Mikä on Jalonom ja mitä Jalonom tekee?
Jalonom Oy ostaa ja myy jalometalleja, kuten kultaa, hopeaa, platinaa ja palladiumia, ja tarjoaa sijoituskultatuotteita kuten kultaharkkoja ja -kolikoita. Yritys myös tarjoaa turvallisia säilytyspalveluja, mukaan lukien tallelokerot, sinettisäilytys ja verovarastoratkaisut Espoossa ja Helsingissä. Palvelut ovat saatavilla sekä mobiileissa että kiinteissä asiointipisteissä ympäri Suomen sekä verkkokaupan kautta. Jalonomin toimintaan kuuluu lisäksi jalometallikierrätys vanhoista koruista sijoitustuotteiksi tai raaka-aineiksi.
Palveluja kohdennetaan sekä yksityishenkilöille että yrityksille, jotka haluavat myydä, ostaa tai säilyttää jalometalleja ja muita arvotavaroita. Yritys toimii ensisijaisesti Suomessa, ja se palvelee asiakkaita mobiilien ja kiinteiden asiointipisteiden verkoston kautta – verkkokaupan lisäksi asiakkaat voivat tilata mobiiliasiointikäynnin tai käyttää lähintä palvelupistettä. Asiakas voi myös tilata maksuttoman paketin kullan lähettämistä varten, arvioida kohteen ja saada tarjouksen turvallisesti ja vakuutetusti.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Jalonom onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Jalonom Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 3311 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 8.6.2026 | 94 |
|---|---|
| 15.6.2026 | 94 |
| 22.6.2026 | 94 |
| 29.6.2026 | 94 |
| 6.7.2026 | 94 |
| 13.7.2026 | 94 |
| 20.7.2026 | 94 |
| 27.7.2026 | 94 |
| 3.8.2026 | 94 |
| 10.8.2026 | 94 |
| 17.8.2026 | 94 |
| 24.8.2026 | 94 |
| 31.8.2026 | 94 |
| 7.9.2026 | 95 |
| 14.9.2026 | 95 |
| 21.9.2026 | 95 |
| 28.9.2026 | 95 |
| 5.10.2026 | 95 |
| 12.10.2026 | 95 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Jalonom arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 3 311 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Jalonom arvioijista 97,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 2 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 53 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus palvelijan kanssa on muodostanut keskeisen osan asiakaskokemuksista – prosessin aikana on kerrottu tehdyt toimenpiteet ja pidetty asiakas mukana arvioinnissa. Rahat ovat siirtyneet tilille nopeasti, usein jo samana iltana tai seuraavana päivänä, ja käteismaksu on ollut mahdollinen tarvittaessa. Yksittäisissä palautteissa on tullut esiin kehityskohteita käteismaksuissa sattuneista virheistä, hinnoitteluperusteiden selkeydestä ja yksityisyyden huomioimisesta julkisissa asiointipisteissä.
Keskeiset trendit
Vuorovaikutus palvelijan kanssa on korostunut palautteessa koko arviointihistorian ajalta – lähes jokaisessa palautteessa on mainittu, miten prosessi on selitetty tai miten tapaaminen on sujunut.
Rahansiirron nopeus on noussut toistuvaksi teemaksi erityisesti vuodesta 2025 eteenpäin – noin kolmasosa palautteista on tuonut esiin maksun saapumisen tilille jo seuraavana päivänä tai käteismaksun mahdollisuuden.
Toimipisteiden saavutettavuus kauppakeskuksissa ja mobiilipalvelun kautta on mainittu yhä useammin vuosina 2025–2026, ja asiointi ilman ajanvarausta on korostunut noin neljäsosassa uusimmista arvioista.
Missä Jalonom onnistuu?
84 % palautteista myönteisiä
Missä Jalonom voi kehittyä?
7 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Käteismaksussa on sattunut yksittäisiä virheitä, joissa asiakkaalle on maksettu sovittua vähemmän.
- Punnitustilanne on jäänyt osassa palautteista asiakkaan näkökulmasta epäselväksi, eikä kultapitoisuutta tai hinnoitteluperusteita ole aina selvennetty riittävästi ennen kauppaa.
- Asiointipaikan sijainti kauppakeskuksessa on herättänyt yksittäisissä palautteissa toiveita paremmasta yksityisyydestä, kun ohikulkijat ovat voineet seurata asiointitapahtumaa.
- Yksittäisissä tapauksissa sähköpostiviesteihin on jäänyt vastaamatta tai verkkokaupan tilauksessa on ollut epäselvyyttä toimitusajasta.
Miten Jalonom kerää palautetta?
Jalonom kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan SMS:n avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
SMS-kyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Jalonom julkisesti 1596 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1690 kertaa.
Ystävällinen ja reilu palvelu
Minun ensikokemus, jännittävä kokemus. Palvelu priimaa, henkilökunta aitoa. Kiitos
Minun ensikokemus, jännittävä kokemus. Palvelu priimaa, henkilökunta aitoa. Kiitos
{{reviewText}}
