We could always count on a warm, friendly, and genuinely human approach from Auntie. Their service and communication truly reflect the very core of what Auntie stands for. Beyond that, it’s a wonderful benefit to offer to employees, as it reaches beyond the limits of what a company can provide on its own. It takes things a step further and gives real meaning to the phrase “Treating every employee as a unique person.”
Mikä on Auntie Solutions Oy ja mitä Auntie Solutions Oy tekee?
Auntie Solutions Oy keskittyy työntekijöiden mielen hyvinvointiin ja vastaa työnantajien tarpeeseen tukea henkilöstön jaksamista. Toiminta palvelee stressin, ylisuorittamisen ja motivaatio-ongelmien keskellä olevia työntekijöitä sekä työkulttuurin kehittämistä.
Palvelu rakentuu konseptoiduille paketeille, jotka toteutuvat verkkotapaamisina käytännönläheisellä, ratkaisukeskeisellä valmennuksellisella otteella. Lisäksi tarjolla on webinaareja ja materiaalia, joita voidaan hyödyntää osana työnantajan sisäistä viestintää ja työhyvinvointityötä.
Trustmary Score
Yrityksen Auntie Solutions Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 27 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 672 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Auntie Solutions Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 77.1% on positiivisia, 17% neutraaleja ja 5.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Auntie Solutions Oy on saanut yhteensä 668 arviota: 27 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 672 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Auntie Solutions Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Auntie Solutions Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyttöönotto on sujunut ilman viiveitä, ja valmis viestintämateriaali sekä selkeästi konseptoidut paketit ovat madaltaneet kynnystä hyödyntää palvelua. Käyttäjät ovat kuvanneet keskusteluja luottamuksellisiksi ja henkilökohtaisiksi, ja palvelun on todettu vapauttaneen energiaa työhön sekä ennaltaehkäisseen sairauspoissaoloja. Kehityskohteina on mainittu ostovelvoitteen jäykkyys pienille toimijoille, raportoinnin ennakoivuus sekä yhteystietojen päivitysjärjestelmän toimivuus.
Keskeiset trendit
- Matalan kynnyksen lähestymistapa on toistunut jatkuvasti läpi aikajanan vuodesta 2021 vuoteen 2025, ja se on mainittu merkittävässä osassa palautteista keskeisenä vahvuutena.
- Viimeaikaisessa palautteessa vuosilta 2024–2025 inhimillinen ja henkilökohtainen kohtaaminen on noussut aiempaa näkyvämmäksi teemaksi, kun aiemmin painotus on ollut enemmän palvelun helppokäyttöisyydessä ja käyttöönoton sujuvuudessa.
- Sairauspoissaolojen ennaltaehkäisy ja työhön vapautunut energia on mainittu useissa palautteissa konkreettisena hyötynä, ja tämä teema on toistunut tasaisesti eri vuosina.
- Webinaarien ja viestintämateriaalien saatavuus on korostunut erityisesti vuoden 2022 jälkeen annetuissa palautteissa yhä useammin osana palvelukokonaisuutta.
Perustuu 668 arvioon.
Missä Auntie Solutions Oy onnistuu?
- Käyttöönotto on sujunut parin päivän kuluttua päätöksen tekemisestä, ja valmis viestintämateriaali on helpottanut palvelun esittelyä henkilöstölle.
- Keskustelujen on mainittu olleen luottamuksellisia siten, että ne eivät ole tallentuneet tietokantoihin.
- Paketit on konseptoitu selkeästi, mikä on madaltanut kynnystä hyödyntää palvelua ja helpottanut sisäistä hyväksyntää.
- Pienenkin huolen selvittäminen on vapauttanut energiaa työhön, ja palvelun on todettu ennaltaehkäisseen sairauspoissaoloja.
- Välitehtävät ovat lisänneet vastuuta muuttaa omaa toimintaa ja näkökantaa asioihin.
Missä Auntie Solutions Oy voi kehittyä?
- Minimissään viiden palvelupaketin vuosittainen ostovelvoite on koettu liian jäykäksi pienille toimijoille.
- Yritysraporttien jakelu on kaivannut ennakoivampaa rytmiä, ja niiden perään on täytynyt kysyä erikseen.
- Käyttämättömien pakettien säilymisestä sopimuskauden lopussa on toivottu selkeämpää ohjeistusta hankintavaiheessa.
- Yhteystietojen päivitysjärjestelmä on tuottanut vaikeuksia käytännön tilanteissa.
Miten Auntie Solutions Oy kerää palautetta?
Auntie Solutions Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Auntie Solutions Oy yhteensä 27 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
We could always count on a warm, friendly, and genuinely human approach from Auntie. Their service and communication truly reflect the very core of what Auntie stands for. Beyond that, it’s a wonderful benefit to offer to employees, as it reaches beyond the limits of what a company can provide on its own. It takes things a step further and gives real meaning to the phrase “Treating every employee as a unique person.”
Just think it's a smart tool for us as an employer to have (offering to employees).
Tuttu, iloinen, ammattilainen yhteyshenkilönä on todella tärkeää.
{{reviewText}}
