Kallis ja hiukkasen on puutteellinen ohjelma.
Mikä on Finago Procountor ja mitä Finago Procountor tekee?
Finago Procountor tarjoaa pilvipohjaisen taloushallintojärjestelmän, jonka avulla yritykset voivat hoitaa esimerkiksi myyntilaskutuksen ja ostolaskujen käsittelyn, matka- ja kululaskujen hallinnan, palkanlaskennan, kirjanpidon ja viranomaisraportoinnin. Ohjelmisto sisältää myös vähemmin näkyviä, mutta käytännöllisiä työkaluja kuten verkkolaskujen lähetyksen ja vastaanoton, automaattisen maksuliikenteen käsittelyn, skannauspalvelun ostolaskuille, sähköisen arkistoinnin, mobiilikäytön sekä laajat integraatiomahdollisuudet muiden ohjelmistojen kanssa. Organisaatio voi valita käyttöönsä version, jossa tilitoimisto ja asiakas työskentelevät yhdessä samassa ympäristössä, tai vaihtoehtoisesti ketterämmän Solo-version toiminimiyrittäjälle.
Palvelu on suunnattu sekä yksinyrittäjille että pienille ja keskisuurille yrityksille kaikilta toimialoilta, ja se toimii pilvipalveluna Suomessa ja muissa Pohjoismaissa. Asiakas voi käyttää järjestelmää selaimella tai mobiililaitteella valitsemaltaan laitteelta, ja yhteistyö taloushallinnon kanssa tapahtuu suoraan ohjelmistoympäristössä – yrittäjä voi esimerkiksi tallentaa kuitit ja laskut suoraan Solo-versiossa, jonka jälkeen tilitoimisto käsittelee kirjanpidon omassa käyttöliittymässään.
Trustmary Score
Yrityksen Finago Procountor Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 54 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 79 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Finago Procountor kerää asiakastyytyväisyyttä tähtiarvostelumittarilla. Asiakaspalautteista 66.7% on positiivisia, 14.8% neutraaleja ja 18.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Finago Procountor on saanut yhteensä 112 arviota: 54 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 79 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Finago Procountor on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Finago Procountor on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyttöliittymän selkeys ja laskujen käsittelyn sujuvuus ovat nousseet toistuvasti esiin palautteessa, samoin ohjekirjojen tuki päivittäisessä työskentelyssä. Toisaalta tukitikettien ennenaikainen sulkeutuminen ja tositehinnoittelu ovat herättäneet kritiikkiä, ja yksittäisissä tapauksissa vastausajat ovat venyneet huomattavasti.
Keskeiset trendit
- Graafisen käyttöliittymän selkeys ja helppous on korostunut vuosina 2024–2026 annetussa palautteessa aiempaa vahvemmin, ja nämä havainnot ovat toistuneet merkittävässä osassa viimeaikaisia arvioita. Vuosina 2023–2024 sovelluksen päivitysten yhteydessä ilmeni kritiikkiä käytettävyydestä ja puuttuvista ominaisuuksista, mutta päivitysten jälkeisiä parannuksia on mainittu useissa vuosien 2024–2026 palautteissa.
- Tukitikettijärjestelmän heikentyminen on noussut esiin erityisesti vuonna 2026 annetussa palautteessa – tikettien ennenaikainen sulkeutuminen ja pitkät vastausajat ovat toistuneet useammassa havainnossa. Vanhemman tukijärjestelmän poistumisen jälkeen vuorovaikutus on koettu vaikeammaksi, ja teema on esiintynyt selvemmin tuoreimmassa datassa kuin aiemmin.
- Hinnoitteluun ja lisäkustannuksiin liittyvät maininnat ovat keskittyneet palautteeseen vuosilta 2024–2026, erityisesti palvelinmaksujen korotusten ja tositehintojen osalta. Nämä havainnot ovat korostuneet käyttäjäryhmissä, jotka ovat hoitaneet suuren osan kirjanpidosta itse, ja teeman esiintymistiheys on lisääntynyt viimeaikaisessa datassa.
Perustuu 112 arvioon.
Missä Finago Procountor onnistuu?
- Myyntilaskujen luominen, lähettäminen ja maksatus ovat onnistuneet sujuvasti, ja sisäiset muistiinpanokentät on mainittu käyttökelpoisina työkaluina.
- Ohjekirjat ovat tukeneet käyttöönottoa ja päivittäistä työskentelyä, ja ne on koettu selkeiksi apuvälineiksi.
- Viranomaisyhteydet, erityisesti veroihin liittyvät suorat linjat, ovat toimineet käyttäjien tarpeiden mukaisesti.
- Reskontrien täsmäytys, tase-erittely ja jaksotustyökalut on arvostettu kirjanpidon perusominaisuuksina.
- Perusominaisuudet – myynti- ja ostolaskut, palkanlaskenta, kirjanpito sekä tilinpäätökset – ovat vastanneet käyttäjien odotuksiin.
Missä Finago Procountor voi kehittyä?
- Tukitikettejä on suljettu ennen kuin vastaanottaja on ennättänyt reagoida, ja vastausajat ovat venyneet yksittäisissä tapauksissa useisiin viikkoihin.
- Tositehinnoittelu on koettu korkeaksi erityisesti käyttäjien keskuudessa, jotka ovat hoitaneet suuren osan kirjanpidosta itse.
- Maksuhuomautusta ei ole saanut laadittua koontina useampaa erääntynyä laskua sisältävissä tilanteissa.
- Mobiilisovelluksessa useiden laskujen maksaminen kerralla ei ole ollut mahdollista, ja yksittäiset laskut eivät ole näkyneet sovelluksessa.
Miten Finago Procountor kerää palautetta?
Finago Procountor arvosteluja automaattisesti Trustmary-, Google- ja Google Play-alustoilla. Arvosteluja kerätään palvelun aikana. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.
Automaattiset arvostelut
Tähtiarvostelu
Palvelun aikana
Trustmary, Google, Googleplay
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Finago Procountor yhteensä 54 kertaa 2 eri lähteessä. 72 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 20 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Kallis ja hiukkasen on puutteellinen ohjelma.
Olen käyttänyt Procountoria jo yli kymmenen vuoden ajan ja olen aina ollut enimmäkseen tyytyväinen. Päivitysten jälkeen saattaa tulla toisinaan jotain ongelmia, mutta oman kokemukseni mukaan ne korjataan nopeasti. Olen aiemmin käyttänyt jonkun verran maksullisia lisäpalveluita, mutta tällä hetkellä käytän omassa työssäni lähinnä "perusominaisuuksia": myynti- ja ostolaskut, palkanlaskenta, kirjanpito, tilinpäätökset ja veroilmoitukset, ja ne osa-alueet toimivat mielestäni hyvin. Ohjekirja on myös hyvin selkeä ja asiakaspalvelusta saa vastauksia suhteellisen nopeasti.
Luotettava ja asiallinen sekä selkeä käyttää
{{reviewText}}
