Mikä on GOsome Oy ja mitä GOsome Oy tekee?
GOsome on digitaalisen myynnin ja markkinoinnin toimisto. Valjastamme parhaat digitaalisen markkinoinnin keinot kasvattamaan myyntiäsi – suorina verkkokaupan tilauksina tai lisääntyvinä tarjouspyyntöinä.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti GOsome Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen GOsome Oy Trustmary Score on 65/100. Se perustuu 49 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Trustmary, Google ja Facebook) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 1.6.2026 | 66 |
|---|---|
| 8.6.2026 | 66 |
| 15.6.2026 | 65 |
| 22.6.2026 | 65 |
| 29.6.2026 | 65 |
| 6.7.2026 | 65 |
| 13.7.2026 | 65 |
| 20.7.2026 | 65 |
| 27.7.2026 | 65 |
| 3.8.2026 | 65 |
| 10.8.2026 | 65 |
| 17.8.2026 | – |
| 24.8.2026 | – |
| 31.8.2026 | – |
| 7.9.2026 | – |
| 14.9.2026 | – |
| 21.9.2026 | – |
| 28.9.2026 | – |
| 5.10.2026 | – |
| 12.10.2026 | 65 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen GOsome Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 49 arvioon, joista tunnistettuja on 39.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen GOsome Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 192 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Palautteet ovat korostaneet erityisesti vuorovaikutuksen sujuvuutta ja vastausten nopeaa saatavuutta, ja monet asiakkaat ovat raportoineet mitattavia tuloksia kuten lisääntyneitä yhteydenottoja ja rekryhakemuksia. Aloitus- ja myyntivaiheessa on kuitenkin esiintynyt satunnaisesti viivästyksiä ja kommunikaatiokatkoja, ja muutamissa palautteissa on todettu, että pienet päivitysasiat ovat jääneet seurannan ulkopuolelle tai tehtyjen toimenpiteiden viestintä on jäänyt epäselväksi.
Keskeiset trendit
Vuorovaikutuksen nopeus ja vastausten saatavuus on toistunut läpi tarkastelujakson – viittaukset ovat jakautuneet tasaisesti vuosina 2019–2026 kerättyihin palautteisiin, eikä tässä painopisteessä ole havaittu merkittävää ajallista muutosta.
Videotuotanto ja verkkosivujen rakentaminen ovat painottuneet aiempaan aineistoon (2019–2023), kun taas strategisen kehitystyön ja digimarkkinoinnin mainittu merkitys on korostunut viimeaikaisissa vastauksissa (2024 eteenpäin) – painopiste on siirtynyt kohti liiketoiminnan kokonaisvaltaista kehittämistä.
Pitkäaikaiset yhteistyösuhteet ovat nousseet palautteissa näkyvämmiksi ajan kuluessa – viittaukset useamman vuoden jatkuvuuteen ja sisäisen tiimin kaltaiseen rooliin ovat lisääntyneet erityisesti vuoden 2022 jälkeen kerätyissä palautteissa.
Aloitusvaiheen haasteet ovat keskittyneet muutamaan yksittäiseen palautteeseen – myyntiprosessin ja projektin käynnistymisen viiveet on mainittu satunnaisesti, eivät varsinaisessa toteutusvaiheessa.
Missä GOsome Oy onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä GOsome Oy voi kehittyä?
3 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Myyntiprosessin ja projektin aloitusvaiheen on raportoitu viivästyneen tai katkeilleen muutamassa tapauksessa – asiakkaita on palloteltu myyjien välillä, ja tilattujen palveluiden aloitus on viivästynyt kommunikaation katkeilun vuoksi.
- Yhteydenotto ja pienet päivitysasiat ovat jääneet välitilaan, ja asiakkaat ovat joutuneet kysymään perään, miten asioissa edetään.
- Konkreettisten tehtyjen toimenpiteiden ja maksujen perusteluiden viestintä on jäänyt epäselväksi muutamissa palautteissa, ja tulokset eivät ole vielä vastanneet odotuksia.
- Selviteltävät ongelmatilanteet ja verkkokaupan pienet päivitykset ovat tuppailleet unohtumaan tai niistä on joutunut muistuttamaan useamman kerran.
Miten GOsome Oy kerää palautetta?
GOsome Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-, Google- ja Facebook-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään kvartaaleittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Kvartaaleittain
Trustmary, Google, Facebook
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen GOsome Oy julkisesti 15 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 31 kertaa.
Olemme olleet tyytyväisiä Gosomen palveluun. Kaikki hoituu ammattitaitoisesti ja asioihin tartutaan todella nopeasti. Suosittelen lämpimästi markkinointikumppaniksi!
Helppo ja vaivaton palvelu.
Yleisesti ottaen yhteistyö Gosomen kanssa on ollut erittäin hyvä kokonaisuus. Saimme heidän avullaan nettisivut, brändin sekä meta- ja Google-mainonnan suunniteltua ja käynnistettyä onnistuneesti. Kiitos hyvästä yhteistyöstä!
{{reviewText}}
