Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Mikä on Hohde ja mitä Hohde tekee?
Hohde palvelee kuluttajia, jotka etsivät luonnonkosmetiikkaa ihonsa hoitoon. Asiakaskuntaan kuuluu kaikenikäisiä ihmisiä nuoremmasta väestä ikääntyneisiin. Käyttäjät arvostavat tuotteiden kotimaisuutta, vegaanisuutta sekä cruelty free -periaatetta.
Tarjolla on kasvojen ihonhoitosarjoja, jotka sisältävät seerumeita (hyaluronihappo-, peptidi- ja Herbal-seerumit), kasvovoidetta (tehovoide, Hento-voide, BB-voide aurinkosuojalla), kasvoöljyä, kasvovettä, silmänympärysvoidetta, puhdistusemulsiota sekä naamiota. Lisäksi valikoimasta löytyy ripsiseerumi, vartaloöljy ja jalkavoide. Tuotteet toimitetaan kotiin tilausväliaikataulun mukaan.
Trustmary Score
Yrityksen Hohde Trustmary Score on 52/100. Se perustuu 563 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 6818 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Hohde kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 70.2% on positiivisia, 18.2% neutraaleja ja 11.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Hohde on saanut yhteensä 6806 arviota: 563 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 6818 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Hohde on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Hohde on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat arvioineet vuorovaikutuksen sujuvaksi, kun seerumit ja voiteet ovat imeytyneet hetkessä ja kosteuttaneet ihoa ilman tahmean tunteen jättämistä. Erityisesti ruusufinni-ihon rauhoittuminen, maksaläiskien vaalentuminen ja kotimaisuuteen sekä vegaanisuuteen liittyvät arvot ovat toistuneet palautteissa. Yksittäisinä kehityskohteina on mainittu puhelinmyynnin tyrkyttävä ote, toimitusväliaikojen haasteita sekä muutamia allergisia reaktioita silmänympärysvoiteeseen.
Keskeiset trendit
- Ihon kohdentuminen kosteushoitoon, pehmentyneisyyteen ja hehkuun on korostunut palautteissa vuoden 2023 keväästä lähtien, kun seerumi-voide-yhdistelmä on mainittu noin 40–50 %:ssa arvosteluista.
- Ruusufinni-ihon ja couperosan rauhoittuminen on toistunut yli neljänneksessä arvosteluista erityisesti vuosien 2023–2024 aikana, kun käyttäjät ovat raportoineet punoituksen vähentymisestä seerumin ja tehovoiteen säännöllisen käytön myötä.
- Pigmenttiläiskien ja maksaläiskien vaalentuminen on mainittu yhä useammassa palautteessa vuoden 2023 lopusta vuoden 2024 syksyyn ulottuvalla ajanjaksolla, kun hyaluronihappo- ja peptidiseerumien pitkäaikaiskäyttö on tasannut ihon sävyä.
- Kotimaisuus, vegaanisuus ja eläinkokeettomuus on nostettu esiin noin 15–20 %:ssa palautteista vuoden 2023 kesästä lähtien, kun viestinnässä on korostunut vastuullisuus ja luonnonmukaisuus arvo-ostajille.
Perustuu 6806 arvioon.
Missä Hohde onnistuu?
- BB-voide on mukautunut ihon sävyyn ja sisältänyt aurinkosuojan, joten se on toiminut samalla sävyttävänä ja suojaavana päivävoidetta.
- Pakkaukset on toimitettu suoraan postilaatikkoon, mikä on tehnyt tilaamisesta vaivatonta.
- Seerumi on imeytynyt hetkessä eikä jättänyt tahmeaa pintaa, joten sen päälle on voinut heti laittaa muita tuotteita.
- Pieni määrä tuotetta on riittänyt pitkälle, mikä on tehnyt tuubeista riittoisia koostaan huolimatta.
- Toimitusten siirtäminen, muuttaminen tai peruminen on onnistunut vaivattomasti.
Missä Hohde voi kehittyä?
- Herbal-silmänympärysvoide on aiheuttanut muutamilla käyttäjillä allergisia reaktioita, kuten turvotusta ja punoitusta silmien ympärillä.
- Yksittäiset asiakkaat ovat kommentoineet puhelinmyynnin tyrkyttävää otetta ja jatkuvaa häirintää.
- Toimitusväleissä on esiintynyt haasteita, kun tuotteet on kulunut eri tahtiin ja seerumit ovat kasaantuneet kaappiin tai jalkavoide ja kasvovesi ovat loppuneet kesken.
- Tehovoide on tuoksunut joidenkin mielestä epämiellyttävästi, vaikka haju on haihtunyt nopeasti.
Miten Hohde kerää palautetta?
Hohde kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohde yhteensä 563 kertaa yhdessä lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Kyllä,hellä couperosaiholle
Aurinkovoide levitettäessä meinaa jäädä ihonpintaan tosi helposti ja tarvitsee levittämiseen enemmän aikaa. Tuote myös kuivuessaan tahmeutuu iholle ja hankaloittaa levittämistä. Meikin alla hyvä tuote, meikki ei rullaannu kaikin puolin hyvä ja tasainen meikkipohja tuotteen ansiosta!
{{reviewText}}
