Campagne De Vidéo Témoignages À Distance Réussie – En 14 Jours !

Les Vidéo Témoignages À Distance Fonctionnent Comme Une Magie 🪄 

Un excellent vidéo témoignage peut faire des merveilles.

Les statistiques montrent que les témoignages vidéo sont plus efficaces que les avis écrites habituelles. D’après notre expérience, les clients potentiels sont plus susceptibles d’acheter s’ils voient un vidéo témoignage.

Les témoignages vidéo de clients n’ont pas besoin d’être produits par des professionnels pour être efficaces.

Vous pouvez facilement recueillir les témoignages de vos clients en le faisant vous-même ou en leur demandant de s’enregistrer.

Si vous voulez rendre le processus encore plus facile, vous pouvez utiliser un outil de vidéo témoignage à distance comme Trustmary.

Voyons pourquoi vous devriez vous libérer de la pression d’un contenu vidéo parfait et commencer à utiliser le logiciel.

1. Vous Obtenez Plus De Vidéos Pour Moins D’argent Et D’efforts

Prenez un moment pour réfléchir à l’argent et aux efforts que vous consacrez aux vidéos de témoignages professionnels.

Vous devez trouver les bons clients, engager une équipe de production vidéo qui devra peut-être se déplacer chez le client, écrire le scénario de la vidéo, l’amener en post-production, vous assurer que le client l’approuve et payer beaucoup d’argent pour ce processus.

Par conséquent, une seule vidéo peut coûter des milliers de dollars et plusieurs semaines. En revanche, la qualité sera irréprochable.

Lorsque vous utilisez un logiciel de vidéo témoignage à distance, vous n’obtenez peut-être pas une qualité parfaite, mais vous pouvez obtenir (en principe) un nombre illimité de témoignages vidéo.

Les seuls coûts que vous avez proviennent d’éventuels frais d’abonnement et d’éventuelles incitations pour les clients.

2. Les Témoignages Vidéo Sont Super Authentiques

Une vidéo professionnelle de témoignages de clients peut donner l’impression d’être soignée et scriptée… ce qu’elle est.

Cela ne signifie pas que les histoires ne sont pas réelles, mais cela peut atténuer l’effet de preuve sociale.

Les témoignages vidéo sous forme de selfie sont des preuves sociales plus relatables et authentiques. Le client le filme lui-même : personne n’a affecté ses réponses.

C’est également un signe de grande confiance lorsque vos clients acceptent d’enregistrer une vidéo à des fins de marketing.

Comment Cela Fonctionne-T-Il ?

Au cas où vous ne connaîtriez pas le fonctionnement des vidéo témoignages à distance, voici un bref récapitulatif :

1. Mettre en œuvre un outil logiciel, comme Trustmary.
2. Créez un formulaire de demande de témoignage.
3. Envoyez-le à vos clients.
4. Laissez vos clients enregistrer la vidéo directement sur le formulaire (ou téléchargez une vidéo).
5. Le client vous envoie la vidéo en un seul clic.
6. La vidéo est stockée dans l’application Trustmary, où vous pouvez consulter et gérer tous vos témoignages.
7. Vous pouvez facilement afficher des témoignages vidéo sur votre site web grâce à des widgets.

Vous pouvez commencer gratuitement et passer à des plans avancés si vous souhaitez ajouter des sondages sur les retours des clients et des options d’automatisation.

Maintenant que vous le savez, voyons comment créer une campagne de témoignages vidéo réussie en seulement 14 jours.

1er Jour : Fixer Des Objectifs

Tout ce que vous faites devrait commencer par la fixation d’objectifs.

Peut-être ne savez-vous pas à quoi ressemblent des objectifs réalistes, mais là n’est pas la question.

Parfois, le but de se fixer des objectifs est de vous pousser. Même si vous avez des objectifs irréalistes, vous ferez de votre mieux pour les atteindre. Vous obtiendrez de meilleurs résultats qu’en ne planifiant pas à l’avance.

Vos objectifs doivent inclure des aspects relatifs à l’entrée et à la sortie.

Exemples d’objectifs de saisie :

• Tendre la main à chaque client
• Contactez tous les clients satisfaits (utilisez les sondages  NPS pour savoir qui sont ces clients).
• Interroger personnellement X clients

Et voici quelques objectifs de sortie que vous pourriez avoir :

• Obtenir un nombre X de vidéos de témoignages de clients de haute qualité
• Augmenter de X le taux de conversion de votre site web grâce aux témoignages vidéo
• Augmenter l’engagement sur les réseaux sociaux de X pour cent avec des témoignages

Vous pouvez également vous fixer des objectifs quant au type de témoignages que vous souhaitez obtenir.

Voulez-vous que les clients discutent de vos produits ou services, ou peut-être de vos valeurs ?

En fin de compte, les objectifs que vous fixez déterminent la manière dont vous allez mener la campagne.

Jours 2-3 : Phase De Planification

Une fois que vous avez une vue d’ensemble, il est temps de commencer à planifier la campagne. 

La phase de planification peut prendre au moins 2 à 3 jours, parfois plus.

Voici les éléments que vous devez déterminer au cours de cette étape.

1. Comment Recueillir Des Témoignages Vidéo ?

Selon vous, quel est le moyen le plus efficace de recueillir les témoignages vidéo de vos clients ?

Cela dépend de nombreux facteurs, tels que :

• Quelle est la taille de votre clientèle ?
• Rencontrez-vous personnellement vos clients ?
• Vos clients passent-ils du temps en ligne, sur les réseaux sociaux ou sur votre site web ?
• Vos clients ont-ils des compétences technologiques ou non ?
• Disposez-vous des coordonnées personnelles de vos clients ?

Si vous gérez une entreprise locale, par exemple un restaurant, vous n’avez probablement pas les coordonnées de vos clients. Quel est le meilleur moyen de les joindre ? Sur place, ou peut-être via les réseaux sociaux ?

Vous avez peut-être une entreprise de construction, et vous connaissez vos clients personnellement. Vous avez la possibilité de les appeler, de leur envoyer un SMS, un e-mail ou de leur demander en personne.

Ce genre de choses détermine si vous pouvez vous fier à un logiciel de vidéo à distance et distribuer simplement des liens, ou si votre contribution personnelle est également nécessaire.

Vous pouvez combiner différentes méthodes : personne ne dit que vous devez vous en tenir à une seule stratégie.

2. Où Promouvoir Votre Campagne ?

La promotion de votre campagne implique d’informer les clients de ce que vous recherchez : ce que vous attendez d’eux, ce qu’ils peuvent en retirer et comment vous allez utiliser leurs vidéos de témoignages.

Vous devez également convaincre vos clients de participer à la campagne. Soyez persuasif et offrez quelque chose en retour (nous y reviendrons dans la section suivante).

Vous pouvez le faire, par exemple, en :

• Envoi d’e-mail
• Publication sur les réseaux sociaux
• Les appeler
• Demander personnellement
• L’indiquer sur votre site web
• Faites-en la publicité

Tout comme à l’étape précédente, vous devez connaître les meilleurs canaux en fonction de votre situation spécifique.

3. Prix Et Incitations

Lorsqu’on parle de vidéos de témoignages, les gens peuvent avoir besoin d’une motivation supplémentaire pour les enregistrer. 

Après tout, il peut y avoir un seuil assez élevé pour donner son visage, sa voix et son nom à des fins de marketing d’une entreprise.

Il est important que vos clients sentent qu’ils y trouvent leur compte.

Offrir des prix aux participants peut augmenter considérablement votre taux de réponse.

Le prix que vous allez offrir dépend du nombre de témoignages vidéo que vous souhaitez recueillir et du budget dont vous disposez.

Pour un budget plus modeste, une loterie peut être une bonne solution. Réservez 1 à 3 lots plus importants et laissez la chance vous dire ce qui va se passer.

Si vous ne manquez pas d’argent, vous pouvez offrir un prix à chaque participant. S’il s’agit d’un objet physique, n’oubliez pas de prendre en compte les éventuels frais d’expédition.

4. Logistique Et Responsabilités

Cela arrive trop souvent : personne n’est responsable d’un projet, ce qui signifie que personne ne s’occupe de ce qui se passe.

Et de nombreux éléments doivent être pris en compte pendant le projet :

• Qui assure la promotion de la campagne ?
• Qui répond aux éventuelles questions ?
• Qui veille à ce que tout se passe comme prévu ?
• Qui filtre les témoignages et décide de ceux qui sont valables ?
• Qui envoie les prix éventuels aux participants ?
• Qui garde la trace des témoignages reçus ?

Désignez au moins une personne chargée de surveiller la campagne de témoignages. 

Lorsque vous utilisez un logiciel de vidéo témoignage, le travail manuel est réduit à sa plus simple expression, puisque le logiciel s’occupe, par exemple, de la collecte des informations de contact, du stockage des réponses et du suivi des activités telles que le taux de réponse.

Le responsable n’a pas à consacrer tout son temps à des tâches liées à la campagne. Une visite par jour devrait suffire.

5. Planifiez Vos Questions

Les vidéos de témoignages sont censées être des histoires authentiques de clients. Ainsi, plus vos clients peuvent parler librement de leur expérience, mieux c’est.

Cependant, l’inclusion de questions ou d’invites aide vos clients à planifier ce qu’ils doivent dire dans la vidéo.

En outre, les conseils guident le client pour qu’il aborde des thèmes spécifiques dont vous souhaitez l’entendre parler.

Il y a au moins cinq thèmes qui doivent être abordés dans chaque vidéo :

1. Informations générales sur le client
2. Points douloureux/problèmes/souhaits que le client avait auparavant
3. Comment la coopération, le service ou le produit ont-ils été utilisés ?
4. Les résultats obtenus ou la façon dont le produit ou le service a changé la vie du client.
5. Recommandations

Voir d’autres conseils sur les questions de vidéo témoignage à poser à vos clients.

Jour 4 : Configuration Et Test

Lorsque la planification est terminée, vous pouvez mettre en place l’outil de vidéo témoignage.

Réalisez le sondage, y compris vos questions, et choisissez le bon canal de distribution : lien, liste d’adresses électroniques, site web, code QR ou SMS.

Si vous décidez d’envoyer la demande de vidéo témoignage par e-mail, n’oubliez pas d’ajouter un e-mail de suivi automatique.

Découvrez des conseils pour rédiger des lettres de demande de témoignages efficaces et laissez-vous inspirer !

Une fois que tout est installé, testez-le. Assurez-vous que tout fonctionne comme il se doit. Vérifiez que vos clients peuvent laisser des vidéos de témoignage sur un ordinateur de bureau et un mobile, et sur différents navigateurs. 

Demandez à quelqu’un d’autre de remplir le sondage de vidéo témoignage pour vous assurer que les instructions sont claires et que l’outil est facile à utiliser.

Jour 5 : Lancement De La Campagne 

Vous êtes maintenant prêt à lancer la campagne !

Saviez-vous que le vendredi après-midi est le meilleur moment pour les entreprises B2C et le vendredi matin pour les entreprises B2B ?

À ces moments-là, les gens sont plus susceptibles d’avoir le temps de participer à votre campagne.

Si vos clients sont actifs, vous pouvez commencer à recevoir des témoignages vidéo immédiatement après le lancement.

Jour 5-7 : Publicité Sur Tous Les Canaux

Commencez une promotion vigoureuse de votre campagne.

Un seul e-mail est très facile à ignorer et à oublier. C’est pourquoi vous devez envoyer un e-mail de suivi et déployer d’autres efforts promotionnels.

Par exemple, vous pouvez publier des messages sur les réseaux sociaux concernant l’avancement de votre campagne. En voici quelques exemples.

Le jour du lancement : 

“Nous recueillons des vidéos de témoignages de clients. Surveillez votre e-mail et envoyez votre vidéo via le lien figurant dans le message. Les participants reçoivent un cadeau surprise ! “

Quelques jours plus tard : 

“Avez-vous déjà réclamé votre cadeau ? Vérifiez votre email pour une demande de vidéo témoignage et soumettez votre vidéo pour l’obtenir ! “

Vers la fin de la campagne : 

” Vous avez encore le temps de soumettre un vidéo témoignage ! Si vous n’avez pas reçu de demande par e-mail, vous pouvez enregistrer la vidéo via ce lien. “

Jour 8-13 : Re-Promouvoir, Demander À Nouveau, Présenter Le Contenu Acquis

Après quelques jours, vous avez probablement acquis quelques vidéos de témoignages de vos clients.

Vous pouvez désormais partager de bons exemples de contenus soumis. 

Cela fonctionne comme une preuve sociale : les gens voient que d’autres ont soumis des vidéos, ils ont une meilleure idée de ce que l’on attend d’eux, et ils se sentent plus encouragés à filmer eux-mêmes une vidéo.

Vous pouvez afficher les vidéos de témoignages sur vos canaux de réseaux sociaux, ou les ajouter à vos e-mail de suivi.

14 : Remercier Les Participants Et Inspecter Les Résultats

C’est le dernier jour de votre campagne !

Remerciez vos clients d’avoir envoyé leurs témoignages vidéo. N’oubliez pas de compléter l’éventuelle loterie et de distribuer les cadeaux.

Vous pouvez également envoyer un e-mail de remerciement qui présente certaines des meilleures vidéos.

Il est également temps d’analyser votre réussite. 

• Combien de témoignages avez-vous reçus ? 
• Quelle était leur qualité ? 
• Avez-vous obtenu ce que vous attendiez ? 
• Avez-vous atteint vos objectifs ? 
• Devriez-vous faire quelque chose de différent la prochaine fois ?

Même si vous avez obtenu les résultats escomptés, vous disposez désormais d’un plan plus réaliste pour votre prochaine campagne.

Commencez À Utiliser Les Témoignages Vidéo !

Après la campagne, vous pouvez commencer à utiliser les vidéos de témoignages recueillies.

Voici quelques idées :

1. Créez Une Page De Témoignages De Clients

Lorsque vous avez recueilli de nombreux témoignages de clients satisfaits, vous pouvez créer une page entière qui leur est consacrée.

Il est fatigant d’ajouter des témoignages à votre site web à la main, et difficile d’en assurer la présentation.Heureusement, vous n’avez pas à le faire manuellement : il suffit d’utiliser l’un des widgets de Trustmary.

Je vous recommande d’essayer le widget de témoignage Wall of Love. Il vous permet de présenter à la fois des témoignages vidéo et des témoignages écrits.

2. Affichage Sur Vos Pages D’atterrissage Ou Vos Pages De Produits

Les témoignages vidéo sur les pages d’atterrissage de votre site Web et les pages de produits augmentent les conversions et vous aident à réaliser plus de ventes.

Lorsque vous placez des témoignages près des CTA, les visiteurs du site web sont plus susceptibles de cliquer dessus.

Les pages qui transmettent des informations cruciales sur votre produit ou service ne peuvent pas être remplies de témoignages de clients.

Vous avez besoin d’un widget qui ne prenne pas trop de place mais qui puisse afficher plusieurs témoignages.

Essayez le widget d’intégration dans la page :

Lorsqu’il s’agit d’enjeux importants, comme les conversions et les ventes, vous voulez trouver les meilleurs témoignages vidéo et widgets.

C’est pourquoi Trustmary vous aide à effectuer des tests A/B sur vos widgets et à choisir celui qui profite le plus à votre site Web.

3. Ajouter Aux Articles Du Blog

Si vous écrivez un blog pour votre entreprise, essayez les widgets dédiés aux CTA des blogs, comme celui-ci :

Cette méthode vous permet d’obtenir plus facilement des prospects à partir du blog.

4. Publier Sur Les Réseaux Sociaux

Choisissez la meilleure vidéo de témoignage à publier sur les réseaux sociaux. 

Vous pouvez même développer l’idée et partager régulièrement des témoignages de clients sur vos canaux de réseaux sociaux.

Changez de temps en temps et publiez des citations ou d’autres types de témoignages.

Cependant, le contenu vidéo est généralement la tactique la plus performante. Par exemple, sur LinkedIn, la vidéo est partagée 20 fois plus que tout autre type de contenu !

5. Réaliser Une Vidéo De Compilation

En compilant plusieurs vidéos de témoignages en une seule, vous pouvez obtenir un élément digne d’une publicité à partager pratiquement partout. 

Prenez un court extrait de chaque vidéo, ajoutez des transitions sympas et une musique de fond, et rendez votre marque visible avec un logo et votre slogan.

Vous pouvez faire appel à un professionnel pour réaliser vos publicités vidéo, mais si vous avez un peu de talent et de temps, pourquoi ne pas le faire vous-même avec un outil de montage vidéo ?

Conclusion Sur La Campagne De Témoignages Vidéo

Réaliser une campagne de témoignages vidéo est possible en 14 jours seulement si vous utilisez un outil logiciel pour vous aider.

Consacrez les premiers jours à la planification et à la mise en place du processus. Ensuite, vous pourrez vous concentrer sur la promotion de la campagne et la récolte des résultats.

Une fois que vous avez recueilli des témoignages, vous pouvez les utiliser sur votre site web et sur les réseaux sociaux. 

Lorsque vous utilisez Trustmary, vous pouvez choisir parmi de nombreux widgets de témoignages et tester celui qui génère le plus de conversions.

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