Mikä on Fixi Oy ja mitä Fixi Oy tekee?
Fixi Oy keskittyy kotitalouksien sisäilman ja kiinteistön ylläpidon tarpeisiin. Toiminta palvelee asukkaita, jotka tarvitsevat säännöllistä huoltoa ilmanvaihto- ja lämmitysjärjestelmiinsä sekä kiinteistön ulkopuolisiin rakenteisiin.
Palveluihin kuuluu ilmanvaihtokoneiden ja ilmalämpöpumppujen puhdistushuolto, säätö ja mittaukset sekä sadevesikourujen puhdistus. Toiminta kattaa sekä yksittäiset huoltokäynnit että jatkuvat huoltosopimukset. Muistutuspalvelu informoi asiakkaita määräaikaishuoltojen ajankohdista.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Fixi Oy onnistuu tuottamaan positiivisen kokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Fixi Oy Trustmary Score on 83/100. Se perustuu 1212 arvosteluun, jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä 1835 analysoituun asiakaspalautteeseen. Tyytyväisyys asettaa tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100. Se lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä kolmen pääkomponentin kautta:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat.
ONNISTUMISVARMUUS
Kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Voiko lukuun luottaa juuri nyt: onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat kiittäneet asentajien siistiä työskentelyä, sovittujen aikataulujen pitävyyttä ja ennakkomuistutuksia huoltojen ajankohdista. Palautteissa on toistuvasti mainittu, että asentajat ovat kertoneet tehdyistä toimenpiteistä ja vastanneet kysymyksiin käynnin yhteydessä. Kehityskohteina on nostettu esiin hinnoittelua, yksittäisiä aikataulumuutoksia ja puutteita työvälineissä, sekä viime vuosina kontaktoinnin intensiivisyyttä, joskin viimeisimmissä arvioissa on havaittu parannusta yhteydenottojen asiallisemmassa otteessa.
Keskeiset trendit
Työskentelyn siisteys on korostunut noin puolessa palautteita, erityisesti viimeisen vuoden aikana – konkreettisesti on mainittu kenkinriisunta, loppusiivous ja pölyn vähäinen leviäminen.
Ennakkomuistutukset huollon ajankohdasta ovat toistuneet noin kolmanneksessa arvioita, ja asiakkaat ovat kertoneet saaneensa viestin ennen huoltotarvetta.
Kontaktoinnin intensiivisyys on noussut negatiivisena havaintona useissa vuoden 2026 arvioinneissa, mutta samalla on todettu tilanteen parantuneen – yhteydenotot ovat muuttuneet vähemmän toistuviksi ja asiallisemmiksi.
Hinnoittelua on kommentoitu kasvavassa määrin noin viidesosassa viimeaikaista palautetta, ja huomioita on tehty hinnan korkeudesta suhteessa työaikaan tai aiempiin kokemuksiin.
Missä Fixi Oy onnistuu?
75 % palautteista myönteisiä
Missä Fixi Oy voi kehittyä?
9 % palautteista kielteisiä · Yksittäisiä huomioita. Valtaosa palautteesta on myönteistä tai neutraalia.
- Huoltomiehellä ei ole ollut riittäviä välineitä mukana, mikä on johtanut mittausten siirtymiseen myöhemmälle ajankohdalle tai osien toimitusten viivästymiseen.
- Käynti on peruttu viisi tuntia ennen sovittua aikaa, vaikka aika on ollut sovittuna yli kuukausi etukäteen.
- Laskutuksessa on esiintynyt virheitä ja puheluihin tai viesteihin ei ole vastattu yhteydenottojen jälkeen.
- Aikataulu on muuttunut useaan otteeseen tai toteutusaika on ylittynyt merkittävästi ilmoitetusta.
Miten Fixi Oy kerää palautetta?
Fixi Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Asiakastyytyväisyyttä mitataan tähtiarvostelut avulla. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Fixi Oy yhteensä 1212 kertaa 2 eri lähteessä. 99 % arvioijista on antanut 4 tai 5 tähteä — asiakkaat ovat selkeästi tyytyväisiä.
Innokas ja osaava nuorikaveri teki homman mallikaasti. t. Eläkeläinen ilmastointimies
Erittäin miellyttävä ja asiallinen Elia, joka hoiti puhdistuksen sitkeästi vaikeuksista huolimatta. 10 pistettä hänelle. Kallistahan tällainen työ kuitenkin on.
Asentajan toiminta vaikutti olevan huolellista.
{{reviewText}}
