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En tant que prestataire de soins de santé, vous savez que vos patients sont vos meilleurs défenseurs. 

Les témoignages vidéo de patients sont un moyen efficace de montrer la différence que vous avez faite dans la vie de vos patients. 

Il existe un outil qui vous permet de recueillir facilement des témoignages vidéo de patients sans aucune expérience en matière de production vidéo.

Lisez la suite pour savoir comment la mettre en œuvre !

Que Sont Les Vidéos De Témoignages De Patients ?

Les vidéos de témoignages de patients sont un « sous-genre » des vidéos de témoignages de clients.

Dans un témoignage vidéo de patient, votre client satisfait (=patient) raconte son expérience positive concernant votre service de santé, votre clinique ou votre procédure.

La vidéo est très efficace, car elle crée un lien émotionnel et touche vraiment les sentiments des gens d’une manière différente des témoignages écrits.

Lorsque vous voyez les expressions de la personne et entendez sa voix lorsqu’elle vous raconte comment sa vie a changé après un traitement réussi, vous ne pouvez tout simplement pas rester froid.

Et lorsque vous cherchez un nouveau dentiste, ou peut-être un chirurgien plasticien pour votre prochaine intervention, vous allez certainement rechercher les expériences de clients précédents.

Vous pouvez trouver les témoignages sur les canaux de réseaux sociaux ou sur le site web de la clinique.

Les vidéos instaurent la confiance et vous donnent envie de consulter vous-même le même prestataire de soins de santé !

Consultez également ces statistiques sur les témoignages vidéo :

why video testimonials work statistics

Exemples De Vidéos Courtes De Témoignages De Patients

Quelques exemples concrets sont toujours une bonne idée, n’est-ce pas ?

Voici 5 exemples de différentes vidéos de témoignages de patients ou de clients, qui montrent comment différentes techniques peuvent être utilisées pour produire des témoignages vidéo de patients.

1. Expériences En Matière D’équipement Médical

Les témoignages de patients sur les équipements médicaux sont très similaires à toute évaluation de produit par un client.

Cependant, ils ont un public cible très spécifique : les personnes qui doivent également utiliser l’équipement spécifique.

Souvent, ces personnes sont des experts de la maladie en question et de l’équipement nécessaire. 

Cela signifie que votre vidéo de témoignage de patient doit aborder les bonnes questions et approfondir réellement les avantages de votre produit. Les éloges génériques ne servent à rien.

Dans cet exemple, un ancien athlète professionnel, Kendall Simmons, parle de son diabète et de son expérience avec les cassettes médicales ExpressionMed.

La vidéo est produite par des professionnels et comprend de nombreuses séquences B-roll. 

M. Simmons parle de sa carrière, de ses difficultés avec le diabète et de ce qui fait la supériorité de ces cassettes médicales particulières.

2. Vidéo De Témoignage De Patients Ayant Subi Une Intervention Chirurgicale

Les bons chirurgiens sont recherchés. C’est pourquoi les vidéos de témoignages de patients constituent un excellent investissement et un complément à vos efforts de marketing.

Dans cet exemple de vidéo, un patient raconte le problème qu’il a eu et comment il a affecté sa vie. Il explique ensuite comment il a trouvé le médecin en question, et à quel point il a été satisfait du résultat et du travail du médecin.

Comme vous pouvez le voir, la vidéo est « artisanale » et probablement tournée avec un téléphone. Le format est simple, mais efficace ! 

3. Témoignages De Patients Dentaires 

Les témoignages de patients dentaires proviennent de patients qui ont eu de bonnes expériences chez le dentiste.

Ces témoignages soulignent souvent la façon dont le personnel a réagi aux craintes et aux anxiétés du patient concernant les traitements dentaires.

Bien sûr, le résultat final est important ici aussi.

Dans cet exemple, le patient commence par une recommandation et décrit ensuite ce qui le rend particulièrement heureux de ce service.

La vidéo est courte et concise – nul doute que les clients potentiels auront la patience de la regarder jusqu’au bout !

4. Vidéo De Témoignage De Patients Atteints De Cancer

Survivre au cancer et à d’autres maladies effrayantes est une histoire très émouvante.

Ce témoignage vidéo adopte une approche assez cinématographique de l’histoire d’un patient atteint d’un cancer. Le patient parle beaucoup de ses sentiments et de ses pensées pendant cette période difficile de sa vie, en plus de ce qu’il vit physiquement à cause d’un lymphœdème.

À la fin, il présente l’appareil qu’il utilise pour soulager ses malaises et lui permettre de vivre une vie normale.

Il s’agit d’une autre vidéo professionnelle, ce qui se voit à la manière dont l’intrigue est construite, à la façon dont la musique est choisie et aux séquences utilisées.

De même, la personnalité du patient transparaît, ainsi que la manière dont il utilise les mots avec habileté.

5. Témoignage Vidéo D’un Patient En Physiothérapie

L’expérience d’un patient en physiothérapie ou autre traitement similaire présente des caractéristiques particulières par rapport à celle des chirurgiens ou des dentistes, par exemple.

En physiothérapie, surtout pendant les longues périodes de traitement, le patient et le physiothérapeute doivent passer du temps ensemble.

Ce type de témoignages est susceptible de souligner combien le professionnel a été encourageant, amical et d’un grand soutien.

Dans cet exemple, un patient parle de l’habileté avec laquelle le physiothérapeute a pu analyser sa blessure et l’aider à se libérer de la douleur. 

Le rouleau B comprend des images des traitements, et le physiothérapeute lui-même est présent dans la vidéo.

Le travail de caméra et le montage sont probablement du bricolage, mais ils sont quand même superbes !

Créer Des Témoignages Vidéo De Patients Brillants

Ce sont des vidéos formidables et créatives !

Vous voulez sûrement savoir comment créer des histoires de patients similaires pour votre propre cabinet.

Votre souhait a été entendu !

Il existe trois façons de réaliser des vidéos de témoignages :

  • Production vidéo professionnelle
  • Fait maison
  • Vidéo à distance avec logiciel

Le processus de production d’une vidéo professionnelle est assez long et coûteux, mais il en vaut vraiment la peine si vous cherchez un matériel digne de la télévision. 

Si vous choisissez cette option, vous n’avez pas vraiment besoin de lire ce tutoriel plus avant – l’équipe de production s’en chargera !

professional video production process

Toutefois, si vous ne souhaitez pas acheter une vidéo et optez pour la deuxième solution, voici quelques conseils pratiques.

Ce Qu’il Faut Faire Et Ne Pas Faire Avec Les Témoignages Vidéo De Patients

Tout d’abord, assurez-vous que vous êtes sur la même longueur d’onde que le patient quant à la quantité d’informations que vous souhaitez partager. Le patient ne doit pas se sentir mal à l’aise ou contraint de parler d’un sujet qu’il souhaite garder privé.

Comme nous l’avons vu précédemment, vous pouvez prendre des dispositions particulières, par exemple ne pas montrer le visage du patient et utiliser uniquement des images B-roll, ou même modifier la voix si nécessaire.

Deuxièmement, le témoignage vidéo doit être court et concis. Les patients doivent pouvoir raconter leur histoire en 2 ou 3 minutes maximum. 

Troisièmement, pensez au contexte et aux autres détails. Vous pouvez filmer au domicile du patient, dans votre clinique ou ailleurs. 

Vous pouvez filmer le patient en train de faire quelque chose d’actif ou de s’occuper de sa famille – tout ce qui vous semble être un bon complément à la vidéo et qui reflète l’histoire et le caractère du patient !

Et enfin, veillez à choisir les bonnes questions d’entretien qui permettent de saisir l’histoire et de la rendre intéressante.

À faire  :À Ne Pas Faire :
Discuter avec le patient de la quantité d’informations qu’il souhaite partager.Pousser le patient à parler de quelque chose qu’il ne veut pas et le mettre mal à l’aise.
Soyer bref et logique.Trop déblatérer et rendre l’histoire difficile à suivre.
Capturer des séquences ”B-roll” pertinentes si nécessaire pour créer de la variété.Réaliser une longue vidéo avec un seul plan et une seule configuration.
Choisissez les bonnes questions d’entretien pour créer une structure et orienter l’entretien.N’ont pas de structure ou de questions du tout.

Questions Sur Les Témoignages De Patients

Les questions doivent toujours être personnalisées en fonction de la situation. 

Réfléchissez à ce que vous voulez transmettre avec la vidéo, et tenez compte de l’histoire unique du patient.

Voici une ébauche de questions que vous pourriez poser :

  • Dites quelque chose sur vous : votre nom, votre âge, votre lieu de résidence, votre profession, vos loisirs, ou tout autre élément pertinent pour l’histoire.
  • Quel était le problème de santé pour lequel vous avez demandé de l’aide ?
  • Depuis combien de temps souffrez-vous de ce problème ?
  • Le problème de santé vous a-t-il empêché de faire quelque chose que vous aimez vraiment, comme un passe-temps ou un travail ?
  • Comment êtes-vous tombé sur cette clinique/ce prestataire particulier ?
  • Pourquoi avez-vous choisi cette clinique/ce fournisseur en particulier ? Qu’est-ce qui l’a rendu meilleur par rapport aux autres ?
  • Comment s’est déroulée cette expérience ?
  • Comment votre vie a-t-elle changé depuis ?
  • Y a-t-il quelque chose que vous ne pouviez pas faire avant, mais que vous pouvez faire après le traitement ?

Cela dépend beaucoup de la personne, de la quantité et de la qualité de son discours. Certains clients peuvent avoir besoin d’un coup de pouce supplémentaire et de questions plus spécifiques, tandis que d’autres sont naturellement doués pour créer une histoire.

Le Meilleur Outil Pour Les Témoignages Vidéo

Si vous êtes un médecin très occupé ou si vous n’avez tout simplement pas les ressources et les compétences nécessaires pour produire des témoignages vidéo, ne vous inquiétez pas.

Il existe désormais une solution pour les personnes comme vous : les témoignages vidéo à distance et les logiciels de témoignages vidéo.

Vous pouvez utiliser le logiciel Trustmary pour envoyer des demandes de témoignages numériques et recueillir un nombre illimité de témoignages écrits et vidéo de vos patients – gratuitement !

L’utilisation du logiciel est facile et sans effort pour vous, mais surtout pour le patient.

easy to create video testimonials

Voici comment cela fonctionne :

  1. Vous créez un sondage de satisfaction avec le générateur de sondage facile.
  2. Vous envoyez le sondage (automatiquement !) par e-mail à vos patients après une expérience réussie.
  3. Le patient répond au sondage en donnant son avis sincère.
  4. Les patients qui vous donnent un bon score dans le sondage de satisfaction reçoivent une demande de témoignage.
  5. Ils peuvent écrire un témoignage ou enregistrer un témoignage vidéo immédiatement et directement dans le même sondage.
  6. Vous recueillez leurs informations personnelles et leur autorisation d’utiliser le témoignage publiquement.
  7. Vous pouvez utiliser les vidéos de témoignages recueillies sur votre site web ou sur les réseaux sociaux.
asking for video testimonials

C’est aussi simple que cela ! Bonus : lorsque vous recueillez des témoignages, vous recevez également un retour d’information honnête et authentique de la part des patients, ce qui vous aide à améliorer votre activité.

Conclusion

Utilisés correctement, les témoignages vidéo de patients peuvent être un outil marketing puissant. 

Ils peuvent vous aider à attirer de nouveaux patients et à montrer la différence que vous avez faite dans la vie de vos patients actuels.

Vous pouvez soit : 

  1. Engager une équipe professionnelle pour réaliser une vidéo à votre place (option intéressante si vous disposez des ressources nécessaires et que vous souhaitez une qualité irréprochable).
  2. Enregistrer vous-même la vidéo pendant que le patient se rend au dispensaire (moins cher, mais nécessite une planification et quelques compétences techniques de votre part).
  3. Mettre en place un logiciel de témoignage vidéo, tel que Trustmary, qui permet à vos clients de créer ou de télécharger des vidéos à distance !

Dans tous les cas, les bonnes questions sont cruciales pour le succès de la vidéo. Vous pouvez trouver de bons exemples ci-dessus.

Et enfin, terminons par une bonne nouvelle : Trustmary peut vous fournir gratuitement un nombre illimité de témoignages écrits et vidéo ! Il suffit de s’inscrire et de commencer à recueillir des retours et des témoignages dès maintenant !

En savoir plus sur les témoignages vidéo des clients :

FAQ

Pourquoi les retours des patients sont-ils importants ?

Pour développer votre activité et votre cabinet, vous devez savoir si vous faites du bon travail. Il ne s’agit pas seulement du résultat, mais aussi du service à la clientèle, des installations et d’autres petites choses. Vous ne voulez pas que le mauvais bouche-à-oreille circule : vous voulez le savoir vous-même et vous améliorer !

Pourquoi les témoignages sont-ils importants ?

Les témoignages et les avis sont une excellente source de preuve sociale et un outil de marketing efficace. Les témoignages renforcent la confiance dans votre entreprise et vous aident à attirer plus de clients.

Comment obtenir des témoignages vidéo de clients ?

La première étape pour obtenir des témoignages vidéo est de les demander. Vous pouvez le demander en face à face ou par e-mail. Vous pouvez également recueillir des témoignages vidéo via des sondages de satisfaction que vous créez avec Trustmary ! Voir d’autres conseils ici.

Comment ajouter des témoignages vidéo de patients sur un site web ?

Ajouter des témoignages vidéo Trustamary à votre site web est facile. Tout ce que vous avez à faire est de copier et coller un bout de code. Vous pouvez également les télécharger sur Youtube, par exemple, et intégrer la vidéo sur votre site web.

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