Mikä on Hohde ja mitä Hohde tekee?
Hohde palvelee kuluttajia, jotka etsivät luonnonkosmetiikkaa ihonsa hoitoon. Asiakaskuntaan kuuluu kaikenikäisiä ihmisiä nuoremmasta väestä ikääntyneisiin. Käyttäjät arvostavat tuotteiden kotimaisuutta, vegaanisuutta sekä cruelty free -periaatetta.
Tarjolla on kasvojen ihonhoitosarjoja, jotka sisältävät seerumeita (hyaluronihappo-, peptidi- ja Herbal-seerumit), kasvovoidetta (tehovoide, Hento-voide, BB-voide aurinkosuojalla), kasvoöljyä, kasvovettä, silmänympärysvoidetta, puhdistusemulsiota sekä naamiota. Lisäksi valikoimasta löytyy ripsiseerumi, vartaloöljy ja jalkavoide. Tuotteet toimitetaan kotiin tilausväliaikataulun mukaan.
Trustmary Score
Yrityksen Hohde Trustmary Score on 53/100. Se perustuu 563 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 6850 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Hohde kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 70.2% on positiivisia, 18.2% neutraaleja ja 11.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Hohde on saanut yhteensä 6838 arviota: 563 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 6850 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Hohde on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Hohde on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Seerumit ja voiteet ovat imeytyneet nopeasti ja kosteuttaneet ihoa. Ruusufinni-ihon rauhoittuminen, pigmenttiläiskien vaalentuminen ja kotimaisuuteen sekä vegaanisuuteen liittyvät arvot ovat toistuneet palautteissa. Kehityskohtina on mainittu toimitusväliaikojen haasteita, puhelinmyynnin tyrkyttävää otetta sekä yksittäisiä allergisia reaktioita silmänympärysvoiteeseen.
Keskeiset trendit
Kosteuttavien ja pehmentävien vaikutusten korostuminen on lisääntynyt palautteissa vuoden 2023 alkupuolelta lähtien, kun seerumi-voide-yhdistelmän mainitsi noin kolmannes arvioista.
Ruusufinni-ihon ja couperosan rauhoittuminen on toistunut noin neljänneksessä arvioista vuosien 2023–2024 aikana, kun seerumin ja tehovoiteen säännöllinen käyttö on vähentänyt punoitusta.
Pigmenttiläiskien ja maksaläiskien vaalentuminen on mainittu kasvavasti palautteissa vuoden 2023 lopusta vuoden 2024 syksyyn, kun hyaluronihappo- ja peptidiseerumien pidempiaikainen käyttö on tasannut ihon sävyä.
Kotimaisuus, vegaanisuus ja eläinkokeettomuus on nostettu esiin noin viidenneksessä arvioista vuoden 2023 kesästä alkaen, kun vastuullisuus on korostunut ostopäätöksissä.
Missä Hohde onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Hohde voi kehittyä?
Herbal-silmänympärysvoide on aiheuttanut muutamilla käyttäjillä allergisia reaktioita, kuten turvotusta ja punoitusta silmien ympärillä.
Yksittäiset käyttäjät ovat raportoineet puhelinmyynnin tyrkyttävästä otteesta ja kokivat sen häiritsevänä.
Toimitusvälit on koettu haastaviksi, kun tuotteet ovat kuluneet eri tahdissa: seerumit ovat kasaantuneet kaappiin, kun taas jalkavoide ja kasvovesi ovat loppuneet kesken.
Tehovoide on tuoksunut muutaman käyttäjän mielestä epämiellyttävältä, vaikka haju on haihtunut nopeasti levityksen jälkeen.
Miten Hohde kerää palautetta?
Hohde kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohde yhteensä 563 kertaa yhdessä lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Kyllä,hellä couperosaiholle
Aurinkovoide levitettäessä meinaa jäädä ihonpintaan tosi helposti ja tarvitsee levittämiseen enemmän aikaa. Tuote myös kuivuessaan tahmeutuu iholle ja hankaloittaa levittämistä. Meikin alla hyvä tuote, meikki ei rullaannu kaikin puolin hyvä ja tasainen meikkipohja tuotteen ansiosta!
{{reviewText}}
