Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Mikä on Hohde ja mitä Hohde tekee?
Hohde palvelee kuluttajia, jotka etsivät luonnonkosmetiikkaa ihonsa hoitoon. Asiakaskuntaan kuuluu kaikenikäisiä ihmisiä nuoremmasta väestä ikääntyneisiin. Käyttäjät arvostavat tuotteiden kotimaisuutta, vegaanisuutta sekä cruelty free -periaatetta.
Tarjolla on kasvojen ihonhoitosarjoja, jotka sisältävät seerumeita (hyaluronihappo-, peptidi- ja Herbal-seerumit), kasvovoidetta (tehovoide, Hento-voide, BB-voide aurinkosuojalla), kasvoöljyä, kasvovettä, silmänympärysvoidetta, puhdistusemulsiota sekä naamiota. Lisäksi valikoimasta löytyy ripsiseerumi, vartaloöljy ja jalkavoide. Tuotteet toimitetaan kotiin tilausväliaikataulun mukaan.
Trustmary Score
Yrityksen Hohde Trustmary Score on 51/100. Se perustuu 563 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 6791 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Hohde kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 70.2% on positiivisia, 18.2% neutraaleja ja 11.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Hohde on saanut yhteensä 6779 arviota: 563 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 6791 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Hohde on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Hohde on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteiden mukaan ihon kunto on kohentunut seerumin ja voiteiden säännöllisen käytön myötä, kun tuotteet ovat imeytyneet nopeasti ja kosteuttaneet ihoa. Erityisesti ruusufinni-ihon ja couperosan rauhoittuminen sekä pigmenttiläiskien vaalentuminen on toistunut palautteissa. Kotiinkuljetus on sujunut vaivattomasti, vaikka yksittäisissä tapauksissa on ilmennyt toimitus- tai tuoksukysymyksiä ja muutamilla käyttäjillä allergisia reaktioita silmänympärysvoiteeseen.
Keskeiset trendit
- Ihon kunnon kohentuminen on korostunut läpi palautehistorian, kun säännöllinen käyttö on tuonut kosteutta, pehmeyttä ja hehkua erityisesti vuoden 2023 keväästä eteenpäin.
- Ruusufinni-ihon ja couperosan rauhoittuminen on toistunut yli neljänneksessä arvosteluista vuosien 2023–2024 aikana, kun seerumi-voide -yhdistelmä on vähentänyt punoitusta ja tasannut ihon kuntoa.
- Pigmenttiläiskien ja ihon värin tasaantuminen on mainittu useissa palautteissa erityisesti vuoden 2023 lopusta 2024 syksyyn ulottuvalla ajanjaksolla, kun käyttäjät ovat raportoineet maksaläiskien vaalentumisesta.
- Kotimaisuus, vegaanisuus ja eläinkokeettomuus on nostettu esiin noin 15–20 %:ssa palautteista vuoden 2023 kesästä lähtien, kun asiakasviestinnässä on korostettu vastuullisuutta ja luonnonmukaisuutta.
Perustuu 6779 arvioon.
Missä Hohde onnistuu?
- BB-voide on mukautunut ihon sävyyn ja sisältänyt aurinkosuojaa, joten se on toiminut samalla sävyttävänä meikkinä ja suojana.
- Pakkaukset on toimitettu suoraan postilaatikkoon, mikä on tehnyt tilaamisesta vaivatonta.
- Seerumi on imeytnyt hetkessä eikä jättänyt tahmeaa pintaa, joten sen päälle on voinut heti laittaa muita tuotteita.
- Pieni määrä tuotetta on riittänyt pitkälle, mikä on tehnyt tuubeista yllättävän riittoisia koostaan huolimatta.
- Asiakaspalvelu on toiminut sujuvasti, kun toimitusten siirtäminen, muuttaminen tai peruminen on onnistunut vaivattomasti.
Missä Hohde voi kehittyä?
- Yksittäiset käyttäjät ovat kommentoineet puhelinmyynnin tyrkyttävää otetta, mikä on koettu häiritseväksi.
- Herbal-silmänympärysvoide on aiheuttanut muutamilla käyttäjillä allergisia reaktioita, kuten turvotusta ja punoitusta silmien ympärillä.
- Tilausten ja toimitusten käsittelyssä on esiintynyt yksittäisiä epäselvyyksiä, kuten perumisen jälkeinen toimitus ja viivästynyt toimitus ilman selkeää ilmoitusta.
- Tehovoide on tuoksunut joidenkin mielestä epämiellyttävästi, vaikka haju on haihtunyt nopeasti.
Miten Hohde kerää palautetta?
Hohde kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohde yhteensä 563 kertaa yhdessä lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Kyllä,hellä couperosaiholle
Aurinkovoide levitettäessä meinaa jäädä ihonpintaan tosi helposti ja tarvitsee levittämiseen enemmän aikaa. Tuote myös kuivuessaan tahmeutuu iholle ja hankaloittaa levittämistä. Meikin alla hyvä tuote, meikki ei rullaannu kaikin puolin hyvä ja tasainen meikkipohja tuotteen ansiosta!
{{reviewText}}
