Get more reviews with Trustmary

  • Unlimited reviews
  • Unlimited video testimonials
  • Testimonial widget library
  • Import from favorite review platforms

Sign up free

Den definitiva guiden till att skapa och använda videorekommendationer

Last edited: 09.11.2022

Tänk om du kunde ta två av de mest kraftfulla marknadsföringskrafterna på nätet – sociala bevis och video – och kombinera dem till ett supervapen för marknadsföring?

Det kan du göra om du börjar göra videor om kundreferenser.

videoreferens är riktiga berättelser från riktiga kunder som låter tittaren se med egna ögon varför någon precis som han eller hon blev förälskad i produkten.

Sociala bevis har alltid varit viktiga, eftersom 91 % av alla människor läser recensioner på nätet innan de köper något. Nu håller video på att ta över internet och förväntas stå för 82 % av trafiken år 2022. Videoreferenser kombinerar båda för att få maximal effekt.

I den här guiden går jag igenom videoreferens från A till Z.

Du kommer att lära dig:

  • Vad videor med kundreferenser är
  • Vikten av att ha videoreferens
  • Hur man skapar de bästa videorna med kundreferenser
  • För att bygga upp en känslomässig koppling under kundresan

Du kommer också att få se några bra filmer som inspiration och lära dig vilka tillvägagångssätt som fungerar bäst för olika budgetar och olika målgrupper.

Låt oss dyka in.

Videorekommendationer: Definition

Videoreferenser är videor där dina nöjda kunder talar fritt och berättar med sina egna ord varför de är dina kunder.Innan Trustmary blev ett SaaS-företag producerade vi över 5 000 videoklipp med referenser från kunder över hela världen, så vi vet vad vi pratar om. Här är en kort showreel av vad som gjordes 2021.

Videorekommendationer

Viktiga egenskaper hos de bästa videorna med kundreferat

  • Den nöjda kunden är huvudpersonen
  • Uttrycker uttryckligen det problem som de hade innan de hittade dig.
  • Hur du löste deras problem
  • Ge konkreta bevis på hur fördelarna ser ut (ord, b-roll, underförstått).

Med andra ord berättar videoreferenser engagerande historier. De verkliga berättelserna från riktiga kunder som stötte på ditt företag, blev nyfikna på det, bestämde sig för att ta en chansning och till slut blev förälskade i sitt köp.

Låt oss ta en titt på ett exempel:

ACON Air 16 Sport, kundberättelse

Det är som en produktrecension på Amazon, men i stället för skriftliga referenser kan en potentiell kund faktiskt se den nöjda kunden och höra honom eller henne berätta om sin erfarenhet av produkten eller tjänsten.

När potentiella kunder ser videon är det mycket troligt att de köper produkten om de kan relatera till personen i videon. Därför är det viktigt att använda riktiga människor i stället för professionella skådespelare.

Video om medarbetarnas referenser

Videoreferenser från anställda liknar videor med referenser från kunder på samma sätt som videor med referenser från kunder på samma sätt som de produceras. Den enda skillnaden är att de anställda talar om varför de valde det här företaget som arbetsplats.

Det finns ett växande behov av yrkesverksamma inom många områden och företagen slåss om vem som får anställa de bästa talangerna. videoreferens från anställda kan hjälpa alla företag att attrahera de yrkesverksamma som de letar efter. Magin ligger i att  vara öppen med hur ditt företag är som arbetsgivare.

Finns det något mer autentiskt sätt att föra fram detta än att producera videoreferens från anställda?

Genom att börja använda videoreferens från anställda på karriärsidan och i annonser har Trustmary kunnat rekrytera många mjukvaruutvecklare och säljare på bara några månader. Det bästa med dessa är att de filmas på distans och utan att företaget självt behöver anstränga sig.

Betydelsen av videorekommendationer

Företag använder sig allt oftare av videoreferens för att:

  1. Konsumenter litar mer på kollegiala recensioner än på annonser
  2. Video är mycket kraftfullare än text
  3. referensersvideor har visat sig fungera.

Förtroende

Vad är det första du tänker på när du letar efter information om något att köpa?

”Det låter bra, men kan jag lita på det här?”

När du googlar en produkt eller tjänst är det lätt att hitta beröm och hype. Ändå vill du hitta ord som du kan lita på. Lättare sagt än gjort. Det är därför som recensioner, referenser och videor med kundreferenser är så populära.

Människor är misstänksamma mot företagens uppriktighet i sin marknadsföring. Alla företag hävdar att de är bäst på det de gör. Andra människor anses däremot vara mycket mer pålitliga.

Faktum är att  9 av 10 personer säger att de litar mer på vad deras kollegor eller andra kunder säger om ett företag än vad företaget säger om sig självt.

Och kanske överraskande nog  litar 88 % av människor lika mycket på recensioner på nätet som på personliga rekommendationer.

Förtroende

Tänk på din personliga resa för att bli kund. Vad gjorde du senast när du letade efter en ny produkt att köpa eller en ny restaurang att prova?

Det är troligt att du har tittat på recensioner på Amazon, Google Maps eller någon liknande plattform.

Detta kallas socialt bevis: att vi förlitar oss på kamraternas recension när vi fattar våra egna beslut. Och det är mycket kraftfullt.

Låt oss titta på lite mer forskning.

Enligt forskning från Bizrate Insights

  • 91 % av alla människor läser minst en recension innan de fattar ett köpbeslut.
  • 55 % läser fyra eller fler recensioner.
  • 14 % läste tio eller fler recensioner.

Detta är aktuella uppgifter från 2021. Forskningen visar på en tydlig trend: Människor litar på människor, inte på företag.

Låt oss nu titta på den andra anledningen till att videoreferens har blivit så populära inom marknadsföringen: videoformatets kraft.

Kraften i video

Video har tagit över världen. Faktum är att video har blivit det föredragna innehållsformatet på nätet.

Bevisen är tydliga:

video statistics in social media

Youtube

YouTube är den näst mest besökta webbplatsen i världen och den näst största sökmotorn. Endast Google slår det.

Människor tittar på över 1 miljard timmar video varje dag på Youtube. En genomsnittlig amerikan tillbringar 24 minuter per dag med att titta på YouTube.

Fundera över detta en stund.

Tänk också på de senaste årens ökning av videoinriktade sociala medier.

TikTok

TikTok är det sjunde mest använda sociala mediet i världen år 2021. På TikTok behöver användarna inte ens söka efter videor till att börja med, så upplevelsen är i princip ingenting annat än video efter video.

Dessutom konsumerar människor 167 miljoner timmar video på TikTok varje minut.

Tiktok blir också alltmer kommersiellt och produktrecensioner är en populär genre.

LinkedIn

Om du vill ha organiskt engagemang för ditt innehåll på LinkedIn, laddar du upp en video. Det är 20 gånger mer sannolikt att människor delar en video än någon annan typ av innehåll.

Tips: Ladda upp din video organiskt till LinkedIn och kom ihåg att lägga till undertexter! Eftersom ljudet är inställt på ljudlöst som standard kan du fånga människors uppmärksamhet genom att lägga till undertexter.

Mer statistik om varför videoreklamationer fungerar

2 av 3 konsumenter säger att de är mer benägna att göra ett köp efter att ha sett en video med referenser.

Lite information om vad marknadsföringsexperter tycker om videoreferens:

Videorekommendationer fungerar

Detta är ett påtagligt bevis på att videoreferens bidrar till dina marknadsföringsinsatser och är mycket kraftfulla element.

De utnyttjar människors naturliga tillit till andra och förmedlar budskapet på ett effektivt sätt med hjälp av video. Och de har visat sig fungera inom marknadsföring.

Men hur kan du skapa videoreferens? Detta lär du dig i nästa kapitel. Om du inte kan vänta med att komma igång,  börja samla in videoreferens med den här steg-för-steg-guiden!

Hur man skapar videoreferenser: de 3 alternativen

Du kanske blir förvånad när du får veta att det finns ett prisvärt och enkelt sätt att skapa och använda videoreferens: genom att använda programvara för videoreferens och låta dina kunder filma åt dig.

Förutom att använda en programvara för videoreferens kan du också anlita ett professionellt videoproduktionsteam eller göra allt själv.

De tre sätten att skapa videoreferens är alltså följande:

  1. Använd programvara för videoreferens
  2. Anlita ett professionellt videoproduktionsteam
  3. GÖR-DET-SJÄLV

Att använda dedikerad programvara är prisvärt och snabbt och gör det möjligt att samla in ett stort antal referenser. Du kan till och med integrera det direkt med ditt CRM (HubSpot, Pipedrive och många fler) för att automatisera hela processen.

how to ask for a testimonial

Att anlita en professionell videograf är dyrt och kanske tidskrävande, men det ger en fantastisk kvalitet, precis som en tv-reklam.

professionell videofotograf

Att göra det själv ger dig den största kreativa friheten – men det är på bekostnad av att du måste lära dig allt och lägga ner mycket tid och egna resurser på projektet.

Vilken ska du välja? Din budget och dina resurser avgör delvis svaret.

Men den viktigare frågan är: Vem kommer att titta på referenseren?

Tänk på följande: Om du letar efter recensioner av bekväma madrasser på Amazon, vad letar du då efter – polerade kändishistorier skrivna av en professionell copywriter? Eller kanske verkliga, korta, oskrivna tankar som delas av folk som du själv?

Naturligtvis det sistnämnda. Människor vill se nöjda kunder som berättar engagerande historier som de kan relatera till i stället för professionella skådespelare – det är ett socialt bevis.

Kom ihåg att göra videon relaterbar till dina målgrupper. Nu ska vi titta närmare på alternativen.

Alternativ 1: Programvara för videoreferenser

Vad är programvara för videoreferens?

Programvara för videoreferens är en app som gör det möjligt att samla in, publicera och använda videoreferens – till stor del automatiskt. Om du använder HubSpot och Pipedrive som CRM kan du automatisera insamlingen av videoreferens.

Den viktigaste funktionen hos programvaran för videoreferens är att låta nuvarande kunder filma sina egna videoreferens som företaget sedan kan använda för sina marknadsföringsinsatser. Detta sparar tid och resurser och gör det möjligt att samla in många referenser.

Här är ett exempel på en video som skapats med hjälp av programvaran Video testimonials (den är på finska, men det finns engelska undertexter). Klicka på bilden för att se hela videon)

Programvara för videorekommendationer

Äkta, relaterbar, trovärdig. Inte en Audi-reklam. Viktigast av allt är att dessa typer av autentiska referenser talar för sig själva.

Detta skapades nästan utan någon ansträngning från varken företaget eller kunden – programvaran automatiserar hela processen och frågar även efter marknadsföringstillstånd.

Hur fungerar det?

Så här fungerar programmet:

Med verktyget kan du skicka ett formulär till dina kunder där du ber dem att spela in ett videobudskap. Detta är vanligtvis automatiserat.

Formuläret är enkelt och elegant och hälsar på dem, tackar dem för köpet och frågar dem om de vill spela in ett videobudskap. Formuläret kan vägleda respondenten med några användbara frågor att besvara på videon.

Här är tre gratis mallar för videoreferens på distans som du kan kopiera.

Hur fungerar den

Kunden behöver bara godkänna det och klicka på ”registrera” och sedan ”skicka”. Utan ansträngning.

När du har filmat och klickat på skicka får du (företaget) videon och kan publicera och dela den på nätet.

När du identifierar de kunder som är mycket nöjda med din produkt vill de berömma ditt företag. De kommer gärna att fungera som talespersoner för dig, eftersom du verkligen har hjälpt dem i deras liv.

Det enda du behöver göra är att göra det enkelt för dem. Snabbt och enkelt – och med lite uppmuntran.

Du kan starta din kostnadsfria testversion av Trustmary för att få igång processen.

Trustmary kan också integreras med ditt CRM.

Fortfarande inte övertygad? Oroa dig inte, jag kommer att prata mer ingående om detta i nästa kapitel när vi väl är framme.

Viktiga funktioner i programvaran Video Testimonial Software

Typiska funktioner i programvaran videoreferemsprogramvara inkluderar:

  • Skapa formulär för att begära referenser (mallar finns vanligtvis tillgängliga).
  • Verktyg för att kunden enkelt ska kunna spela in och skicka videon.
  • Publicera videorna i olika kanaler, t.ex. på företagets webbplats och i sociala medier.

Några mer avancerade funktioner som finns i vissa verktyg är:

  • Användning av undersökningar som NPS och CSET för att mäta kundnöjdhet tillsammans med videoförfrågan.
  • Lägga till logotyper, varumärken och undertexter till videorna (ibland automatiskt).
  • Funktioner för att samla in längre videor för olika ändamål, t.ex. fördjupade fallstudier.

Genomsnittlig kostnad per video om kundreferenser

Naturligtvis beror det på hur många videor du får från dina kunder, eftersom programvaran vanligtvis har en fast månads- eller årsavgift och du kan samla in så många videor som du kan med samma pris.

Verktyg för videoreferens som du kan prova

Är du inte övertygad om att programvara är något för dig? Kanske är det en professionell videograf som gör det. Låt oss ta en titt på det.

Alternativ 2: Anlita en professionell videograf

Att anlita en professionell videograf var tidigare standard för att producera videor om referenser innan verktyg för referenser och enkla gör-det-själv-verktyg blev lönsamma alternativ.

Det var faktiskt så vi började: Trustmary började som ett videoproduktionsföretag som filmade och producerade testimonialvideor för kunder i vårt hemland Finland (ja, det är kallt), innan vi gick ut på internationell nivå och producerade tusentals videor i mer än 20 olika länder.

Vi åkte till platsen med vår utrustning, filmade referenseret (med handskar på i Finland), redigerade och bearbetade det och producerade en finfin slutprodukt för kunden. Det fungerade, men vi tänkte att det måste finnas ett enklare sätt att göra detta.

Anlita en professionell videograf

Vi tog den erfarenhet och expertis vi hade inom professionell videoproduktion och brainstormade på effektivare sätt att skapa testimonialvideor. Det var så som vårt verktyg för referenser kom till och det är nu vår flaggskeppsprodukt.

Låt oss därför gå igenom detaljerna för att anlita ett proffs – ibland är det trots allt precis vad som behövs.

Production process
  1. Identifiera den kund du vill intervjua.
  2. Kontakta dem för att fråga om de vill delta.
  3. Hitta en videofilmare
  4. Planera filmningen
  5. Förbered frågor att ställa (Tänk på de konkreta resultaten!)
  6. Postproduktion (redigering av video, förskrivning av inlägg,…)
  7. Skaffa godkännanden

Ta en titt på det här referenseret från oss.

Om det är detta du letar efter beror på din målgrupp. För vanliga människor som letar efter kundomdömen kan en alltför polerad video framstå som oäkta. För projekt med höga värden kan det vara precis vad som behövs.

Oavsett så är det dyrt att anlita ett proffs.

Hur mycket kan en enskild video kosta?

Från några tusen upp till tiotusentals. Konsultation, filmning, redigering, utrustning, resor till platsen — allt plussar på.

Det tar också tid då redigeringen kan ta dagar om inte veckor för stora produktioner. Den kreativa processen är något du inte riktigt kan påskynda.

Dessutom måste du designa manuset och intervjufrågorna själv, om du inte samarbetar med en byrå för rekommendationsvideor. Dessutom, vilken typ av visuellt intresse kan du lägga till i videon för att verkligen komplettera berättelsen.

Tänk på dina resurser och din målgrupp. En professionell videoproducent kan vara avgörande för marknadsföringskampanjens framgång, eller ett enormt slöseri med pengar.

3. Gör det själv

Naturligtvis kan du också göra allt själv (förmodligen dyrast och stor risk att du inte får det gjort i slutändan).

Att skapa en videorekommendation helt internt erbjuder flexibilitet, kreativ frihet och undviker externa kostnader — i teorin. Detta kräver att din kreativa process fungerar. I praktiken kan det bli en kostsam historia.

Om du letar efter enkla, telefoninspelade kundberättelser så kanske du har all den utrustning och talang som behövs för projektet, men du behöver fortfarande få kunderna att synas framför kameran. Detta kan handla om att resa till platsen eller att betala dem för att komma till dig.

Tid och pengar har spenderats.

Och om du vill ha professionell kvalitet måste du skaffa dyr utrustning och lära dig både videografi och redigeringsprogram.

Tid och pengar har spenderats igen.

Att producera en enda rekommendation internt kräver vanligtvis att man löser många småproblem. I allmänhet rekommenderas det inte. Dessutom är dina kunder mer avslappnade om du inte är närvarande vid inspelningen.

Men om du har en specifik typ av rekommendation i åtanke som du tror att du bäst kan skapa på egen hand, kan egenproduktion vara rätt väg att gå. Var bara medveten om att krångel och utgifter nästan är oundvikligt.

4. Hur ber man kunder om videorekommendationer?

Hur ber du kunderna om videoreferens?

Detta är den skrämmande delen. Att be en främling om en tjänst – inte roligt, eller hur? Särskilt om du är verksam inom B2B-området kan du känna dig lite tveksam till att be om ett videoreferens.

Men dina kunder är inga främlingar. Och ännu viktigare är att dina nöjda kunder inte är främlingar – de känner till och ÄLSKAR din produkt. De är som dina vänner!

Det verkar inte så svårt längre, eller hur?

Nu vill jag att du tar en titt på en typisk begäran om referenser för att se hur det går till i praktiken.

Men först kan du tänka dig att du redan har köpt något från företaget – till exempel en ergonomisk kontorsstol – och att du ÄLSKAR den. Du har redan tänkt i ditt huvud:

”Det här företaget har räddat mitt liv, de har levererat exakt vad jag har letat efter. De rockar!”

Och nu möts du av detta i din inkorg:

Hur känner du dig?

Det är inte så svårt. En nöjd kund behöver bara lite uppmuntran och goda vibbar för att gå med på att filma ett referenser – och så länge processen är enkel gör de det direkt. Ett klick för att spela in, ett klick för att skicka. Voilà!

Intervjufrågor att ställa (testad på +5 000 personer!)

Nu när du har identifierat vem du vill kontakta och hur du ska nå ut till dem är det dags att ta reda på vad du ska säga till dem – eller mer specifikt vilka frågor du ska ställa för att få dem att prata om relevanta saker.

För att göra processen smidig och få bästa möjliga resultat ur ett marknadsföringsperspektiv måste du tänka på två saker:

  • hur man kan göra det mjukt för den som ska intervjuas
  • hur man gör det relevant och relaterbart för tittarna

Teman som ska täckas under intervjun om referenser i en video

  1. Presentation av den intervjuade (namn, titel, företag, plats).
  2. Var befinner vi oss nu? (I sammanhanget. ”Vi befinner oss nu på vårt huvudkontor i Texas.”)
  3. Hur fick du reda på oss?
  4. Vad var det som fick dig att leta efter en lösning?
  5. Vilka konkreta resultat har vi kunnat åstadkomma?
  6. Kan du ge oss ett bra exempel på hur vi har hjälpt dig?
  7. Kvaliteten på vår tjänst?
  8. Vad kan vi göra ännu bättre?
  9. Skulle du rekommendera oss till någon annan? Varför eller varför inte?

Genom att ställa dessa nio frågor kan du garantera att denna fallstudie om en enskild kund blir en sammanhängande berättelse och att den kan relateras.

Bygg upp förtroende hos tittarna

Den person som tittar på referenseret tittar på det av en anledning. De har redan ett visst intresse för ämnet, men är ännu inte säkra på om de kan lita på dig. En video med kundreferenser är utmärkt för att bygga upp den nödvändiga varumärkeskännedomen.

Det räcker inte att lyfta fram fördelarna med ditt samarbete eller din tjänst. För att öka försäljningen måste du tänka på din målgrupp när du redigerar slutresultatet.

Betona den övergripande positiva inverkan som du har haft på just den här kundens liv. Gör dem till berättelsens hjälte. Lyft fram de fördelar som de har upplevt och låt dem berätta allt med sina egna ord.

Kom ihåg att allt inte behöver sägas högt. Personer som överväger att köpa dina tjänster är ute efter en bra affär och kan också läsa mellan raderna. Skapa en berättelse som ger en välkomnande känsla.

Glöm inte att tänka på vilken bransch du är verksam i! Till exempel har  patientvideoråd och fitnessvideoråd en annan känsla än B2B-berättelser.Nu när du vet hur du gör video testimonials kan vi redan gå vidare till hur du använder dem.

Hur man använder videoreferens

För att kunna uppnå exakt det du vill, oavsett om det handlar om ökad varumärkeskännedom, känslomässig kontakt med potentiella kunder eller att berätta om dina befintliga kunders framgångshistorier, måste du känna till de vanligaste kanalerna.

Nästa avsnitt är inriktat på att gå igenom dessa.

Hur man använder videoklipp med kundreferat i marknadsföringen

videoreferens hjälper dig att öka förtroendet mellan dig och kunden. Detta är praktiskt både inom marknadsföring och försäljning. videoreferens används av företag för att skapa medvetenhet och intresse och för att öka konverteringen.

Sociala medier

På sociala medier kan en video med kundreferat bäddas in i korta inlägg som marknadsför produkten eller tjänsten på ett sätt som passar perfekt in i de sociala medierna: kort, avslappnad och lätt att relatera till.

På webbplatsen

Alla som besöker din webbplats är inte redo att konvertera direkt. De kan fortfarande befinna sig i ett tidigt skede av övervägandet. För att övertyga dem om att du är värd deras pengar kan du visa referenser på olika ställen på webbplatsen.

Här är några idéer om hur du kan placera referenser på din webbplats:

placing video testimonials on website
  • startsida för alla vanliga webbläsare
  • en särskild sida med referenser för den flitiga forskaren
  • landningssidan eller produktsidan ska vara ytterst relevant för besökaren (när de ser att samma problem som de själva har lösts är det en verklig förändring!).
  • kassasidan för att övertyga den nästan bestämda köparen att slutföra köpet.
  • Popup för att påminna de ointresserade om att du är den verkliga affären.

Du kan också använda din webbplats analys för att se var folk spenderar tid och överväga att lägga till ett referenser där.

Annonser

referenser är inte traditionell reklam, eftersom de är oskrivna och bara riktiga kunder som talar på egen hand.

Men de kan ändå användas som reklam – ofta på ett mycket mer kraftfullt sätt än de traditionella skriptformade typerna.

Du har förmodligen redan sett kundreferenser på YouTube-annonser. Din kan också vara med där – eller till och med på tv. Varför inte?

Hur video med kundreferat kan öka din försäljning

Din kund har nått beslutsstadiet. Och här är det sociala beviset lika viktigt som i de tidigare stegen, om inte mer.

I en fallstudie ökade konverteringsgraden med 32 % bara genom att lägga till ett referenser.

Låt oss dela upp det hela.

Webbplats

Användningen av videor med referenser på din webbplats i försäljningssyfte liknar i stort sett marknadsföringsanvändningen som beskrivs i föregående kapitel.

Det är goda nyheter för dig, eftersom referenseren kommer att fungera både för de potentiella kunderna som precis har lärt känna ditt varumärke och för dem som är på gränsen till att klicka på köp.

För att avsluta försäljningen är det bra att placera referenseren så nära köpögonblicket som möjligt. Tänk till exempel på följande:

  • popup-fönster för att stilla tvivlen hos en besökare som lämnar en produktsida.
  • kassasidan för att övertyga köparen om att han eller hon är nästan redo att klicka på köp.
  • en produktsida som är ytterst relevant för intressenterna

E-post till övergivna varukorgar

En annan bra plats för en video om kundernas referenser är e-postmeddelandet med övergiven kundvagn.

E-postmeddelanden om övergivna kundkorgar är svåra – varje formulering verkar på något sätt otillräcklig. Du bör dock låta dina befintliga kunder tala för dig. Låt videoreklamationerna tala för sig själv.

Presentation

Du känner till den vanliga försäljningsfilmen: en sida efter den andra med text, bilder och grafer som försöker fånga intressentens uppmärksamhet.

Visst, det är ett beprövat tillvägagångssätt som fungerar utmärkt. Om du lägger till en video med kundreferenser kan du ge mer kraft åt din kampanj.

Du kan använda video i dina  pitchar och presentationer på många olika sätt:

  • Incorporate a video testimonial into your sales deck (embedded directly into the slideshow)
  • Visa en video när som helst under din personliga försäljningspresentation.
  • Använd en videoreferens enbart i stället för en säljplan.

Om du bestämmer dig för att integrera en video i ditt säljdokument bör du bädda in den direkt i bildspelet för att undvika friktion. Med de stora verktygen för bildspel som PowerPoint och Google Slides kan du enkelt och smidigt bädda in en video i en bildpresentation.

Det är viktigt att videon visas sömlöst utan att du behöver öppna länkar och mediaspelare mitt i presentationen: det skulle förstöra flödet.

Om du håller en personlig presentation och visar olika dokument, grafer och videor för en eller flera potentiella kunder är det lätt att säga ”förresten, jag tänkte att du kanske skulle vara intresserad av vad vår kund Jane säger om vår tjänst” och klicka på play. Smidig och effektiv.

Slutligen kan du överväga att använda en video med referenser i stället för ett säljdokument. Det kan verka lite riskabelt att helt avskaffa säljdokumentationen, men tänk efter: om kunden i videon går igenom alla relevanta frågor i referenseret, skulle det då inte vara det mest kortfattade sättet att nå fram till den potentiella kunden?

Detta kan fungera bra om du skickar ett kallt e-postmeddelande till en potentiell kund. Det kan vara ganska svårt att få en främling att gå igenom din säljdokumentation, men att få dem att titta på en video med referenser är kanske lite lättare.

Försäljningserbjudande

Alla får försäljningserbjudanden och för vissa projekt får de många. Hur kan du sticka ut och få dem att välja dig framför andra?

Att lägga till en video med kundreferenser till ditt erbjudande är ett bra sätt att fånga intressenternas uppmärksamhet. Skriftliga referenser är vanligt förekommande i erbjudanden ändå, så video är bara ett bra komplement till det redan beprövade och testade formatet.

Om du tänker på problemen med erbjudanden är de följande:

  • utsikterna är upptagna och skummar hastigt igenom dem.
  • Alla företags erbjudanden ser likadana ut (text, grafik, samma gamla format och formuleringar).

Att lägga till ett videoreferens till ditt erbjudande kan hjälpa dig att:

  • Fånga intressenternas uppmärksamhet och öka förtroendet för ditt företag.
  • Hjälp en upptagen kund att snabbt förstå kärnan i vad de ska göra i liknande projekt med dig.
  • Gör den minnesvärd och särskiljer den från de andra.

För att sammanfatta det hela

Nu vet du vad som gör en video med kundreferat bra och vilka olika sätt du kan börja använda dem på.

En snabb sammanfattning av de viktigaste lärdomarna:

  1. videoreferens är ett allt effektivare format i alla sociala kanaler.
  2. videoreferens gör ditt varumärke mer trovärdigt
  3. Video testimonials kan användas i alla faser av försäljningstrappan.
  4. Det är enkelt och prisvärt att skapa videoreferens med dedikerad programvara.

Vanliga frågor om videoreferenser

Hur mycket kostar det att skapa en videoreferens?

Från några cent till tiotusentals kronor. Det beror på om du använder ett program för referenser eller om du skapar dem en efter en av proffs.

Vilken typ av referenser fungerar bäst?

Autentiska videoreferenser är det bästa sättet att öka konverteringarna i hela försäljningstrappan.

Hur ber du dina kunder om en video med kundreferat?

Hövligt och direkt. Be dem ”om en liten tjänst” för att öka dina chanser att få den. Samma princip gäller oavsett om du vill ha videoreferens från B2B- eller B2C-kunder.

Hur stor andel av mina nöjda kunder accepterar att vara med i en video med referenser?

Enligt vår erfarenhet kommer alla genuint nöjda kunder att gå med på att delta om:

  1. Det är enkelt för dem
  2. De får se och godkänna materialet innan det publiceras.
  3. Du har gjort ett bra jobb med att skapa en relation till deras företag.