Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Mikä on Hohde ja mitä Hohde tekee?
Hohde palvelee kuluttajia, jotka etsivät luonnonkosmetiikkaa ihonsa hoitoon. Asiakaskuntaan kuuluu kaikenikäisiä ihmisiä nuoremmasta väestä ikääntyneisiin. Käyttäjät arvostavat tuotteiden kotimaisuutta, vegaanisuutta sekä cruelty free -periaatetta.
Tarjolla on kasvojen ihonhoitosarjoja, jotka sisältävät seerumeita (hyaluronihappo-, peptidi- ja Herbal-seerumit), kasvovoidetta (tehovoide, Hento-voide, BB-voide aurinkosuojalla), kasvoöljyä, kasvovettä, silmänympärysvoidetta, puhdistusemulsiota sekä naamiota. Lisäksi valikoimasta löytyy ripsiseerumi, vartaloöljy ja jalkavoide. Tuotteet toimitetaan kotiin tilausväliaikataulun mukaan.
Trustmary Score
Yrityksen Hohde Trustmary Score on 54/100. Se perustuu 562 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 6758 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Hohde kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 70.3% on positiivisia, 18.2% neutraaleja ja 11.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Hohde on saanut yhteensä 6746 arviota: 562 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 6758 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Hohde on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Hohde on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaiden palautteissa nousee toistuvasti esiin ihon parantunut tila voiteiden säännöllisen käytön jälkeen. Tuotteet imeytyvät nopeasti ilman tahmaisuutta, ja monet arvostavat kotimaisuutta sekä luonnonmukaisuutta. Erityisesti mainitaan hyaluroniseerumi, tehovoide ja BB-voide, joita käytetään yhdessä ja joiden riittoisuus saa kiitosta. Kotiinkuljetus on sujuvaa, vaikka yksittäisissä tapauksissa toimitusvälejä on täytynyt säätää. Osa käyttäjistä on raportoinut herkkyysreaktioita tai todennut, ettei tulos vastannut odotuksia – erityisesti kuivissa ihossa joillakin tuotteilla ei koeta riittävää kosteutusta, ja yksittäisissä palautteissa tuoksua pidetään liian voimakkaana.
Keskeiset trendit
- Kotimaisuus ja eettisyys korostunut noin 15 %:ssa palautteista, kun asiakasviestinnässä tuodaan esiin tuoksuttomuus, eläinkokeettomuus ja vastuullisuus erityisesti viimeisimmissä arvosteluissa tammikuusta 2025 alkaen.
- Ihon värin tasoittuminen ja pigmenttiläiskien vaalentuminen mainittu useissa palautteissa, joiden painopiste näkyy erityisesti vuoden 2023 loppupuoliskolla ja 2024 aikana jatkuneena trendinä.
- Kotiin toimitus positiivisena mainintana esiintyy noin kolmasosassa palautteista, joissa käyttäjät kuvaavat palvelua ja kokonaisuutta, erityisesti vanhempien käyttäjien antamissa arvosteluissa.
- Ruusufinni-ihon rauhoittuminen korostuu jatkuvasti läpi palautehistorian, erityisesti seerumi-tehovoide -yhdistelmää käsittelevissä arvosteluissa vuodesta 2023 eteenpäin.
Perustuu 6746 arvioon.
Missä Hohde onnistuu?
- BB-voide mukautuu ihon sävyyn ja sisältää aurinkosuojaa, joten se toimii samalla sekä meikkinä että suojana.
- Pakkaukset toimitetaan suoraan kotiin postilaatikoon, mikä tekee tilaamisesta vaivatonta.
- Seerumi imeytyy hetkessä eikä jätä tahmeaa pintaa, joten sen päälle voi heti laittaa muita tuotteita.
- Pieni määrä tuotetta riittää pitkälle, mikä tekee tuubeista yllättävän riittoisia koostaan huolimatta.
- Tuotteet sopivat herkälle ja atooppiselle iholle, eikä niissä ole voimakasta tuoksua.
Missä Hohde voi kehittyä?
- Yksittäiset käyttäjät kommentoivat puhelinmyynnin tyrkyttävää otetta, mikä koettiin häiritseväksi ja samaistettiin ei-toivottuun puhelinmyyntiin.
- Herbal silmänympärysvoide aiheutti muutamilla käyttäjillä allergisia reaktioita, kuten turvotusta, punoitusta ja paineen tunnetta silmien ympärillä.
- Tilausten ja toimitusten käsittelyssä esiintyi yksittäisiä epäselvyyksiä, kuten perumisen jälkeinen toimitus ja viivästynyt tilaus ilman selkeää ilmoitusta.
- Tehovoide tuoksuu joidenkin mielestä epämiellyttävästi, vaikka haju haihtuukin nopeasti.
Miten Hohde kerää palautetta?
Hohde kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohde yhteensä 562 kertaa yhdessä lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Kyllä,hellä couperosaiholle
Aurinkovoide levitettäessä meinaa jäädä ihonpintaan tosi helposti ja tarvitsee levittämiseen enemmän aikaa. Tuote myös kuivuessaan tahmeutuu iholle ja hankaloittaa levittämistä. Meikin alla hyvä tuote, meikki ei rullaannu kaikin puolin hyvä ja tasainen meikkipohja tuotteen ansiosta!
{{reviewText}}
