Mikä on CTN.FI ja mitä CTN.FI tekee?
CTN kehittää ja valmistaa Suomessa edistyksellisiä palautumis- ja hyvinvointilaitteita, kuten kokonaisvaltaiseen kylmähoitoon tarkoitetun e°CABIN™-kapseleiden ja paikallisiin hoitoihin suunnitellun X°CRYO™-laitteen lisäksi punavalo-, lihasstimulaatio- ja happihoitoratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat myös kompressoiva e°COMPRESSION™, lihashuoltovasara X°GUN™ sekä modulaarinen Recovery Studio™ -kokonaisuus, jotka muodostavat integroidun palautumisekosysteemin.
CTN palvelee ammattilaiskäyttöön suuntautuvia toimijoita, kuten klinikoita, urheilutiloja, wellness-keskuksia, fysioterapia- ja kauneushoitolayrityksiä sekä hotelleja ja yritysvalmennusympäristöjä. Se toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja Suomessa sen laitteita myydään ja vuokrataan koko maassa. Asiakkaat asioivat CTN:n kanssa ottamalla yhteyttä yrityksen kautta, minkä jälkeen tilaus, toimitus ja tarvittaessa koulutus tai tuki hoidetaan CTN:n prosessien mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen CTN.FI Trustmary Score on 72/100. Se perustuu 45 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 72 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
CTN.FI kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 64.9% on positiivisia, 17% neutraaleja ja 18.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
CTN.FI on saanut yhteensä 82 arviota: 45 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 72 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
CTN.FI on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka CTN.FI on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huolto ja ongelmanratkaisu ovat toimineet palautteissa, ja apua on saatu tarvittaessa. Laitteet ovat tuoneet hoitotuloksia käytännön työssä ja laajentaneet asiakaskuntaa. Leasingsopimusten maksuehdot ja läpinäkyvyys ovat jääneet puutteellisiksi tarjousvaiheessa, ja jatkuvampaan yhteydenpitoon hankinnan jälkeen on kohdistunut toiveita.
Keskeiset trendit
Ongelmanratkaisun nopeuteen ja huoltopalveluun liittyvät maininnat ovat toistuneet maaliskuussa 2026 useammassa palautteessa, ja palautumisen yhteydessä teknisen tuen toimivuutta on nostettu esiin.
Käyttökokemukseen kohdistuvaa jatkuvaa yhteydenpitoa ja käyttövinkkejä koskevat toiveet ovat esiintyneet maaliskuusta 2026 alkaen, ja ne ovat painottuneet hankinnan jälkeiseen vaiheeseen.
Leasingsopimuksiin liittyvät maksuehdot ja vakuuttamiskysymykset ovat nousseet kehityskohdiksi maaliskuusta 2026 alkaen, ja sopimuksen läpinäkyvyyden puutteita on mainittu tarjousvaiheen yhteydessä.
Missä CTN.FI onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä CTN.FI voi kehittyä?
Leasingsopimuksen maksuehdot ja vakuuttamiskysymykset on käyty läpi puutteellisesti tarjousvaiheessa, minkä vuoksi maksuvälit ja maksusummat ovat tulleet yllätyksenä maaliskuussa 2026.
Yhden laitteen iso koko on rajoittanut sen siirrettävyyttä ja käyttöä kotikäynneillä maaliskuussa 2026.
Yksittäisissä tapauksissa maaliskuussa 2026 myyntivaiheessa on jäänyt asioita kertomatta, ja sopimuksen yhteydessä sovittuja asioita ei ole lunastettu.
Yksi asiakas on ollut yhteydessä vuoden ajan ilman vastausta puhelimitse tai sähköpostitse, ja luvattu koulutus ja lisäosat ovat jääneet saamatta maaliskuussa 2026.
Miten CTN.FI kerää palautetta?
CTN.FI kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen CTN.FI yhteensä 45 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asiantunteva ja ystävällinen palvelu koko prosessin ajan. Asiointi on helppoa, ja vastauksia kysymyksiin ja tukipyyntöihin saa nopeasti.
It´s a premium machine and service
xxx
{{reviewText}}
