Mikä on Kajaanin Tilitaito Oy ja mitä Kajaanin Tilitaito Oy tekee?
Tilitaito Oy hoitaa yritysten taloushallintoon liittyviä tehtäviä, kuten kirjanpidon, vero- ja yhtiöoikeudelliset asiat sekä taloushallinnon prosessien kehittämisen. Se käyttää sähköisiä järjestelmiä, kuten Fennoa-ohjelmistoa, joiden avulla asiakkaille voidaan tarjota reaaliaikaista taloustietoa ja helpottaa aineiston toimittamista.
Palvelun kohderyhmänä ovat yritykset eri toimialoilla ja eri kokoisia – asiakkaina mainitaan esimerkiksi leipomoita, hotelli- ja ravintola-alan toimijoita, metsäkoneyrityksiä, peliyrityksiä, hierojia, yhdistyksiä ja taloyhtiöitä. Tilitaito toimii Kajaanista käsin ja palvelee asiakkaita sekä Pohjois‑Pohjanmaan alueella että etäyhteyksien kautta muualla Suomessa.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Kajaanin Tilitaito Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Kajaanin Tilitaito Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 79 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 154 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Kysymyksiin on vastattu useimmissa tapauksissa, asiat on hoidettu sovitusti ja Fennoa-ohjelmisto on helpottanut tietojen etsimistä. Verotusneuvontaa on saanut kysyttäessä, ja hinnoittelu on ollut selkeää. Osassa palautteita on todettu, että samaa asiaa on täytynyt kysyä useamman kerran ennen vastauksen saamista, ja ennakoivampaa otetta tilikausiennakointiin sekä veroasioihin on kaivattu.
Keskeiset trendit
Vuoden 2026 syyskuun aikana on kertynyt merkittävästi suurempi palautevolyymi kuin aiempina vuosina 2023–2024, jolloin palautteet ovat olleet vähälukuisia ja ajankohdiltaan hajanaisia.
Vastausviiveisiin on viitattu noin 30 %:ssa palautteista. Maaliskuun 2023 yksittäinen kriittinen maininta on jäänyt erilliseksi, kun taas vuoden 2026 aikana kirjatut viivehavainnot on sävytetty ymmärtäväisemmin ja ne ovat kohdistuneet osaan sähköpostivastauksia.
Ennakoivan neuvonnan ja tilikausiennakointia koskevien keskusteluiden tarve on noussut esiin useammassa palautteessa syksyn 2026 aikana, mikä on osoittanut kasvaneita odotuksia proaktiivisempaan otteeseen ennen tilikauden päättymistä.
Missä Kajaanin Tilitaito Oy onnistuu?
70 % palautteista myönteisiä
Missä Kajaanin Tilitaito Oy voi kehittyä?
10 % palautteista kielteisiä
Yksittäinen 1-tähden arvostelu maaliskuulta 2023 on viitannut epäluotettavuuteen, mutta vastaavia mainintoja ei ole esiintynyt sen jälkeen kerätyissä palautteissa.
Osassa palautteita on todettu, että samaa asiaa on täytynyt kysyä useamman kerran ennen vastauksen saamista, ja kaikkiin sähköpostitse esitettyihin kysymyksiin ei ole vastattu tai vastaus on saapunut viiveellä.
Palvelun käyttöönoton yhteydessä yhteisen toiminnan käynnistäminen on koettu vaivalloiseksi, ja useissa palautteissa on toivottu perehdytyspalaveria aloituksen jälkeen.
Proaktiivista otetta ja ennakoivaa neuvontaa on kaivattu, erityisesti tilikausiennakointiin, veroasioihin ja käytännön ohjeistukseen liittyen – avun on kuitenkin saanut kysyttäessä.
Miten Kajaanin Tilitaito Oy kerää palautetta?
Tilitaito Oy kerää asiakaspalautetta ja arvosteluja manuaalisesti Trustmary- ja Google-alustoilla. Palautetta ja arvosteluja kerätään vuosittain ja käyttöönoton jälkeen. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin avulla. Pääasiallinen asiakastyytyväisyyden mittari on NPS.
Manuaalinen palaute
Manuaaliset arvostelut
Sähköpostikyselyt
NPS-kyselyt
Vuosittain, Käyttöönoton jälkeen
Trustmary, Google
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Kajaanin Tilitaito Oy yhteensä 79 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Asiat hoituu sujuvasti. Ja itselläni heränneisiin kysymyksiin on aina ratkaisut.
Huippu
Järkevä hinnoittelu ja nopea palvelu!
{{reviewText}}
