Hautauspalvelu eHautaus Oy
Hautauspalvelu eHautaus Oy
Vahvistettu profiili

Hautauspalvelu eHautaus Oy Kokemuksia

ehautaus.fi
ehautaus.fi
Avaa verkkosivusto

Mikä on Hautauspalvelu eHautaus Oy ja mitä Hautauspalvelu eHautaus Oy tekee?

Tekoälyn tuottama

Hautauspalvelu eHautaus Oy tarjoaa verkossa ja puhelimitse hoidettavissa olevia hautaustoimiston palveluja, kuten arkkujen ja uurnien valinnan, arkkulaitteet, vaatteet, hautakivien suunnittelun sekä perunkirjoituksen tilauksen. Yritys mahdollistaa hautausten ja hautakivien suunnittelun kätevästi verkossa ja tarjoaa myös erityisjärjestelyjä, kuten lapsen hautajaiset ja merihautaukset. Lisäksi asiakkailla on käytettävissään muistilistoja ja hinnasto selkeyttämään palveluja.

Yritys palvelee omaisia ja läheisiään koko Suomessa, kattaen sekä Etelä‑Karjalan että laajemmat alueet, ja toimii sekä etäpalveluna että paikallisesti asiakkaan toivomassa muodossa. Asiakas ottaa yhteyttä verkossa tai puhelimitse, täyttää suunnittelulomakkeet niin halutessaan, minkä jälkeen eHautaus ottaa yhteyttä ja hoitaa järjestelyt alusta loppuun yhdessä asiakkaan kanssa.

Trustmary Score

Kuinka todennäköisesti Hautauspalvelu eHautaus Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?

TYYTYVÄISYYS
91 %
ONNISTUMISVARMUUS
95 %
TUOREUS JA MÄÄRÄ
100 %

Yrityksen Hautauspalvelu eHautaus Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 779 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.

Trustmary Scoren kehitysLuku sellaisena kuin se näkyi profiilissa kunakin viikkona. Katkoviiva tarkoittaa, ettei lukua näytetty, koska dataa ei ollut riittävästi.
Trustmary Scoren kehitys
25.5.202695
1.6.202695
8.6.202695
15.6.202696
22.6.202696
29.6.202696
6.7.202696
13.7.202695
20.7.202694
27.7.202694
3.8.202694
10.8.202694
17.8.202694
24.8.202694
31.8.202695
7.9.202693
14.9.202693
21.9.202694
28.9.202694
5.10.202688
12.10.202689
Miten Trustmary Score lasketaan?
i

Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:

Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.

TYYTYVÄISYYS

Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Hautauspalvelu eHautaus Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 779 arvioon, joista tunnistettuja on 0.

4,8
arvioiden keskiarvo (1–5)
779
arviota 24 kk aikana
Tunnistettu vastaaja tarkoittaa sellaista vastausta, jonka vastaajasta on vähintään tunnistettu sähköpostiosoite.
0
Tunnistetut vastaajat

ONNISTUMISVARMUUS

Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Hautauspalvelu eHautaus Oy arvioijista 98,1 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,9 % tyytymättömiä.

Arvosana vähintään 80 % asteikon maksimista: NPS 8–10, tähdet ja CSAT 4–5.
96,9 %
Positiivinen
Arvosana näiden välissä: NPS 5–7, tähdet ja CSAT 3.
1,2 %
Neutraali
Arvosana asteikon alimmassa 40 %:ssa: NPS 0–4, tähdet ja CSAT 1–2.
1,9 %
Negatiivinen

TUOREUS JA MÄÄRÄ

Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 82 kpl.

0
päivää uusimmasta arviosta
35
arviota viimeisen kuukauden aikana
82
arviota viimeisen 3 kk aikana

Mitä asiakkaat sanovat?

Tekoälyn tuottama

Puhelinkeskusteluissa osanotto on esitetty ja surulle on annettu tilaa, ja järjestelyt on käyty läpi rauhallisesti. Verkkosivujen työkaluilla, sähköpostitse ja puhelimitse on hoidettu hautausjärjestelyt kotoa käsin, ja vainajan kuljetuksista, arkkuun laitosta ja hautakivien asennuksista on ilmoitettu sähköpostitse tai tekstiviestillä. Yksittäisissä tapauksissa arkun päällä olleesta kukkalaitteesta on puuttunut tilattuja osia tai se on jäänyt kokonaan toimittamatta, ja vainajan kuljetuksista tai tuhkauksen aikataulusta ei aina ole ilmoitettu ennakkoon.

Keskeiset trendit

Tekoälyn tuottama

Hautakiven suunnitteluohjelman käyttö on korostunut palautteissa vuodesta 2024 eteenpäin, ja itsenäinen verkkosuunnittelu hintatiedon välittömällä näkyvyydellä on mainittu merkittävässä osassa hautakiviarvioita.

Vainajan kuljetuksista, arkkuun laitosta ja hautakivien asennuksista on ilmoitettu sähköpostitse tai tekstiviestillä vuosien 2022–2026 välillä, ja tämä viestintätapa on korostunut erityisesti vuodesta 2024 alkaen.

Arkun kukkalaitteiden puutteet ja toimitusongelmat ovat toistuneet yksittäisissä tapauksissa läpi vuosien: arkun päällä olleesta kukkalaitteesta on puuttunut tilattuja osia, se on jäänyt kokonaan toimittamatta tai tekstit ovat olleet puutteellisia, ja arkun kantokahvat on unohdettu muutamassa tilanteessa.

Missä Hautauspalvelu eHautaus Oy onnistuu?

Tekoälyn tuottama

93 % palautteista myönteisiä

Puhelinkeskusteluissa on esitetty osanotto ja annettu tilaa surulle, ja hautausjärjestelyt on käyty läpi rauhallisesti ilman tuntua myymisestä.
Verkkosivujen laskurin ja valikkojen kautta on valittu arkut, uurnat, kukkalaitteet ja hautakivet kuvien perusteella, ja hinnat ovat näkyneet välittömästi ilman yllätyksiä.
Hautakivien suunnittelutyökalu on mahdollistanut itsenäisen suunnittelun verkossa, ja suunnitelmat on käyty vielä läpi puhelimitse ennen tilauksen vahvistamista.
Kaikki järjestelyt on hoidettu kotoa käsin netin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä, mikä on helpottanut tilannetta erityisesti silloin, kun omaiset ovat asuneet eri paikkakunnalla.
Perunkirjoitukset on järjestetty etäyhteydellä, ja dokumentit on toimitettu verottajalle ja pankille ilman omaisten erillistä toimenpidettä.

Missä Hautauspalvelu eHautaus Oy voi kehittyä?

Tekoälyn tuottama

2 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.

  • Yksittäisissä tapauksissa arkun päällä olleesta kukkalaitteesta on puuttunut tilattuja osia tai se on jäänyt kokonaan toimittamatta, ja muutamassa tilanteessa arkun kantokahvat oli unohdettu tai arkun avaamismekanismi ei ole toiminut katsomishetkellä.
  • Vainajan kuljetuksista, tuhkauksen aikataulusta tai uurnan toimituksesta ei aina ole ilmoitettu ennakkoon, ja omaiset ovat joutuneet itse selvittämään asioiden etenemistä.
  • Yksittäiset huomiot viestinnän töksähtelevästä sävystä puhelimessa ja hoputuksesta ovat ajoittuneet yli kolmen vuoden taakse.
  • Muutamassa palautteessa suunnitteluohjelman toimintaongelmat mobiililaitetta käytettäessä ja alkutilanteessa vaikeudet tavoittaa henkilöitä on mainittu.

Miten Hautauspalvelu eHautaus Oy kerää palautetta?

Hautauspalvelu eHautaus Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on tähtiarvostelut.

Manuaalinen palaute

Manuaaliset arvostelut

Sähköpostikyselyt

Tähtiarvostelu

Palvelun jälkeen

Trustmary, Google

4.8/5

Viimeisimmät arvostelut

Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Hautauspalvelu eHautaus Oy julkisesti 779 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1268 kertaa.

1122
115
11
6
14

Asian hoito tuntuu helpolta ja vaivattomalta, henkilöt, joiden kanssa olen ollut yhteydessä, ovat ymmärtäviä ja ystävällisiä. Tilannehan on tunteellinen ja herkkä asiakkaalle, joten se hoidetaan parhaalla mahdollisella tavalla. Aina voi tietysti parantaa toimintaa, siksi annoin 4 tähteä. Miten tämä tapahtuisi, en osaa sanoa.

E
Eija BergmanHyvinkää
15.10.2026

Kaikki on hoitanut todella hyvin olen myös saanut apua kaikkiin mieltäni painaneisiin asioihin! Iso Kiitos teille kaikille❤️

T
Tiina RätyLahti
15.10.2026

Palvelu oli hyvää ja ystävällistä.

K
Kari HanttuTampere
15.10.2026
89/100

Voitko luottaa yritykseen Hautauspalvelu eHautaus Oy?

Yrityksen Hautauspalvelu eHautaus Oy Trustmary Score on 89/100. Se perustuu 779 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään.

Vertaa palveluntarjoajia