Nopeaa palvelua.
Mikä on BusinessCredit ja mitä BusinessCredit tekee?
BusinessCredit keskittyy suomalaisten yritysten rahoitustarpeisiin. Palvelu on suunnattu erityisesti tilanteisiin, joissa likviditeetti vaihtelee tai tarvitaan nopeaa käyttöpääomaa kausivaihteluiden, kassavajeiden tai taantumavaiheessa.
Tarjottaviin tuotteisiin kuuluvat yrityslaina, yrityslimiitti ja laskurahoitus. Lainan hakeminen ja päätöksenteko tapahtuvat digitaalisen prosessin kautta, jota täydennetään henkilökohtaisella puhelinyhteydellä tarvittaessa.
Trustmary Score
Yrityksen BusinessCredit Trustmary Score on 88/100. Se perustuu 310 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 972 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
BusinessCredit kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 73.2% on positiivisia, 16.1% neutraaleja ja 10.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
BusinessCredit on saanut yhteensä 969 arviota: 310 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 972 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
BusinessCredit on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka BusinessCredit on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Hakemuksen käsittely ja rahoituksen maksaminen ovat toteutuneet nopeasti, ja henkilökohtainen puhelinkontakti ennen sopimusta on erottanut palvelun täysin digitaalisista vaihtoehdoista. Hinnoittelu on jakanut palautetta: monet asiakkaat ovat pitäneet kustannuksia korkeina, mutta samanaikaisesti rahoituksen käyttökelpoisuus kassavajeiden ja kausivaihteluiden kattamiseen on tunnustettu. Viestinnässä on ilmennyt yksittäisiä epäselvyyksiä liittyen takaisinmaksukäytäntöihin, sopimusehtoihin ja tarjousten toimittamiseen.
Keskeiset trendit
- Hakemuksen käsittely ja rahoituksen maksaminen ovat korostuneet palautteissa vuosina 2024–2026: yli puolessa maininnoista päätös tai rahat tilille on saatu 1–2 päivän sisällä.
- Henkilökohtaisen puhelinkontaktin merkitys on noussut elokuusta 2024 lähtien noin viidenneksessä palautteista, ja viestinnän kohteliaisuutta on mainittu vuoden 2024 puolivälin jälkeen useammin kuin aiemmin.
- Hinnoittelu on aiheuttanut jakaantunutta palautetta: 40–50 % vuosien 2024–2026 maininnoista on käsitellyt kustannuksia korkeina, mutta samanaikaisesti rahoituksen käyttökelpoisuus kassavajeiden ja kausivaihteluiden kattamiseen on tunnustettu.
Perustuu 969 arvioon.
Missä BusinessCredit onnistuu?
- Hakemuksen käsittely on edennyt ilman tilinpäätöstietoja, ja päätös on saatu samana tai seuraavana päivänä.
- Käsittely on jatkunut tilanteissa, joissa oma pankki on päättänyt kielteisesti tai taloustilanteessa on ollut haasteita.
- Kausiluontoisten liiketoimintojen rahoitus hiljaisina aikoina on mainittu konkreettisena hyötynä.
- Kysymyksiin on vastattu sähköpostitse tai puhelimitse, ja henkilö on saatu kiinni tarvittaessa.
- Henkilökohtainen puhelinkeskustelu ennen sopimusta on luonut luottamusta ja erottanut palvelun täysin digitaalisista vaihtoehdoista.
Missä BusinessCredit voi kehittyä?
- Hinnoittelu ja korot on mainittu korkeina 40–50 %:ssa palautteista vuosina 2024–2026, vaikka samanaikaisesti rahoituksen käyttökelpoisuus on tunnustettu.
- Yksittäiset asiakkaat ovat kokeneet viestinnässä epäselvyyttä: takaisinmaksukäytäntöä on kuvattu epäselvästi, laskurahoituksen toimintatavoista ei ole saatu riittävästi tietoa etukäteen, ja sopimusehdoissa ei ole mainittu kaikkea oleellista.
- Muutamissa tapauksissa asiakas on kokenut, että luvattua tarjousta ei ole toimitettu tai asiakaspalveluun ei ole päästy läpi puhelimitse tai sähköpostilla.
- Yhdessä palautteessa on mainittu, että lainan erittelytiedot ovat puuttuneet, mikä on hankaloittanut kirjanpitoa.
Miten BusinessCredit kerää palautetta?
BusinessCredit kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään projektin jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Projektin jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen BusinessCredit yhteensä 310 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopeaa palvelua.
Nopea palvelu
Aika helppoa ja nopeeta
{{reviewText}}
