Vaivatonta ja asiantuntevaa palvelua.
Mikä on Academy of Brain ja mitä Academy of Brain tekee?
Academy of Brain tuottaa verkko- ja live-valmennuksia, jotka pureutuvat työelämän psykologisiin taitoihin. Valmennukset perustuvat akateemiseen ja ammatilliseen tutkimukseen ja sisältävät tiiviitä, alle viiden minuutin mikro‑oppimisvideoita, itse‑ ja yhteisöreflektiivisiä harjoituksia sekä opintopolkuja kuten aikataulun hallinta, vuorovaikutus, palautuminen, hyvinvointi, fasilitointi, tiimityö sekä muutos. Yritys toimii myös Studytube‑oppimisalustan Suomen jälleenmyyjänä.
Academy of Brain palvelee yrityksiä, organisaatioita ja oppilaitoksia, erityisesti Suomessa mutta myös kansainvälisesti, hyödyntäen satojen tuhansien työntekijöiden kokemuksia yli 160 maassa. Asiakkaat asioivat Learning Success Managerin avulla, joka auttaa räätälöimään oppimissuunnitelmia strategian, viestinnän ja aktiivisuuden seurantaan, ja tukee oppimista joustavasti itsenäisesti ja ryhmässä.
Trustmary Score
Yrityksen Academy of Brain Trustmary Score on 69/100. Se perustuu 152 arvosteluun, jotka jakaantuvat 1 eri arvostelualustalle (Trustmary) sekä 471 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Miten Trustmary Score lasketaan? — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Academy of Brain kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 47% on positiivisia, 35% neutraaleja ja 18% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Academy of Brain on saanut yhteensä 472 arviota: 152 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 471 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Academy of Brain on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Academy of Brain on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakaspalautteet ovat korostaneet tapaamisissa saatuja ideoita ja viestintätuen merkitystä HR-henkilöstön arkeen, kun taas videot ovat saaneet tunnustusta tutkimuspohjasta ja tiiviydestä. Muutamissa palautteissa on toistuvasti toivottu videoihin lisää kirjallisia sisältöjä ja esimerkkejä, ja yksittäisissä kommenteissa sisältö on koettu ympäripyöreäksi tai liian tiivistetyksi. Vuorovaikutus on sujunut mutkattomasti, ja tukea on saatu tarpeen mukaan ilman viiveitä.
Keskeiset trendit
- Konsultoinnin ja tapaamisiin liittyvien huomioiden osuus on painottunut voimakkaasti touko–kesäkuussa 2025 kerättyyn palautteeseen, jolloin ideoiden saaminen ja tarvekartoitukseen kohdistuneet maininnat muodostivat tiheän keskittymän ennen kuin ne ovat vähentyneet selvästi syksyllä ja loppuvuodesta.
- Videoiden teknisiin ominaisuuksiin liittyvät toiveet, kuten kirjallisen sisällön ja esimerkkien lisääminen, ovat nousseet esiin loka–marraskuusta 2025 alkaen ja alkaneet toistua useammin alkuvuonna 2026 muodostaen noin viidenneksen videoihin liittyvistä kehitysehdotuksista.
- Tuen ja palvelun maininnat ovat lisääntyneet marraskuun 2025 jälkeen annetuissa vastauksissa, kun taas keväällä 2025 painopiste on ollut vahvemmin tapaamisissa ja vuorovaikutuksen sujuvuudessa.
Perustuu 472 arvioon.
Missä Academy of Brain onnistuu?
- Asiakkaat ovat saaneet ideoita ja ehdotuksia proaktiivisesti ilman, että niitä on tarvinnut erikseen pyytää.
- HR-henkilöstö on saanut konkreettista apua viestintämateriaalien laatimiseen varsinaisen koulutussisällön lisäksi.
- Videot ovat perustuneet tieteelliseen tutkimukseen ja akateemisiin lähteisiin.
- Videoilla on puhunut oikeita ihmisiä oikeilla kasvoilla, mitä asiakkaat ovat arvostaneet.
- Videoiden ja verkkokurssien sisällöt on liitetty käytäntöön ja harjoituksiin esimerkiksi työpajojen yhteydessä, jolloin ne ovat tukeneet toisiaan hyvin.
Missä Academy of Brain voi kehittyä?
- Yksittäisissä palautteissa on toivottu videoihin lisää kirjallista sisältöä ja konkreettisia esimerkkejä, jotta keskeisiä asioita olisi helpompi seurata ja kirjata muistiin.
- Eräässä palautteessa on mainittu kurssikohtaisten fasilitointikysymysten puuttuminen, mikä on vaikeuttanut kokemattomampien fasilitoijien keskustelun aikaansaamista.
- Muutamassa arvioinnissa sisältö on koettu ajoittain ympäripyöreäksi tai toistavaksi.
- Yhdessä kommentissa on todettu lyhyen videoformaatin rajoittavan syvällisempien aiheiden, kuten psykologisen turvallisuuden, käsittelyä ja siirtoa käytäntöön.
Miten Academy of Brain kerää palautetta?
Academy of Brain kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary-alustalla. Palautetta ja arvosteluja kerätään käyttöönoton jälkeen ja palvelun aikana. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Käyttöönoton jälkeen, Palvelun aikana
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Academy of Brain yhteensä 152 kertaa yhdessä lähteessä. 73 % on antanut 4 tai 5 tähteä ja 3 % on antanut 1 tai 2 tähteä.
Vaivatonta ja asiantuntevaa palvelua.
Asiakaskohtainen palvelu ja seuranta on minusta tärkeä osa yhteistyötä. Arvostan sitä, että yhteiskehittelemme asioita ja koitetaan miettiä sopivia ratkaisuja yhdessä. Toivoisin, että asiakkaana voisin välittää systeemaattisemmin sisältötarpeita tulevia videoita ajatellen. Vielä palautteena; olen pitänyt parhaana ratkaisuna, että videoilla puhuvat oikeat ihmiset oikeilla kasvoilla.
Yhteistyö Academy of Brainin kanssa on ollut alusta asti erittäin mutkatonta ja ammattimaista. Laadukkaat, tutkimukseen pohjautuvat sisällöt sekä valmiit materiaalit ovat tukeneet oppimisen viemistä sujuvasti arkeen ja helpottaneet viestintää eri kohderyhmille.
{{reviewText}}
