7 Estrategias para generar leads en B2C que puedes copiar

Generación de leads en marketing B2C

Lo primero es lo primero: averigüemos en qué se diferencia la generación de leads B2C de la generación de leads B2B.

Por cierto, si buscas estrategias para la generación de leads B2B, mira nuestro blog las más de 20 estrategias de generación de leads para negocios B2B. Y quién sabe, ¡tal vez algunas de esas estrategias también ayuden a tu negocio B2C!

El recorrido del cliente

El proceso de generación de clientes potenciales B2C es bastante sencillo, ya que los consumidores individuales generalmente son conscientes de lo que necesitan, quieren y pueden pagar, a diferencia de los clientes comerciales que necesitan valorar más sus compras. 

Entusiasmar a particulares funciona de manera diferente que entusiasmar a clientes potenciales de negocios. Las empresas quieren números exactos, pruebas, practicidad y garantías de que el producto les servirá. 

La gente común puede querer algo simplemente porque lo ven práctico, fresco, relajante, divertido o porque su vecino lo tiene también. Es posible que se identifiquen con sus compañeros, con una celebridad o quieran destacar entre la multitud con los productos que compran.

El recorrido del comprador promedio suele ser corto: el cliente ve un producto, tal vez lee un par de comentarios y realiza una compra. Por supuesto, cuando se trata de compras más significativas, como un automóvil o una casa, se necesita un proceso de ventas más largo.

Echa un vistazo a estas 15 estrategias de muestra de generación de leads en bienes raíces para tener una idea de lo que es generar clientes potenciales en caso de compras de alto riesgo, como una casa.

¿Marketing entrante o saliente?

La generación de clientes potenciales en el negocio B2C se basa en gran medida en generación de leads entrantes. En términos generales, el consumidor particular no agradece el contacto no solicitado y no creen necesariamente en los anuncios. 

Si eres capaz de atraer clientes potenciales con marketing digital, marketing de contenidos, optimización de motores de búsqueda, redes sociales, imanes de leads efectivos y campañas creativas de generación de leads, conseguirás leads entrantes.

De esa manera dejas que los clientes potenciales te encuentren y expresen su interés, a diferencia de la generación de clientes potenciales B2B, donde buscas y contactas con clientes potencialmente interesados de forma proactiva con una base de datos u otras herramientas.

Es posible adaptar las estrategias de generación de leads salientes en marketing B2C también. Después de todo, hay muchas empresas de telemarketing que contactan con los clientes constantemente con llamadas en frío. Pero las llamadas en frío no son la única estrategia de generación de leads salientes que existe, como verás en seguida.

Tácticas de marketing entrante	Tácticas de marketing saliente
Marketing de contenidos Diseño de página de destino Redes sociales ganadas Generación de comunidad Motores de búsqueda Boca a boca	Marketing por email Correo directo Llamadas en frío Anuncios Folletos Ferias y congresos

Proceso de generación de clientes potenciales o leads

La parte más complicada del proceso de generación de clientes potenciales B2C es la captación de leads: ¿cómo conseguir que los posibles clientes potenciales den su información de contacto? 

Para gestionar esta parte del proceso de generación de leads, debes tener un potente imán de leads con el suficiente valor y capacidad de atracción de clientes potenciales hacia el canal de ventas. Quizá los casos de ejemplo a continuación te ayuden con ello.

La calificación de leads, sin embargo, es bastante fácil en el proceso de generación de clientes potenciales B2C. Básicamente, casi todas las personas que están dispuestas a comprarte son clientes potenciales calificados de ventas.

Un lead no calificado es alguien que

• No puede pagar tu producto o servicio
• No te puede comprar debido a la ubicación
• No cumple con un posible límite de edad u otra restricción ética

De las tres razones, la primera es la única universal, las otras dependen del tipo de negocio que tengas. Como podemos ver, hay muy pocas limitaciones para que tu lead B2C no convierta si realmente quiere comprarte.

7 Ejemplos de diferentes estrategias de generación de leads

A continuación, echaremos un vistazo a 7 estrategias de generación de leads en la vida real de diferentes marcas. En los ejemplos, el marketing entrante destaca como estrategia de generación de leads más común, pero el marketing saliente también está presente.

Ten en cuenta el tipo de negocio de tu marca al evaluar qué estrategia de generación de leads usar.

Sea cual sea la estrategia de generación de leads que elijas, ¡no olvides captar información de clientes potenciales! En la generación de leads B2C, nos referimos a dirección de email o, tal vez, un número de teléfono.

Estrategia de generación de leads #1: testimonio en vídeo de un cliente real

ExpressionMed hace cintas y pegatinas médicas con diseños divertidos para asegurar dispositivos médicos durante su uso.

La empresa tiene un público muy específico: diabéticos o progenitores de niños diabéticos que necesitan llevar una bomba.

La web utiliza la prueba social, incluyendo algún maravilloso testimonio en vídeo de clientes reales. Es el boca a boca digital que anima a la gente a confiar en una marca.

Este ejemplo de testimonio en vídeo en particular es divertido de ver. Muestra a un cliente haciendo ejercicio en un gimnasio y hablando sobre el producto y cómo le ha ayudado.

It is good to include a call to action nearby a video testimonial, so that you can drive your lead into the sales funnel immediately after dazzling them with the success stories.

Other ways to lure in potential leads is to utilize written testimonials and reviews.

Es bueno incluir una llamada a la acción cerca de un testimonio en vídeo, para atraer a tu lead al embudo de ventas inmediatamente después de deslumbrarles con las historias de éxito.

Otras formas de atraer clientes potenciales es utilizar testimonios escritos y reseñas.

Estrategia de generación de leads #2: crear una comunidad online

Otra cosa que puedes copiar de ExpressionMed es el sentido de comunidad que han creado en su web y blog.

Cuando visitas su web, aprecias que todo gira en torno a ayudar a las personas diabéticas y hacer su vida más fácil.

Estas son algunas cosas que ExpressionMed hace para crear ese sentido de comunidad:

• Publicar blogs sobre temas relacionados con la diabetes
• Proporcionar consejos y trucos para el uso de los productos
• Celebrando el mes nacional de concienciación sobre la diabetes
• Hacer donaciones y recaudar dinero para proporcionar insulina y otros recursos
• Publicar contenido interactivo en redes sociales
• Lanzamiento de desafíos TikTok
• Animar a la gente a crear conciencia con plantillas de redes sociales

Al utilizar el sentimiento de comunidad, ExpressionMed puede atraer a más clientes potenciales y obtener clientes leales. Trabajando en múltiples canales, la comunidad tiene más posibilidades de estar en contacto con la empresa.

Estrategia de generación de leads #3: Marketing en redes sociales, TikTok

TikTok está de moda ahora: en enero de 2022 tuvo mil millones de usuarios activos y cada minuto la gente consume un total de 167 millones de horas de vídeos de TikTok. La la tasa de participación es de 5,3% en cuentas con más de 100.000 seguidores, mientras que en Instagram es del 1,1% y en Twitter del 0,3%.

Y vamos a romper un estereotipo más de TikTok: aunque la aplicación es popular entre niños y adultos jóvenes, su popularidad también está creciendo entre la población adulta. Más del 50% de los usuarios (estadounidenses) tiene más de 30 años.

En muchas plataformas de redes sociales tienes que acumular seguidores antes de que el contenido llegue a grandes audiencias. Pero en TikTok, puedes obtener miles de vistas de la noche a la mañana, si tienes suerte y sabes cómo hackear tu camino en la aplicación.

No está mal para una herramienta gratuita, ¿verdad?

Por ejemplo, una marca australiana de fitness The A Life tiene contenido tanto en TikTok como en Instagram.

En Instagram tienen 10,9 k de seguidores y en TikTok 257,9k seguidores y 930,8k me gusta, a pesar de que el contenido en ambas plataformas sea aproximadamente el mismo.

El contenido alienta a probar los ejercicios y, finalmente, comprar un programa completo.

Puedes encontrar muchas historias de éxito de pequeñas empresas en TikTok buscando los hashtags #business y #smallbusiness.

Si tu marca tiene un producto o servicio que se puede comprar fácilmente en cualquier parte del mundo, te recomendaría probar TikTok. 

Sin embargo, si la ubicación del público objetivo es importante, el marketing en redes sociales podría no conseguirte muchos clientes de pago, por lo que debes equilibrar el tiempo invertido en tu cuenta TikTok.

Estrategia de generación de leads #4: Curso online como imán de leads

Ofrece cursos online gratuitos o con descuento donde muestres tus competencias básicas. De esta manera, el cliente potencial primero puede conocer cómo usar tu producto o cuáles son los beneficios de tu servicio.

Puedo contarte un secreto: mi buzón de email está lleno de mensajes de marcas de bienestar que ofrecen algún servicio gratuito a cambio de mi dirección de correo electrónico. Uno de ellos es MBody.info, un negocio que lleva una mujer que ofrece cursos online y herramientas para el cuidado corporal.

El viaje comenzó en 2020 cuando MBody ofreció un calendario de Adviento gratuito en Facebook. El calendario incluía un ejercicio de estiramiento o movilidad nuevo cada día. Además del grupo de Facebook, pidió a los participantes que se inscribieran para recibir un recordatorio diario por email.

Participé en la campaña y he estado en su lista de correo electrónico desde entonces, e incluso les compré algo. Llegado el momento adecuado, podría comprar un curso de nuevo.

En este post de Facebook hay un estiramiento para la barbilla y el cuello. El post tiene 97 me gusta y 26 comentarios: ¡todos clientes potenciales!

Creando campañas como ésta más a menudo, proporcionando contenido valioso regularmente y ofreciendo descuentos, MBody.info ha sido capaz de reunir seguidores leales.

Estrategia de generación de leads #5: llegar a los contactos existentes

Esta estrategia es casi demasiado obvia, pero a veces nos olvidamos de pensar en las soluciones más simples. Tal vez esa sea la razón por la que debería darte un ejemplo. 

Cuando comenzó la pandemia, participé en clases de deportes online organizadas por mi universidad en Facebook Live. Era verano y el curso estaba llegando a su fin, lo que significaba también el fin de las clases deportivas.

Uno de los instructores impartió clases fuera del programa universitario, y decidió comunicarse con los participantes que habían seguido sus clases durante el año académico y preguntar si nos gustaría asistir a sus otras clases.

Fue una decisión inteligente, sabía que estaríamos interesados, solo faltaba saber si pagaríamos por las otras clases también.

Puedes adoptar esta estrategia para tu negocio. ¿Conoces gente que sabes que estaría interesada en tu producto en función de su comportamiento anterior? ¡Contacta con ellos!

Estrategia de generación de leads #6: envía muestras gratis

Si tienes un producto nuevo o lo estás introduciendo en un nuevo mercado, sería buena idea dejar que la gente lo pruebe. Esta estrategia funciona especialmente bien con alimentos, cosméticos u otros productos cotidianos.

Tradicionalmente, las empresas nos han dado muestras gratis en supermercados, ferias, eventos, etc. Pero, ¿cuántas empresas dan muestras gratuitas a la puerta del cliente? En la era del distanciamiento social y del reparto a domicilio, esta opción debe tomarse en serio.

Recibí una muestra gratis junto con mi pedido de comida. No es la primera vez que he oído hablar de la marca Frankful, pero hasta ahora no les he comprado ningún producto. ¿Quién sabe si la salsa de manzana que me enviaron será una nueva favorita?

Si te interesa la oportunidad de generar clientes potenciales a través de entregas de muestras gratuitas, definitivamente debes asociarte con un servicio de entrega local, como lo hizo Frankful.

Si combinas la muestra con un código de descuento que debe activarse dando una dirección de email, tendrás otro cliente potencial calificado de marketing o ventas en tus manos. 

¡No olvides incluir un folleto que cuente más sobre tu marca!

Estrategia de generación de leads #7: ventanas emergentes en tu página de destino

Este es uno de los clásicos. Cuando los visitantes llegan a tu web, puedes mostrarles ventanas emergentes que promuevan otros contenidos, descuentos, productos, etc. 

Cuando la ventana emergente aparece de frente en una web, no hay manera de que se pierda el mensaje.

Time va directo al negocio y me anima a comprar un año de acceso con un buen descuento.

Otras cosas que puedes hacer con las ventanas emergentes incluyen:

• Generación de formularios
• Chatbots
• Cuestionarios
• Encuestas
• Suscripción a una newsletter
• Obtención de acceso a contenido privado
• Reservar una demostración
• Suscripción para una prueba gratuita
• Reseñas
• Testimonios

Como puedes ver, las posibilidades son prácticamente infinitas.

Las ventanas emergentes no necesitan ser tan agresivas como la anterior. También puedes agregarlas al lateral de tu página de destino, que sean deslizantes o configurarlas para que reaccionen a ciertos ganchos.

Conclusión y próximos pasos

Hemos visto 7 grandes ejemplos de tácticas de generación de leads B2C que incluyen estrategias de generación de leads entrantes y salientes, online y offline.

Ojalá estos ejemplos te ayuden a inspirarte y a generar leads para tu negocio.

Si eres una persona de acción y quieres impulsar tu táctica de generación de leads hoy, tengo la solución perfecta para ti.

Una gran herramienta de generación de clientes potenciales que puedes adoptar de inmediato es Trustmary.

Con el software de Trustmary, puedes 

• Crear tus propios formularios de generación de leads
• Establecer ventanas emergentes de generación de clientes potenciales
• Recopilar opiniones y testimonios
• Crear encuestas
• Mostrar tus reseñas y testimonios en tus páginas de destino
• Establecer automatizaciones para solicitar reseñas, testimonios y encuestas
• Hacer seguimiento de tu NPS
• Generar nuevos clientes potenciales
• Convertir más clientes potenciales en clientes

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Lectura Adicional

Blog de Trustmary

• Más de 20 estrategias en generación de leads para negocios B2B
• La guía definitiva para la generación de leads
• Generación de leads en bienes raíces (¡15 Estrategias!)

Otros Recursos

• TikTok Statistics – Revenue, Users & Engagement Stats (2022)

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