Mikä on Jungheinrich Lift Truck Oy ja mitä Jungheinrich Lift Truck Oy tekee?
Jungheinrich Lift Truck Oy tarjoaa Suomessa sisälogistiikan tuotteita, ratkaisuja ja palveluja yritysasiakkaille. Yritys maahantuo, myy ja vuokraa muun muassa uusia trukkeja, vaihtotrukkeja ja vuokratrukkeja sekä kuormalavahyllyjä ja automaattisia varasto- ja kuljetusjärjestelmiä.
Lisäksi Jungheinrich toimittaa akkuja ja varaustekniikkaa sekä digitaalisia ratkaisuja ja järjestelmäkomponentteja. Palveluvalikoimaan kuuluvat kaikkien trukkimerkkien ja -mallien huolto sekä varastojärjestelmien huolto, varaosapalvelut, hyllytarkastukset, kuljettajakoulutukset sekä varaston turvallisuuteen ja työterveyteen liittyvät palvelut.
Yritys palvelee asiakkaita koko Suomen alueella. Tuotteita ja palveluja voi hankkia heiltä esimerkiksi verkkosivujen kautta, verkkokaupasta tai ottamalla yhteyttä myynti- ja huoltohenkilöstöön, jonka kanssa on mahdollista sopia myös vuokra-, huolto- ja koulutuspalveluista.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Jungheinrich Lift Truck Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 192 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 88 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 88 |
| 22.6.2026 | 88 |
| 29.6.2026 | 88 |
| 6.7.2026 | 88 |
| 13.7.2026 | 88 |
| 20.7.2026 | 88 |
| 27.7.2026 | 88 |
| 3.8.2026 | 88 |
| 10.8.2026 | 88 |
| 17.8.2026 | 88 |
| 24.8.2026 | 88 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 88 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 88 |
| 28.9.2026 | 88 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 88 |
| 19.10.2026 | 88 |
| 26.10.2026 | 88 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,6 edellisen 24 kk ajalta perustuen 192 arvioon, joista tunnistettuja on 7.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy arvioijista 99 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 12 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 3 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Sovitut huoltoajat ovat pitäneet läpi seurantajakson, ja huoltokutsuihin on vastattu nopeasti. Laitteiden säätömahdollisuuksia sekä huoltohenkilöiden työskentelytapaa on arvostettu palautteissa. Hinnoittelun läpinäkyvyyttä ja matkakulujen määräytymistä on kaivattu etenkin vuoden 2025 jälkeen, ja varaosien saatavuus muiden kuin edustettujen merkkien osalta on mainittu kehityskohteena.
Keskeiset trendit
Huoltokutsuihin vastaamisen nopeutta on mainittu läpi koko seurantajakson, mutta vuosien 2025–2026 palautteissa teema on korostunut aiempaa voimakkaammin verrattuna vuosiin 2022–2023.
Hinnoitteluun ja matkakulujen määräytymiseen liittyvät maininnat ovat lisääntyneet vuoden 2025 alusta lähtien, kun taas vuosina 2022–2023 näitä teemoja on nostettu esiin harvemmin.
Varaosien saatavuutta muiden kuin edustettujen merkkien osalta on mainittu useammin vuoden 2025 jälkeen, ja aihe on esiintynyt säännöllisesti kehityskohteiden joukossa.
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä Jungheinrich Lift Truck Oy voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Huoltokäynnin ajankohta on ilmoitettu vasta viime hetkellä tai käynti on tehty ilmoittamatta etukäteen.
Varaosien saatavuus on ollut puutteellista muiden kuin edustettujen merkkien osalta.
Hinnoittelun läpinäkyvyyttä ja matkakulujen määräytymistä on kaivattu erityisesti vuoden 2025 aikana.
Korjauksen jälkeen sama vika on esiintynyt uudelleen yksittäisissä tapauksissa.
Miten Jungheinrich Lift Truck Oy kerää palautetta?
Jungheinrich Lift Truck Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti ja arvosteluja manuaalisesti Qualtrics- ja Trustmary-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun jälkeen
Qualtrics, Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Jungheinrich Lift Truck Oy julkisesti 7 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 22 kertaa.
Erittäin hyvää palvulu. Ostin käytetty trukki ja palvelu pelasi erinomaisesti. Teki kuukauden päästä ilmainen huoltokäynti, halusin hitaampi nosto nopeus.
kaikki vaan toimi lähdöstä maaliin todella hyvin
Ne on hyviä
{{reviewText}}
