Mikä on Hohde ja mitä Hohde tekee?
Hohde palvelee kuluttajia, jotka etsivät luonnonkosmetiikkaa ihonsa hoitoon. Asiakaskuntaan kuuluu kaikenikäisiä ihmisiä nuoremmasta väestä ikääntyneisiin. Käyttäjät arvostavat tuotteiden kotimaisuutta, vegaanisuutta sekä cruelty free -periaatetta.
Tarjolla on kasvojen ihonhoitosarjoja, jotka sisältävät seerumeita (hyaluronihappo-, peptidi- ja Herbal-seerumit), kasvovoidetta (tehovoide, Hento-voide, BB-voide aurinkosuojalla), kasvoöljyä, kasvovettä, silmänympärysvoidetta, puhdistusemulsiota sekä naamiota. Lisäksi valikoimasta löytyy ripsiseerumi, vartaloöljy ja jalkavoide. Tuotteet toimitetaan kotiin tilausväliaikataulun mukaan.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Hohde onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Hohde Trustmary Score on 45/100. Se perustuu 564 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 6898 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Seerumit ja voiteet ovat imeytyneet nopeasti ja kosteuttaneet ihoa, ja ruusufinni-ihon rauhoittuminen sekä pigmenttiläiskien vaalentuminen ovat toistuneet säännöllisesti palautteissa. Kotimaisuus, vegaanisuus ja cruelty free -periaate ovat korostuneet ostopäätöksissä. Kehityskohtina on mainittu toimitusväliaikojen haasteita, puhelinmyynnin tyrkyttävää otetta sekä yksittäisiä allergisia reaktioita silmänympärysvoiteeseen.
Keskeiset trendit
Seerumi-voide-yhdistelmän kosteuttavat ja pehmentävät vaikutukset on nostettu esiin noin kolmanneksessa arvioista vuoden 2023 alkupuolelta alkaen, kun säännöllinen käyttö on tehnyt ihosta tasaisemman ja hehkuvamman.
Ruusufinni-ihon ja couperosan rauhoittuminen on toistunut noin neljänneksessä palautteista vuosien 2023–2024 aikana, kun seerumi ja tehovoide yhdessä ovat vähentäneet punoitusta lyhyenkin käyttöajan jälkeen.
Pigmenttiläiskien ja maksaläiskien vaalentuminen on mainittu kasvavasti vuoden 2023 lopusta vuoden 2024 syksyeen, kun hyaluronihappo- ja peptidiseerumin pidempiaikainen käyttö on tasannut ihon sävyä ja himmennyt tummia läiskiä.
Kotimaisuus, vegaanisuus ja cruelty free -periaate on nostettu esiin noin viidenneksessä palautteista vuoden 2023 kesästä alkaen, kun vastuullisuuteen liittyvät arvot ovat korostuneet ostopäätöksissä.
Missä Hohde onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä Hohde voi kehittyä?
12 % palautteista kielteisiä
Herbal-silmänympärysvoide on aiheuttanut muutamilla käyttäjillä allergisia reaktioita, kuten turvotusta ja punoitusta silmien ympärillä.
Yksittäiset käyttäjät ovat raportoineet puhelinmyynnin tyrkyttävästä otteesta ja kokivat sen häiritsevänä.
Toimitusvälit on koettu haastaviksi, kun tuotteet ovat kuluneet eri tahdissa: seerumit ovat kasaantuneet kaappiin, kun taas jalkavoide ja kasvovesi ovat loppuneet kesken.
Tehovoide on tuoksunut muutaman käyttäjän mielestä epämiellyttävältä, vaikka haju on haihtunut nopeasti levityksen jälkeen.
Miten Hohde kerää palautetta?
Hohde kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hohde yhteensä 564 kertaa yhdessä lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Ehdottomasti toimiva voide. Miellyttävä tuoksu
Hyvä tuote tekee ihosta napakan ja supistaa ihohuokosia ja kosteuttaa
Kyllä,hellä couperosaiholle
{{reviewText}}
