Mikä on BusinessCredit ja mitä BusinessCredit tekee?
BusinessCredit keskittyy suomalaisten yritysten rahoitustarpeisiin. Palvelu on suunnattu erityisesti tilanteisiin, joissa likviditeetti vaihtelee tai tarvitaan nopeaa käyttöpääomaa kausivaihteluiden, kassavajeiden tai taantumavaiheessa.
Tarjottaviin tuotteisiin kuuluvat yrityslaina, yrityslimiitti ja laskurahoitus. Lainan hakeminen ja päätöksenteko tapahtuvat digitaalisen prosessin kautta, jota täydennetään henkilökohtaisella puhelinyhteydellä tarvittaessa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti BusinessCredit onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen BusinessCredit Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 383 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 1138 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Päätös tai rahoitus tilille on saapunut 1–2 päivässä hakemuksen jättämisen jälkeen, ja henkilö on ollut yhteydessä ennen sopimuksen solmimista. Asiakaspalvelu on vastannut nopeasti kysymyksiin sähköpostilla, ja puhelin on ollut hyvin tavoitettavissa. Hinnoittelua on kommentoitu korkeaksi useissa palautteissa, mutta samaan aikaan rahoituksen saavutettavuus taantuman, kausivaihteluiden ja kassavajeiden aikana on tunnustettu.
Keskeiset trendit
Päätöksenteon ja rahoituksen saapumisen nopeus on toistunut läpi koko palautejakson vuosina 2024–2026, ja erityisesti elokuusta 2024 alkaen yli puolessa palautteista on mainittu, että päätös tai rahoitus on saapunut 1–2 päivässä.
Henkilökohtainen puhelinyhteys ennen sopimuksen solmimista on noussut teemaksi elokuusta 2024 lähtien ja on esiintynyt noin 20 prosentissa viimeaikaisista palautteista, ja palvelun ystävällisyyttä sekä kohteliaisuutta on mainittu säännöllisesti vuoden 2024 jälkipuoliskolta alkaen.
Hinnoittelua on kommentoitu jatkuvasti vuosina 2024–2026: noin puolessa hinnoittelumainnoista kustannuksia on pidetty korkeina, mutta samaan aikaan rahoituksen saavutettavuus taantuman, kausivaihteluiden ja kassavajeiden aikana on tunnustettu läpi tarkastelujakson.
Missä BusinessCredit onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä BusinessCredit voi kehittyä?
11 % palautteista kielteisiä
Hinnoittelua on kommentoitu korkeaksi tai hyvin korkeaksi useissa palautteissa, erityisesti vuosina 2024–2026.
Yksittäisissä palautteissa lainasumma ei ole vastannut haettua määrää.
Laskurahoituksen kielteisen päätöksen viestintä on koettu viiveelliseksi, ja asiakas on laskutettu vaikka rahoitusta ei ole myönnetty.
Takaisinmaksun ennenaikaiset kulut on koettu epäselviksi ja kalliiksi, ja yhdessä tapauksessa yhden päivän laina-ajasta on veloitettu yli 200 euroa.
Miten BusinessCredit kerää palautetta?
BusinessCredit kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen BusinessCredit yhteensä 383 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kiitos
Saamastani palvelusta
Kaikki meni nopeasti ja selkeästi
{{reviewText}}
