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Como proveedor de atención médica, sabes que tus pacientes son tus mayores defensores. 

Los testimonios en vídeo de pacientes son una forma poderosa de mostrar la diferencia que has supuesto en la vida de tus pacientes. 

Hay una herramienta que te permite recopilar testimonios de vídeo de pacientes fácilmente sin ninguna experiencia en producción de vídeo.

¡Sigue leyendo para descubrir cómo implementarla!

¿Qué son los vídeos de testimonios de pacientes?

Los vídeos de testimonios de pacientes son un «subgénero» de los testimonios en vídeo del cliente.

En un testimonio en vídeo del paciente, tu cliente satisfecho (=paciente) cuenta su experiencia positiva con respecto a tu servicio de atención médica, clínica o procedimiento.

El vídeo es altamente efectivo, ya que crea una conexión emocional y toca la fibra sensible de las personas de forma diferente a los testimonios escritos.

Si ves las expresiones de la persona y escuchas su voz cuando te cuenta cómo ha cambiado su vida después de un tratamiento exitoso, simplemente no puedes quedarte impasible.

Y si estás buscando un nuevo dentista, o tal vez un cirujano plástico para realizar tu próxima operación, seguramente buscarás experiencias de clientes anteriores.

Puedes encontrar testimonios en los canales de redes sociales o en la web de la clínica.

Los vídeos generan confianza y hacen que quieras ir al mismo proveedor de atención médica tú también.

Consulta también estas estadísticas sobre testimonios en vídeo:

why video testimonials work statistics

Ejemplos de vídeos de testimonios breves de pacientes 

Siempre es buena idea ver algunos ejemplos tangibles, ¿no?

Aquí tienes 5 ejemplos de vídeos de testimonios de pacientes o clientes, que muestran cómo se pueden usar diferentes técnicas para producir testimonios de pacientes en vídeo.

1. Experiencias de equipos médicos

Los testimonios de pacientes sobre equipos médicos son muy similares a cualquier reseña de producto hecha por el cliente.

Sin embargo, tienen un público objetivo muy específico: aquellas personas que también necesitan utilizar ese equipo concreto.

A menudo, estas personas son expertas en la dolencia en cuestión y el equipo especializado. 

Eso significa que tu vídeo de testimonio de pacientes debe abordar los problemas correctos y profundizar en los beneficios de tu producto. Los elogios genéricos no sirven de nada.

En este ejemplo, un ex atleta profesional Kendall Simmons habla sobre su diabetes y su experiencia con las cintas médicas ExpressionMed.

El vídeo está producido profesionalmente e incluye una gran cantidad de material de archivo. 

Simmons habla sobre su carrera, los desafíos con la diabetes y también lo que hace que estas cintas médicas en particular sean las mejores.

2. Vídeo testimonial de pacientes de cirugía

Los buenos cirujanos están muy solicitados. Por esa razón, los vídeos de testimonios de pacientes son una gran inversión y una ayuda para tus esfuerzos de marketing.

En este vídeo de ejemplo, un paciente cuenta qué problema tuvo y cómo afectó su vida. Luego explica cómo encontró al médico en cuestión y lo contento que quedó con el resultado y el trabajo del médico.

Como puedes ver, el vídeo es «casero» y probablemente se grabó con un teléfono. El formato es simple, pero efectivo. 

3. Testimonios de pacientes dentales 

Los testimonios de pacientes dentales provienen de pacientes que han tenido buenas experiencias en el dentista.

Estos testimonios a menudo resaltan lo bien que el personal acompaña los miedos y ansiedades del paciente con respecto a los tratamientos dentales.

Por supuesto, el resultado final también es importante.

En este ejemplo, el paciente comienza con una recomendación y procede a describir lo que más le gusta del servicio.

El vídeo es corto y conciso, sin duda los clientes potenciales tendrán la paciencia de verlo.

4. Vídeo testimonial de pacientes con cáncer

Sobrevivir al cáncer y otras enfermedades serias conlleva una historia muy emotiva.

Este vídeo testimonial adopta un enfoque bastante cinematográfico de la historia de un paciente con cáncer. El paciente habla mucho sobre sus sentimientos y pensamientos durante ese período difícil de su vida, además de lo que está experimentando físicamente debido a un linfedema.

Al final, presenta el dispositivo que utiliza para aliviar sus molestias y le permite llevar una vida normal.

Este es otro vídeo profesional, donde puede verse la forma en que se construye la historia, cómo se elige la música y el metraje utilizado.

Además, resalta la propia personalidad del paciente y su don de la palabra.

5. Testimonio en vídeo de un paciente de fisioterapia

La experiencia de un paciente de fisioterapia u otro tratamiento similar tiene características especiales en comparación con, por ejemplo, la cirugía u odontología.

En fisioterapia, especialmente durante períodos de tratamiento más largos, el paciente y el fisioterapeuta tienen que pasar algún tiempo juntos.

Es probable que este tipo de testimonios destaquen lo alentador, amable y solidario que fue el profesional.

En este ejemplo, un paciente habla sobre cuán hábilmente el fisioterapeuta pudo analizar su lesión y ayudarlo a librarse del dolor.

El material incluye imágenes de los tratamientos, y el propio fisioterapeuta está presente en el vídeo.

El trabajo y la edición de cámara probablemente sean caseros, pero aún así están genial.

Creación de fantásticos testimonios en vídeo de pacientes

Estos han sido algunos vídeos geniales y creativos

Seguramente querrás saber cómo crear historias de pacientes similares para tu propia práctica.

¡Tu deseo ha sido escuchado!

Hay tres formas de hacer vídeos testimoniales:

  • Producción de vídeo profesional
  • Hazlo tú mismo
  • Vídeo remoto con software

El proceso de producción de vídeo profesional es bastante largo y costoso, pero realmente vale la pena si buscas material digno de televisión. 

Si vas a elegir esa opción, casi no necesitas seguir leyendo este tutorial – ¡el equipo de producción se hará cargo!

professional video production process

Sin embargo, si no quieres comprar un vídeo y decides optar por la segunda opción, aquí tienes algunos consejos prácticos.

Lo que se debe y lo que no con los testimonios en vídeo de los pacientes

En primer lugar, asegúrate de estar en sintonía con el paciente sobre cuánto vas a compartir. El paciente no debe sentirse incómodo o presionado para hablar sobre algo que le gustaría mantener en privado.

Como se mencionó anteriormente, puedes hacer arreglos especiales, como no mostrar la cara del paciente y solo usar imágenes de archivo, o tal vez incluso alterar la voz si es necesario.

En segundo lugar, manten el testimonio en vídeo corto y al grano. Los pacientes deben poder compartir su historia en un máximo de 2-3 minutos. 

En tercer lugar, ten en cuenta el fondo y otros detalles. Puedes grabar en la casa del paciente, en tu clínica o en otro lugar. 

Puedes grabar al paciente haciendo algo o cuidando de su familia, lo que te parezca un buen complemento al vídeo que refleje la historia y el carácter del paciente.

Y, por último, asegúrate de elegir las preguntas de entrevista adecuadas que capten la historia y la hagan atractiva.

Qué hacer:Qué no:
Acuerda con el paciente cuánto quiere compartir.Presionar al paciente para que hable de algo que no quiere y hacer que se sienta incómodo.
Se breve y lógico.Irte por las ramas y hacer que la historia sea difícil de seguir.
Capta imágenes de archivo relevantes si es necesario para crear variedad.Hacer un vídeo largo de una sola toma y configuración.
Elige las preguntas de entrevista adecuadas para crear una estructura y guiar la entrevista.No tener estructura ni preguntas en absoluto.

Preguntas para testimonios de pacientes

Las preguntas siempre deben ser personalizadas para adaptarse a la situación. 

Piensa en lo que quieres transmitir con el vídeo y considera la historia única del paciente.

Aquí tienes un borrador de algunas preguntas que podrías hacer:

  • Cuéntanos algo sobre ti: tu nombre, edad, ubicación, profesión, pasatiempos, algo relevante para la historia.
  • ¿Cuál era el problema de salud para el que buscabas ayuda?
  • ¿Cuánto tiempo llevabas sufriendo por el problema?
  • ¿El problema de salud te ha impedido hacer algo que realmente disfrutas, como un pasatiempo o un trabajo?
  • ¿Cómo encontraste esta clínica/proveedor en particular?
  • ¿Por qué elegiste esta clínica/proveedor en particular? ¿Qué la hizo mejor en comparación con otras?
  • ¿Cómo fue la experiencia?
  • ¿Cómo ha cambiado tu vida desde entonces?
  • ¿Hay algo que no podías hacer antes, y que ya puedes hacer después del tratamiento?

Depende mucho de la persona cuánto y cómo hable. Algunos clientes pueden necesitar un empujón extra y preguntas más específicas, mientras que otros son naturalmente comunicativos para contar una historia.

La mejor herramienta para testimonios en vídeo

Si eres un médico ocupado o simplemente careces de los recursos y la competencia para producir testimonios en vídeo, no te preocupes.

Ahora hay una solución para las personas como tú: testimonios de vídeo remotos y software de testimonios en vídeo.

Puedes utilizar el software Trustmary para enviar solicitudes de testimonios digitales y recopilar testimonios escritos y en vídeo ilimitados de tus pacientes, de forma gratuita.

El uso del software es fácil y sin esfuerzo, pero especialmente para el paciente.

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Así es como funciona:

  • Puedes crear una encuesta de satisfacción con el diseñador de encuestas fácil.
  • Envías la encuesta (¡automáticamente!) por email a tus pacientes después de una experiencia exitosa.
  • El paciente responde la encuesta con su opinión sincera.
  • Los pacientes que te dan una buena puntuación en la encuesta de satisfacción reciben una solicitud de testimonio.
  • Pueden escribir un testimonio o grabar un testimonio en vídeo de inmediato y directamente en la misma encuesta.
  • Tú recopilas sus datos personales y el permiso para usar el testimonio públicamente.
  • Puedes utilizar los vídeos testimoniales recopilados en tu web o redes sociales.
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¡Es así de fácil! 

Bonificación: Mientras recopilas testimonios, también recibes feedback sincero y auténtico de los pacientes, lo que te ayuda a mejorar tu negocio.

Conclusión

Si los usas correctamente, los testimonios en vídeo de pacientes pueden ser una poderosa herramienta de marketing. 

Pueden ayudarte a atraer nuevos pacientes y mostrar la diferencia que ha supuesto en las vidas de tus pacientes actuales.

Puedes: 

  • Contratar a un equipo profesional para que haga un vídeo para ti (excelente opción si tienes los recursos y quieres una calidad de primer nivel)
  • Grabar el vídeo tú mismo mientras el paciente visita la clínica (más económico, pero requiere planificación y algunas habilidades técnicas de tu parte)
  • Implementa un software de testimonios en vídeo como Trustmary, que permita a tus clientes crear o descargar vídeos de forma remota.

En cualquier caso, las preguntas correctas son cruciales para el éxito del vídeo. Puedes encontrar excelentes ejemplos arriba.

Y finalmente, terminemos con algunas buenas noticias: Trustmary puede conseguirte testimonios escritos y en vídeo ilimitados de forma gratuita. Simplemente regístrate y empieza a recopilar feedback y testimonios de inmediato.

Más información sobre testimonios de clientes en vídeo:

FAQ

¿Por qué es importante el feedback de los pacientes?

Para hacer crecer tu negocio y tu práctica, necesitas saber si estás haciendo un buen trabajo. No se trata solo del resultado, sino también del servicio al cliente, las instalaciones y otras pequeñas cosas. No quieres que circule un boca a boca negativo: ¡quieres saberlo tú mismo y mejorar!

¿Por qué son importantes los testimonios?

Los testimonios y las reseñas son una gran fuente de prueba social y una herramienta de marketing eficaz. Los testimonios generan confianza en tu negocio y te ayudan a conseguir más clientes.

¿Cómo obtener testimonios en vídeo de los clientes?

El primer paso para obtener testimonios en vídeo es pedirlos. Puedes preguntar cara a cara o por email. También puedes recopilar testimonios en vídeo a través de encuestas de satisfacción que crees con Trustmary. Ver consejos adicionales aquí.

¿Cómo agregar testimonios de pacientes en vídeo a la web?

Agregar testimonios en vídeo de Trustamary a tu web es fácil. Todo lo que tienes que hacer es copiar y pegar un fragmento de código. Otra forma es subirlos a, por ejemplo, Youtube e insertar el vídeo en tu web.

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