Vaivatonta ja asiantuntevaa palvelua.
Mikä on Academy of Brain ja mitä Academy of Brain tekee?
Academy of Brain tuottaa verkko- ja live-valmennuksia, jotka pureutuvat työelämän psykologisiin taitoihin. Valmennukset perustuvat akateemiseen ja ammatilliseen tutkimukseen ja sisältävät tiiviitä, alle viiden minuutin mikro‑oppimisvideoita, itse‑ ja yhteisöreflektiivisiä harjoituksia sekä opintopolkuja kuten aikataulun hallinta, vuorovaikutus, palautuminen, hyvinvointi, fasilitointi, tiimityö sekä muutos. Yritys toimii myös Studytube‑oppimisalustan Suomen jälleenmyyjänä.
Academy of Brain palvelee yrityksiä, organisaatioita ja oppilaitoksia, erityisesti Suomessa mutta myös kansainvälisesti, hyödyntäen satojen tuhansien työntekijöiden kokemuksia yli 160 maassa. Asiakkaat asioivat Learning Success Managerin avulla, joka auttaa räätälöimään oppimissuunnitelmia strategian, viestinnän ja aktiivisuuden seurantaan, ja tukee oppimista joustavasti itsenäisesti ja ryhmässä.
Trustmary Score
Yrityksen Academy of Brain Trustmary Score on 68/100. Se perustuu 148 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 450 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Academy of Brain kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 48.1% on positiivisia, 34.2% neutraaleja ja 17.7% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Academy of Brain on saanut yhteensä 451 arviota: 148 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 450 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Academy of Brain on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Academy of Brain on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaiden palaute korostaa konsultointitapaamisten ja viestinnän tuen tuomaa konkreettista apua päivittäiseen HR-työhön, kun taas videosisältö saa kiitosta tutkimuspohjastaan ja tiiviydestään. Muutamissa palautteissa toistuu videoiden toiveet lisäesimerkeistä ja tekstityksistä sekä yksittäiset kommentit ympäripyöreästä ilmaisusta tai teknisten ratkaisujen selkeydestä. Vuorovaikutus sujuu vaivattomasti, ja ideoita syntyy tapaamisissa ilman että niitä tarvitsee erikseen pyytää.
Keskeiset trendit
- Konsultointitapaamisten mainitseminen on painottunut voimakkaasti touko–kesäkuussa 2025 kerättyyn palautteeseen, jolloin tarvekartoitukseen ja ideoiden saamiseen liittyneet huomiot muodostivat tiheän palautekeskittymän ennen kuin ne vähenivät selvästi loppuvuotta kohti.
- Videoiden teknisiin ominaisuuksiin liittyvät kommentit, kuten tekstitystoiveet ja esimerkkien lisääminen, ovat nousseet esille loka–joulukuussa 2025 ja alkaneet toistua säännöllisemmin alkuvuodesta 2026, muodostaen noin 15 % videomateriaalia koskevista huomioista.
- Tuensaannin maininta osana asiakaskokemusta on yleistynyt marraskuun 2025 jälkeen kerätyissä vastauksissa, kun taas aiemmin keväällä 2025 palautteet keskittyivät enemmän tapaamisiin ja vuorovaikutukseen.
Perustuu 451 arvioon.
Missä Academy of Brain onnistuu?
- Asiakkaat saavat tapaamisten yhteydessä ideoita ja ehdotuksia proaktiivisesti ilman, että niitä tarvitsee erikseen pyytää.
- HR-henkilöstö saa konkreettista apua viestintämateriaalien laatimiseen varsinaisen koulutussisällön lisäksi.
- Videokurssit perustuvat tieteelliseen tutkimukseen ja akateemisiin lähteisiin.
- Asiakkaat saavat ajantasaista tukea osaamisen kehittämisen ajankohtaisiin tilanteisiin ja aiheisiin silloin kun sitä tarvitaan.
Missä Academy of Brain voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa toivotaan videoihin lisää konkreettisia esimerkkejä ja käytännön vinkkejä.
- Muutama arvioija mainitsee sisällön olevan ajoittain ympäripyöreää tai toistavaa.
- Dropbox-materiaalin organisointia kuvataan sekavaksi yhdessä palautteessa.
- Eräs käyttäjä huomauttaa lyhyen videoformaatin rajoituksista syvällisempien aiheiden käsittelyssä.
Miten Academy of Brain kerää palautetta?
Academy of Brain kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään käyttöönoton jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Käyttöönoton jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Academy of Brain yhteensä 148 kertaa yhdessä lähteessä. 73 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 3 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Vaivatonta ja asiantuntevaa palvelua.
Asiakaskohtainen palvelu ja seuranta on minusta tärkeä osa yhteistyötä. Arvostan sitä, että yhteiskehittelemme asioita ja koitetaan miettiä sopivia ratkaisuja yhdessä. Toivoisin, että asiakkaana voisin välittää systeemaattisemmin sisältötarpeita tulevia videoita ajatellen. Vielä palautteena; olen pitänyt parhaana ratkaisuna, että videoilla puhuvat oikeat ihmiset oikeilla kasvoilla.
Yhteistyö Academy of Brainin kanssa on ollut alusta asti erittäin mutkatonta ja ammattimaista. Laadukkaat, tutkimukseen pohjautuvat sisällöt sekä valmiit materiaalit ovat tukeneet oppimisen viemistä sujuvasti arkeen ja helpottaneet viestintää eri kohderyhmille.
{{reviewText}}
