Mikä on Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi ja mitä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi tekee?
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi valmistaa muistokiviä ja hautakiviä perheille, jotka haluavat kunnioittaa läheisensä muistoa kestävällä ja persoonallisella tavalla. Toiminta perustuu suomalaisen työn ja kotimaisten kiviaihioiden käyttöön.
Valikoima sisältää mittatilaustyönä tehtäviä hautakiviä ja muistomerkkejä, joiden suunnittelussa käytetään ajantasaisia kivenkäsittelyteknologioita. Kiviin voi valita erilaisia kuvioita, tekstejä ja koristeluja, ja asennus haudalle sisältyy kokonaispalveluun. Verkkopalvelun kautta voi suunnitella kiven ulkoasua ja nähdä hinnoittelun reaaliajassa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi Trustmary Score on 95/100. Se perustuu 486 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.3.2026 | 94 |
|---|---|
| 23.3.2026 | 94 |
| 30.3.2026 | 94 |
| 6.4.2026 | 94 |
| 13.4.2026 | 94 |
| 20.4.2026 | 93 |
| 27.4.2026 | 93 |
| 4.5.2026 | 94 |
| 11.5.2026 | 94 |
| 18.5.2026 | 94 |
| 25.5.2026 | 94 |
| 1.6.2026 | 94 |
| 8.6.2026 | 94 |
| 15.6.2026 | 94 |
| 22.6.2026 | 93 |
| 29.6.2026 | 94 |
| 6.7.2026 | 94 |
| 13.7.2026 | 94 |
| 20.7.2026 | 94 |
| 27.7.2026 | 94 |
| 3.8.2026 | 94 |
| 10.8.2026 | 94 |
| 17.8.2026 | 94 |
| 24.8.2026 | 93 |
| 31.8.2026 | 93 |
| 7.9.2026 | 93 |
| 14.9.2026 | 95 |
| 21.9.2026 | 95 |
| 28.9.2026 | 95 |
| 5.10.2026 | 95 |
| 12.10.2026 | 95 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,8 edellisen 24 kk ajalta perustuen 486 arvioon, joista tunnistettuja on 415.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi arvioijista 99,6 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 0,4 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 1 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 186 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkossa suunniteltu kivi on vastannut toimitettua lopputulosta tekstien ja ulkoasun osalta, ja asennus on toteutunut sovitusti haudalle. Kysymyksiin on vastattu sähköpostitse ja puhelimitse, ja hinta on mainittu kilpailukykyiseksi viimeaikaisissa palautteissa. Asennuksen ajankohdan ilmoittaminen etukäteen on noussut toistuvaksi kehityskohteeksi.
Keskeiset trendit
Verkkopalvelun käyttö kiven suunnittelussa ja tilauksessa on korostunut vuosien 2025–2026 palautteissa – yli puolet maininnasta on liittynyt siihen, että kivi on valittu tai suunniteltu verkossa ja lopputulos on vastannut siellä näkyä ulkoasua.
Hinnan kilpailukyky on noussut esiin noin kolmasosassa vuosien 2025–2026 palautteista, kun taas vanhemmassa datassa sitä on mainittu harvemmin.
Asennuksen ajankohdan ilmoittaminen asiakkaalle on muodostunut kehityskohteeksi erityisesti vuoden 2025 jälkipuoliskolla ja vuonna 2026 – aiemmissa arvosteluissa vastaava teema ei ole toistunut yhtä säännönmukaisesti.
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi onnistuu?
90 % palautteista myönteisiä
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi voi kehittyä?
4 % palautteista sisältää kehitettävää · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Asennuksen ajankohdasta ei ole ilmoitettu asiakkaalle etukäteen – kivi on ilmestynyt haudalle ilman yhteydenottoa.
- Kiven asennuksen viivästymisestä ei ole tiedotettu ajoissa – asiakas on joutunut itse tiedustelemaan tilanteen etenemistä.
- Yksittäisessä palautteessa suunnittelukuva on jäänyt lähettämättä vahvistukseksi verkosta tehdyn tilauksen jälkeen.
Miten Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää palautetta?
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi julkisesti 392 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 414 kertaa.
Kiven tilaaminen ja suunnittelu oli helppoa, toimitusaika oli nopea ja hinta hyvä. Kivi vastasi suunniteltua.
Palvelu oli ystävällistä ja hyvää. Aina vastattiin asiallisesti, kun otimme yhteyttä.
Hyvä ja ystävällinen palvelu.
{{reviewText}}
