Mikä on CTN.FI ja mitä CTN.FI tekee?
CTN kehittää ja valmistaa Suomessa edistyksellisiä palautumis- ja hyvinvointilaitteita, kuten kokonaisvaltaiseen kylmähoitoon tarkoitetun e°CABIN™-kapseleiden ja paikallisiin hoitoihin suunnitellun X°CRYO™-laitteen lisäksi punavalo-, lihasstimulaatio- ja happihoitoratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat myös kompressoiva e°COMPRESSION™, lihashuoltovasara X°GUN™ sekä modulaarinen Recovery Studio™ -kokonaisuus, jotka muodostavat integroidun palautumisekosysteemin.
CTN palvelee ammattilaiskäyttöön suuntautuvia toimijoita, kuten klinikoita, urheilutiloja, wellness-keskuksia, fysioterapia- ja kauneushoitolayrityksiä sekä hotelleja ja yritysvalmennusympäristöjä. Se toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja Suomessa sen laitteita myydään ja vuokrataan koko maassa. Asiakkaat asioivat CTN:n kanssa ottamalla yhteyttä yrityksen kautta, minkä jälkeen tilaus, toimitus ja tarvittaessa koulutus tai tuki hoidetaan CTN:n prosessien mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen CTN.FI Trustmary Score on 80/100. Se perustuu 49 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 79 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
CTN.FI kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 67.6% on positiivisia, 15.7% neutraaleja ja 16.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
CTN.FI on saanut yhteensä 90 arviota: 49 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 79 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
CTN.FI on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka CTN.FI on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huolto ja tekninen tuki ovat toimineet palautteissa nopeasti, ja ongelmat on ratkaistu tarvittaessa. Laitteet ovat tuottaneet hoitotuloksia käytännön työssä ja laajentaneet asiakaskuntaa. Leasingsopimusten ehdot on käyty läpi puutteellisesti tarjousvaiheessa, ja hankinnan jälkeiseen yhteydenpitoon sekä käytön tukeen on kohdistunut toiveita.
Keskeiset trendit
Huollon ja teknisen tuen nopeutta on korostettu toistuvasti maaliskuun 2026 palautteissa, ja ongelmien ratkaisukykyä on mainittu useammassa arvioinnissa samaan aikaan.
Hankinnan jälkeiseen yhteydenpitoon ja käytön tukeen liittyvät toiveet ovat esiintyneet maaliskuusta 2026 alkaen, ja palautteissa on tuotu esiin tarve säännöllisempään kontaktiin käyttövinkkien ja laitteen hyödyntämisen osalta.
Leasingsopimuksiin liittyvät sopimusehdot ovat nousseet kehityskohtana keväällä 2026, ja palautteissa on mainittu maksuvälejä, -summia ja vakuuttamista koskevia yllätyksiä tarjousvaiheen jälkeen.
Missä CTN.FI onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä CTN.FI voi kehittyä?
Leasingsopimuksen maksuehdot ja vakuuttamiskysymykset on käyty läpi puutteellisesti tarjousvaiheessa, minkä vuoksi maksuvälit ja -summat ovat tulleet yllätyksenä maaliskuussa 2026.
Yhden laitteen iso koko on rajoittanut sen siirrettävyyttä ja käyttöä kotikäynneillä maaliskuussa 2026.
Yksittäisissä tapauksissa maaliskuussa 2026 myyntivaiheessa on jäänyt asioita kertomatta, ja sopimuksen yhteydessä sovittuja asioita ei ole lunastettu.
Kesäkuussa 2026 kahdessa palautteessa on raportoitu, että puhelut ovat menneet vastaajaan, ajanvaraussivu ei ole toiminut ja sähköpostit eivät ole menneet perille.
Miten CTN.FI kerää palautetta?
CTN.FI kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen CTN.FI yhteensä 49 kertaa 2 eri lähteessä. 96 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Olen erittäin tyytyväinen. Kompressiolaite on vähentänyt merkittävästi jalkakipuani. Minulla on leukemia, eräänlainen luuydinsyöpä, ja olen erittäin tyytyväinen. Kipuni on vähentynyt 70 %.
Olen erittäin tyytyväinen. Kompressiolaite on vähentänyt huomattavasti jalkakipua. Minulla on leukemia eli luuydinsyöpä, ja olen erittäin tyytyväinen. Kipuni on vähentynyt 70 %.
Very good service and attention
{{reviewText}}
