Mikä on Digitoimisto Dude Oy ja mitä Digitoimisto Dude Oy tekee?
Digitoimisto Dude Oy suunnittelee, koodaa ja ylläpitää yksilöllisiä WordPress-verkkopalveluita ja -sivustoja. Se tarjoaa myös graafista suunnittelua digimateriaaleille ja mahdollistaa teknisiä auditointeja, joissa tarkastetaan esimerkiksi palvelimen suorituskyky ja sivuston tietoturva. Tuotteisiin kuuluvat räätälöidyt WordPress-ratkaisut ilman valmisteemoja, kaupalliset verkkosivut ja laajemmat verkkopalvelut, joihin voi sisältyä integraatioita ja järjestelmäyhteyksiä.
Yrityksen asiakkaita ovat niin yksinyrittäjät, pienyrittäjät kuin kasvavat ja suuremmat organisaatiot, mukaan lukien hankkeet ja kampanjat. Toiminta kattaa koko Suomen ja toteutusprosessissa asiakas asioi suoraan Dudelaisten kanssa, esimerkiksi tilaamalla palvelun hintaluokkien mukaan (pieni sivusto, keskikokoinen sivusto tai laaja verkkopalvelu) ja hyödyntämällä ketterän kehityksen projektinhallintaa, jossa asiakkaalla on reaaliaikainen näkyvyys projektin etenemiseen.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Digitoimisto Dude Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Digitoimisto Dude Oy Trustmary Score on 85/100. Se perustuu 65 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 18.5.2026 | 91 |
|---|---|
| 25.5.2026 | 87 |
| 1.6.2026 | 88 |
| 8.6.2026 | 88 |
| 15.6.2026 | 88 |
| 22.6.2026 | 88 |
| 29.6.2026 | 88 |
| 6.7.2026 | 87 |
| 13.7.2026 | 86 |
| 20.7.2026 | 86 |
| 27.7.2026 | 85 |
| 3.8.2026 | 85 |
| 10.8.2026 | 84 |
| 17.8.2026 | 84 |
| 24.8.2026 | 84 |
| 31.8.2026 | 83 |
| 7.9.2026 | 88 |
| 14.9.2026 | 88 |
| 21.9.2026 | 87 |
| 28.9.2026 | 87 |
| 5.10.2026 | 87 |
| 12.10.2026 | 85 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Digitoimisto Dude Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 65 arvioon, joista tunnistettuja on 47.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Digitoimisto Dude Oy arvioijista 98,5 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 1,5 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 39 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 1 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Vuorovaikutus on ollut joustavaa ja vastaukset ongelmatilanteissa ovat tulleet pikaisesti, ja räätälöidyt toteutukset sekä visuaalinen suunnittelu ovat onnistuneet toistuvasti. Yksittäisissä projekteissa on toivottu systemaattisempaa viestintää etenkin julkaisuvaiheessa, ja perehdytys hallintapaneelin käyttöön on jäänyt osittain suppeaksi, mutta teknisiä haasteita on korjattu nopeasti.
Keskeiset trendit
Ongelmatilanteisiin reagoinnin ja tuen nopeus on korostunut palautteissa useiden vuosien aikana, ja vaikka yksittäisissä projekteissa on havaittu teknisiä haasteita esimerkiksi WordPress-lohkojen tai integraatioiden kanssa, ne on korjattu pikaisesti.
Visuaalisen suunnittelun ja räätälöityjen toteutusten onnistumiset ovat toistuneet 2021–2025 välillä kerätyssä palautteessa, ja mobiililähtöisyyden huomioiminen toteutuksissa on noussut esiin viimeaikaisissa projekteissa.
Projektinhallintaan ja viestintään liittyvät kokemukset ovat vaihdelleet: osa on kokenut prosessin läpinäkyväksi ja hallintatyökalut toimiviksi, kun taas yksittäisissä projekteissa on toivottu systemaattisempaa tiedottamista julkaisuvaiheessa ja pitkien hiljaisten jaksojen aikana sekä selkeämpää opastusta projektinhallintatyökalujen käyttöön.
Sisällönsyötön ja testauksen vaiheessa on ilmennyt bugeja ja keskeneräisiä toiminnallisuuksia, jotka ovat antaneet vaikutelman siitä, että testaus on jäänyt osin asiakkaan vastuulle, mutta korjaukset ovat tulleet nopeasti ja julkaisut ovat onnistuneet kokonaisuutena hyvin.
Missä Digitoimisto Dude Oy onnistuu?
89 % palautteista myönteisiä
Missä Digitoimisto Dude Oy voi kehittyä?
Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Perehdytys hallintapaneelin käyttöön on jäänyt suppeaksi, ja tiettyjä toimintoja ei ole käyty yhdessä läpi, mikä on hankaloittanut itsenäistä sivuston hallintaa alkuvaiheessa.
- Sisällönsyötön alettua on havaittu bugeja ja keskeneräisiä lohkoja, mikä on antanut vaikutelman siitä, ettei toiminnallisuuksia ole testattu riittävästi ennen asiakkaalle luovuttamista.
- Projektinhallinnassa on toivottu systemaattisempaa viestintää, ja pitkät hiljaiset jaksot ovat aiheuttaneet epävarmuutta siitä, missä kehitys on edennyt, vaikka hallintatyökalut ovat olleet näkyvillä.
- Sivujen julkaisun jälkeen viestintä on hidastunut, ja pienet asiat ovat jääneet roikkumaan, vaikka projektin aikana kaikki on hoidettu nopeasti.
Miten Digitoimisto Dude Oy kerää palautetta?
Digitoimisto Dude Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Google- ja Trustmary-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Google, Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Digitoimisto Dude Oy julkisesti 14 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 16 kertaa.
Nopea reagointi ongelmatilanteissa; vastattiin heti. Yhteydenpito on ollut luontevaa ja kommunikointi selkeää. On pidetty se, mikä on luvattu. Osaaminen siitä, että ymmärtävät asiakkaan tarpeen. Wordpressiä tuntemattomalle käyttökoulutus oli liian suppea - ei antanut tarpeellisia perustaitoja. Ylläpitoprosesseissa kehitettävää. Prosessin pitäisi ollla määrämuotoisempaa: päivitysten jälkeen ei muisteta tarkastaa plugareiden toimintaa.
Nopein verkkosivuprojekti, jossa olen koskaan ikuna ikuna ollut mukana. Jos ikuna koskaan tarvitset ammattitaitoista digiosaamista, niin voin lämmöllä ja käsi sydämellä suositella Digitoimisto Dudea.
Yhteistyömme sujui erittäin hyvin, kommunikaatio oli selkää ja sujuvaa. Koulutus uusien nettisivujen käyttöön ja päivittämiseen oli erittäin hyödyllinen ja tarvittaessa lisäapua tämänkin jälkeen sai hyvin nopeasti. Kuuntelitte tarkkaan toiveitamme nettisivujen suhteen ja tuloksena oli meidän näköiset ja todella freesit nettisivut, mitkä varmasti kestävät aikaa. Iso kiitos onnistuneesta projektista!
{{reviewText}}
