Mikä on Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi ja mitä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi tekee?
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi valmistaa muistokiviä ja hautakiviä perheille, jotka haluavat kunnioittaa läheisensä muistoa kestävällä ja persoonallisella tavalla. Toiminta perustuu suomalaisen työn ja kotimaisten kiviaihioiden käyttöön.
Valikoima sisältää mittatilaustyönä tehtäviä hautakiviä ja muistomerkkejä, joiden suunnittelussa käytetään ajantasaisia kivenkäsittelyteknologioita. Kiviin voi valita erilaisia kuvioita, tekstejä ja koristeluja, ja asennus haudalle sisältyy kokonaispalveluun. Verkkopalvelun kautta voi suunnitella kiven ulkoasua ja nähdä hinnoittelun reaaliajassa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi Trustmary Score on 96/100. Se perustuu 405 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 407 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkossa suunniteltu kivi on vastannut toimitettua lopputulosta ulkoasun ja tekstien osalta, ja asennus on toteutunut sovitusti haudalle. Kysymyksiin on vastattu sähköpostitse ja puhelimitse, ja hinta on mainittu kilpailukykyiseksi. Asennuksen ajankohdan ilmoittaminen asiakkaalle on noussut toistuvaksi kehityskohteeksi.
Keskeiset trendit
Verkkopalvelun käyttö kiven suunnittelussa on korostunut yli puolessa vuosien 2025–2026 palautteista – kivi on valittu tai suunniteltu verkossa ja toimitettu lopputulos on vastannut sivuilla nähtyä ulkoasua.
Hinnan kilpailukyky on mainittu noin kolmasosassa viimeisten kahden vuoden palautteista, kun taas vanhemmassa datassa hintaa on nostettu esiin harvemmin.
Asennuksen ajankohdan ilmoittaminen asiakkaalle on noussut kehityskohteeksi erityisesti vuosien 2025–2026 aikana – aiemmissa arvosteluissa vastaavaa ei ole mainittu yhtä toistuvasti.
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi onnistuu?
90 % palautteista myönteisiä
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi voi kehittyä?
4 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Asennuksen ajankohdasta ei ole ilmoitettu ennakkoon – kivi on ilmestynyt haudalle ilman viestintää asiakkaalle.
- Toimituksen viivästyksestä ei ole informoitu ajoissa – asiakas on joutunut tiedustelemaan tilannetta vasta toimitusajan umpeuduttua.
- Yhdessä palautteessa asennuksen viivästyminen on ylittänyt kaksi kuukautta ilman ennakkoviestintää.
- Yksittäisessä tapauksessa koristevarpusten väri on ollut musta pronssinvärisen sijaan.
Miten Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää palautetta?
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi yhteensä 405 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Palvelun takia, itse tarvinnut tehdä muuta kuin laittaa kättä taskuun.Hinta/ laatu suhde oli paikallaan.
Todella ystävällinen, mutkaton ja asiantunteva palvelu. Erinomaisesti huomioitiin asiakkaan toiveet. Kaikki sujui sovitusti ja yhteydenpito oli helppoa ja vastaukset sai viipymättä. Suosittelen ehdottomasti huolimatta maatieteellisestä sijainnista. Olen käyttänyt palvelujanne sekä Rovaniemelle että Ouluun ja kaikki sujui kiitettävästi sovitun aikataulun puitteissa.
Hinta
{{reviewText}}
