Mikä on BusinessCredit ja mitä BusinessCredit tekee?
BusinessCredit keskittyy suomalaisten yritysten rahoitustarpeisiin. Palvelu on suunnattu erityisesti tilanteisiin, joissa likviditeetti vaihtelee tai tarvitaan nopeaa käyttöpääomaa kausivaihteluiden, kassavajeiden tai taantumavaiheessa.
Tarjottaviin tuotteisiin kuuluvat yrityslaina, yrityslimiitti ja laskurahoitus. Lainan hakeminen ja päätöksenteko tapahtuvat digitaalisen prosessin kautta, jota täydennetään henkilökohtaisella puhelinyhteydellä tarvittaessa.
Trustmary Score
Yrityksen BusinessCredit Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 292 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 924 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
BusinessCredit kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 73.2% on positiivisia, 16.4% neutraaleja ja 10.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
BusinessCredit on saanut yhteensä 921 arviota: 292 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 924 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
BusinessCredit on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka BusinessCredit on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
BusinessCredit on kerännyt yhteensä yli 1 000 palautetta suomalaisilta yrityksiltä. Keskimääräinen arvosana on 4,5 tähteä viidestä ja Trustmary Score on 89, mikä heijastaa vahvaa tyytyväisyyttä asiakaskunnassa. Valtaosa palautteista sijoittuu korkeimpiin arvosanoihin. Kiitosta saavat toistuvasti hakemusprosessin nopeus, selkeys ja prosessin helppous. Asiakkaat kuvaavat, että toiminta on suoraviivaista ja lainapäätökset saapuvat ripeästi. Osa asiakkaista mainitsee kuitenkin hinnoittelun korkeaksi, ja yksittäisissä palautteissa toivotaan läpinäkyvämpiä käytäntöjä takaisinmaksuista.
Keskeiset trendit
- Prosessin nopeus on noussut yhdeksi keskeiseksi maininnaksi viimeisten 12 kuukauden aikana, ja noin 65 % palautteista korostaa hakemuksen tai päätöksen etenemistä yhden tai kahden päivän sisällä.
- Henkilökohtaista kontaktia ja puhelinpalvelua kommentoitiin vuosina 2024–2026 noin 20 %:ssa arvioista, ja elokuusta 2024 eteenpäin osa asiakkaista toi esiin viestinnän muutoksen kohteliaampaan suuntaan.
- Hinta-laatusuhde sai kaksijakoista palautetta: yli 40 %:ssa palautteista todettiin korko korkeaksi, mutta samalla tunnustettiin palvelun tulevan tarpeeseen erityisesti kassavajeiden aikana.
- Joustavuus talousongelmien keskellä mainitaan suoraan noin 15 %:ssa vuosien 2025–2026 palautteista, erityisesti kausivaihteluiden ja laskurahoituksen yhteydessä.
Perustuu 921 arvioon.
Missä BusinessCredit onnistuu?
- Lainanhakuprosessi toimii ilman tilinpäätöstietoja.
- Käsittely jatkuu vaikka pankki on päättänyt kielteisesti tai taloustilanteessa on ollut haasteita.
- Kausiluontoisten liiketoimintojen rahoitus hiljaisina aikoina.
- Asiakkaiden kysymyksiin vastataan sähköpostitse tai puhelimitse, ja henkilön saa kiinni.
- Henkilökohtainen puhelinkeskustelu ennen sopimusta lisää luottamusta.
Missä BusinessCredit voi kehittyä?
- Yksittäiset kriittiset havainnot (NPS 0–2, elokuu 2024) mainitsivat epäselvästi kerrotun takaisinmaksukäytännön ja kalliin kokonaisuuden, mutta vastaavia kommentteja ei ole raportoitu viimeisen vuoden ajalta.
- Useat asiakkaat ovat vuoden 2024–2026 aikana maininneet korkean hinnan ja koron palautteissaan, vaikka arvioivat muun palvelun hyväksi.
Miten BusinessCredit kerää palautetta?
BusinessCredit kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen BusinessCredit yhteensä 292 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Oli selkeä agenda
Pieni korot
Helppo ja nopea toimitus
{{reviewText}}
