Mikä on CTN.FI ja mitä CTN.FI tekee?
CTN kehittää ja valmistaa Suomessa edistyksellisiä palautumis- ja hyvinvointilaitteita, kuten kokonaisvaltaiseen kylmähoitoon tarkoitetun e°CABIN™-kapseleiden ja paikallisiin hoitoihin suunnitellun X°CRYO™-laitteen lisäksi punavalo-, lihasstimulaatio- ja happihoitoratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat myös kompressoiva e°COMPRESSION™, lihashuoltovasara X°GUN™ sekä modulaarinen Recovery Studio™ -kokonaisuus, jotka muodostavat integroidun palautumisekosysteemin.
CTN palvelee ammattilaiskäyttöön suuntautuvia toimijoita, kuten klinikoita, urheilutiloja, wellness-keskuksia, fysioterapia- ja kauneushoitolayrityksiä sekä hotelleja ja yritysvalmennusympäristöjä. Se toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja Suomessa sen laitteita myydään ja vuokrataan koko maassa. Asiakkaat asioivat CTN:n kanssa ottamalla yhteyttä yrityksen kautta, minkä jälkeen tilaus, toimitus ja tarvittaessa koulutus tai tuki hoidetaan CTN:n prosessien mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen CTN.FI Trustmary Score on 66/100. Se perustuu 43 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 68 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
CTN.FI kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 62.9% on positiivisia, 18% neutraaleja ja 19.1% negatiivisia.
MÄÄRÄ
CTN.FI on saanut yhteensä 78 arviota: 43 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 68 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
CTN.FI on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka CTN.FI on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huoltopalvelun nopeus ja ongelmanratkaisu ovat korostuneet palautteissa, ja apua on saatu kiireellisissäkin tilanteissa. Laitteet ovat tuoneet hoitotuloksia käytännön työssä ja laajentaneet asiakaskuntaa. Leasingsopimusten maksuehtojen läpikäynti tarjousvaiheessa on jäänyt puutteelliseksi, ja osa on toivonut jatkuvampaa yhteydenpitoa hankinnan jälkeen.
Keskeiset trendit
- Huollossa ja tuessa saatujen apujen maininnat ovat korostuneet maaliskuusta 2026 alkaen, ja ne ovat toistuneet noin joka neljännessä palautteessa.
- Leasingsopimuksen maksuehtojen ja sopimusratkaisujen läpinäkyvyys on noussut kehityskohteeksi touko-kesäkuun 2026 aikana, ja siihen liittyviä huomioita on kirjattu harvakseltaan.
- Laitteen käyttövinkkejä ja jatkuvampaa yhteydenpitoa koskevia toiveita on esiintynyt keväällä 2026 useammin kuin aiemmin, ja niitä on mainittu noin joka kymmenennessä vastauksessa.
Perustuu 78 arvioon.
Missä CTN.FI onnistuu?
- Varaosatoimitus on onnistunut ennakoivasti, kun varaletku oli toimitettu ennen kuin ongelmaa oli huomattu.
- Kryoterapialaitteet ovat tuoneet hoitotuloksia tekonivelleikkausten jälkihoidossa, Osgood-Schlatterin hoidossa, nivelrikon hoidossa ja akuuttien vammojen turvotuksen vähentämisessä.
- XCryo-laitetta on käytetty iho- ja kynsimuutoksiin, lihaskipuihin, nivelkipuihin ja päänsärkyyn ilman kemikaaleja, fysiologisen jäätymisen kautta.
- Ongelmanratkaisussa apua on saatu kiireellisissä tilanteissa ja viime tingassa pyydettäessä.
- Laitteilla on laajennettu asiakaskuntaa ja tuotu monipuolisuutta hoitotilanteisiin.
Missä CTN.FI voi kehittyä?
- Leasingsopimuksen maksuehtojen läpikäynti tarjousvaiheessa on koettu puutteelliseksi, ja maksutapojen harvalukuisuus on tullut yllätyksenä touko-kesäkuussa 2026.
- Yksittäisissä tapauksissa kesäkuussa 2026 yhteydenpito puhelimitse ja sähköpostitse ei ole onnistunut.
- Yhden laitteen iso koko on rajoittanut sen siirrettävyyttä ja käyttömahdollisuuksia kotikäynneillä.
- Yksittäisissä palautteissa maaliskuussa 2026 on mainittu, että sopimuksen yhteydessä sovittuja asioita ei ole lunastettu tai että myyntivaiheessa on jäänyt asioita kertomatta.
Miten CTN.FI kerää palautetta?
CTN.FI kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen CTN.FI yhteensä 43 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
xxx
Kokemus laitteistanne ja henkilöstön asenne olivat peruste hankinnalle
Tuote edustaja on aivan ihana ja osaava. Hänen kanssaan on aina kiva jutella puhelimessa ja kiva kun hän käy välillä hoitolassa. Lymfabootsit ovat toimineet hyvin ja olen tyytyväinen niihin. Muut laitteet hinnan puolesta ovat vielä mietinnässä, mutta on kiva kun minut pidetään ajantasalla, vaikken ole iso ostaja.
{{reviewText}}
