Mikä on Cimson Yrityspalvelut Oy ja mitä Cimson Yrityspalvelut Oy tekee?
Cimson Yrityspalvelut Oy toimii taloushallinnon palveluissa vuodesta 1903 lähtien. Asiakkaina ovat erilaiset liiketoimintaa harjoittavat tahot, pienistä yksinyrittäjistä suurempiin toimijoihin. Palvelun laajuus ei riipu asiakkaan koosta tai liikevaihdosta. Asiakkaita on eri toimialoilta, mukaan lukien oppilaitokset.
Cimson Yrityspalvelut Oy hoitaa kirjanpitoa, palkanlaskentaa ja muuta taloushallintoon liittyvää työtä. Työhön sisältyvät myös vuorovaikutus viranomaisten kuten verottajan kanssa, kehitysehdotukset asiakkaille sekä ohjeistus taloushallinnon ohjelmistojen käytössä. Käytössä ovat sähköiset työkalut, kuten verkkolaskutus ja kirjanpito-ohjelmat.
Trustmary Score
Yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy Trustmary Score on 71/100. Se perustuu 71 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 315 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Cimson Yrityspalvelut Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 78.3% on positiivisia, 16.4% neutraaleja ja 5.3% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Cimson Yrityspalvelut Oy on saanut yhteensä 313 arviota: 71 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 315 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Cimson Yrityspalvelut Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Cimson Yrityspalvelut Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kirjanpitäjät ovat vastanneet kysymyksiin kärsivällisesti ja ottaneet selvää asioista, joita he eivät ole heti osanneet, ja yhteydenotto on onnistunut matalalla kynnyksellä. Sama yhteyshenkil ö on pysynyt asiakkuuksissa pitkään, mikä on luonut jatkuvuutta erityisesti pienten toimijoiden kanssa. Viestinnän sujuvuus on saanut pääosin myönteistä palautetta, mutta satunnaisesti on toivottu nopeampia vastauksia ja proaktiivisempaa tiedottamista asioiden etenemisestä.
Keskeiset trendit
Yhteyshenkil ön pysyvyys ja pitkät asiakkuussuhteet ovat nousseet esiin aineistossa koko vuosien 2021–2026 aikana; yli 10 tai 20 vuoden kestäneitä asiakkuuksia on mainittu toistuvasti, ja ne ovat korostuneet erityisesti vuoden 2023 jälkeisessä palautteessa.
Viestinnän sujuvuus ja vastausnopeus ovat saaneet pääosin positiivisia mainintoja läpi tarkastelujakson, mutta satunnaisissa palautteissa vuosilta 2021 ja 2023 on toivottu proaktiivisempaa tiedottamista asioiden etenemisestä ja automaattisia vastaanottoilmoituksia sähköposteihin.
Sähköisten työkalujen, kuten Procountorin, hyödyntäminen on mainittu hajallaan vuosina 2021–2024, ja yksittäisissä palautteissa on tuotu esiin toiveita ohjelmistojen ominaisuuksien parantamisesta ja yhteiskoulutuksista.
Missä Cimson Yrityspalvelut Oy onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Cimson Yrityspalvelut Oy voi kehittyä?
Yksittäisissä palautteissa vuodelta 2023 on toivottu automaattisia vastaanottoilmoituksia sähköposteihin, ja satunnaisesti viesteihin on vastattu myöhemmin kuin asiakas on odottanut.
Vuonna 2021 kaksi palautetta on tuonut esiin, että aikataulut eivät ole aina pitäneet ja viestinnässä olisi toivottu proaktiivisempaa otetta.
Yksittäinen asiakas on toivonut veroteknisiin asioihin, kuten vähennysten ja poistojen hyödyntämiseen, enemmän neuvontaa jo vuonna 2021.
Miten Cimson Yrityspalvelut Oy kerää palautetta?
Cimson Yrityspalvelut Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Cimson Yrityspalvelut Oy yhteensä 71 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelu on ollut erinomaista ja ymmärtäväistä. Cimson Yrityspalvelujen työntekijät ovat olleet hyvin tavoitettavissa.
Asiakas on pidetty asioitten ajantasalla. Kysymyksiin on saanut aina vastauksen, aikataulut on pitänyt ja muutenki informaatio on ollut kiitettävä.
Asiointi kanssanne on helppoa . Aina olen saanut apua tai neuvoa tarvitsemiini kysymyksiin .
{{reviewText}}
