Aina saa nopeasti vastauksia ja apua.
Mikä on Easoft ERP Oy ja mitä Easoft ERP Oy tekee?
Easoft kehittää toiminnanohjausjärjestelmiä erityisesti palvelu- ja asennus- sekä rakennusalan käyttöön. Asiakaskuntaan kuuluvat sekä pienet että kasvavat liiketoiminnot, jotka tarvitsevat työkalun myynnin, työmaan ja hallinnon prosessien hallintaan.
Järjestelmä käsittää ERP-toiminnanohjauksen ja Docs-dokumenttihallinnan. Käyttäjät pystyvät tekemään tarjouksia, aikatauluttamaan töitä, raportoimaan tunteja mobiilisovelluksella, laatimaan asennustodistuksia suoraan kentällä ja käsittelemään laskutusta. Järjestelmä sisältää myös myynninseurannan, varastonhallinnan ja integraatiomahdollisuuksia taloushallinnon ohjelmistoihin.
Trustmary Score
Yrityksen Easoft ERP Oy Trustmary Score on 73/100. Se perustuu 394 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1504 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Easoft ERP Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 55.6% on positiivisia, 24.2% neutraaleja ja 20.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Easoft ERP Oy on saanut yhteensä 1751 arviota: 394 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1504 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Easoft ERP Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Easoft ERP Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Easoft Group Oy on kerännyt 88 arvostelua keskiarvolla 4,2/5 tähteä sekä 1146 NPS-palautetta. Tyytyväisyysaste 73,4 kertoo vakaasta kokonaistyytyväisyydestä. Käyttäjät nostavat esiin erityisesti järjestelmän helppokäyttöisyyden sekä tuen tavoitettavuuden – puhelimitse saa apua nopeasti ja vastaukset tulevat käytännön ongelmiin. Useat kommentit korostavat myös mobiilisovelluksen sujuvuutta sekä tarjouksien teon ja tuntikirjausten yksinkertaisuutta. Kehityskohteina nousevat esiin järjestelmän satunnainen hitaus, mobiiliversion toimivuus sekä toiveet kattavammasta taloushallintointegroimisesta.
Keskeiset trendit
- Ohjelman kehityksen tunnustaminen toistuu noin 15 % palautteista, erityisesti pitkäaikaiskäyttäjät mainitsevat kehitystahdin 2015–2025 välisenä aikana.
- Käyttötuen saavutettavuus puhelimitse ja nopeat vastausajat mainitaan yli 20 %:ssa viimeaikaisista palautteista, kun aiemmin vastaava teema nousi harvemmin esiin.
- Mobiilisovelluksen ja mobiiliversion heikkoudet korostuvat lokakuussa 2025 kerätyssä palautteessa – noin 10 % vastaajista mainitsee mobiiliympäristön kömpelyyden tai toimituskalenterin hankaluuden.
Perustuu 1751 arvioon.
Missä Easoft ERP Oy onnistuu?
- Asiakaspalvelu vastaa kysymyksiin sisäänajovaiheessa ja tuki auttaa nopeasti, kun ongelmia ilmenee.
- Etusivun taulukkonäkymästä näkee yhdellä silmäyksellä tehdyt tarjoukset ja kaupat sekä liiketoiminnan tilanteen.
- Asentajat pystyvät tekemään asennustodistukset suoraan puhelimella ja työraporttien tekeminen kuvien myötä sujuu kentällä.
- Tuntikirjausten ja työraporttien tekeminen onnistuu jopa työajan jälkeen, kun järjestelmä on selkeä käyttää.
- Laskutus nopeutuu järjestelmän käyttöönoton myötä ja töiden aikataulutus hallinnon kannalta sujuu näppärästi.
Missä Easoft ERP Oy voi kehittyä?
- Käyttöönotossa resurssipula on hidastanut projektien etenemistä, joten ohjelmiston arviointi on jäänyt vaillinaiseksi.
- Mobiilisovellus ja erityisesti toimituskalenteri mobiilinäkymässä koetaan hankalaksi käyttää.
- Järjestelmä koetaan keskeneräiseksi, kun perustoiminnot puuttuvat ja kehittäminen jää maksettavaksi.
- Irtisanomisen käsittely on venynyt, eikä yhteyttä ole saatu kahteen viikkoon.
Miten Easoft ERP Oy kerää palautetta?
Easoft Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Easoft ERP Oy yhteensä 394 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Aina saa nopeasti vastauksia ja apua.
Ihan ok mut vois selkeämpi ja nopeempi
selkeä ja helppokäyttöinen. Paljon eri elementtejä
{{reviewText}}
