Palvelu on ollut erinomaista ja ymmärtäväistä. Cimson Yrityspalvelujen työntekijät ovat olleet hyvin tavoitettavissa.
Mikä on Cimson Yrityspalvelut Oy ja mitä Cimson Yrityspalvelut Oy tekee?
Cimson Yrityspalvelut Oy toimii taloushallinnon palveluissa vuodesta 1903 lähtien. Asiakkaina ovat erilaiset liiketoimintaa harjoittavat tahot, pienistä yksinyrittäjistä suurempiin toimijoihin. Palvelun laajuus ei riipu asiakkaan koosta tai liikevaihdosta. Asiakkaita on eri toimialoilta, mukaan lukien oppilaitokset.
Cimson Yrityspalvelut Oy hoitaa kirjanpitoa, palkanlaskentaa ja muuta taloushallintoon liittyvää työtä. Työhön sisältyvät myös vuorovaikutus viranomaisten kuten verottajan kanssa, kehitysehdotukset asiakkaille sekä ohjeistus taloushallinnon ohjelmistojen käytössä. Käytössä ovat sähköiset työkalut, kuten verkkolaskutus ja kirjanpito-ohjelmat.
Trustmary Score
Yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy Trustmary Score on 78/100. Se perustuu 71 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 587 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Cimson Yrityspalvelut Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 75.2% on positiivisia, 17.3% neutraaleja ja 7.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cimson Yrityspalvelut Oy on saanut yhteensä 585 arviota: 71 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 587 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cimson Yrityspalvelut Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cimson Yrityspalvelut Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet Cimsonia kohtaan ovat säännöllisesti myönteisiä. Tilitoimiston kontaktointi on helppoa ja vastaukset tulevat nopeasti, mikä korostuu useissa palautteissa. Yhteyshenkilö pysyy vakaana, mikä luo jatkuvuutta ja turvallisuutta etenkin pienille yrittäjille. Aikataulut pitävät ja asiat hoituvat sovitusti. Joissain palautteissa toivotaan viestintään lisää proaktiivisuutta ja nopeampaa reagointia, jotta asiakkaat pysyvät paremmin kartalla asioiden etenemisestä.
Keskeiset trendit
- Yhteyshenkilöiden pysyvyys mainitaan 2026 palautteissa yli 30 % useammin kuin 2021–2023 aineistossa. Asiakkaat nostavat esiin samana pysyvän kirjanpitäjän merkityksen sujuvuudelle, ja tämä korostuu erityisesti viimeaikaisissa arvioissa.
- Viestintään ja vastausnopeuteen liittyvät huomiot toistuvat 40 % palautteista 2023–2026 välillä, kun aikaisemmassa aineistossa painotus oli muualla. Muutama asiakas toivoo automaattisia vastauskuittauksia sähköposteihin.
- Pitkäaikaiset asiakkuudet korostuvat: 20–30 vuoden asiakkuudet mainitaan noin 15 % palautteista, ja tämä piirre on pysynyt tasaisena koko tarkastelujakson ajan.
Perustuu 585 arvioon.
Missä Cimson Yrityspalvelut Oy onnistuu?
- Kirjanpitäjät ovat helposti tavoitettavissa ja vastaavat kysymyksiin kärsivällisesti uudelleenkin.
- Asiakkaita pidetään ajantasalla, aikataulut pitävät ja sovitut asiat hoidetaan ajallaan.
- Sama yhteyshenkilö pysyy asiakkuudessa vuosia tai jopa yli 10 vuotta.
- Kirjanpitäjä antaa konkreettisia kehitysehdotuksia, kuten kehotuksen siirtyä sähköiseen verkkolaskutukseen.
- Asiakkaan on matala kynnys ottaa yhteyttä eikä tule tunnetta, että kysyisi tyhmiä kysymyksiä.
Missä Cimson Yrityspalvelut Oy voi kehittyä?
- Yksittäinen asiakas koki yhteydensaannin vaikeaksi vuonna 2023.
- Viestintään liittyviä kehitysehdotuksia vuodelta 2021: toive proaktiivisemmasta viestinnästä ja nopeammista vastauksista sekä vuodelta 2023 toive asiakkaiden paremmasta informoinnista asioiden etenemisestä.
- Muutama asiakas koki hinnoittelun korkeana.
Miten Cimson Yrityspalvelut Oy kerää palautetta?
Cimson Yrityspalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy yhteensä 71 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu on ollut erinomaista ja ymmärtäväistä. Cimson Yrityspalvelujen työntekijät ovat olleet hyvin tavoitettavissa.
Asiakas on pidetty asioitten ajantasalla. Kysymyksiin on saanut aina vastauksen, aikataulut on pitänyt ja muutenki informaatio on ollut kiitettävä.
Asiointi kanssanne on helppoa . Aina olen saanut apua tai neuvoa tarvitsemiini kysymyksiin .
{{reviewText}}
