Mikä on Easoft ERP Oy ja mitä Easoft ERP Oy tekee?
Easoft kehittää toiminnanohjausjärjestelmiä erityisesti palvelu- ja asennus- sekä rakennusalan käyttöön. Asiakaskuntaan kuuluvat sekä pienet että kasvavat liiketoiminnot, jotka tarvitsevat työkalun myynnin, työmaan ja hallinnon prosessien hallintaan.
Järjestelmä käsittää ERP-toiminnanohjauksen ja Docs-dokumenttihallinnan. Käyttäjät pystyvät tekemään tarjouksia, aikatauluttamaan töitä, raportoimaan tunteja mobiilisovelluksella, laatimaan asennustodistuksia suoraan kentällä ja käsittelemään laskutusta. Järjestelmä sisältää myös myynninseurannan, varastonhallinnan ja integraatiomahdollisuuksia taloushallinnon ohjelmistoihin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Easoft ERP Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Easoft ERP Oy Trustmary Score on 60/100. Se perustuu 1598 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | 62 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 62 |
| 27.4.2026 | 64 |
| 4.5.2026 | 64 |
| 11.5.2026 | 64 |
| 18.5.2026 | 64 |
| 25.5.2026 | 64 |
| 1.6.2026 | 64 |
| 8.6.2026 | 64 |
| 15.6.2026 | 64 |
| 22.6.2026 | 64 |
| 29.6.2026 | 64 |
| 6.7.2026 | 63 |
| 13.7.2026 | 63 |
| 20.7.2026 | 63 |
| 27.7.2026 | 63 |
| 3.8.2026 | 63 |
| 10.8.2026 | 63 |
| 17.8.2026 | 63 |
| 24.8.2026 | 63 |
| 31.8.2026 | 62 |
| 7.9.2026 | 60 |
| 14.9.2026 | 59 |
| 21.9.2026 | 63 |
| 28.9.2026 | 63 |
| 5.10.2026 | 61 |
| 12.10.2026 | 60 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Easoft ERP Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,1 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 598 arvioon, joista tunnistettuja on 362.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Easoft ERP Oy arvioijista 90 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 10 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 22 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Etusivun taulukonäkymä ja tukipalvelun tavoitettavuus puhelimitse ovat keränneet kiitosta, kun liiketoiminnan kokonaistilanne on ollut nähtävissä yhdellä silmäyksellä ja vastaamattomiin puheluihin on soitettu takaisin. Mobiilisovelluksen käytettävyysongelmat ovat nousseet esiin lokakuusta 2025 alkaen, kun toimituskalenterin hallinta ja uusien töiden syöttäminen mobiilinäkymässä on tunnistettu kehityskohteiksi. Käyttöönoton resursointi on hidastanut projektien etenemistä yksittäistapauksissa, ja yksittäisten ominaisuuksien kehittäminen ei ole edennyt luvatuissa aikatauluissa.
Keskeiset trendit
Jatkuva kehitystyö ja kehitysehdotusten kuunteleminen on korostunut pitkäaikaisten käyttäjien palautteissa vuosina 2022–2026, ja noin 15–20 %:ssa arvioinneista on mainittu lisenssin piiriin kuuluva ohjelmakehitys sekä toiveiden mukaiset päivitykset.
Mobiilisovelluksen käytettävyysongelmat ovat nousseet esiin lokakuusta 2025 alkaen – aikaisemmin mobiilisovelluspalautteita on ollut niukasti, mutta loppuvuodesta 2025 ja vuoden 2026 alkupuolella toimituskalenterin hallinta, työmaiden vaihto ja uusien töiden syöttö mobiilinäkymässä on tunnistettu kehityskohteiksi noin 10–15 %:ssa vastauksista.
Tukipalvelun tavoitettavuus puhelimitse on toistunut palautteissa lokakuusta 2025 lähtien, kun neljänneksessä mainintoja on korostettu nopeaa vasteaikaa ja takaisinsoittokäytäntöä vastaamattomiin puheluihin.
Missä Easoft ERP Oy onnistuu?
56 % palautteista myönteisiä
Missä Easoft ERP Oy voi kehittyä?
20 % palautteista sisältää kehitettävää
Käyttöönoton resursointi on hidastanut projektien etenemistä yksittäistapauksissa, ja kouluttaja on vaihtunut kesken projektin ilman että uusi on osannut vastata kysymyksiin.
Mobiilisovelluksen kalenteri ja uusien töiden syöttäminen mobiilinäkymässä on koettu hankalaksi lokakuun 2025 jälkeen tulleiden palautteiden perusteella.
Yksittäisten ominaisuuksien kehittäminen ei ole edennyt luvatuissa aikatauluissa, ja uuden asset-alustan siirtymä on ollut puutteellista – perustoimintojen kehitysprojektit ovat viivästyneet jopa kaksi vuotta.
Yksittäisessä tapauksessa irtisanomisen käsittely on venynyt kahteen viikkoon ilman vastausta yhteydenottoihin.
Miten Easoft ERP Oy kerää palautetta?
Easoft Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Easoft ERP Oy julkisesti 240 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 396 kertaa.
Easoft toi selkeän parannuksen arkeen: virheet vähenivät, työaika tehostui ja projektien seuranta sekä kokonaisuuden hallinta selkeytyi
Aina saa nopeasti vastauksia ja apua.
Ihan ok mut vois selkeämpi ja nopeempi
{{reviewText}}
