Mikä on Berggren Oy ja mitä Berggren Oy tekee?
Berggren Oy palvelee teknologia- ja kauppasektorin toimijoita, joille immateriaalioikeuksien hallinta on liiketoiminnan ytimessä. Asiakkaina ovat muun muassa lääketeollisuuden kehittäjät, elektroniikkavalmistajat, ohjelmistokehittäjät, elintarviketuottajat, lastenvaatevalmistajat ja vähittäiskaupan ketjut, jotka tarvitsevat suojaa keksinnöilleen, brändeille ja malleille kotimaassa ja kansainvälisesti.
Toiminta kattaa patenttien, tavaramerkkien, mallioikeuksien, verkkotunnusten ja niiden kaupallistamisen hallinnan. Lisäksi käytössä on juridista konsultointia sopimuksista, julkisista hankinnoista, tietosuojasta, riidanratkaisusta ja markkinointioikeudesta. Palveluvalikoimaan kuuluu patenttihakemusten laatiminen, IPR-strategioiden kehittäminen, keksintöjen tunnistus, ennakkouutuustutkimus, toiminnanvapausselvitykset, IPR-koulutukset ja lisensointisuunnittelun tuki. Käytössä on myös sisäisesti kehitetty IPR-työkalu Greip ja Keksintömetsästys-palvelu, jolla tunnistetaan patentoitavia ideoita.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Berggren Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Ei tarpeeksi riittävän tuoretta dataa luvun muodostamiseksi. Luku päivitetään kun yritys saa lisää arvioita.
| 13.4.2026 | 68 |
|---|---|
| 20.4.2026 | 68 |
| 27.4.2026 | 68 |
| 4.5.2026 | 67 |
| 11.5.2026 | – |
| 18.5.2026 | – |
| 25.5.2026 | – |
| 1.6.2026 | – |
| 8.6.2026 | – |
| 15.6.2026 | – |
| 22.6.2026 | – |
| 29.6.2026 | – |
| 6.7.2026 | – |
| 13.7.2026 | – |
| 20.7.2026 | – |
| 27.7.2026 | – |
| 3.8.2026 | – |
| 10.8.2026 | – |
| 17.8.2026 | – |
| 24.8.2026 | – |
| 31.8.2026 | – |
| 7.9.2026 | – |
| 14.9.2026 | – |
| 21.9.2026 | – |
| 28.9.2026 | – |
| 5.10.2026 | – |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Berggren Oy arvioiden keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 75 arvioon, joista tunnistettuja on 1.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Berggren Oy arvioijista 97,2 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 2,8 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 281 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 0 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kommunikointi on koettu sujuvaksi, ja kysymyksiin on vastattu nopeasti sen sijaan, että olisi jouduttu odottamaan pitkään. Tekniset yksityiskohdat on selitetty ymmärrettävällä tavalla, ja liiketoimintaa on tuettu oma-aloitteisilla ehdotuksilla juridisten näkökohtien lisäksi. Kehityskohteiksi ovat nousseet hinnoittelun ja laskutuksen läpinäkyvyyden puute, yhtenäisen kontaktipisteen tarve sekä kustannustason kokeminen korkeaksi.
Keskeiset trendit
Greip-työkalun ja Keksintömetsästys-palvelun maininnat ovat keskittyneet vuoteen 2023, kun taas vuosien 2024–2026 palautteissa näiden sisäisten ratkaisujen näkyvyys on vähentynyt selvästi.
Hinnoitteluun, laskutuksen läpinäkyvyyteen ja kustannusennakointiin liittyvät havainnot ovat ilmenneet vuoden 2026 alussa, kun taas aiempien vuosien palautteissa näitä teemoja ei ole nostettu esiin.
Kommunikoinnin sujuvuutta ja vastausten nopeutta on korostettu johdonmukaisesti vuosien 2023–2026 palautteissa, eikä tässä teemassa ole havaittu ajallisia vaihteluja tai muutoksia painopisteessä.
Missä Berggren Oy onnistuu?
52 % palautteista myönteisiä
Missä Berggren Oy voi kehittyä?
14 % palautteista sisältää kehitettävää
Hinnoittelun ja laskutuksen läpinäkyvyys on koettu riittämättömäksi, kun laskujen perusteet eivät ole aina olleet selkeitä ja kustannuksista ei ole saanut etukäteistietoa budjetointia varten.
PK-sektorin toimijoiden näkökulmasta palvelut ovat hajaantuneet eri henkilöiden vastuulle, kun patentit, tavaramerkit ja maksujen valvonta ovat olleet erillään sen sijaan, että olisi ollut yksi yhteyshenkilö.
Kustannustaso on koettu korkeaksi verrattuna muihin vastaaviin toimijoihin.
Tavaramerkkien puolustaminen rikkomustilanteiden yhteydessä on mainittu kehityskohteeksi.
Miten Berggren Oy kerää palautetta?
Berggren Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään puolivuosittain. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Puolivuosittain
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Berggren Oy julkisesti kerran viimeisen 24 kuukauden aikana.
Saan henkilökohtaista palvelua.
{{reviewText}}
