Mikä on Jungheinrich Lift Truck Oy ja mitä Jungheinrich Lift Truck Oy tekee?
Jungheinrich Lift Truck Oy tarjoaa Suomessa sisälogistiikan tuotteita, ratkaisuja ja palveluja yritysasiakkaille. Yritys maahantuo, myy ja vuokraa muun muassa uusia trukkeja, vaihtotrukkeja ja vuokratrukkeja sekä kuormalavahyllyjä ja automaattisia varasto- ja kuljetusjärjestelmiä.
Lisäksi Jungheinrich toimittaa akkuja ja varaustekniikkaa sekä digitaalisia ratkaisuja ja järjestelmäkomponentteja. Palveluvalikoimaan kuuluvat kaikkien trukkimerkkien ja -mallien huolto sekä varastojärjestelmien huolto, varaosapalvelut, hyllytarkastukset, kuljettajakoulutukset sekä varaston turvallisuuteen ja työterveyteen liittyvät palvelut.
Yritys palvelee asiakkaita koko Suomen alueella. Tuotteita ja palveluja voi hankkia heiltä esimerkiksi verkkosivujen kautta, verkkokaupasta tai ottamalla yhteyttä myynti- ja huoltohenkilöstöön, jonka kanssa on mahdollista sopia myös vuokra-, huolto- ja koulutuspalveluista.
Trustmary Score
Yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 20 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 231 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Jungheinrich Lift Truck Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.2% on positiivisia, 20.2% neutraaleja ja 9.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Jungheinrich Lift Truck Oy on saanut yhteensä 240 arviota: 20 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 231 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Jungheinrich Lift Truck Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Jungheinrich Lift Truck Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huoltokutsuihin on vastattu nopeasti, ja sovitut ajat ovat pitäneet läpi seurantajakson. Laitteiden säätömahdollisuuksia ja huoltohenkilöiden työtapaa on arvostettu. Hinnoittelun läpinäkyvyyttä ja varaosasaatavuutta erityisesti muiden merkkien osalta on kaivattu, samoin kuin huoltokäyntien ennakkoilmoituksia.
Keskeiset trendit
Huoltokutsuihin vastaamisen nopeutta on mainittu jatkuvasti koko seurantajakson aikana, mutta vuosien 2025–2026 palautteissa aihe on korostunut erityisen voimakkaasti verrattuna vuosiin 2022–2023.
Hinnoitteluun ja matkakuluihin liittyvät maininnat ovat yleistyneet vuoden 2025 alusta lähtien. Vuosina 2022–2023 näitä teemoja on nostettu esiin harvemmin.
Huoltokäyntien ennakkoilmoituksia ja tiedonkulkua on mainittu useammin vuosien 2025–2026 vastauksissa, kun taas aiemmilta vuosilta tätä teemaa on löytynyt vähemmän.
Laitteiden säätömahdollisuuksia ja toimivuutta on painotettu vuosien 2022–2023 palautteissa, mutta vuoden 2024 jälkeen palautteen painopiste on siirtynyt enemmän huoltoprosesseihin ja varaosiin.
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy voi kehittyä?
Huoltokäynnin ajankohta on ilmoitettu vasta viime hetkellä tai käynti on tehty ilmoittamatta etukäteen.
Varaosien saatavuus on ollut puutteellista muiden kuin edustettujen merkkien osalta.
Hinnoittelun läpinäkyvyyttä ja matkakulujen määräytymistä on kaivattu erityisesti vuoden 2025 aikana.
Korjauksen jälkeen sama vika on esiintynyt uudelleen yksittäisissä tapauksissa.
Miten Jungheinrich Lift Truck Oy kerää palautetta?
Jungheinrich Lift Truck Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti ja arvosteluja manuaalisesti Qualtrics- ja Trustmary-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Qualtrics, Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy yhteensä 20 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Erittäin hyvää palvulu. Ostin käytetty trukki ja palvelu pelasi erinomaisesti. Teki kuukauden päästä ilmainen huoltokäynti, halusin hitaampi nosto nopeus.
kaikki vaan toimi lähdöstä maaliin todella hyvin
Ne on hyviä
{{reviewText}}
