Kone ollut toimiva ja luvatun mukainen
Mikä on Jungheinrich Lift Truck Oy ja mitä Jungheinrich Lift Truck Oy tekee?
Jungheinrich Lift Truck Oy tarjoaa sisälogistiikan tuotteita ja ratkaisuja Suomessa. Se maahantuo ja myy muun muassa uusia ja vaihdettuja trukkeja, vuokratrukkeja, kuormalavahyllyjä sekä automaattisia varasto- ja kuljetusjärjestelmiä. Lisäksi yritys toimittaa akkuja ja varaustekniikkaa sekä digitaalisia tuotteita ja laitteistokomponentteja, ja se tarjoaa trukkien huoltoon, varaosiin ja hyllytarkastuksiin liittyviä palveluja. Yrityksen palveluihin kuuluvat myös trukkien kuljettajakoulutus sekä terveys- ja turvallisuuspalvelut.
Palvelut on suunnattu yritysasiakkaille koko Suomen alueella. Asiakkaat voivat tilata tuotteita ja palveluita esimerkiksi verkkokaupan kautta tai ottaa yhteyttä suoraan myynti- ja huoltohenkilöihin. Asiakas asioi järjestelmällisesti esimerkiksi pyytämällä yhteydenottoa, tilaamalla tuotteita laskulla tai sopimalla vuokra‑, huolto‑ tai koulutuspalveluista Keravan toimipisteen kautta.
Trustmary Score
Yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy Trustmary Score on 90/100. Se perustuu 8 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 225 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Jungheinrich Lift Truck Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 69.9% on positiivisia, 19.4% neutraaleja ja 10.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Jungheinrich Lift Truck Oy on saanut yhteensä 225 arviota: 8 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 225 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Jungheinrich Lift Truck Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Jungheinrich Lift Truck Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huoltokutsuihin on vastattu nopeasti, ja sovitut ajat ovat pitäneet läpi seurantajakson. Varaosien hintoja ja saatavuutta sekä huoltokäyntien etukäteisilmoituksia on mainittu kehityskohteina erityisesti vuosien 2025–2026 palautteissa. Kokonaiskustannusten läpinäkyvyys on kaivannut tarkennusta yksittäisissä vastauksissa, mutta huoltohenkilöiden työtapa ja joustavuus ovat saaneet kiitosta.
Keskeiset trendit
- Huoltopalvelun nopeus ja vasteaika ovat nousseet toistuvasti palautteissa läpi koko seurantajakson vuosina 2022–2026. Aihe on korostunut erityisesti vuosien 2025–2026 aikana annetuissa vastauksissa, joissa huoltokutsuihin vastaamisen nopeudesta on mainittu useissa palautteissa.
- Hinnoitteluun ja kustannuksiin liittyvät huomautukset ovat yleistyneet vuoden 2025 aikana ja jatkuneet vuoteen 2026. Varaosien ja huoltojen hintoja on kommentoitu useammassa palautteessa vuosien 2025–2026 aikana, kun taas vuosien 2022–2023 palautteissa hintoja on mainittu harvemmin.
- Tiedonkulkua ja etukäteisilmoituksia koskevat maininnat ovat toistuneet pääasiassa vuosien 2025–2026 palautteissa. Huoltokäyntien ajankohdasta ilmoittamista ja korjausten edistymisen tiedottamista on nostettu esiin useammissa vastauksissa kyseiseltä ajanjaksolta.
- Koneiden toimintavarmuutta ja käyttöominaisuuksia on painotettu erityisesti vuosien 2022–2023 aikana kerätyissä palautteissa. Vuoden 2024 jälkeen laitteistoon liittyviä mainintoja on esiintynyt huomattavasti harvemmin, ja painopiste on siirtynyt enemmän palvelun ominaisuuksiin.
Perustuu 225 arvioon.
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy onnistuu?
- Huoltokutsuihin on vastattu nopeasti, ja sovitut huoltoajat ovat pitäneet.
- Huoltohenkilöt ovat pyrkineet selvittämään asiakkaan kysymyksiä käynnin yhteydessä.
- Laitteissa on ollut monipuoliset säätömahdollisuudet kunkin kuljettajan tarpeisiin.
- Huolto on koettu joustavaksi, ja sovituista asioista on pidetty kiinni.
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy voi kehittyä?
- Huoltokäynnin ajankohta on ilmoitettu vasta viime hetkellä tai käynti on tehty ilmoittamatta etukäteen.
- Varaosien saatavuus on ollut puutteellista erityisesti muiden kuin edustettujen merkkien osalta.
- Kokonaiskustannusten ja hinnoittelun läpinäkyvyys on kaivannut tarkennusta.
- Korjauksen jälkeen sama vika on esiintynyt uudelleen yksittäisissä tapauksissa.
Miten Jungheinrich Lift Truck Oy kerää palautetta?
Jungheinrich Lift Truck Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti ja arvosteluja manuaalisesti Qualtrics- ja Trustmary-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Qualtrics, Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy yhteensä 8 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kone ollut toimiva ja luvatun mukainen
Luotettava työkalu, jossa monipuoliset säätömahdollisuudet kunkin kuskin tarpeisiin. Huolto on joustavaa ja tehokasta.
toimii
{{reviewText}}
