Mikä on Cimson Yrityspalvelut Oy ja mitä Cimson Yrityspalvelut Oy tekee?
Cimson Yrityspalvelut Oy toimii taloushallinnon palveluissa vuodesta 1903 lähtien. Asiakkaina ovat erilaiset liiketoimintaa harjoittavat tahot, pienistä yksinyrittäjistä suurempiin toimijoihin. Palvelun laajuus ei riipu asiakkaan koosta tai liikevaihdosta. Asiakkaita on eri toimialoilta, mukaan lukien oppilaitokset.
Cimson Yrityspalvelut Oy hoitaa kirjanpitoa, palkanlaskentaa ja muuta taloushallintoon liittyvää työtä. Työhön sisältyvät myös vuorovaikutus viranomaisten kuten verottajan kanssa, kehitysehdotukset asiakkaille sekä ohjeistus taloushallinnon ohjelmistojen käytössä. Käytössä ovat sähköiset työkalut, kuten verkkolaskutus ja kirjanpito-ohjelmat.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Cimson Yrityspalvelut Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy Trustmary Score on 67/100. Se perustuu 121 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 13.4.2026 | – |
|---|---|
| 20.4.2026 | – |
| 27.4.2026 | 70 |
| 4.5.2026 | 71 |
| 11.5.2026 | 71 |
| 18.5.2026 | 71 |
| 25.5.2026 | 69 |
| 1.6.2026 | 69 |
| 8.6.2026 | 69 |
| 15.6.2026 | 69 |
| 22.6.2026 | 68 |
| 29.6.2026 | 68 |
| 6.7.2026 | 68 |
| 13.7.2026 | 68 |
| 20.7.2026 | 68 |
| 27.7.2026 | 68 |
| 3.8.2026 | 68 |
| 10.8.2026 | 68 |
| 17.8.2026 | 68 |
| 24.8.2026 | 68 |
| 31.8.2026 | 68 |
| 7.9.2026 | 68 |
| 14.9.2026 | 68 |
| 21.9.2026 | 68 |
| 28.9.2026 | 68 |
| 5.10.2026 | 68 |
| 12.10.2026 | 67 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,7 edellisen 24 kk ajalta perustuen 121 arvioon, joista tunnistettuja on 119.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy arvioijista 100 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 112 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat arvostaneet sitä, että kirjanpitäjät ovat vastanneet kysymyksiin kärsivällisesti ja ottaneet selvää asioista, joita eivät ole heti osanneet, ja yhteydenotto on onnistunut matalalla kynnyksellä. Sama yhteyshenkilö on pysynyt asiakkuuksissa pitkään, mikä on luonut jatkuvuutta erityisesti pienten toimijoiden kanssa. Viestinnän sujuvuus on saanut pääosin myönteistä palautetta, mutta satunnaisesti on toivottu nopeampia vastauksia ja proaktiivisempaa tiedottamista asioiden etenemisestä.
Keskeiset trendit
Viestintänopeus ja yhteydenottojen helppous ovat korostuneet tasaisesti palautteissa vuodesta 2021 vuoteen 2026, mutta yksittäisissä maininnoissa vuosina 2021 ja 2023 on toivottu automaattisia vastaanottoilmoituksia ja proaktiivisempaa tiedottamista asioiden etenemisestä.
Asiakkuuksien pitkäkestoisuus on toistunut palautteissa läpi vuosien 2021–2026, ja erityisesti vuosien 2024–2026 arvosteluissa on korostunut, että sama kirjanpitäjä on säilynyt yhteyshenkilönä useiden vuosien ajan.
Procountor-kirjanpito-ohjelman hyödyntäminen on mainittu hajallaan palautteissa vuosina 2021–2024, ja yksittäisissä toiveissa on tuotu esiin ohjelmiston ominaisuuksien laajentamista sekä tiedonjakomahdollisuuksien parantamista.
Missä Cimson Yrityspalvelut Oy onnistuu?
78 % palautteista myönteisiä
Missä Cimson Yrityspalvelut Oy voi kehittyä?
5 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Yksittäisissä palautteissa vuodelta 2023 on toivottu automaattisia vastaanottoilmoituksia sähköposteihin, ja satunnaisesti viesteihin on vastattu myöhemmin kuin asiakas on odottanut.
- Vuonna 2021 kaksi palautetta on tuonut esiin, että aikataulut eivät ole aina pitäneet ja viestinnässä olisi toivottu proaktiivisempaa otetta.
- Yksittäinen asiakas on toivonut veroteknisiin asioihin, kuten vähennysten ja poistojen hyödyntämiseen, enemmän neuvontaa jo vuonna 2021.
Miten Cimson Yrityspalvelut Oy kerää palautetta?
Cimson Yrityspalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy julkisesti 38 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 71 kertaa.
Palvelu on ollut erinomaista ja ymmärtäväistä. Cimson Yrityspalvelujen työntekijät ovat olleet hyvin tavoitettavissa.
Asiakas on pidetty asioitten ajantasalla. Kysymyksiin on saanut aina vastauksen, aikataulut on pitänyt ja muutenki informaatio on ollut kiitettävä.
Asiointi kanssanne on helppoa . Aina olen saanut apua tai neuvoa tarvitsemiini kysymyksiin .
{{reviewText}}
