Laadukkaat tuotteet, nopeat toimitukset.
Mikä on Ekovilla Oy ja mitä Ekovilla Oy tekee?
Ekovilla on kotimainen, kierrätetystä puukuidusta eristeitä valmistava yritys, joka on toiminut rakentamisen alalla yli 40 vuotta. Ekovillan eristeet sopivat niin uudis- kuin saneerauskohteisiin. Ekovillan kyky eristää on erinomainen, mutta lisäksi se on hengittävä, M1-päästöluokituksen saanut eriste. Ekovilla on aidosti ekologinen valinta, sillä se sitoo enemmän hiilidioksidia itseensä kuin mitä sen valmistaminen aiheuttaa. Se on tehokas ja pitkäikäinen valinta, juuri sopiva kotimaisiin olosuhteisiin. Asennusverkostomme puhaltaa kohteeseesi eristevillan ympäri Suomen. Ekovillan puhallusvillan asentaminen onnistuu myös omatoimisesti Ekovilla IA villalla. Puhallusvillan lisäksi Ekovillaa saa perinteisenä levyeristeenä jälleenmyyjiltämme. Tarjoamme myös omakotitalojen yläpohjien lisäeristys- ja saneerauspalveluita.
Trustmary Score
Yrityksen Ekovilla Oy Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 330 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 557 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Ekovilla Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 70.3% on positiivisia, 18.4% neutraaleja ja 11.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Ekovilla Oy on saanut yhteensä 322 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 8 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 557 kappaletta. Kokonaismäärä 887 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Ekovilla Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Ekovilla Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Palaute korostaa vahvasti toimitusten ja aikataulujen varmuutta läpi palautejakson, ja tätä teemaa mainitaan toistuvasti useissa arvosteluissa. Viestintä tarjouspyynnöstä toteutukseen saakka kerää myönteistä huomiota, ja erityisesti suunnittelukäynnit sekä sopimusvaihe saavat tunnustusta selkeydestään. Muutamissa palautteissa mainitaan yksittäisiä haasteita liittyen eristemääriin reunaalueilla tai tiedon kulkuun asentajille, sekä joissain tapauksissa aikataulujen venymistä alkuperäisestä sopimuksesta.
Keskeiset trendit
- Aikataulujen pitävyys näkyy vahvasti palautteissa kaikista ajanjaksoista lähtien, ja tämä teema toistuu yli puolessa arvosteluista ajanjakson ja kohdeluokan suhteen.
- Asiakaspalvelun sujuvuus sekä kommunikaatio työvaiheiden eri osissa ovat korostuneet palautteissa erityisesti vuodesta 2025 lähtien, kun suunnittelukäynnit, tarjousprosessit ja toteutuksen tiedottaminen toistuvat usein mainintoina.
- Muutamissa palautteissa mainitaan yksittäisiä puutteita eristysmäärissä tai tiedonkulussa asentajille, mutta nämä ovat viime aikaisten palautteiden joukossa vähemmistössä ja pääosin kertaluonteisia tapauksia.
Perustuu 887 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Ekovilla Oy onnistuu
- Asentajat ottavat valokuvia tehdystä työstä ja asiakkaat saavat dokumentoinnin itselleen, mikä helpottaa työn tuloksen seuraamista.
- Tarjousprosessi lähtee liikkeelle perusteellisesta arviokäynnistä, jossa kohteen tilanne selvitetään kuvien kanssa ja tarjous toimitetaan nopeasti.
- Asentajat soittavat ennen työn alkua ja sopivat tarkemman kellonajan, mikä helpottaa asiakkaan valmistautumista.
- Työalueet jätetään siistiin kuntoon ja roska viedään pois työmaalta, jopa vanhat eristeet sisältyen.
- Myyntihenkilöt kertovat eristämisen hyödyistä ja vaihtoehdoista ilman tyrkyttämistä, ja vastaavat tarjouspyyntöihin nopeasti.
Missä Ekovilla Oy voi kehittyä
- Yksittäisissä tapauksissa eristemäärä jäi reunoilla tai nurkkakohteissa sovitusta vajaaksi, vaikka asiakas huomautti asiasta työmaalla.
- Muutamissa palautteissa asentajat eivät olleet ilmoittaneet asiakkaalle töiden aloittamisesta tai lopettamisesta, ja sovittuja toimenpiteitä jäi tekemättä ilman asiakkaan omaa tarkistusta.
- Eräissä kohteissa aikataulu venyi alkuperäisestä sopimuksesta useilla viikoilla ilman, että asiakkaaseen otettiin yhteyttä ennen toimitusajan siirtymistä.
- Muutama palaute mainitsee korkean hinnan erityisesti silloin, kun materiaalimenekin osuus jäi vähäiseksi ja kustannus syntyi pääosin työstä.
Miten Ekovilla Oy kerää palautetta
Ekovilla Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Ekovilla Oy yhteensä 330 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Laadukkaat tuotteet, nopeat toimitukset.
Tunnettu brändi ja aikaisemmat kokemukset ekovillan palvelusta
Tilaukset käsitelllään nopeasti ja toimitukset ovat täsmällisiä.
{{reviewText}}
