Mikä on CTN ja mitä CTN tekee?
CTN kehittää ja valmistaa Suomessa edistyksellisiä palautumis- ja hyvinvointilaitteita, kuten kokonaisvaltaiseen kylmähoitoon tarkoitetun e°CABIN™-kapseleiden ja paikallisiin hoitoihin suunnitellun X°CRYO™-laitteen lisäksi punavalo-, lihasstimulaatio- ja happihoitoratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat myös kompressoiva e°COMPRESSION™, lihashuoltovasara X°GUN™ sekä modulaarinen Recovery Studio™ -kokonaisuus, jotka muodostavat integroidun palautumisekosysteemin.
CTN palvelee ammattilaiskäyttöön suuntautuvia toimijoita, kuten klinikoita, urheilutiloja, wellness-keskuksia, fysioterapia- ja kauneushoitolayrityksiä sekä hotelleja ja yritysvalmennusympäristöjä. Se toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja Suomessa sen laitteita myydään ja vuokrataan koko maassa. Asiakkaat asioivat CTN:n kanssa ottamalla yhteyttä yrityksen kautta, minkä jälkeen tilaus, toimitus ja tarvittaessa koulutus tai tuki hoidetaan CTN:n prosessien mukaisesti.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti CTN onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen CTN Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 85 arvioon, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yksityiseen analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 18.5.2026 | 65 |
|---|---|
| 25.5.2026 | 65 |
| 1.6.2026 | 64 |
| 8.6.2026 | 61 |
| 15.6.2026 | 61 |
| 22.6.2026 | 61 |
| 29.6.2026 | 65 |
| 6.7.2026 | 66 |
| 13.7.2026 | 66 |
| 20.7.2026 | 66 |
| 27.7.2026 | 66 |
| 3.8.2026 | 68 |
| 10.8.2026 | 68 |
| 17.8.2026 | 68 |
| 24.8.2026 | 71 |
| 31.8.2026 | 76 |
| 7.9.2026 | 76 |
| 14.9.2026 | 78 |
| 21.9.2026 | 78 |
| 28.9.2026 | 78 |
| 5.10.2026 | 78 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen CTN arvioiden keskiarvo on 4,2 edellisen 24 kk ajalta perustuen 85 arvioon, joista tunnistettuja on 73.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen CTN arvioijista 85,9 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 14,1 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 9 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 10 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huolto ja tekninen tuki ovat toimineet nopeasti, ja ongelmat on ratkaistu tarvittaessa. Laitteet ovat tuottaneet hoitotuloksia käytännön työssä ja laajentaneet asiakaskuntaa. Leasingsopimusten ehdot on käyty läpi puutteellisesti tarjousvaiheessa, ja hankinnan jälkeiseen yhteydenpitoon sekä käytön tukeen on kohdistunut toiveita.
Keskeiset trendit
Huollon ja teknisen tuen nopeus on korostunut maaliskuun 2026 palautteissa, ja samaan aikaan on mainittu toistuvasti, että asia ei ole jäänyt koskaan ratkaisematta.
Hankinnan jälkeiseen yhteydenpitoon ja laitteen käytön tukeen liittyvät toiveet ovat nousseet esiin maaliskuusta 2026 alkaen, ja yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin tarve säännöllisempään kontaktiin käyttövinkkien osalta.
Leasingsopimusten ehdot ovat nousseet kehityskohteena keväällä 2026, ja palautteissa on mainittu maksuvälejä, -summia ja vakuuttamista koskevia epäselvyyksiä tarjousvaiheen jälkeen.
Kesäkuussa 2026 kahdessa palautteessa on raportoitu yhteydenottovaikeuksia, joissa puhelut ovat menneet vastaajaan, ajanvaraussivu ei ole toiminut ja sähköpostit eivät ole menneet perille.
Missä CTN onnistuu?
66 % palautteista myönteisiä
Missä CTN voi kehittyä?
16 % palautteista sisältää kehitettävää
Leasingsopimuksen maksuehdot ja vakuuttaminen on käyty läpi puutteellisesti tarjousvaiheessa, minkä vuoksi maksuvälit ja -summat ovat tulleet yllätyksenä keväällä 2026.
Yksittäisissä tapauksissa maaliskuussa 2026 myyntivaiheessa on jäänyt asioita kertomatta, ja luvattuja lisäosia ei ole toimitettu sovitusti.
Kesäkuussa 2026 kahdessa palautteessa on raportoitu, että puhelut ovat menneet vastaajaan, ajanvaraussivu ei ole toiminut ja sähköpostit eivät ole menneet perille.
Miten CTN kerää palautetta?
CTN.FI kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen CTN julkisesti 44 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 50 kertaa.
immediate action sending replacement for defective parts once we informed them about teh problem with new installation device.
Olen erittäin tyytyväinen. Kompressiolaite on vähentänyt merkittävästi jalkakipuani. Minulla on leukemia, eräänlainen luuydinsyöpä, ja olen erittäin tyytyväinen. Kipuni on vähentynyt 70 %.
Olen erittäin tyytyväinen. Kompressiolaite on vähentänyt huomattavasti jalkakipua. Minulla on leukemia eli luuydinsyöpä, ja olen erittäin tyytyväinen. Kipuni on vähentynyt 70 %.
{{reviewText}}
