Mikä on Hostingpalvelu ja mitä Hostingpalvelu tekee?
Hostingpalvelu.fi palvelee yksityishenkilöitä sekä pieniä ja keskisuuria liikkeenharjoittajia, jotka tarvitsevat verkkoläsnäoloa ja digitaalisia ratkaisuja liiketoimintaansa.
Palveluvalikoima koostuu webhotelliratkaisuista, verkkotunnusten rekisteröinnistä, WordPress-alustasta ja sähköpostipalveluista. Toiminta keskittyy .fi- ja .eu-verkkotunnuksiin virallisena rekisteröijänä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Hostingpalvelu onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Hostingpalvelu Trustmary Score on 75/100. Se perustuu 6632 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 74 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 74 |
| 27.4.2026 | 73 |
| 4.5.2026 | 73 |
| 11.5.2026 | 74 |
| 18.5.2026 | 74 |
| 25.5.2026 | 74 |
| 1.6.2026 | 74 |
| 8.6.2026 | 74 |
| 15.6.2026 | 74 |
| 22.6.2026 | 74 |
| 29.6.2026 | 74 |
| 6.7.2026 | 74 |
| 13.7.2026 | 74 |
| 20.7.2026 | 75 |
| 27.7.2026 | 75 |
| 3.8.2026 | 76 |
| 10.8.2026 | 76 |
| 17.8.2026 | 75 |
| 24.8.2026 | 75 |
| 31.8.2026 | 75 |
| 7.9.2026 | 76 |
| 14.9.2026 | 75 |
| 21.9.2026 | 76 |
| 28.9.2026 | 76 |
| 5.10.2026 | 75 |
| 12.10.2026 | 75 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Hostingpalvelu arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,4 edellisen 24 kk ajalta perustuen 6 632 arvioon, joista tunnistettuja on 0.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Hostingpalvelu arvioijista 93,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 6,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 818 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus puhelimitse ja sähköpostitse on toteutunut suomenkielellä, ja ratkaisut on löydetty usein jo ensimmäisen yhteydenoton yhteydessä. Vastausajat ovat vaihdelleet – suuressa osassa palautteita ne on mainittu nopeina, mutta yksittäisissä tapauksissa vastauksen saaminen on kestänyt useita päiviä tai jopa viikon. Hintatason nousu sekä hallintapaneelin vanhentuneisuus ovat toistuneet osassa arvioita kehityskohteina.
Keskeiset trendit
Vastausnopeuden mainitseminen on esiintynyt lisääntyvässä määrin vuodesta 2022 alkaen – noin 40–50 prosentissa arvioinneista nopeutta on korostettu positiivisena tekijänä, kun aiemmin se on ollut vähemmän esillä palautteissa.
Vastausaikojen hitautta on arvioitu yksittäisissä tapauksissa vuosina 2022–2026 – noin 10–15 prosentissa palautteista vastausaika on kestänyt useista päivistä viikkoon tai kahteen.
Hintatason nousu on toistunut palautteissa vuodesta 2021 eteenpäin – noin 10 prosentissa arvioista hinnoitteluun on viitattu kriittisesti, kun vuotta 2020 aiemmin mainintoja on esiintynyt vain satunnaisesti.
Hallintapaneelin käytettävyyteen liittyvät huomautukset ovat toistuneet vuosina 2020–2024 – cPanel-version ja käyttöliittymän navigoinnin selkeyteen on viitattu noin 8–10 prosentissa palautteista, ja irtisanomisen vaikea löydettävyys hallintapaneelista on mainittu useissa arvioissa.
Missä Hostingpalvelu onnistuu?
64 % palautteista myönteisiä
Missä Hostingpalvelu voi kehittyä?
17 % palautteista sisältää kehitettävää
Vastausajat ovat vaihdelleet yksittäisissä palautteissa – osassa tapauksista vastauksen saaminen on kestänyt useita päiviä tai jopa viikon, ja yksittäisissä arvioinneissa vastausaika on ulottunut kahteen viikkoon.
Hintatason on koettu nousseen vuosien 2021–2024 aikana, ja osa on arvioinut hinnoittelun kalliimmaksi verrattuna kilpailijoihin.
Hallintapaneelin ja käyttöliittymän selkeyttä on kritisoitu – cPanel-versio on koettu osin vanhanaikaiseksi, navigointi on ollut epäloogista ja irtisanomisprosessin löytäminen hallintapaneelista on ollut vaikeaa.
Yksittäisissä palautteissa viestin sisältöä ei ole luettu huolellisesti, mikä on johtanut useisiin viestivaihtoihin ja asian hoitamisen pitkittymiseen.
Miten Hostingpalvelu kerää palautetta?
hostingpalvelu.fi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hostingpalvelu julkisesti 656 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1396 kertaa.
Expensive and slow service reply.Not to forget their informing their customers on changes is also poor.
Olen ollut asiakkaana jo useamman vuoden ja aina saanut hyvää palvelua.
Puheluun vastattiin nopeasti ja moniin kysymyksiini sain hyvin vastauksen.
{{reviewText}}
