Mikä on Finago Procountor ja mitä Finago Procountor tekee?
Finago Procountor tarjoaa pilvipohjaisen taloushallintojärjestelmän, jonka avulla yritykset voivat hoitaa esimerkiksi myyntilaskutuksen ja ostolaskujen käsittelyn, matka- ja kululaskujen hallinnan, palkanlaskennan, kirjanpidon ja viranomaisraportoinnin. Ohjelmisto sisältää myös vähemmin näkyviä, mutta käytännöllisiä työkaluja kuten verkkolaskujen lähetyksen ja vastaanoton, automaattisen maksuliikenteen käsittelyn, skannauspalvelun ostolaskuille, sähköisen arkistoinnin, mobiilikäytön sekä laajat integraatiomahdollisuudet muiden ohjelmistojen kanssa. Organisaatio voi valita käyttöönsä version, jossa tilitoimisto ja asiakas työskentelevät yhdessä samassa ympäristössä, tai vaihtoehtoisesti ketterämmän Solo-version toiminimiyrittäjälle.
Palvelu on suunnattu sekä yksinyrittäjille että pienille ja keskisuurille yrityksille kaikilta toimialoilta, ja se toimii pilvipalveluna Suomessa ja muissa Pohjoismaissa. Asiakas voi käyttää järjestelmää selaimella tai mobiililaitteella valitsemaltaan laitteelta, ja yhteistyö taloushallinnon kanssa tapahtuu suoraan ohjelmistoympäristössä – yrittäjä voi esimerkiksi tallentaa kuitit ja laskut suoraan Solo-versiossa, jonka jälkeen tilitoimisto käsittelee kirjanpidon omassa käyttöliittymässään.
Trustmary Score
Yrityksen Finago Procountor Trustmary Score on 75/100. Se perustuu 62 arvosteluun, jotka jakaantuvat 3 eri arvostelualustalle (Google Play, Trustmary ja Google) sekä 90 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Finago Procountor kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 65.6% on positiivisia, 16% neutraaleja ja 18.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Finago Procountor on saanut yhteensä 128 arviota: 62 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 90 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Finago Procountor on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Finago Procountor on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Laskujen käsittely ja käyttöliittymän selkeys ovat korostuneet palautteissa myönteisinä piirteinä, ja navigointi sekä kirjanpidon perustyökalut on mainittu toimivina. Tukitikettijärjestelmän toiminnassa on havaittu puutteita, ja tositehinnoittelu on herättänyt kritiikkiä erityisesti niiden käyttäjien keskuudessa, jotka ovat hoitaneet kirjanpidon pääosin itse.
Keskeiset trendit
Käyttöliittymän selkeys ja helppokäyttöisyys ovat korostuneet vuosina 2024–2026 annetuissa palautteissa merkittävästi enemmän kuin aiemmassa datassa. Vuonna 2026 graafista käyttöliittymää on mainittu intuitiivisena useissa vastauksissa, kun taas vuosien 2023–2024 aikana päivitysten jälkeen ilmenneet käytettävyysongelmat ovat vähentyneet.
Tukitikettijärjestelmän toiminnassa on havaittu heikkenemistä vuonna 2026, ja tikettien ennenaikainen sulkeutuminen on noussut toistuvaksi huomiokohdaksi viimeaikaisissa palautteissa. Vanhan järjestelmän poistuttua vuorovaikutuksen vaikeus on mainittu selkeämmin kuin aiemmin.
Hinnoitteluun – erityisesti tositehintoihin – liittyvät maininnat ovat keskittyneet vuosiin 2024–2026 annettuihin palautteisiin. Kustannukset on koettu korkeiksi käyttäjien joukossa, jotka ovat hoitaneet kirjanpidon pääosin itse.
Missä Finago Procountor onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Finago Procountor voi kehittyä?
Tukitikettejä on suljettu ennen kuin käyttäjä on ehtinyt reagoida, ja keskustelun jatkaminen on edellyttänyt uuden tiketin avaamista.
Tositehinnoittelu on koettu korkeaksi erityisesti käyttäjien keskuudessa, jotka ovat hoitaneet kirjanpidon suurelta osin itse.
Raporttien ja tositteiden haku on koettu hankalaksi, ja oikean polun löytäminen on vaatinut ulkopuolista apua.
Asiakaspalvelun vastauksissa on ollut viivettä yksittäisissä tapauksissa.
Miten Finago Procountor kerää palautetta?
Finago Procountor arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Google- ja Google Play-alustoilla. Arvosteluja kerätään palvelun aikana. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattiset arvostelut
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Googleplay
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Finago Procountor yhteensä 62 kertaa 3 eri lähteessä. 71 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 21 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Käytettävyydeltään huono ja asiakaspalvelu heikkoa
tykkään siitä miten proco toimii
Hyväksymättömät/maksamattomat ostolaskut eivät näy enää sovelluksen kotisivulla, kuten aiemmin.
{{reviewText}}
