We could always count on a warm, friendly, and genuinely human approach from Auntie. Their service and communication truly reflect the very core of what Auntie stands for. Beyond that, it’s a wonderful benefit to offer to employees, as it reaches beyond the limits of what a company can provide on its own. It takes things a step further and gives real meaning to the phrase “Treating every employee as a unique person.”
Mikä on Auntie Solutions Oy ja mitä Auntie Solutions Oy tekee?
Auntie Solutions Oy keskittyy työntekijöiden mielen hyvinvointiin ja vastaa työnantajien tarpeeseen tukea henkilöstön jaksamista. Toiminta palvelee stressin, ylisuorittamisen ja motivaatio-ongelmien keskellä olevia työntekijöitä sekä työkulttuurin kehittämistä.
Palvelu rakentuu konseptoiduille paketeille, jotka toteutuvat verkkotapaamisina käytännönläheisellä, ratkaisukeskeisellä valmennuksellisella otteella. Lisäksi tarjolla on webinaareja ja materiaalia, joita voidaan hyödyntää osana työnantajan sisäistä viestintää ja työhyvinvointityötä.
Trustmary Score
Yrityksen Auntie Solutions Oy Trustmary Score on 77/100. Se perustuu 27 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 672 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Auntie Solutions Oy kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 75.8% on positiivisia, 17.8% neutraaleja ja 6.4% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Auntie Solutions Oy on saanut yhteensä 668 arviota: 27 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 672 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Auntie Solutions Oy on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Auntie Solutions Oy on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Käyttöönotto on sujunut nopeasti, ja selkeästi konseptoidut paketit ovat madaltaneet kynnystä hyödyntää valmennusta. Inhimillinen ja henkilökohtainen kohtaaminen on korostunut palautteissa, ja palvelu on vapauttanut energiaa työhön sekä ennaltaehkäissyt sairauspoissaoloja. Ostosopimuksen jäykkyys, raportoinnin ennakoivuus ja yksittäiset tilanteet valmentajan vaihdon tarpeesta ovat nousseet esiin kehityskohteina.
Keskeiset trendit
- Matalan kynnyksen lähestymistapa on korostunut toistuvasti läpi koko palautejakson vuodesta 2021 eteenpäin, ja tämä teema on noussut esiin merkittävässä osassa asiakaspalautteista.
- Viimeaikainen palaute vuosina 2024–2025 on painottanut inhimillistä ja henkilökohtaista kohtaamista aiempaa vahvemmin, kun vuosien 2021–2022 palautteissa pääpaino on ollut käyttöönoton sujuvuudessa ja konseptoidussa paketointimallissa.
- Webinaarit ja viestintämateriaalit ovat nousseet esiin vuosien 2022–2024 palautteissa aiempaa useammin osana palvelukokonaisuutta.
- Sairauspoissaolojen ennaltaehkäisy ja työhön vapautunut energia ovat toistuneet tasaisesti eri vuosina konkreettisina hyötyinä ilman merkittävää ajallista vaihtelua.
Perustuu 668 arvioon.
Missä Auntie Solutions Oy onnistuu?
- Käyttöönotto on sujunut muutamassa päivässä, ja valmis viestintämateriaali on helpottanut palvelun esittelyä henkilöstölle.
- Keskustelut eivät ole tallentuneet tietokantoihin, mikä on koettu luottamuksellisuutta lisääväksi.
- Selkeästi konseptoidut paketit ovat madaltaneet kynnystä hyödyntää palvelua ja helpottaneet sisäistä hyväksyntää.
- Pienenkin huolen selvittäminen on vapauttanut energiaa työhön, ja palvelu on ennaltaehkäissyt sairauspoissaoloja.
- Välitehtävät ovat lisänneet vastuuta muuttaa omaa toimintaa ja näkökulmaa asioihin.
Missä Auntie Solutions Oy voi kehittyä?
- Yksittäiset huomiot valmentajan vaihdon tarpeesta vuonna 2023 ovat liittyneet tilanteisiin, joissa valmentajan toimintatapa ei ole vastannut odotuksia.
- Minimissään viiden palvelupaketin vuosittaiseen ostoon velvoittava sopimusmalli on koettu liian jäykäksi pienempien työnantajien näkökulmasta vuonna 2024.
- Raportoinnin ennakoivuuteen on toivottu kehitystä, ja yhteystietojen päivitysjärjestelmä on mainittu haasteena vuosien 2021–2022 palautteissa.
- Sopimuksen automaattinen uusiminen ilman suunnittelupalaveria on tuottanut yllätyksen yhdessä vuoden 2024 palautteessa.
Miten Auntie Solutions Oy kerää palautetta?
Auntie Solutions Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Auntie Solutions Oy yhteensä 27 kertaa 2 eri lähteessä. 100 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
We could always count on a warm, friendly, and genuinely human approach from Auntie. Their service and communication truly reflect the very core of what Auntie stands for. Beyond that, it’s a wonderful benefit to offer to employees, as it reaches beyond the limits of what a company can provide on its own. It takes things a step further and gives real meaning to the phrase “Treating every employee as a unique person.”
Just think it's a smart tool for us as an employer to have (offering to employees).
Tuttu, iloinen, ammattilainen yhteyshenkilönä on todella tärkeää.
{{reviewText}}
