Mikä on Juhlakauppa.com ja mitä Juhlakauppa.com tekee?
Juhlakauppa.com myy verkossa juhla- ja leivontatarvikkeita: tarjolla on leivontavälineitä, elintarvikkeita ja koristeita kakkujen ja juhlapöytien somistamiseen, kuten sokerimassoja, pastavärejä, työvälineitä, kakkualustoja, ilmapalloja ja kattaustuotteita. Valikoima kattaa valmista koristeluaineistoa ja teemajuhlatarvikkeita, ja sivustolla mainitaan tuotteita niin ammattilaisleipurille kuin aloittelevaan kotileipuriin.
Yritys palvelee sekä kuluttaja- että yritysasiakkaita Suomessa ja laajentaa toimituksia myös EU‑maihin. Fyysinen myymälä sijaitsee Helsingissä Oulunkylässä, Liukumäentie 2, missä tuotteisiin voi tutustua paikan päällä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Juhlakauppa.com onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Juhlakauppa.com Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 1542 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 1.6.2026 | 88 |
|---|---|
| 8.6.2026 | 87 |
| 15.6.2026 | 87 |
| 22.6.2026 | 86 |
| 29.6.2026 | 87 |
| 6.7.2026 | 86 |
| 13.7.2026 | 87 |
| 20.7.2026 | 87 |
| 27.7.2026 | 87 |
| 3.8.2026 | 87 |
| 10.8.2026 | 86 |
| 17.8.2026 | 86 |
| 24.8.2026 | 87 |
| 31.8.2026 | 88 |
| 7.9.2026 | 88 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 87 |
| 28.9.2026 | 88 |
| 5.10.2026 | 88 |
| 12.10.2026 | 88 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Juhlakauppa.com arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 542 arvioon, joista tunnistettuja on 2.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Juhlakauppa.com arvioijista 99,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,9 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 188 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tilaukset ovat lähteneet liikkeelle nopeasti, ja asiakkaisiin on otettu yhteyttä tilanteissa, joissa tilattua tuotetta ei ole ollut saatavilla. Tuotteet ovat vastanneet kuvauksia, ja verkkokaupasta on löytynyt tarvittavat tuotteet teemoittain jaoteltuina. Tuotteiden saatavuudessa on havaittu heikentymistä viime vuosien aikana, ja yksittäisissä tapauksissa hakutoiminto tai toimituspäivämäärien näkyvyys on kaivannut selkeyttä.
Keskeiset trendit
Toimitusnopeutta on mainittu myönteisesti läpi koko palautehistorian, joka ulottuu vuodesta 2017 lähtien. Mainintoja nopeista toimituksista on kirjattu jatkuvasti eri aikoina, ja aihe on pysynyt keskeisenä positiivisena havaintona myös vuosina 2024–2026.
Tuotteiden saatavuuden haasteet ovat lisääntyneet palautteissa vuosina 2024–2026. Aiemmissa arvosteluissa saatavuus on kuvattu hyväksi, mutta viimeaikaisissa palautteissa on korostunut, että tuotteita on ollut loppu tai varastossa on ollut vain rajoitettuja määriä. Useissa palautteissa on toivottu varastosaldojen näkyvyyttä verkkokaupassa.
Asiakkaisiin on otettu yhteyttä loppuunmyyntitapauksissa, ja heille on ehdotettu korvaavaa tuotetta tai rahanpalautusta. Tämä käytäntö on mainittu toistuvasti eri vuosina eikä painopiste ole siirtynyt ajallisesti.
Missä Juhlakauppa.com onnistuu?
90 % palautteista myönteisiä
Missä Juhlakauppa.com voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Tuotteiden saatavuutta on toivottu näkyväksi verkkokaupassa. Useissa palautteissa on mainittu, että varastosaldo tai tieto tuotteen määrästä ei ole ollut näkyvissä, ja tämän seurauksena tilauksen yhteydessä on selvinnyt, että tuotetta on vain rajallinen määrä tai se on kokonaan loppu.
- Yksittäisessä arvostelusta on kerrottu, että tilattua tuotetta oli avattu ennen toimitusta, vaikka paketti oli ollut ehjä.
- Yksittäisessä palautteessa vastaanottopäivämäärä on ilmoitettu väärin, ja tuotetta on joutunut odottamaan arvioitua pidempään.
- Yksittäisessä palautteessa heliumpallojen kestävyys on kuvattu heikoksi, sillä pallot ovat tyhjentyneet muutamassa tunnissa.
Miten Juhlakauppa.com kerää palautetta?
Juhlakauppa kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan QR-koodin ja verkkosivu-upotuksen avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
QR-koodi, Verkkosivu-upotus
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Juhlakauppa.com julkisesti 340 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 662 kertaa.
Juhlakauppa oli viimeinen oljenkorteni, kun etsin raaka-aineita kurpitsahillooni. Onneksi tämä kauppa tuli eteeni, selatessani nettiä.
Kattava valikoima ja selkeät nettisivut. Selkeästi kategorioidut tuotteet ja hyvät tuotekuvaukset. Ostoskoriin lisääminen ja tuotteiden maksaminen helppoa ja nopeaa. Tilaan varmasti toistekin! :)
Aina super hyvä ja asiantunteva palvelu ❤️ Valikoima hyvä ja kaikki leivosongelmat saadaan ratkaistua. En käy muualla enää!
{{reviewText}}
