Mikä on Easoft ERP Oy ja mitä Easoft ERP Oy tekee?
Easoft kehittää toiminnanohjausjärjestelmiä erityisesti palvelu- ja asennus- sekä rakennusalan käyttöön. Asiakaskuntaan kuuluvat sekä pienet että kasvavat liiketoiminnot, jotka tarvitsevat työkalun myynnin, työmaan ja hallinnon prosessien hallintaan.
Järjestelmä käsittää ERP-toiminnanohjauksen ja Docs-dokumenttihallinnan. Käyttäjät pystyvät tekemään tarjouksia, aikatauluttamaan töitä, raportoimaan tunteja mobiilisovelluksella, laatimaan asennustodistuksia suoraan kentällä ja käsittelemään laskutusta. Järjestelmä sisältää myös myynninseurannan, varastonhallinnan ja integraatiomahdollisuuksia taloushallinnon ohjelmistoihin.
Trustmary Score
Yrityksen Easoft ERP Oy Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 395 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1505 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Easoft ERP Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 55.5% on positiivisia, 24.3% neutraaleja ja 20.2% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Easoft ERP Oy on saanut yhteensä 1753 arviota: 395 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 1505 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Easoft ERP Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Easoft ERP Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Etusivun taulukonäkymä ja puhelinpalvelun tavoitettavuus ovat keränneet kiitosta aiemmissa palautteissa, kun liiketoiminnan kokonaistilanne on näkynyt yhdellä silmäyksellä ja vastaamattomiin puheluihin on soitettu takaisin. Mobiilisovelluksen käytettävyys ja erityisesti toimituskalenterin hallinta mobiilinäkymässä on tunnistettu kehityskohteeksi loppuvuoden 2025 aikana. Käyttöönoton resursointi on hidastanut projektien etenemistä, ja yksittäisten ominaisuuksien kehittäminen ei ole edennyt luvatuissa aikatauluissa.
Keskeiset trendit
Jatkuva kehitystyö on toistunut palautteissa vuosien 2015–2025 aikana – pitkäaikaiset käyttäjät ovat korostaneet lisenssin piiriin kuuluvaa ohjelmakehitystä ja kehitysehdotusten kuuntelua 15–20 %:ssa arvioinneista.
Tukipalvelun tavoitettavuus puhelimitse on noussut esiin lokakuusta 2025 alkaen – yli neljänneksessä palautteista on mainittu puhelinpalvelun nopeus ja vastaamattomiin puheluihin takaisinsoittaminen.
Mobiilisovelluksen käytettävyysongelmat ovat korostuneet loppuvuoden 2025 ja vuoden 2026 aikana, kun aiemmin vastaavia mainintoja on ollut niukasti – erityisesti toimituskalenterin hallinta ja uusien töiden syöttäminen mobiilinäkymässä on tunnistettu haasteiksi 10–15 %:ssa uusimmista vastauksista.
Missä Easoft ERP Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Easoft ERP Oy voi kehittyä?
Käyttöönoton resursointi on hidastanut projektien etenemistä, ja perehdytys ei ole aina vastannut odotuksia – yksittäisissä tapauksissa kouluttaja on vaihtunut kesken projektin, eikä uusi kouluttaja ole osannut vastata kysymyksiin.
Mobiilisovelluksen kalenteri ja uusien töiden syöttäminen mobiilinäkymässä on koettu hankalaksi lokakuun 2025 jälkeen tulleiden palautteiden perusteella.
Yksittäisten ominaisuuksien kehittäminen ei ole edennyt luvatuissa aikatauluissa, ja uuden asset-alustan siirtymä on ollut puutteellista – perustoimintojen kehitysprojektit ovat viivästyneet jopa kaksi vuotta.
Irtisanomisen käsittely on venynyt yksittäistapauksessa kahteen viikkoon ilman vastausta yhteydenottoihin.
Miten Easoft ERP Oy kerää palautetta?
Easoft Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Easoft ERP Oy yhteensä 395 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Easoft toi selkeän parannuksen arkeen: virheet vähenivät, työaika tehostui ja projektien seuranta sekä kokonaisuuden hallinta selkeytyi
Aina saa nopeasti vastauksia ja apua.
Ihan ok mut vois selkeämpi ja nopeempi
{{reviewText}}
