Mikä on Jungheinrich Lift Truck Oy ja mitä Jungheinrich Lift Truck Oy tekee?
Jungheinrich Lift Truck Oy tarjoaa Suomessa sisälogistiikan tuotteita, ratkaisuja ja palveluja yritysasiakkaille. Yritys maahantuo, myy ja vuokraa muun muassa uusia trukkeja, vaihtotrukkeja ja vuokratrukkeja sekä kuormalavahyllyjä ja automaattisia varasto- ja kuljetusjärjestelmiä.
Lisäksi Jungheinrich toimittaa akkuja ja varaustekniikkaa sekä digitaalisia ratkaisuja ja järjestelmäkomponentteja. Palveluvalikoimaan kuuluvat kaikkien trukkimerkkien ja -mallien huolto sekä varastojärjestelmien huolto, varaosapalvelut, hyllytarkastukset, kuljettajakoulutukset sekä varaston turvallisuuteen ja työterveyteen liittyvät palvelut.
Yritys palvelee asiakkaita koko Suomen alueella. Tuotteita ja palveluja voi hankkia heiltä esimerkiksi verkkosivujen kautta, verkkokaupasta tai ottamalla yhteyttä myynti- ja huoltohenkilöstöön, jonka kanssa on mahdollista sopia myös vuokra-, huolto- ja koulutuspalveluista.
Trustmary Score
Yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy Trustmary Score on 82/100. Se perustuu 20 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 231 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Jungheinrich Lift Truck Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.2% on positiivisia, 20.2% neutraaleja ja 9.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Jungheinrich Lift Truck Oy on saanut yhteensä 240 arviota: 20 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 231 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Jungheinrich Lift Truck Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Jungheinrich Lift Truck Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huoltokutsuihin on vastattu nopeasti, ja sovitut ajat ovat pitäneet läpi seurantajakson. Varaosien saatavuutta ja hinnoittelun läpinäkyvyyttä on kaivattu erityisesti vuosien 2025–2026 palautteissa, samoin kuin huoltokäyntien ennakkoilmoituksia. Huoltohenkilöiden työtapa on saanut kiitosta, ja laitteiden säätömahdollisuuksia on arvostettu.
Keskeiset trendit
Huoltokutsuihin vastaamisen nopeutta on mainittu jatkuvasti koko seurantajakson 2022–2026 aikana, mutta painotus on korostunut erityisesti vuosien 2025 ja 2026 vastauksissa.
Huoltojen hinnoitteluun ja matkakuluihin liittyvät kommentit ovat yleistyneet vuoden 2025 alusta alkaen. Aiempina vuosina 2022–2023 hinnoittelua on mainittu harvemmin.
Huoltokäyntien ennakkoilmoituksia ja tiedonkulkua on nostettu esiin erityisesti vuosien 2025–2026 palautteissa. Varhaisempina vuosina tätä teemaa on esiintynyt harvemmin.
Laitteiden toimintaa ja säätömahdollisuuksia on painotettu vuosien 2022–2023 vastauksissa. Vuoden 2024 jälkeen painopiste on siirtynyt enemmän huoltoprosesseihin ja varaosasaatavuuteen.
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy voi kehittyä?
Huoltokäynnin ajankohta on ilmoitettu vasta viime hetkellä tai käynti on tehty ilmoittamatta etukäteen.
Varaosien saatavuus on ollut puutteellista erityisesti muiden kuin edustettujen merkkien osalta.
Kokonaiskustannusten ja hinnoittelun läpinäkyvyys on kaivannut tarkennusta.
Korjauksen jälkeen sama vika on esiintynyt uudelleen yksittäisissä tapauksissa.
Miten Jungheinrich Lift Truck Oy kerää palautetta?
Jungheinrich Lift Truck Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti ja arvosteluja manuaalisesti Qualtrics- ja Trustmary-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Qualtrics, Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy yhteensä 20 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erittäin hyvää palvulu. Ostin käytetty trukki ja palvelu pelasi erinomaisesti. Teki kuukauden päästä ilmainen huoltokäynti, halusin hitaampi nosto nopeus.
kaikki vaan toimi lähdöstä maaliin todella hyvin
Ne on hyviä
{{reviewText}}
