Mikä on Easoft ERP Oy ja mitä Easoft ERP Oy tekee?
Easoft kehittää toiminnanohjausjärjestelmiä erityisesti palvelu- ja asennus- sekä rakennusalan käyttöön. Asiakaskuntaan kuuluvat sekä pienet että kasvavat liiketoiminnot, jotka tarvitsevat työkalun myynnin, työmaan ja hallinnon prosessien hallintaan.
Järjestelmä käsittää ERP-toiminnanohjauksen ja Docs-dokumenttihallinnan. Käyttäjät pystyvät tekemään tarjouksia, aikatauluttamaan töitä, raportoimaan tunteja mobiilisovelluksella, laatimaan asennustodistuksia suoraan kentällä ja käsittelemään laskutusta. Järjestelmä sisältää myös myynninseurannan, varastonhallinnan ja integraatiomahdollisuuksia taloushallinnon ohjelmistoihin.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Easoft ERP Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Easoft ERP Oy Trustmary Score on 65/100. Se perustuu 396 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Google ja Trustmary) sekä 1505 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Etusivun taulukonäkymä ja puhelinpalvelun tavoitettavuus ovat keränneet kiitosta aiemmissa palautteissa, kun liiketoiminnan kokonaistilanne on näkynyt yhdellä silmäyksellä ja vastaamattomiin puheluihin on soitettu takaisin. Mobiilisovelluksen käytettävyys ja erityisesti toimituskalenterin hallinta mobiilinäkymässä on tunnistettu kehityskohteeksi loppuvuoden 2025 aikana. Käyttöönoton resursointi on hidastanut projektien etenemistä yksittäistapauksissa, ja yksittäisten ominaisuuksien kehittäminen ei ole edennyt luvatuissa aikatauluissa.
Keskeiset trendit
Jatkuva kehitystyö on toistunut palautteissa vuosien 2022–2026 aikana – pitkäaikaiset käyttäjät ovat korostaneet lisenssin piiriin kuuluvaa ohjelmakehitystä ja kehitysehdotusten kuuntelua noin 15–20 %:ssa arvioinneista.
Tukipalvelun tavoitettavuus puhelimitse on noussut esiin lokakuusta 2025 alkaen – yli neljänneksessä palautteista on mainittu puhelinpalvelun nopeus ja vastaamattomiin puheluihin takaisinsoittaminen.
Mobiilisovelluksen käytettävyysongelmat ovat korostuneet loppuvuoden 2025 ja vuoden 2026 aikana, kun aiemmin vastaavia mainintoja on ollut niukasti – erityisesti toimituskalenterin hallinta ja uusien töiden syöttäminen mobiilinäkymässä on tunnistettu haasteiksi 10–15 %:ssa uusimmista vastauksista.
Missä Easoft ERP Oy onnistuu?
56 % palautteista myönteisiä
Missä Easoft ERP Oy voi kehittyä?
20 % palautteista kielteisiä
Käyttöönoton resursointi on hidastanut projektien etenemistä yksittäistapauksissa, ja kouluttaja on vaihtunut kesken projektin ilman että uusi kouluttaja on osannut vastata kysymyksiin.
Mobiilisovelluksen kalenteri ja uusien töiden syöttäminen mobiilinäkymässä on koettu hankalaksi lokakuun 2025 jälkeen tulleiden palautteiden perusteella.
Yksittäisten ominaisuuksien kehittäminen ei ole edennyt luvatuissa aikatauluissa, ja uuden asset-alustan siirtymä on ollut puutteellista – perustoimintojen kehitysprojektit ovat viivästyneet jopa kaksi vuotta.
Yksittäisessä tapauksessa irtisanomisen käsittely on venynyt kahteen viikkoon ilman vastausta yhteydenottoihin.
Miten Easoft ERP Oy kerää palautetta?
Easoft Group Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana ja oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana, Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Easoft ERP Oy yhteensä 396 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Easoft toi selkeän parannuksen arkeen: virheet vähenivät, työaika tehostui ja projektien seuranta sekä kokonaisuuden hallinta selkeytyi
Aina saa nopeasti vastauksia ja apua.
Ihan ok mut vois selkeämpi ja nopeempi
{{reviewText}}
