Mikä on Fixi Oy ja mitä Fixi Oy tekee?
Fixi Oy keskittyy kotitalouksien sisäilman ja kiinteistön ylläpidon tarpeisiin. Toiminta palvelee asukkaita, jotka tarvitsevat säännöllistä huoltoa ilmanvaihto- ja lämmitysjärjestelmiinsä sekä kiinteistön ulkopuolisiin rakenteisiin.
Palveluihin kuuluu ilmanvaihtokoneiden ja ilmalämpöpumppujen puhdistushuolto, säätö ja mittaukset sekä sadevesikourujen puhdistus. Toiminta kattaa sekä yksittäiset huoltokäynnit että jatkuvat huoltosopimukset. Muistutuspalvelu informoi asiakkaita määräaikaishuoltojen ajankohdista.
Trustmary Score
Kuinka todennäköisesti Fixi Oy onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä?
Yrityksen Fixi Oy Trustmary Score on 81/100. Se perustuu 1975 arvioon (palaute tai arvostelu), jotka jakaantuvat 2 eri arvostelualustalle (Trustmary ja Google) sekä yrityksen palautejärjestelmään. Tyytyväisyys kertoo keskimääräisen tason, onnistumisvarmuus kertoo kuinka varmasti siihen päästään, ja tuoreus ja määrä kertovat, voiko lukuun luottaa juuri nyt.
| 16.2.2026 | 84 |
|---|---|
| 23.2.2026 | 84 |
| 2.3.2026 | 83 |
| 9.3.2026 | 83 |
| 16.3.2026 | 82 |
| 23.3.2026 | 81 |
| 30.3.2026 | 82 |
| 6.4.2026 | 82 |
| 13.4.2026 | 83 |
| 20.4.2026 | 84 |
| 27.4.2026 | 84 |
| 4.5.2026 | 82 |
| 11.5.2026 | 81 |
| 18.5.2026 | 81 |
| 25.5.2026 | 81 |
| 1.6.2026 | 81 |
| 8.6.2026 | 81 |
| 15.6.2026 | 81 |
| 22.6.2026 | 82 |
| 29.6.2026 | 83 |
| 6.7.2026 | 82 |
| 13.7.2026 | 83 |
| 20.7.2026 | 83 |
| 27.7.2026 | 82 |
| 3.8.2026 | 82 |
| 10.8.2026 | 82 |
| 17.8.2026 | 81 |
| 24.8.2026 | 82 |
| 31.8.2026 | 82 |
| 7.9.2026 | 82 |
| 14.9.2026 | 82 |
| 21.9.2026 | 81 |
| 28.9.2026 | 82 |
| 5.10.2026 | 81 |
| 12.10.2026 | 81 |
Miten Trustmary Score lasketaan?
Trustmary Score on kokonaisarvio yrityksen asiakaskokemuksesta asteikolla 0–100 ja vastaa kysymykseen: Kuinka todennäköisesti yritys onnistuu tuottamaan positiivisen asiakaskokemuksen tällä hetkellä? Score lasketaan yhdistämällä dataa useista luotettavista lähteistä ja muodostamalla luku kolmen pääkomponentin kautta jotka on kuvattu alla:
Score perustuu viimeisen 24 kuukauden palautteisiin ja arvosteluihin. Mitä tuoreempi palaute, sitä enemmän se vaikuttaa Scoreen.
TYYTYVÄISYYS
Tyytyväisyys kertoo kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat keskimäärin. Tuoreet arviot painavat enemmän kuin vanhat. Yrityksen Fixi Oy arvioiden (palaute tai arvostelu) keskiarvo on 4,5 edellisen 24 kk ajalta perustuen 1 975 arvioon, joista tunnistettuja on 1 890.
ONNISTUMISVARMUUS
Onnistumisvarmuus kertoo kuinka tasaisesti yritys onnistuu. Heikot arviot laskevat lukua, vaikka keskiarvo olisi hyvä. Yrityksen Fixi Oy arvioijista 96,4 % on tyytyväisiä (positiivinen tai neutraali arvio) ja 3,6 % tyytymättömiä.
TUOREUS JA MÄÄRÄ
Tuoreus ja määrä kertovat voiko lukuihin luottaa juuri nyt, eli onko arvioita riittävästi ja tuleeko niitä yhä. Täydet pisteet ovat tavallisia tässä osiossa, kun yrityksellä on riittävästi tuoretta dataa arvioitavaksi. Viimeisimmästä arviosta on kulunut 0 pv, ja edellisen 3 kk aikana arvioita on tullut 234 kpl.
Mitä asiakkaat sanovat?
Asiakkaat ovat kiinnittäneet huomiota siistiin työskentelyyn, aikataulujen pitävyyteen ja ennakkomuistutuksiin määräaikaishuolloista. Asentajat ovat selittäneet tehtyjä toimenpiteitä, vastanneet kysymyksiin ja siivonneet työalueen käynnin päättyessä. Kehityskohteet ovat liittyneet hinnoitteluun suhteessa työaikaan, yhteydenottojen tiheyteen markkinointitarkoituksessa sekä yksittäisiin puutteisiin työvälineissä ja jatkotoimenpiteissä, vaikka kontaktointi on muuttunut asiallisemmaksi viimeisimmissä palautteissa.
Keskeiset trendit
Siisteyden ja työalueen järjestyksen merkitys on toistui palautteessa kasvavassa määrin vuoden 2026 aikana – kenkien riisuminen, lattialle kertyneen pölyn siivous ja työalueen siisti jälki on mainittu noin puolessa palautteista tämän ajanjakson aikana.
Ennakkomuistutukset määräaikaishuolloista ovat korostuneet kolmanneksessa arvioista, ja asiakkaat ovat saaneet viestin ennen huoltotarvetta tai aiemmin asennettujen laitteiden huollon ajankohtaa erityisesti 2025 alkaen.
Yhteydenottojen tiheyttä on kommentoitu negatiivisesti useiden vuoden 2025 ja 2026 alkupuolen arvioiden yhteydessä, mutta viimeisimmissä palautteissa on todettu kontaktoinnin muuttuneen asiallisemmaksi vuoden 2026 aikana.
Hinnoittelua suhteessa käytettyyn työaikaan on kommentoitu noin viidenneksessä viimeaikaista palautetta, ja huomioita on tehty työn keston ja laskutetun ajan välisistä eroista erityisesti vuosina 2025 ja 2026.
Missä Fixi Oy onnistuu?
74 % palautteista myönteisiä
Missä Fixi Oy voi kehittyä?
10 % palautteista sisältää kehitettävää
Yhteydenottoja määräaikaishuoltojen markkinointiin on kohdistettu useampia kertoja vuosittain, vaikka asiakas on ilmoittanut seuraavan huollon ajankohdan tai pyytänyt, että yhteydenotto tapahtuu vasta myöhemmin.
Hinnoittelu suhteessa käytettyyn työaikaan on herättänyt kysymyksiä, ja huomioita on tehty korkeaksi koetusta hinnasta lyhytkestoisiin töihin tai toimenpiteisiin.
Yksittäisissä tapauksissa työvälineitä tai osia on puuttunut, ja sovitut lisätoimenpiteet tai paluu käynnit ovat viivästyneet tai jääneet vaillinaisiksi.
Yksittäisellä asiakkaalla asentaja on aiheuttanut vahinkoa laitteelle kytkentävirheen seurauksena, ja yhteydenotot korjauksesta eivät ole toteutuneet luvatulla tavalla.
Miten Fixi Oy kerää palautetta?
Fixi Oy kerää asiakaspalautetta automaattisesti jokaisen palvelukokemuksen jälkeen. Asiakasarvosteluja kerätään automaattisesti. Asiakkaat tavoitetaan sähköpostin kautta palautteen keräämiseksi. Asiakastyytyväisyyttä mitataan tähtiarvostelut avulla. Palautetta kerätään oston jälkeen. Arvosteluja kerätään alustoilla Trustmary.
Automaattinen palaute
Automaattiset arvostelut
Sähköpostikyselyt
Tähtiarvostelu
Oston jälkeen
Trustmary
Viimeisimmät arvostelut
Asiakkaat ovat arvostelleet yrityksen Fixi Oy julkisesti 1226 kertaa viimeisen 24 kuukauden aikana ja yhteensä 1247 kertaa.
Reipas työntekijä, huolellinen työ.
ensiluokkaista ja ammattitaitoista palvelua. Luotettava ja rauhallinen työntekijä. Ilmanvaihto parani huomattavasti. Siisti ja tehokas työntekijä. Oli mukava ja helposti lähestyttävä sekä asiallinen kaveri.
Työ tehtiin reippaasti ja ammattitaidolla.
{{reviewText}}
