Kokemus, palvelu, asenne kohdallaan.
Mikä on Big Boy Company Oy ja mitä Big Boy Company Oy tekee?
Big Boy Company Oy toimii Tampereella (ja palvelee myös Turussa) viestinnän suunnittelu- ja toteutuspalveluiden tarjoajana yrityksille. Sen palveluihin kuuluvat strateginen suunnittelu, konseptointi, sisällöntuotanto ja viestinnän kuukausipalvelu, joita täydentävät sparraus, workshopit ja fasilitointipalvelut. Työssä keskitytään liiketoimintaa tukevaan viestintään, joka huomioi asiakkaan tarpeet ja tavoitteet.
Yritys palvelee pk-yrityksiä, mainostoimistoja ja kolmannen sektorin toimijoita koko Suomen alueella, erityisesti Tampereen ja Turun seuduilla. Asiakkaat ottavat yhteyttä, kun viestinnältä puuttuu selkeys, ideat ovat loppuneet tai sisällöntuotannolle ei ole resursseja; prosessi etenee asiakkaan yhteydenotosta tarpeiden kartoittamiseen, suunnitteluun ja viestinnän toteutukseen asiakkaan toivomassa muodossa.
Trustmary Score
Yrityksen Big Boy Company Oy Trustmary Score on 84/100. Se perustuu 6 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 14 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Big Boy Company Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 92.9% on positiivisia, 7.1% neutraaleja ja 0% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Big Boy Company Oy on saanut yhteensä 14 arviota: 6 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 14 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä on vielä melko pieni otanta asiakastyytyväisyyden analysointiin.
TUOREUS
Big Boy Company Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Big Boy Company Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Henkilökohtainen työote ja kyky löytää viestinnän ydin ovat korostuneet kerätyssä palautteessa. Yhteistyö on koettu välittäväksi ja kuuntelevaksi, ja sovitut asiat on hoidettu sovitusti. Palautteet on kerätty kesäkuun 2026 aikana, ja negatiivisia kehityskohteita ei ole noussut esiin.
Keskeiset trendit
- Kaikki palautteet on kerätty kesäkuun 2026 aikana, ja palautevolyymi on keskittynyt erityisesti 11.–17. kesäkuuta, jolloin on tallennettu sekä arviointeja että kyselyvastauksia.
- Yhteistyön henkilökohtainen luonne on korostunut noin puolessa palautteista, kun taas suunnittelun nopeus ja lopputulos ovat toistuneet noin kolmanneksessa kommenteista.
- Pitkäaikaiset asiakassuhteet on nostettu esiin yksittäisissä palautteissa, mutta viittaukset vuosien mittaiseen yhteistyöhön eivät ole muodostaneet enemmistöä havainnosta.
Perustuu 14 arvioon.
Missä Big Boy Company Oy onnistuu?
- Erilaisia vaihtoehtoja on tuotu pöytään ennakkoluulottomasti ja ajattelutapa on ollut tavanomaista laajempaa.
- Viestittävien aiheiden ytimen ja keskeisten pointtien löytäminen on onnistunut palautteen mukaan.
- Yhteistyö on koettu välittäväksi, huomioivaksi ja läheiseksi, ja asiat on hoidettu loppuun asiakasta kuunnellen.
- Sovitut asiat on hoidettu sovitusti ja lopputulos on vastannut odotuksia.
Missä Big Boy Company Oy voi kehittyä?
- Ei merkittäviä negatiivisia kommentteja analysoidussa palautteessa.
Miten Big Boy Company Oy kerää palautetta?
Big Boy Company Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Big Boy Company Oy yhteensä 6 kertaa yhdessä lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Kokemus, palvelu, asenne kohdallaan.
Riina hoitaa sovitut asiat ammattitaidolla ja tuo pöytään ennakkoluulottomasti erilaisia vaihtoehtoja. Hän todella ajattelee boksin ulkopuolelta. Hänen apunsa meidän uuden yritystapahtuman Yrittäjä 365 luomisessa muutama vuosi sitten oli korvaamaton.
Nopeaa ja upeaa suunitteluyhteistyötä.
{{reviewText}}
