista kauppakirjaa ja luetteloa koneessa käytetyistä nesteiden ja öljyjen merkistä ja laatuluokista useamman kerran, mutta niitä ei ole vielä saatu.
Koneen pois myynnistä poistamista koskevaan viestiin ei ole tullut vastausta.
Kaupan vastuuhenkilö on vaihtunut kesken prosessin, mikä on koettu oudoksi ja on aiheuttanut harkintaa kauppojen keskeyttämisestä.
Takuuasioiden hoitamisen on koettu toimineen heikommin kuin vertailupisteessä.
Miten Konesilta Oy kerää palautetta?
Konesilta Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Konesilta Oy yhteensä 106 kertaa 2 eri lähteessä. 92 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Homma toiminut hyvin
Hyvä valikoima ja nopea palvelu
Kauppa onnistui ja palvelu oli ystävällistä!
{{reviewText}}
