It´s a premium machine and service
Mikä on CTN.FI ja mitä CTN.FI tekee?
CTN kehittää ja valmistaa Suomessa edistyksellisiä palautumis- ja hyvinvointilaitteita, kuten kokonaisvaltaiseen kylmähoitoon tarkoitetun e°CABIN™-kapseleiden ja paikallisiin hoitoihin suunnitellun X°CRYO™-laitteen lisäksi punavalo-, lihasstimulaatio- ja happihoitoratkaisuja. Sen tuotevalikoimaan kuuluvat myös kompressoiva e°COMPRESSION™, lihashuoltovasara X°GUN™ sekä modulaarinen Recovery Studio™ -kokonaisuus, jotka muodostavat integroidun palautumisekosysteemin.
CTN palvelee ammattilaiskäyttöön suuntautuvia toimijoita, kuten klinikoita, urheilutiloja, wellness-keskuksia, fysioterapia- ja kauneushoitolayrityksiä sekä hotelleja ja yritysvalmennusympäristöjä. Se toimii kansainvälisesti yli 50 maassa, ja Suomessa sen laitteita myydään ja vuokrataan koko maassa. Asiakkaat asioivat CTN:n kanssa ottamalla yhteyttä yrityksen kautta, minkä jälkeen tilaus, toimitus ja tarvittaessa koulutus tai tuki hoidetaan CTN:n prosessien mukaisesti.
Trustmary Score
Yrityksen CTN.FI Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 44 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 71 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
CTN.FI kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 64.1% on positiivisia, 17.4% neutraaleja ja 18.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
CTN.FI on saanut yhteensä 81 arviota: 44 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 71 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa kohtuullisen mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
CTN.FI on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka CTN.FI on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Huolto ja tuki ovat toimineet palautteissa, ja apua on saatu tarvittaessa. Laitteet ovat tuoneet hoitotuloksia käytännön työssä ja laajentaneet asiakaskuntaa. Leasingsopimusten maksuehdot ja läpinäkyvyys ovat jääneet puutteellisiksi tarjousvaiheessa, ja jatkuvampaan yhteydenpitoon hankinnan jälkeen on kohdistunut toiveita.
Keskeiset trendit
- Huollon ja tuen nopeutta koskevat maininnat ovat toistuneet maaliskuussa 2026 noin joka neljännessä palautteessa, ja ongelmanratkaisun toimivuus on korostunut aikaisempaa vahvemmin.
- Jatkuvan yhteydenpitoon ja käyttövinkkeihin liittyviä toiveita on esiintynyt maaliskuusta 2026 alkaen useammassa palautteessa, ja ne ovat painottuneet noin joka kymmenennessä vastauksessa.
- Leasingsopimuksen maksuehtojen ja läpinäkyvyyden puutteet ovat nousseet kehityskohteeksi touko-kesäkuun 2026 aikana, ja tätä teemaa on mainittu harvakseltaan tarjousvaiheen yhteydessä.
Perustuu 81 arvioon.
Missä CTN.FI onnistuu?
- Varaletku on toimitettu ennen kuin ongelmaa oli huomattu, maaliskuussa 2026.
- Kryoterapialaitteilla on tuotettu hoitotuloksia tekonivelleikkausten jälkihoidossa, Osgood-Schlatterin hoidossa, nivelrikon hoidossa ja akuuttien vammojen turvotuksen vähentämisessä.
- XCryo-laitetta on käytetty iho- ja kynsimuutoksiin, lihaskipuihin, nivelkipuihin ja päänsärkyyn ilman kemikaaleja, fysiologisen jäätymisen kautta.
- Huollossa asia ei ole jäänyt koskaan ratkaisematta, ja apua on saatu tarvittaessa.
- Laitteet ovat laajentaneet asiakaskuntaa ja tuoneet monipuolisuutta hoitotilanteisiin.
Missä CTN.FI voi kehittyä?
- Leasingsopimuksen maksuehdot ja vakuuttamiskysymykset on käyty läpi puutteellisesti tarjousvaiheessa, minkä vuoksi maksuvälit ja maksusummat ovat tulleet yllätyksenä maaliskuussa 2026.
- Yhden laitteen iso koko on rajoittanut sen siirrettävyyttä ja käyttöä kotikäynneillä maaliskuussa 2026.
- Yksittäisissä tapauksissa maaliskuussa 2026 myyntivaiheessa on jäänyt asioita kertomatta, ja sopimuksen yhteydessä sovittuja asioita ei ole lunastettu.
- Yksi asiakas on ollut yhteydessä vuoden ajan ilman vastausta puhelimitse tai sähköpostitse, ja luvattu koulutus ja lisäosat ovat jääneet saamatta maaliskuussa 2026.
Miten CTN.FI kerää palautetta?
CTN.FI kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen CTN.FI yhteensä 44 kertaa 2 eri lähteessä. 95 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
It´s a premium machine and service
xxx
Kokemus laitteistanne ja henkilöstön asenne olivat peruste hankinnalle
{{reviewText}}
