Mikä on Academy of Brain ja mitä Academy of Brain tekee?
Academy of Brain tuottaa verkkovalmennuksia, jotka pureutuvat työelämän psykologisiin taitoihin. Valmennukset perustuvat akateemiseen ja ammatilliseen tutkimukseen ja sisältävät tiiviitä, alle viiden minuutin mikro‑oppimisvideoita, itse‑ ja yhteisöreflektiivisiä harjoituksia sekä opintopolkuja kuten aikataulun hallinta, vuorovaikutus, palautuminen, hyvinvointi, fasilitointi, tiimityö sekä muutos.
Academy of Brain palvelee yrityksiä, organisaatioita ja oppilaitoksia, erityisesti Suomessa mutta myös kansainvälisesti, hyödyntäen satojen tuhansien työntekijöiden kokemuksia yli 160 maassa. Asiakkaat asioivat Learning Success Managerin avulla, joka auttaa räätälöimään oppimissuunnitelmia strategian, viestinnän ja aktiivisuuden seurantaan, ja tukee oppimista joustavasti itsenäisesti ja ryhmässä.
Trustmary Score
Yrityksen Academy of Brain Trustmary Score on 70/100. Se perustuu 168 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 537 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Academy of Brain kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 45.5% on positiivisia, 36% neutraaleja ja 18.5% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Academy of Brain on saanut yhteensä 538 arviota: 168 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 537 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Academy of Brain on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Academy of Brain on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Konsultointitapaamiset ja HR-viestintämateriaalit ovat tuoneet ratkaisuja vuoden 2025 kevään aikana, ja mikro-oppimisvideoiden tiivis muoto sekä tutkimuspohja ovat saaneet kiitosta. Lokakuusta 2025 lähtien videoihin on toivottu kirjallisia tiivistelmiä ja konkreettisempia esimerkkejä, ja yksittäisissä palautteissa sisältö on koettu osin toistavaksi tai liian yleiseksi. Asiakaskohtainen yhteiskehittely ja aidot henkilöt videoilla ovat korostuneet toukokuusta 2026 alkaen, mutta syksyllä 2026 palautekulttuuria käsitteleviin sisältöihin on kaivattu enemmän käytännön keinoja teoreettisen tarkastelun sijaan.
Keskeiset trendit
Konsultointitapaamisten konkreettiset ratkaisut ja HR-viestintään laaditut tukimateriaalit ovat korostuneet kevään 2025 (helmi–toukokuu) palautteissa, kun taas videosisältöjen laatu ja niihin kohdistuneet kehitystoiveet ovat painottuneet syksystä 2025 lähtien syyskuuhun 2026 asti.
Kirjallisten tiivistelmien ja käytännön esimerkkien puute on toistuvasti mainittu lokakuusta 2025 alkaen, vaikka videoiden tiivis muoto ja tieteellinen perusta ovat saaneet kiitosta erityisesti vuoden 2025 alkupuolella.
Asiakaskohtainen yhteiskehittely ja aidot henkilöt videoissa ovat nousseet esille toukokuusta 2026 alkaen noin 15 %:ssa tuon ajanjakson palautteista.
Missä Academy of Brain onnistuu?
5 toistuvaa vahvuutta
Missä Academy of Brain voi kehittyä?
Videoihin on kaivattu kirjallisia tiivistelmiä, sillä keskeiset asiat on ollut haasteellista pysäyttää ja kirjata ilman kelailua.
Fasilitointikysymykset eivät ole tukeneet riittävästi kokemattomampia fasilitoijia kurssikohtaisten keskustelujen käynnistämisessä.
Yksittäisissä syyskuun 2026 palautteissa on toivottu konkreettisempia tapoja ja esimerkkejä palautteen pyytämiseen ja antamiseen yleisen pohdinnan sijaan.
Toukokuun 2026 yksittäisessä palautteessa sisältö on koettu liian yleisenä tietona ilman riittävää konkretiaa.
Miten Academy of Brain kerää palautetta?
Academy of Brain kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään käyttöönoton jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Käyttöönoton jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Academy of Brain yhteensä 168 kertaa yhdessä lähteessä. 72 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 4 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Ville-Mikko on asiantunteva ja mukava yhteistyökumppani.
Vaivatonta ja asiantuntevaa palvelua.
Asiakaskohtainen palvelu ja seuranta on minusta tärkeä osa yhteistyötä. Arvostan sitä, että yhteiskehittelemme asioita ja koitetaan miettiä sopivia ratkaisuja yhdessä. Toivoisin, että asiakkaana voisin välittää systeemaattisemmin sisältötarpeita tulevia videoita ajatellen. Vielä palautteena; olen pitänyt parhaana ratkaisuna, että videoilla puhuvat oikeat ihmiset oikeilla kasvoilla.
{{reviewText}}
