Mikä on Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi ja mitä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi tekee?
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi valmistaa muistokiviä ja hautakiviä perheille, jotka haluavat kunnioittaa läheisensä muistoa kestävällä ja persoonallisella tavalla. Toiminta perustuu suomalaisen työn ja kotimaisten kiviaihioiden käyttöön.
Valikoima sisältää mittatilaustyönä tehtäviä hautakiviä ja muistomerkkejä, joiden suunnittelussa käytetään ajantasaisia kivenkäsittelyteknologioita. Kiviin voi valita erilaisia kuvioita, tekstejä ja koristeluja, ja asennus haudalle sisältyy kokonaispalveluun. Verkkopalvelun kautta voi suunnitella kiven ulkoasua ja nähdä hinnoittelun reaaliajassa.
Trustmary Score
Yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi Trustmary Score on 91/100. Se perustuu 261 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 258 analysoituun asiakaspalautteeseen. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
TYYTYVÄISYYS
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.3% on positiivisia, 6.9% neutraaleja ja 3.8% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi on saanut yhteensä 322 arviota: 261 julkista arvostelua (Trustmary + ulkoiset lähteet, esim. Google ja Facebook) ja 258 yksityistä palautetta (kerätty Trustmaryn kautta, ei julkaista). Saman lomakevastauksen arvostelu ja palaute lasketaan kerran. Kokonaismäärä antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat?
Verkkopalvelun kautta suunniteltu hautakivi on vastannut toimitettua lopputulosta, ja kivi on asennettu hautausmaalle sovittujen aikataulujen mukaisesti. Kysymyksiin on vastattu sähköpostitse ja puhelimitse, ja hinta on mainittu kilpailukykyiseksi. Asennuksen ajankohdan ilmoittaminen on korostunut kehityskohteena – osa asiakkaista on toivonut ennakkoilmoitusta siitä, milloin kivi on paikoillaan.
Keskeiset trendit
Verkkopalvelun käyttö hautakiven suunnittelussa on korostunut viimeaikaisissa palautteissa – yli puolessa vuosien 2025–2026 arvosteluista on viitattu siihen, että kivi on valittu tai suunniteltu nettisivuilla ja että lopputulos on vastannut verkossa nähtyä.
Asennuksen ajankohdan ilmoittaminen on noussut esiin kehityskohteena erityisesti vuosien 2025–2026 aikana, kun vanhemmissa arvosteluissa vastaavaa huomiota ei ole mainittu yhtä säännöllisesti.
Hinnan mainitseminen on lisääntynyt viimeisten kahden vuoden palautteissa – noin kolmasosassa vuosien 2025–2026 arvosteluista on viitattu siihen, että hinta on ollut kilpailukykyinen tai edullisempi kuin muualla.
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi onnistuu?
4 toistuvaa vahvuutta
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi voi kehittyä?
Asennuksen ajankohdasta ei ole ilmoitettu ennakkoon, ja kivi on ilmestynyt haudalle ilman viestintää asiakkaalle.
Yksittäistapauksessa toimitus on viivästynyt eikä viivettä ole ilmoitettu ajoissa – asiakas on joutunut tiedustelemaan tilannetta toimitusajan umpeutumisen jälkeen.
Yhdessä palautteessa on mainittu, että koristevarpusten väri on ollut musta pronssinvärisen sijaan.
Miten Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää palautetta?
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi yhteensä 261 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Nopea ja hyvä asiakaspalvelu. Nettisivut selkeät, hyvä kivivalikoima sekä iso plussa, että hinnat näkyvät valmiina sivuilla👍🏻 Kiven tilaaminen helppoa. Saatiin äidille kaunis, ammattitaidolla tehty kivi❤️ Kiitos!
Tilaaminen ja kiven suunnittelu oli vaivatonta. Hautakivi on kaunis. Vaikka kukkien reunuskivet oli unohtuneet asennuksesta niin ne toimitettiin nopealla aikataululla paikoilleen.
Saa itse rauhassa pohdiskella vaihtoehtoja, hintatiedot näkyy heti. Helppo tilata!
{{reviewText}}
