Saa itse rauhassa pohdiskella vaihtoehtoja, hintatiedot näkyy heti. Helppo tilata!
Mikä on Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi ja mitä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi tekee?
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi valmistaa muistokiviä ja hautakiviä perheille, jotka haluavat kunnioittaa läheisensä muistoa kestävällä ja persoonallisella tavalla. Toiminta perustuu suomalaisen työn ja kotimaisten kiviaihioiden käyttöön.
Valikoima sisältää mittatilaustyönä tehtäviä hautakiviä ja muistomerkkejä, joiden suunnittelussa käytetään ajantasaisia kivenkäsittelyteknologioita. Kiviin voi valita erilaisia kuvioita, tekstejä ja koristeluja, ja asennus haudalle sisältyy kokonaispalveluun. Verkkopalvelun kautta voi suunnitella kiven ulkoasua ja nähdä hinnoittelun reaaliajassa.
Trustmary Score
Yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi Trustmary Score on 99/100. Se perustuu 259 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) ja 257 analysoituun asiakaspalautteeseen, jotka on kerätty Trustmary-sovelluksella. Kokonaispistemäärässä huomioidaan asiakastyytyväisyyden lisäksi arvosteluiden ja palautteiden määrä sekä tuoreus.
Miten Trustmary Score lasketaan
Miten Trustmary Score lasketaan — Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100
TYYTYVÄISYYS
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää asiakastyytyväisyyttä NPS-mittarilla. Asiakaspalautteista 89.3% on positiivisia, 6.8% neutraaleja ja 3.9% negatiivisia.
MÄÄRÄ
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi on saanut yhteensä 196 vahvistettua arvostelua Trustmaryssä ja 63 arvostelua ulkoisista lähteistä. Lisäksi analysoituja asiakaspalautteita on 257 kappaletta. Kokonaismäärä 516 antaa hyvän mahdollisuuden analysoida asiakastyytyväisyyttä.
TUOREUS
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi on saanut viime kuukausina arvosteluja ja palautteita aktiivisesti. Tuoreita palautteita ja arvosteluja painotetaan Trustmary Scoren muodostamisessa enemmän kuin vanhempia, joten mittari kertoo mahdollisimman hyvin kuinka Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi on onnistunut viimeaikoina.
Mitä asiakkaat sanovat
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi saa 253 asiakaspalautetta, joista keskiarvo on 4,5 tähteä ja NPS-luku 89. Palautteissa korostuvat erityisesti sujuva tilaus- ja toimitusprosessi sekä se, että asiakkaiden toiveet otetaan huomioon hautakiven suunnittelussa ja lopputulos vastaa odotuksia. Muutama palaute mainitsee kehityskohteena viestinnän kiven toimituksen ja asennuksen tiedottamisessa.
Keskeiset trendit
- Verkkopalvelun helppous mainitaan yli 65 %:ssa palautteista vuonna 2026, kun taas ennen vuotta 2020 nettitilaukset jäivät selvästi vähemmälle huomiolle.
- Toimituksen viestinnän puute nousi esiin noin 12 %:ssa arvioinneista – palaute korostuu viimeisen vuoden aikana, kun asiakkaat ovat odottaneet ilmoitusta kiven asennuksesta.
- Hinnan kilpailukyvyn mainitseminen on lisääntynyt viimeisen kahden vuoden aikana ja toistuu lähes 30 %:ssa palautteista, mikä viittaa kasvaneeseen hintakilpailuun alalla.
Perustuu 516 arvosteluun ja palautteeseen
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi onnistuu
- Nettisivuilla hautakiven suunnittelu ja esikatselutyökalu, jossa tekstit ja koristevalinnat näkyvät jo tilausvaiheessa.
- Kiven toimitus hautausmaalle asennettuna ilman, että asiakkaan tarvitsee itse olla paikalla.
- Kiviliike hoitaa tarvittavat käytännön toimet seurakunnan kanssa asiakkaan puolesta.
- Osamaksumahdollisuus sekä kultaus ja muut lisäpalvelut saatavilla samaan hintaan.
- Edullisemmat hinnat verrattuna muihin hautakivialan toimijoihin samalla laatutasolla.
Missä Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi voi kehittyä
- Muutamat asiakkaat olisivat toivoneet ilmoitusta tai yhteydenottoa, kun hautakivi on asennettu paikoilleen.
- Yksittäisissä palautteissa mainittiin toimitusaikojen venyminen tai pitkä odotusaika.
- Eräässä palautteessa koristevarpusten väri ei vastannut tilattua (mustat pronssin sijaan).
Miten Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää palautetta
Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja automaattisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään oston jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Oston jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvioineet yrityksen Kiviliike Sairanen / Pohjolan Muistokivi yhteensä 259 kertaa 2 eri lähteessä. 98 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Saa itse rauhassa pohdiskella vaihtoehtoja, hintatiedot näkyy heti. Helppo tilata!
Itse suunnittelemamme muistokiven toteuksen laatu oli loistava.
Asiointi tilattaessa ja kiven tuonti haudalle oli hoidettu erittäin hienosti ja siististi.
{{reviewText}}
