He olivat ammattimiehiä. Ekaksi kävimme läpi tehtävät työt ja lopuksi he imuroivat/ puhaltivat yli lennelleet ecovilla hiutaleet esim.ikkunapenkeiltä ja myös räystäiden rakolaudoitusten raoista.
Mikä on Ekovilla Oy ja mitä Ekovilla Oy tekee?
Ekovilla on kotimainen, kierrätetystä puukuidusta eristeitä valmistava yritys, joka on toiminut rakentamisen alalla yli 40 vuotta. Ekovillan eristeet sopivat niin uudis- kuin saneerauskohteisiin. Ekovillan kyky eristää on erinomainen, mutta lisäksi se on hengittävä, M1-päästöluokituksen saanut eriste. Ekovilla on aidosti ekologinen valinta, sillä se sitoo enemmän hiilidioksidia itseensä kuin mitä sen valmistaminen aiheuttaa. Se on tehokas ja pitkäikäinen valinta, juuri sopiva kotimaisiin olosuhteisiin. Asennusverkostomme puhaltaa kohteeseesi eristevillan ympäri Suomen. Ekovillan puhallusvillan asentaminen onnistuu myös omatoimisesti Ekovilla IA villalla. Puhallusvillan lisäksi Ekovillaa saa perinteisenä levyeristeenä jälleenmyyjiltämme. Tarjoamme myös omakotitalojen yläpohjien lisäeristys- ja saneerauspalveluita.
Trustmary Score
Yrityksen Ekovilla Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 366 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 591 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Ekovilla Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.3% on positiivisia, 18.1% neutraaleja ja 11.6% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ekovilla Oy on saanut yhteensä 604 arviota: 366 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 591 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ekovilla Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ekovilla Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Aikataulun pitävyys ja toimitusten täsmällisyys ovat korostuneet palautteissa, ja samalla arviokäynnit sekä tarjousvaihe ovat saaneet toistuvasti kiitosta nopeudesta ja asiallisuudesta. Muutamissa viimeaikaisissa palautteissa on mainittu yksittäisiä haasteita liittyen toimitusajan siirtymisiin tai eristemääriin tietyissä kohteissa, mutta nämä ovat jääneet vähemmistöön kokonaisvolyymiin nähden.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen pitävyys on korostunut läpi koko palautehistorian, ja teema on toistunut yli puolessa arvosteluista sekä varhaisissa että viimeaikaisissa palautteissa.
- Tarjousprosessin ja myyntivaiheen sujuvuus on noussut esiin kasvavassa määrin vuosien 2025–2026 palautteissa, jolloin maininnat arviokäynneistä ja nopeista tarjousvastauksista ovat lisääntyneet verrattuna aikaisempaan jaksoon.
- Muutamissa viimeaikaisissa palautteissa on mainittu yksittäisiä haasteita liittyen toimitusaikojen siirtymisiin tai tiedonkulkuun asentajille, mutta nämä ovat olleet satunnaisia havaintoja kokonaisvolyymiin nähden.
Perustuu 604 arvioon.
Missä Ekovilla Oy onnistuu?
- Arviokäynnillä on kartoitettu yläpohjan tilanne kuvien kanssa, minkä jälkeen tarjous on toimitettu nopeasti asiakkaalle.
- Asentajat ovat soittaneet ennen työn alkua ja sopineet tarkemman kellonajan, mikä on helpottanut asiakkaan valmistautumista.
- Työmaa on jätetty siistiin kuntoon, ja roskat sekä vanhat eristeet on viety pois kohteesta.
- Asiakkaat ovat saaneet dokumentoinnin kuvineen tehdyistä toimenpiteistä, mikä on auttanut seuraamaan työn tulosta.
- Myyntivaiheessa on kerrottu eristämisen hyödyistä ja vaihtoehdoista ilman tyrkyttämistä, ja tarjouspyyntöihin on vastattu ripeästi.
Missä Ekovilla Oy voi kehittyä?
- Yksittäisissä tapauksissa eristemäärä on jäänyt reunoilla tai nurkkakohteissa sovitusta vajaaksi, vaikka asiakas on huomauttanut asiasta työmaalla.
- Muutamissa palautteissa asentajat eivät ole ilmoittaneet asiakkaalle töiden aloittamisesta tai lopettamisesta, ja sovittuja toimenpiteitä on jäänyt tekemättä ilman asiakkaan omaa tarkistusta.
- Eräissä kohteissa aikataulu on venynyt alkuperäisestä sopimuksesta useilla viikoilla ilman, että asiakkaaseen on otettu yhteyttä ennen toimitusajan siirtymistä.
- Muutama palaute on maininnut korkean hinnan erityisesti silloin, kun materiaalimenekin osuus on jäänyt vähäiseksi ja kustannus on syntynyt pääosin työstä.
Miten Ekovilla Oy kerää palautetta?
Ekovilla Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Ekovilla Oy yhteensä 366 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
He olivat ammattimiehiä. Ekaksi kävimme läpi tehtävät työt ja lopuksi he imuroivat/ puhaltivat yli lennelleet ecovilla hiutaleet esim.ikkunapenkeiltä ja myös räystäiden rakolaudoitusten raoista.
Suunnittelu oli hieman kehno Talon päätyikkunoille ei alkuun tehty kävely siltoja. Myöhemmin kyllä asia korjattiin hyvin.
Tuntu olevan ihan asialliset tekijät ei moittimista homma kävi
{{reviewText}}
