Mikä on Academy of Brain ja mitä Academy of Brain tekee?
Academy of Brain tuottaa verkko- ja live-valmennuksia, jotka pureutuvat työelämän psykologisiin taitoihin. Valmennukset perustuvat akateemiseen ja ammatilliseen tutkimukseen ja sisältävät tiiviitä, alle viiden minuutin mikro‑oppimisvideoita, itse‑ ja yhteisöreflektiivisiä harjoituksia sekä opintopolkuja kuten aikataulun hallinta, vuorovaikutus, palautuminen, hyvinvointi, fasilitointi, tiimityö sekä muutos. Yritys toimii myös Studytube‑oppimisalustan Suomen jälleenmyyjänä.
Academy of Brain palvelee yrityksiä, organisaatioita ja oppilaitoksia, erityisesti Suomessa mutta myös kansainvälisesti, hyödyntäen satojen tuhansien työntekijöiden kokemuksia yli 160 maassa. Asiakkaat asioivat Learning Success Managerin avulla, joka auttaa räätälöimään oppimissuunnitelmia strategian, viestinnän ja aktiivisuuden seurantaan, ja tukee oppimista joustavasti itsenäisesti ja ryhmässä.
Trustmary Score
Yrityksen Academy of Brain Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 157 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 494 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Academy of Brain kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 46.3% on positiivisia, 35.2% neutraaleja ja 18.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Academy of Brain on saanut yhteensä 495 arviota: 157 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 494 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Academy of Brain on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Academy of Brain on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Tapaamisissa saadut ideat ja HR-henkilöstölle suunnattu viestintätuki ovat korostuneet asiakaspalautteissa, kun taas videot ovat saaneet tunnustusta tutkimuspohjastaan ja tiiviydestään. Muutamissa palautteissa on toistuvasti toivottu videoihin lisää kirjallisia sisältöjä ja konkreettisia esimerkkejä, ja yksittäisissä kommenteissa sisältö on koettu ympäripyöreäksi tai liian tiivistetyksi. Vuorovaikutus on sujunut mutkattomasti, ja tukea on saatu tarpeen mukaan ilman viiveitä.
Keskeiset trendit
Tapaamisiin ja konsultointiin liittyvät maininnat, kuten ideoiden saaminen ja tarvekartoitus, ovat painottuneet vahvasti kevään ja alkukesän 2025 aikana kerättyyn palautteeseen, kun taas loppuvuoden 2025 ja alkuvuoden 2026 aikana näiden osuus on vähentynyt ja painopiste on siirtynyt enemmän videosisältöjen arviointiin.
Videoiden teknisiin toiveisiin liittyvät maininnat, kuten kirjallisen sisällön ja konkreettisten esimerkkien lisääminen, ovat alkaneet toistua useammin loka–marraskuusta 2025 alkaen ja jatkuneet alkuvuonna 2026, muodostaen noin viidenneksen videosisältöihin kohdistuneista kehitysehdotuksista.
Tuen ja palvelun sujuvuuteen liittyvät havainnot ovat lisääntyneet marraskuun 2025 jälkeen annetuissa vastauksissa, kun taas kevään 2025 palautteissa vuorovaikutuksen sujuvuus ja tapaamisissa saatu tuki ovat korostuneet vahvemmin.
Missä Academy of Brain onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Academy of Brain voi kehittyä?
Yksittäisissä palautteissa on toivottu videoihin lisää kirjallista sisältöä ja konkreettisia esimerkkejä, jotta keskeisiä asioita olisi ollut helpompi seurata ja kirjata muistiin.
Eräässä palautteessa on mainittu kurssikohtaisten fasilitointikysymysten puuttuminen, mikä on vaikeuttanut kokemattomampien fasilitoijien keskustelun aikaansaamista.
Muutamassa arvioinnissa sisältö on koettu ajoittain ympäripyöreäksi tai toistavaksi.
Yhdessä kommentissa on todettu lyhyen videoformaatin rajoittaneen syvällisempien aiheiden, kuten psykologisen turvallisuuden, käsittelyä ja siirtoa käytäntöön.
Miten Academy of Brain kerää palautetta?
Academy of Brain kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään käyttöönoton jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Käyttöönoton jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Academy of Brain yhteensä 157 kertaa yhdessä lähteessä. 72 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 3 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Vaivatonta ja asiantuntevaa palvelua.
Asiakaskohtainen palvelu ja seuranta on minusta tärkeä osa yhteistyötä. Arvostan sitä, että yhteiskehittelemme asioita ja koitetaan miettiä sopivia ratkaisuja yhdessä. Toivoisin, että asiakkaana voisin välittää systeemaattisemmin sisältötarpeita tulevia videoita ajatellen. Vielä palautteena; olen pitänyt parhaana ratkaisuna, että videoilla puhuvat oikeat ihmiset oikeilla kasvoilla.
Yhteistyö Academy of Brainin kanssa on ollut alusta asti erittäin mutkatonta ja ammattimaista. Laadukkaat, tutkimukseen pohjautuvat sisällöt sekä valmiit materiaalit ovat tukeneet oppimisen viemistä sujuvasti arkeen ja helpottaneet viestintää eri kohderyhmille.
{{reviewText}}
